Bisakah Anda Mengirim SMS ke 911 Dalam Keadaan Darurat & Bagaimana Cara Melakukannya?

Di dunia yang ideal, Anda tidak akan pernah berada dalam situasi di mana Anda perlu menelepon 911. Namun, keadaan darurat dapat terjadi kapan saja, dan ketika itu terjadi, selalu lebih baik untuk bersiap.

Menelepon 911 adalah cara terbaik untuk menghubungi layanan darurat. Dengan panggilan telepon, jauh lebih mudah bagi petugas operator untuk mengajukan pertanyaan dan memahami keadaan darurat Anda dengan lebih baik.

Terkadang, mungkin ada keadaan saat menelepon 911 bukanlah pilihan. Anda mungkin berada dalam situasi di mana berbicara di telepon akan menempatkan Anda dalam bahaya yang lebih besar, Anda mungkin mengalami gangguan bicara atau pendengaran, atau Anda mungkin tidak dapat menggunakan alat penerima untuk mendengarkan petugas operator Anda.

Pada tahun 2014, AS meluncurkan kampanye Text-to-911 mereka untuk mereka yang berada dalam situasi di atas untuk mengirim SMS ke responden darurat..

Meskipun peluncuran nasional, penting untuk dicatat bahwa SMS tidak tersedia di mana-mana. Gunakan panduan ini untuk memahami kapan, di mana, dan bagaimana Anda harus mengirim SMS ke 911 saat panggilan telepon bukanlah pilihan.

Kapan Anda Harus Mengirim SMS ke 911

Ada banyak hal yang harus dipikirkan selama keadaan darurat, jadi berkomunikasi secara efektif melalui teks bisa jadi sulit. Satu nomor atau surat yang salah dapat mengirim ambulans atau mobil polisi ke alamat yang salah.

Inilah sebabnya mengapa mengirim SMS ke 911 terutama bermanfaat bagi mereka yang tuli, sulit mendengar, atau cacat bicara.

Anda harus selalu menggunakan cara tercepat dan paling efektif untuk menyampaikan informasi secara efektif kepada petugas operator. Biasanya, ini adalah panggilan telepon tetapi dalam beberapa kasus, SMS adalah satu-satunya pilihan yang layak.

Misalnya, jika Anda berada dalam situasi di mana penyerang atau agresor dapat mendengar Anda, mengirim SMS adalah opsi teraman untuk menghindari eskalasi situasi.

Seperti halnya semua kontak ke 911, Anda hanya boleh menghubungi dalam keadaan darurat dan tidak boleh menggunakan layanan sebagai tujuan untuk masalah yang dapat dipecahkan.

Cara Mengirim SMS ke 911

Hal pertama yang perlu Anda ketahui saat mengirim SMS ke 911, adalah Anda harus menggunakan aplikasi SMS asli ponsel Anda. 911 tidak tersedia melalui Whatsapp, Telegram, atau platform perpesanan lainnya.

Anda mungkin sangat akrab dengan cara mengirim teks ke nomor baru, dan mengirim SMS ke 911 tidak berbeda.

Jika Anda masih tidak yakin, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungi petugas operator.

1. Ketik 9-1-1 di kolom 'Kepada' Anda

Buka aplikasi SMS asli Anda dan masukkan 9-1-1, seperti yang Anda lakukan pada nomor telepon lainnya.

2. Berikan Rincian Darurat

Saat mengirim SMS ke 911, Anda harus ingat ada seseorang di ujung telepon yang tidak tahu apa yang terjadi pada Anda atau di sekitar Anda.

Untuk alasan ini, sangat penting untuk membagikan sebanyak mungkin informasi yang relevan, terutama lokasi Anda dan petugas tanggap darurat mana yang Anda butuhkan (ambulans, polisi, atau pemadam kebakaran).

Petugas operator Anda kemungkinan akan menjawab dengan pertanyaan, jadi jaga agar ponsel Anda tetap aktif dan bersiaplah untuk menjawab apa pun yang mungkin perlu mereka ketahui. Jika Anda tidak yakin dengan jawaban yang benar, cukup beri tahu mereka, daripada membiarkan pesan mereka tidak dijawab.

