En iyi 10 SaaS Başlangıç ​​​​soruları

Bizim yaptığımız gibi (www.helloleads.io) bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) başlangıcı çalıştırıyorsanız, günlük SaaS hayatınızda bu çelişkili sorularla karşılaştığınıza eminim.

Bu sorular başlangıçta çözülemez gibi görünse de, bu tartışmalı sorulara odaklanmak ve kendi yanıtlarınızı almak, SaaS girişiminizin ötesini görmenize ve başarılı olmanıza yardımcı olabilir.

Hadi bakalım:

İlk 10 SaaS Başlangıç ​​​​soruları + size yardımcı olabilecek birkaç düşünce ve not.

1.Ürün geliştirmemi ölçeklendirmeli miyim yoksa satışlarımı ölçeklendirmeli miyim?

Sınırlı kaynaklara sahip herhangi bir başlangıçta, bu soru doğaldır - ürün geliştirmemi mi yoksa satışlarımı mı ölçeklendireceğim.

İkisi de önemlidir ve bir bisikletin iki tekerleği gibidirler. SaaS'ın ilk aşamalarındaki satışlar, satma değil, satın alma destekli olmalıdır. Müşterilerin belirli ihtiyaçları vardır ve sorunlarını ve acı noktalarını çözebilecek bir çözüm satın almaya çalışırlar.

Sadece satın alma sürecinde ona yardım etmemiz gerekiyor (odak satış yapmak değil). Bu süreçte, ürünü nasıl kullandığı, ne aradığı ve ürün pazarının kendi endüstrisine nasıl uygun olduğu hakkında daha fazla bilgi ediniyoruz.

Bu içgörülerin ürün geliştirme sürecine geri beslenmesi gerekir. Aynı şekilde, ürün geliştirmeden kaynaklanan yeniliklerin ve yeni şeyler yapmanın yeni yollarının, tepkilerini ve geri bildirimlerini almak için müşterilere hızla götürülmesi gerekir, bu da yeniliği daha da iyileştirmeye yardımcı olacaktır. SaaS'daki (ve yaşamdaki) süreçlerin çoğu yinelemeli olacak ve iki gözle (ürün geliştirme ve satış) odaklanmamız gerekiyor.

2. Kârlılık için mi inşa edin yoksa finansmanla ölçek mi?

Fikriniz tamamen yeniyse ve pazar böyle bir fikir veya ürün görmediyse, o zaman finansman mümkündür ve kişi finansmanla ölçeklenebilir.

Öte yandan, piyasada (yarattığınıza benzer) farklı tatlarda çok sayıda ürün varsa, kâr etmeye odaklanın, böylece kârı ürünü ve satışları daha da güçlendirmek için kullanabilirsiniz.

Accel Partners'a göre, bir girişim her ay %15 büyürse, başlangıç ​​nerede olursa olsun, VC'ler onları bulacak ve finanse edecektir. Söz konusu kategoride benzer ürünler varsa, başı eğmek, yürütmek ve girişimi karlı hale getirmek daha önemlidir.

3. Yöneticiler için bir ürün mü yoksa kullanıcılar için bir ürün mü geliştiriyorsunuz?

Yaptığınız bir ürün bir kullanıcı tarafından düzenli olarak ve arada bir bir yönetici tarafından kullanılacaktır. Bazen bir soru var – ürünü bir yönetici için mi yoksa bir kullanıcı için mi yoksa her ikisi için mi oluşturmalıyım?

Yöneticiler önemli olsa da, kullanıcıların sorunlarını ve mücadelelerini ilk etapta çözmeleri için bir ürün oluşturmak önemlidir. Kullanıcılar bir üründen memnun kaldıklarında yöneticilere ürünü satın almalarını tavsiye edeceklerdir. Çoğu zaman yöneticiler bir ürünü ekibi için faydalıysa ve kendisi için hiçbir şey olmasa bile satın alırlar. Yol boyunca yöneticilere karar vermeleri için faydalı olabilecek şeyler ekleyin. Bu nedenle, sıranız önce kullanıcılar, sonra yöneticiler olmalıdır.

4. Ürüne mi odaklanın yoksa soruna mı odaklanın?

“İşte ürünümüzün yapabilecekleri” ve “Ürünle yapabilecekleriniz”, ürün geliştirmeye tamamen farklı yaklaşımlardır.

“İşte ihtiyacım olan şey” ve “İşte bununla mücadele ettiğim şey” müşterilerin tamamen farklı görüşleri olabilir.

Yalnızca yüzey seviyesindeki ihtiyaçlara değil, müşterilerin mücadelelerine, sorunlu noktalarına ve yapılacak işlere (HBR) odaklanın. Odak her zaman, pazardaki ürünler tarafından henüz ele alınmayan müşterilerin mücadeleleri üzerinde olmalıdır.

5. Büyük ölçekli müşterilere mi yoksa orta ölçekli mi yoksa küçük ölçekli müşterilere mi odaklanmalıyım?

Bu sorunun cevabı, belirli bir pazarda veya grupta tipik müşteri karakterimizle veya müşteri profilimizle eşleşen yeterli sayıda müşteri var mı?

