10 pertanyaan Startup SaaS teratas

Jika Anda menjalankan SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), seperti yang kami lakukan, (www.helloleads.io), saya yakin Anda menemukan pertanyaan paradoks ini dalam kehidupan SaaS harian Anda.

Meskipun, pertanyaan-pertanyaan ini mungkin terlihat tidak dapat dipecahkan untuk memulai, berfokus pada pertanyaan-pertanyaan yang dapat diperdebatkan ini dan mendapatkan jawaban Anda sendiri dapat membantu Anda melihat lebih jauh dan berhasil dalam usaha SaaS Anda.

Ini dia:

10 SaaS Teratas Memulai pertanyaan + beberapa pemikiran & catatan yang dapat membantu Anda.

1.Haruskah saya menskalakan pengembangan produk saya atau haruskah saya menskalakan penjualan saya?

Dalam setiap permulaan, dengan sumber daya terbatas, pertanyaan ini wajar – apakah akan meningkatkan pengembangan produk saya atau meningkatkan penjualan saya.

Keduanya penting dan seperti dua roda dari sebuah sepeda. Penjualan di tahap awal SaaS, harus lebih banyak dibantu membeli dan tidak menjual. Pelanggan memiliki kebutuhan tertentu dan mencoba untuk membeli solusi yang dapat memecahkan masalah dan masalah mereka.

Kita hanya perlu membantunya dalam proses pembelian (fokus bukan pada penjualan). Dalam prosesnya, kami mengumpulkan lebih banyak wawasan tentang bagaimana dia menggunakan produk, apa yang dia cari dan bagaimana pasar produk cocok untuk industrinya.

Wawasan ini perlu dimasukkan kembali ke dalam proses pengembangan produk. Inovasi cara yang sama dan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, yang keluar dari pengembangan produk, perlu segera dibawa ke pelanggan untuk mendapatkan reaksi dan umpan balik mereka, yang akan membantu menyempurnakan inovasi lebih lanjut. Sebagian besar proses di SaaS (dan dalam kehidupan) akan berulang dan kita perlu fokus dengan kedua mata (pengembangan produk dan penjualan).

2.Membangun untuk profitabilitas atau skala dengan pendanaan?

Jika ide Anda benar-benar baru dan pasar belum pernah melihat ide atau produk seperti itu, maka pendanaan dimungkinkan dan seseorang dapat meningkatkannya dengan pendanaan.

Di sisi lain jika ada banyak produk di pasar (mirip dengan apa yang Anda buat) dengan rasa yang berbeda, fokuslah untuk menghasilkan keuntungan sehingga Anda dapat menggunakan keuntungan tersebut untuk memperkuat produk dan penjualan lebih lanjut.

Sesuai dengan Mitra Accel, jika sebuah startup tumbuh sebesar 15% dari bulan ke bulan, maka di mana pun startup tersebut, VC akan menemukannya dan mendanainya. Menempatkan kepala ke bawah, melaksanakan dan membuat usaha menguntungkan lebih penting jika ada produk serupa dalam kategori tertentu.

3.Build produk untuk manajer atau buat produk untuk pengguna?

Produk yang Anda buat akan digunakan secara teratur oleh pengguna dan sesekali oleh manajer. Terkadang ada pertanyaan – haruskah saya membuat produk untuk manajer atau pengguna atau keduanya?

Meskipun manajer penting, penting untuk membangun produk bagi pengguna untuk memecahkan masalah dan perjuangan mereka di tempat pertama. Ketika pengguna puas dengan suatu produk, mereka akan merekomendasikan kepada manajer untuk membeli produk tersebut. Sering kali, manajer membeli produk jika itu berguna untuk timnya dan bahkan jika tidak ada manfaatnya untuknya. Sepanjang jalan tambahkan hal-hal yang dapat berguna bagi manajer untuk pengambilan keputusannya. Jadi urutan Anda harus menjadi pengguna pertama dan manajer berikutnya.

4.Fokus pada produk atau fokus pada masalah?

“Ini yang dapat dilakukan produk kami” dan “Ini yang dapat Anda lakukan dengan produk” adalah pendekatan yang sama sekali berbeda untuk pengembangan produk.

"Inilah yang saya butuhkan" dan "Inilah yang saya perjuangkan" dapat menjadi pandangan pelanggan yang sangat berbeda.

Fokus pada perjuangan, poin rasa sakit dan pekerjaan yang harus dilakukan (HBR) pelanggan dan bukan hanya kebutuhan tingkat permukaan. Fokus harus selalu pada perjuangan pelanggan yang belum ditangani oleh produk di pasar.

5.Haruskah saya fokus pada pelanggan berukuran besar atau menengah atau kecil?

Jawaban atas pertanyaan ini akan bergantung pada – apakah ada cukup jumlah pelanggan yang cocok dengan persona pelanggan atau profil pelanggan kami di pasar atau grup tertentu?

