Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata: 12 Cara Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan

Berapa pengeluaran pelanggan Anda setiap kali mereka melakukan pemesanan di situs Anda? Jika Anda tidak tahu jawabannya, Anda perlu mencari tahu. Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV) toko Anda menunjukkan jumlah pesanan rata-rata dari semua transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu tertentu, dan secara langsung berkorelasi dengan berapa banyak pendapatan dan keuntungan yang Anda peroleh. Dengan memahami Nilai Pesanan Rata-rata Anda, Anda dapat menentukan kesehatan keuangan toko Anda dan menggunakan informasi itu untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik dalam hal pembelanjaan iklan, harga produk, pengalaman pengguna, dan banyak lagi.

Mengoptimalkan toko e-niaga untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata adalah sesuatu yang dapat dilakukan oleh hampir semua pedagang. Ada dua elemen utama yang mempengaruhi Nilai Pesanan Rata-rata — jumlah produk yang dibeli per pesanan dan harga jual rata-rata setiap produk — yang merupakan dua aspek yang Anda sebagai pedagang memiliki kendali langsung. Untungnya, ini membuat pengoptimalan Nilai Pesanan Rata-rata dapat diakses oleh hampir semua pedagang baik Anda baru memulai atau toko mapan di industri Anda, sehingga kiat dalam artikel ini dapat diterapkan pada bisnis Anda, apa pun tahap Anda saat ini.

Jika Anda tidak tahu apa Nilai Pesanan Rata-Rata toko Anda atau Anda hanya mencari cara untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan memperoleh lebih banyak pendapatan, maka artikel ini cocok untuk Anda. Gunakan Daftar Isi di bawah ini untuk melompat ke bagian yang paling sesuai untuk Anda.

Berapa Nilai Pesanan Rata-rata?

Nilai Pesanan Rata-rata toko Anda adalah total pendapatan dibagi dengan jumlah total pesanan Anda. Persamaan sederhana ini memberi Anda jumlah rata-rata yang dihabiskan setiap pelanggan setiap kali mereka memesan di situs web Anda.

Nilai Pesanan Rata-Rata adalah Indikator Kinerja Utama (KPI) dan biasanya diukur bersama dengan indikator kinerja penting lainnya seperti tingkat konversi toko e-niaga serta nilai umur pelanggan. Sementara masing-masing metrik ini penting untuk dipantau secara individual, secara kolektif mereka membuat gambaran besar tentang kinerja toko secara keseluruhan.

Sebagian besar toko e-niaga mendekati Nilai Pesanan Rata-rata mereka dengan dua langkah metodis ini:

• Langkah 1: Ukur Nilai Pesanan Rata-Rata
• Langkah 2: Tingkatkan!

Meskipun langkah-langkah ini agak disederhanakan, mereka benar-benar mewakili bagaimana pemilik toko e-niaga menangani Nilai Pesanan Rata-rata mereka. Konten berikut akan menjelaskan cara menjalankan setiap langkah secara lebih rinci.

Cara Menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata Anda

Nilai pesanan rata-rata = pendapatan toko Anda / pesanan toko Anda.

Misalnya, jika Anda memperoleh pendapatan $10.000 tahun ini dan Anda memiliki 200 pesanan, nilai pesanan rata-rata Anda adalah $50. Artinya, rata-rata, setiap kali pelanggan berhasil memeriksa keranjang belanja mereka, Anda akan memperoleh pendapatan $50. Informasi pendapatan toko Anda dan jumlah pesanan harus mudah diakses baik langsung di dasbor platform e-niaga Anda atau di Google Analytics Anda, jika Anda menghubungkannya ke toko Anda.

Hal penting yang harus dipertimbangkan saat menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata toko Anda adalah bahwa nilai tersebut ditentukan oleh penjualan per pesanan, bukan hanya oleh penjualan per pelanggan. Jika pelanggan membeli dari situs web Anda dua kali, kedua pesanan tersebut menjadi faktor dalam perhitungan Nilai Pesanan Rata-rata Anda. Penting juga untuk dicatat bahwa Nilai Pesanan Rata-rata menentukan jumlah rata-rata pendapatan yang Anda hasilkan per pesanan, bukan berapa banyak keuntungan yang Anda hasilkan. Ini adalah perbedaan penting yang harus dibuat karena pengeluaran dan biaya perlu dikurangkan dari Nilai Pesanan Rata-rata Anda untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang berapa banyak keuntungan yang Anda peroleh rata-rata per pesanan.

Menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata Anda dapat dilakukan sesering yang Anda inginkan dan selama periode masa pakai toko Anda seperti yang Anda inginkan. Umumnya, menghitung Nilai Pesanan Rata-rata mingguan atau bulanan dapat diterima, namun, beberapa toko — terutama toko dengan volume tinggi — merasa bermanfaat untuk menghitung Nilai Pesanan Rata-rata mereka bahkan setiap hari.

Dengan tetap selaras dengan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda, Anda dapat mencegat setiap kemungkinan perubahan yang mungkin telah memengaruhinya pada tahap sebelumnya dibandingkan jika Anda tidak memantau Nilai Pesanan Rata-rata Anda secara teratur. Setiap perubahan pada situs web Anda seperti harga produk, harga pengiriman, waktu pengiriman, kebijakan pengembalian, dan navigasi toko dapat berdampak pada Nilai Pesanan Rata-Rata Anda sehingga tetap mengikutinya dapat membantu Anda mengenali kapan taktik tertentu berhasil atau tidak.

Anda juga dapat memilih untuk menghitung Nilai Pesanan Rata-rata Anda setiap tahun atau di musim yang berbeda sehingga Anda dapat melacak dan membandingkan kemajuan Anda. Bergantung pada jenis produk yang Anda jual, Anda mungkin juga mengalami perubahan pembelian saat produk Anda masuk dan keluar dari musim, jadi Anda mungkin ingin menghitung Nilai Pesanan Rata-rata dengan cara yang paling masuk akal untuk bisnis Anda, dengan mengingatnya .

Mengapa Nilai Pesanan Rata-Rata Penting

Nilai Pesanan Rata-rata penting karena membantu menunjukkan kinerja toko Anda dalam hal pendapatan dan dengan demikian, keuntungan: Semakin tinggi Nilai Pesanan Rata-rata Anda, semakin tinggi pendapatan dan keuntungan Anda.

Nilai Pesanan Rata-rata, bagaimanapun, jangan disalahartikan sebagai pendorong kinerja toko Anda. Nilai Pesanan Rata-Rata hanyalah hasil dari apa yang terjadi ketika Anda mengoptimalkan dua elemen penting yang Anda miliki, yang kami sebutkan di atas: Jumlah produk yang dibeli per pesanan dan harga jual rata-rata setiap produk. Ketika keduanya berkinerja baik bersama-sama, Nilai Pesanan Rata-rata Anda meningkat.

Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda juga penting karena itu berarti Anda tidak harus terus-menerus berusaha mendapatkan pengunjung dan pelanggan baru setiap saat. Dengan berfokus pada pelanggan yang sudah Anda dapatkan dan mengoptimalkan pengalaman mereka di toko Anda untuk mendorong mereka membeli sebanyak mungkin, Anda dapat mencapai hasil yang sama seperti yang Anda lakukan dengan memperoleh lebih banyak pengunjung tetapi dengan sedikit usaha. Pelanggan sudah datang ke toko Anda, jadi dapatkan hasil maksimal dari mereka selagi Anda bisa.

Saat Anda meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata, Anda dapat melihat peningkatan berikut:

• Anda akan memaksimalkan lalu lintas yang sudah mendarat di toko online Anda
• Anda akan meningkatkan penjualan, laba & arus kas
• Anda akan meningkatkan pendapatan tanpa harus meningkatkan biaya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru
• Anda akan menjual lebih banyak produk, yang berguna jika Anda memiliki inventaris fisik yang perlu Anda pindahkan dengan cepat
• Anda akan memperluas dana periklanan dan pemasaran Anda lebih jauh sehingga Anda dapat menginvestasikannya kembali ke dalam bisnis Anda

Yang terpenting, mengoptimalkan Nilai Pesanan Rata-rata Anda adalah situasi yang saling menguntungkan bagi Anda dan pelanggan Anda. Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak produk, tetapi pada akhirnya, akan ada batasan berapa banyak yang bersedia mereka beli. Anda juga dapat menaikkan harga produk Anda, tetapi pada akhirnya, akan ada batasan berapa banyak yang bersedia dibelanjakan audiens Anda. Secara terpisah, taktik ini hanya dapat melakukan banyak hal tetapi dengan menggabungkannya bersama-sama untuk mendorong pelanggan membeli lebih banyak produk dan produk yang lebih mahal berarti Anda masih dapat memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik yang akan diikuti audiens Anda sambil tetap mendapatkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan untuk Anda. bisnis.

Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata

Tujuan dalam mengoptimalkan toko online Anda untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata adalah menemukan cara untuk mendorong pelanggan Anda membeli lebih banyak produk atau produk yang lebih mahal. Bergantung pada jenis pelanggan yang berbelanja di toko Anda — apakah mereka pembelanja rendah, sedang, atau tinggi — taktik yang berbeda membuat pekerjaan lebih baik untuk mendorong mereka melakukan salah satu dari dua tindakan tersebut.

Kiat-kiat berikut adalah saran untuk membantu Anda membuat salah satu dari dorongan itu. Kami menyarankan Anda mencoba beberapa taktik yang berbeda ini di toko Anda sendiri dan memberikan masing-masing kesempatan yang adil untuk melihat cara kerjanya. Jangan sepenuhnya mengesampingkan salah satu dari taktik ini sebelum Anda mencobanya! Anda mungkin terkejut dengan tanggapan pelanggan Anda.

Kami juga menyarankan Anda untuk tidak mencoba setiap taktik ini sekaligus. Menerapkannya ke toko Anda satu per satu akan membantu Anda menentukan mana yang berhasil atau tidak dan juga akan memberi pelanggan Anda kesempatan untuk sepenuhnya merangkul mereka satu per satu.

Produk Bundel

Jika Anda menjual lebih dari satu produk di toko online Anda, maka ini adalah taktik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda. Memasangkan dua atau lebih produk bersama-sama dengan harga yang lebih mahal daripada hanya satu produk tetapi lebih murah daripada jika pelanggan hanya membelinya secara terpisah meningkatkan nilai yang dirasakan dari kesepakatan yang mereka terima dan akan menyebabkan mereka membelanjakan lebih banyak daripada yang mereka dapatkan mungkin memiliki sebaliknya.

Untuk memanfaatkan taktik ini untuk toko online Anda, gabungkan produk yang sering dibeli pelanggan secara bersamaan, atau produk yang bekerja sama satu sama lain. Atau, Anda juga dapat memberi pelanggan Anda opsi untuk membuat bundel mereka sendiri dengan mengizinkan mereka memilih dari pilihan add-on yang Anda berikan kepada mereka.

Upselling

Ini mungkin salah satu taktik yang paling direkomendasikan untuk diterapkan dalam hal meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata karena hanya berfungsi. Ketika pelanggan siap untuk check out atau jika mereka telah menambahkan produk ke keranjang belanja mereka, sarankan agar mereka meningkatkan ke versi produk yang lebih mahal yang menawarkan lebih banyak fitur. Misalnya, McDonald's terkenal dengan taktik penjualannya yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin "memperbesar" makanan mereka. Melebihkan makanan akan membuat pelanggan lebih mahal, namun, mereka juga akan menerima lebih banyak makanan, di mana mereka dapat melihat nilai dalam penjualan lebih lanjut.

Untuk menerapkan taktik ini di toko online Anda sendiri, pastikan Anda terlebih dahulu memiliki produk untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan Anda dan kedua, Anda menyarankannya kepada pelanggan Anda! Seringkali pengunjung situs web Anda mungkin tidak melihat produk bernilai lebih tinggi Anda, tetapi ketika Anda benar-benar menyarankan salah satunya kepada pengunjung Anda, mereka akan mempertimbangkannya.