3. Kirim Pesan Anda

Baca teks Anda untuk memastikan semua informasi sudah benar. Ada kemungkinan Anda gugup atau kaget saat dalam keadaan darurat, jadi memeriksa ulang teks Anda adalah suatu keharusan jika terjadi kesalahan ketik kritis.

Setelah Anda menekan kirim dan melakukan kontak dengan petugas operator, Anda dapat mengirim teks tindak lanjut untuk meminta bantuan dan bimbingan jika perlu.

Apa yang Harus Anda Kirim dalam Teks 911

Jika Anda mengirim SMS ke 911, Anda harus memasukkan informasi sebanyak mungkin di teks pertama:

• Apa keadaan darurat Anda?
• Di mana Anda berada?
• Responden apa yang Anda butuhkan?

Anda perlu membuat informasi sejelas dan sesingkat mungkin.

Meskipun mengirim foto atau video untuk beberapa konteks keadaan darurat mungkin tampak seperti ide yang bagus, 911 saat ini hanya disiapkan untuk menerima SMS.

Segala jenis format media mengubah SMS Anda (layanan pesan standar) menjadi MMS (layanan pesan multimedia) dan tidak dapat diterima oleh 911.

Alih-alih, tetaplah mengirim pesan singkat dan langsung tanpa emoji. Pusat panggilan 911 tidak boleh salah mengartikan pesan dan Anda harus selalu memeriksa ulang dan membaca ulang pesan Anda sebelum menekan kirim.

Siapa yang Dapat Disertakan dalam Teks ke 911

Anda hanya boleh menyertakan 911 sebagai penerima pesan teks Anda. Saat Anda mengirim pesan teks ke beberapa nomor melalui aplikasi SMS, itu akan membuat pesan grup.

911 harus berupa percakapan dua arah hanya untuk efisiensi maksimum dan untuk memastikan petugas operator menerima semua informasi yang relevan dari kontak awal saja.

Hindari menambahkan kontak darurat atau teman dan anggota keluarga. Ini hanya akan memperlambat proses dan Anda akan menerima pesan pantulan dari 911.

Apakah Teks ke 911 Tersedia di Negara Saya?

Setiap bulan, FCC memperbarui daftar lokasi yang dapat menerima SMS ke 911.

Karena setiap kota memiliki departemen kepolisiannya sendiri, penting untuk mengetahui apakah area spesifik Anda dapat menerima SMS ke 911, daripada seluruh negara bagian Anda.

Ada beberapa alasan mengapa kota Anda mungkin tidak memiliki penyiapan Text-to-911, dan biasanya, ini terkait dengan sumber daya.

Panggilan telepon tetap menjadi metode yang paling efektif untuk menghubungi 911 karena pertukaran informasi yang mudah antara penelepon dan petugas operator dan penting untuk memastikan penelepon masih dapat menghubungi departemen yang diperlukan.

Atau, lokasi atau kota Anda mungkin memiliki sinyal telepon yang buruk. Dalam hal ini publik tidak dapat menggunakan teks dalam situasi darurat dan pengaturan Text-to-911 tidak ada gunanya.

Tidak peduli apa keadaan Anda, Anda akan tahu jika pesan Anda belum diterima. Semua operator nirkabel diharuskan mengirim pesan pantulan sehingga Anda tidak akan pernah menunggu penanggap darurat yang tidak datang.

Text-to-911 hanya untuk Keadaan Darurat

Pengenalan SMS 911 telah membuat menghubungi layanan darurat lebih mudah dan lebih aman bagi orang Amerika di seluruh negeri. Namun, menggunakan panggilan telepon jika memungkinkan masih merupakan pilihan terbaik untuk mencapai 911.

Mengirim SMS ke nomor telepon rumah seperti 911 mungkin terdengar tidak dapat diandalkan, tetapi bisnis dan organisasi di seluruh AS menggunakan teknologi SMS ke telepon rumah setiap hari.

Menggunakan platform SMS seperti SimpleTexting memungkinkan Anda mengirim pesan mendesak ke banyak orang dan terlibat dalam percakapan dua arah untuk menguraikan keadaan darurat.