Bir grup müşteriye odaklanmak önemlidir, çünkü her grup için ürün farklı olacaktır, iş modeli farklıdır ve aldığınız gruba bağlı olarak olası satış yaratma çabası farklıdır.

Çok uluslu şirketlere yaklaşma ve satış yapma şekliniz, küçük işletmelere yaklaşma ve satış yapma şeklinizden farklı olacaktır. Her grubun mücadeleleri de tamamen farklı olacaktır.

6. Herkese satış yapın veya belirli sektör veya pazarlara satış yapın. Hangisi başarılı olacak?

SaaS uzmanlarına göre, 10K'ya kadar MRR (USD) ürünü karşılaştığınız herhangi birine satıyor; 10K - 100K MRR yolculuğunda, en iyi olduğunu düşündüğünüz ve ürün pazarına daha uygun olan segmentleri, pazarları ve müşterileri seçin.

Başlangıçta tüm sektör dikeylerine satış yapabilirsiniz (B2B alanındaysanız). Daha sonra, çekiş ve daha fazla ölçeklendirme çabalarına dayalı olarak belirli pazar, segment ve müşteri gruplarına odaklanın.

7. Ürünü düşük fiyat mı, yoksa yüksek fiyat mı? Hangisi daha iyi?

3 fiyatlandırma modeli vardır (1) Maliyete dayalı fiyatlandırma – Ben çok harcıyorum ve bu nedenle lisans başına maliyet çok fazla olmalı (2) Rekabete dayalı fiyatlandırma – rakiplerim bu şekilde fiyatlandırma yapıyor, ben de bu şekilde fiyatlandıracağım (3 ) Değere dayalı fiyatlandırma – ürün çok fazla değer sunar (tasarruf edilen saat veya tasarruf edilen ABD doları cinsinden) ve bu nedenle fiyat budur.

Maliyete dayalı fiyatlandırma – müşteriler maliyetlerimizi umursamıyor;

Rekabete dayalı fiyatlandırma – Rakiplerin bizden daha fazlasını bildiğini varsayıyoruz. Doğru olmayabilir.

En iyisi, değere dayalı bir fiyatlandırmaya sahip olmaktır - ne kadar değer sunduğunuzu belirleyin (tasarruf edilen saat veya tasarruf edilen ABD doları veya iyileştirilmiş satışlar vb.). Bu değerin ayrıca satış/destekli satın alma sürecinde müşterilere iletilmesi gerekmektedir.

8.Aylık veya Yıllık abonelik planları? Hangisi daha iyi?

Bazı müşteriler aylık ödeme planları arayabilir. Ancak ürün başarısı açısından yıllık ön ödeme, aylık veya üç aylık ödeme planlarından daha iyidir. Bazı müşteriler paralarının kilitli olduğunu ve ürünün ihtiyaçlarını karşılamayabileceğini düşündükleri için yıllık peşin ödeme istemiyorlar. Bununla birlikte, yıllık ön ödeme ile devam etmek ve müşterilerinize, bunu yararlı bulmazlarsa, parayı sorgusuz sualsiz geri ödeyeceğinizi garanti etmek - bir kazan-kazan durumunda yardımcı olabilir.

9. Yeni müşterilere mi yoksa mevcut müşterilere mi odaklanıyorsunuz?

Mevcut müşteriler için satın alma maliyeti düşüktür ve yeni müşteriler için edinme maliyeti daha fazladır. Yeni müşterilere ek olarak, mevcut müşterilerden çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarından yararlanmak, SaaS start-up'ları için yararlı olabilir.

Mevcut müşterilere tekrar satış yapmaya ve ayrıca ürününüze ve yeteneklerine zaten güvenen mevcut müşterilere daha fazla değer katmaya odaklanın.

10.Sadece Web satışları mı yoksa Face2Face satışları mı etkili?

Face2Face satışları zaman alıcı ve maliyetliyken, yalnızca web üzerinden yapılan satışlar daha az maliyetlidir ve fazla çaba gerektirmez. İlk aşamalarda her segmentte/coğrafyada yeterli sayıda kişinin ürününüzü bilmesi veya kullanması için Face2Face satışı gerekebilir.

Ancak bir süre sonra, daha az çaba ve daha az zaman yatırımı ile daha iyi erişim sağlamak için Face2Face satışlarından web tabanlı veya uygulama tabanlı satışlara geçmek önemlidir.

***

HelloLeads, küçük ve büyüyen işletmeler için yapılmış, bulut tabanlı basit ve akıllı bir müşteri adayı yönetimi çözümüdür. HelloLeads, (a) Tüm olası satışları tek bir yerde toplayarak (b) Hızlı olası satış yanıtını sağlayarak (c) Satış disiplinini ve takiplerini geliştirerek ve (d) Satış dönüşüm oranlarınızı artırarak satış harcamalarından elde edilen yatırım getirisini artırmaya yardımcı olur. HelloLeads Web, Android ve iOS platformlarında mevcuttur.