十大 SaaS 启动问题

如果您正在运行 SaaS（软件即服务）启动，例如我们所做的（www.helloleads.io），我相信您会在日常 SaaS 生活中遇到这些自相矛盾的问题。

虽然，这些问题一开始可能看起来无法解决，但专注于这些有争议的问题并获得自己的答案可以帮助您超越并在 SaaS 企业中取得成功。

干得好：

十大 SaaS 启动问题 + 一些可以帮助您的想法和笔记。

1.我应该扩大产品开发规模还是扩大销售规模？

在任何资源有限的初创企业中，这个问题是很自然的——是扩大我的产品开发规模还是扩大销售规模。

两者都很重要，它们就像自行车的两个轮子。 SaaS早期的销售，应该更多的是辅助购买而不是销售。 客户有一定的需求，并试图购买能够解决他们的问题和痛点的解决方案。

我们只需要在购买过程中协助他或她（重点不在于销售）。 在这个过程中，我们收集了更多关于他/她如何使用产品、他/她正在寻找什么以及产品市场如何适合他/她的行业的见解。

这些见解需要反馈到产品开发过程中。 同样，产品开发产生的创新和新的做事方式也需要迅速传达给客户，以获得他们的反应和反馈，这将有助于进一步完善创新。 SaaS（以及生活中）的大部分流程都是迭代的，我们需要同时关注（产品开发和销售）。

2. 建立盈利能力或利用资金扩大规模？

如果您的想法是全新的并且市场从未见过这样的想法或产品，那么资金是可能的，并且可以通过资金扩大规模。

另一方面，如果市场上有许多不同口味的产品（类似于您正在创造的产品），请专注于赚取利润，以便您可以利用利润进一步加强产品和销售。

根据 Accel Partners 的说法，如果一家初创公司每月以 15% 的速度增长，那么无论这家初创公司在哪里，风投都会找到它们并为其提供资金。 如果给定类别中有类似的产品，那么低头、执行并使企业盈利更为重要。

3.为管理者打造产品还是为用户打造产品？

您制作的产品将被用户定期使用，并且偶尔会被经理使用。 有时会有一个问题——我应该为经理还是用户或两者都构建产品？

尽管管理者很重要，但重要的是首先要为用户构建产品来解决他们的问题和挣扎。 当用户对产品感到满意时，他们会向管理者推荐购买该产品。 很多时候，如果产品对他的团队有用，即使对他/她没有任何东西，经理也会购买产品。 在此过程中，添加对经理决策有用的东西。 所以你的顺序应该是用户第一，然后是管理者。

4.关注产品还是关注问题？

“这就是我们的产品可以做什么”和“这是你可以用产品做什么”是完全不同的产品开发方法。

“这就是我需要的”和“这就是我正在努力解决的问题”可能是对客户完全不同的看法。

关注客户的困难、痛点和待完成的工作 (HBR)，而不仅仅是表面需求。 应始终关注市场上的产品尚未解决的客户问题。

5.我应该关注大客户还是中小客户？

这个问题的答案将取决于——在给定的市场或群体中，是否有足够数量的客户与我们的典型客户角色或客户档案相匹配？

关注一组客户很重要，因为每个组的产品会有所不同，商业模式不同，潜在客户产生的努力也不同，具体取决于您所从事的组。

您与跨国公司接洽和销售的方式将不同于您与小型企业接洽和销售的方式。 每个群体的斗争也将完全不同。

6.向所有人销售或向特定行业或市场销售。 哪个会成功？

根据 SaaS 专家的说法，高达 10K MRR (USD) 将产品出售给您遇到的任何人； 在从 10K 到 100K MRR 的过程中，选择您认为最好的、更适合产品市场的细分市场、市场和客户。

最初，您可以向所有垂直行业销售（如果您在 B2B 领域）。 之后，根据牵引力和进一步扩大规模的努力，专注于特定市场、细分市场和客户群。

7.低价产品还是高价产品？ 哪个更好？

有 3 种定价模式 (1) 基于成本的定价 – 我花了很多钱，因此每个许可证的成本应该很高 (2) 基于竞争的定价 – 我的竞争对手以这种方式定价，因此我会以这种方式定价 (3 ) 基于价值的定价——产品提供了如此多的价值（以节省的小时数或节省的美元计），因此这就是价格。

基于成本的定价——客户不关心我们的成本；

基于竞争的定价——我们假设竞争对手比我们了解更多。 可能不是真的。

最好是基于价值的定价——确定你提供了多少价值（以节省的小时数或节省的美元或提高销售额等）。 这个价值也需要在销售/辅助购买过程中传达给客户。

8.每月或每年订阅计划？ 哪个更好？

一些客户可能会寻找每月付款计划。 然而，从产品成功的角度来看，年度预付比月度或季度支付计划要好。 一些客户不希望每年预付，因为他们认为他们的钱被锁定并且产品可能无法满足他们的需求。 但是，使用年度预付款并向您的客户保证，如果他们觉得它没有用，您将毫无疑问地重新资助 - 有助于双赢。

9.关注新客户还是老客户？

现有客户的获取成本较低，而新客户的获取成本更高。 除了新客户之外，利用交叉销售和追加销售机会中的现有客户可能对 SaaS 初创企业有所帮助。

专注于对现有客户的重复销售，并为已经信任您的产品及其功能的现有客户增加更多价值。

10.Web only sales 还是 Face2Face sales，哪个有效？

Face2Face 销售既耗时又昂贵，而仅网络销售成本较低且不需要太多努力。 在初始阶段，可能需要进行 Face2Face 销售，以便每个细分市场/地理区域中有足够多的人了解或使用您的产品。

但是在一段时间内，重要的是从 Face2Face 销售转向基于 Web 或基于应用程序的销售，这样可以通过更少的努力和更少的时间投入获得更好的覆盖面。

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