Penting untuk fokus pada satu kelompok pelanggan karena produk akan berbeda untuk setiap kelompok, model bisnis berbeda dan upaya menghasilkan prospek berbeda tergantung pada kelompok yang Anda ambil.

Cara Anda mendekati dan menjual ke perusahaan multinasional akan berbeda dari cara Anda mendekati dan menjual ke bisnis kecil. Perjuangan masing-masing kelompok juga akan sangat berbeda.

6.Jual ke semua orang atau jual ke industri atau pasar tertentu. Mana yang akan berhasil?

Sesuai dengan pakar SaaS, hingga 10K MRR (USD) menjual produk ke siapa pun yang Anda temui; Selama perjalanan 10K ke 100K MRR, pilih segmen, pasar, dan pelanggan yang menurut Anda terbaik dan yang memiliki lebih banyak produk yang sesuai dengan pasar.

Awalnya Anda dapat menjual ke semua vertikal industri (jika Anda berada di ruang B2B). Kemudian, fokus pada pasar, segmen, dan kelompok pelanggan tertentu berdasarkan daya tarik dan upaya untuk meningkatkan skala lebih jauh.

7.Harga produk rendah atau harga produk tinggi? Mana yang lebih baik?

Ada 3 model penetapan harga (1) Penetapan harga berdasarkan biaya – Saya menghabiskan begitu banyak sehingga biaya per lisensi harus sangat banyak (2) Penetapan harga berdasarkan persaingan – pesaing saya menetapkan penetapan harga dengan cara ini, maka saya akan menetapkan harga dengan cara ini (3 ) Penetapan harga berdasarkan nilai – produk memberikan begitu banyak nilai (dalam hitungan jam atau $ yang dihemat) dan karenanya inilah harganya.

Penetapan harga berdasarkan biaya – pelanggan tidak peduli dengan biaya kami;

Penetapan harga berdasarkan persaingan – Kami menganggap pesaing lebih tahu daripada kami. Mungkin tidak benar.

Yang terbaik adalah memiliki penetapan harga berdasarkan nilai – tentukan berapa banyak nilai yang Anda berikan (dalam hitungan jam dihemat atau $ disimpan atau penjualan ditingkatkan, dll). Nilai ini juga perlu dikomunikasikan dalam proses penjualan/pembelian berbantuan kepada pelanggan.

8. Paket berlangganan bulanan atau tahunan? Mana yang lebih baik?

Beberapa pelanggan mungkin mencari paket pembayaran bulanan. Namun dari perspektif keberhasilan produk, prabayar tahunan lebih baik daripada rencana pembayaran bulanan atau triwulanan. Beberapa pelanggan tidak menginginkan prabayar tahunan karena mereka pikir uang mereka terkunci dan produk mungkin tidak memenuhi kebutuhan mereka. Namun, pergi dengan pra-bayar tahunan dan meyakinkan pelanggan Anda bahwa jika mereka tidak merasa berguna, Anda akan kembali mendanai uang tanpa pertanyaan – dapat membantu dalam situasi win-win.

9.Fokus pada pelanggan baru atau pelanggan lama?

Biaya akuisisi rendah untuk pelanggan yang sudah ada dan Biaya akuisisi lebih untuk pelanggan baru. Selain pelanggan baru, memanfaatkan pelanggan yang sudah ada dari peluang cross-selling dan upsell dapat membantu untuk memulai SaaS.

Fokus pada penjualan berulang kepada pelanggan yang sudah ada dan juga menambahkan nilai lebih kepada pelanggan yang sudah ada yang telah mempercayai produk Anda dan kemampuannya.

10.Web only sale atau Face2Face sale, mana yang efektif?

Penjualan Face2Face memakan waktu dan biaya, sedangkan penjualan hanya melalui web lebih murah dan tidak memerlukan banyak usaha. Pada tahap awal penjualan Face2Face mungkin diperlukan agar cukup banyak orang di setiap segmen / geografi yang mengetahui atau menggunakan produk Anda.

Namun seiring berjalannya waktu, penting untuk beralih dari penjualan Face2Face ke penjualan berbasis web atau aplikasi agar jangkauannya lebih baik dengan upaya yang lebih sedikit dan investasi waktu yang lebih sedikit dari pihak Anda.

***

HelloLeads adalah solusi manajemen prospek sederhana dan cerdas berbasis cloud yang dibuat untuk bisnis kecil dan berkembang. HelloLeads membantu meningkatkan ROI dari pembelanjaan penjualan dengan (a) Mendapatkan semua prospek di satu tempat (b) Mendorong respons prospek yang cepat (c) Meningkatkan disiplin & tindak lanjut penjualan dan (d) Meningkatkan tingkat konversi penjualan Anda. HelloLeads tersedia di platform Web, Android, dan iOS.