Penahan Harga

Ini adalah taktik psikologis yang sangat berguna untuk memengaruhi persepsi pengunjung Anda tentang harga tanpa benar-benar mencoba menjualnya dengan apa pun. Dengan penetapan harga, Anda mengelilingi harga target Anda (yang, dalam hal ini, akan menjadi sesuatu di sekitar Nilai Pesanan Rata-rata yang ingin Anda capai) antara satu produk yang harganya jauh lebih rendah dan menawarkan nilai yang jauh lebih rendah, dan produk lain yang jauh lebih tinggi harga dan menawarkan tidak lebih banyak nilai. Tujuannya di sini adalah untuk membuat produk Nilai Pesanan Rata-rata tampak masuk akal dan berharga terjangkau sementara membuat opsi lain tidak cukup berharga atau tidak terjangkau dari segi harga. Taktik ini akan mendorong sebagian besar pengunjung Anda untuk memilih produk Nilai Pesanan Rata-rata, yang merupakan tujuan Anda.

Taktik ini bekerja sangat baik untuk produk digital, namun juga dapat bekerja untuk produk fisik. Ini juga berfungsi dengan baik saat Anda menggabungkan produk karena Anda dapat menggunakan paket produk sebagai pengungkit nilai tambah yang membantu pelanggan Anda membenarkan harga.

Untuk menerapkan taktik ini di toko online Anda, buatlah tiga jenis produk yang akan Anda tawarkan sebagai produk bernilai rendah, Nilai Pesanan Rata-rata, dan bernilai tinggi. Tempatkan produk ini (atau bundel produk) berdampingan sehingga pelanggan Anda dapat melihatnya secara visual dan kemudian dengan jelas menjelaskan perbedaan antara masing-masing produk, dengan menekankan alasan mengapa produk Nilai Pesanan Rata-rata adalah pilihan terbaik dalam hal nilai.

Cross selling

Ini adalah taktik peningkatan Nilai Pesanan Rata-rata lainnya yang umum direkomendasikan dan yang, sekali lagi, bekerja dengan baik untuk sebagian besar bisnis. Tujuan dari taktik ini adalah untuk menyarankan produk pelengkap kepada pelanggan Anda sebelum mereka memeriksa keranjang belanja mereka sehingga mereka membeli lebih banyak produk dan meningkatkan nilai pesanan mereka.

Jadi, sementara dengan upselling tujuannya adalah untuk menjual versi yang lebih mahal dari produk yang sama (seperti menambah porsi makanan), tujuan dengan cross-selling adalah untuk menjual produk tambahan kepada pelanggan yang melengkapi produk yang mereka beli. Melanjutkan contoh McDonald's, teknik penjualan silangnya yang terkenal adalah menanyakan pelanggan apakah mereka ingin kentang goreng dengan makanan mereka.

Untuk menerapkan ini di situs Anda sendiri, temukan produk, atau koleksi produk, yang bekerja dengan baik satu sama lain dan sarankan kepada pelanggan Anda selama proses pembelian. Anda mungkin memperhatikan di sebagian besar halaman produk toko e-niaga bahwa pengecer akan menyarankan produk serupa dengan yang Anda lihat, atau produk yang juga dibeli pelanggan lain — ini adalah penjualan silang.

Terapkan taktik cross-selling pada halaman produk serta selama proses checkout sehingga Anda tidak melewatkan kesempatan untuk menyarankan produk serupa kepada pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memposisikan penjualan silang kepada audiens Anda:

• “Lengkapi Tampilan”
• “Pelanggan Juga Membeli”
• “Anda Mungkin Juga Suka”
• “Produk Mirip…”

Jual-silang adalah yang paling efektif bila relevan dengan apa yang sudah dibeli pelanggan, jadi cobalah untuk membuat saran jual-silang Anda sesuai target yang Anda bisa.

Pembiayaan

Menawarkan pembiayaan untuk barang-barang mahal dapat menjadi faktor pendorong lain untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata di situs web Anda. Ini adalah taktik yang ideal untuk digunakan jika Anda menjual barang-barang mahal di toko Anda seperti furnitur, elektronik, atau karya seni dan mungkin tidak akan berhasil untuk toko yang menjual barang-barang dengan harga lebih rendah.

Dengan menawarkan pembiayaan, Anda mengurangi tekanan dari pelanggan untuk membayar tagihan di muka, dan dengan memecahnya menjadi potongan-potongan yang lebih kecil dan lebih kecil yang dapat dilunasi pelanggan dari waktu ke waktu menyebarkan nilai pesanan dan membuatnya lebih dapat dicapai. Hal ini dapat membuat pelanggan merasa lebih nyaman mengumpulkan nilai pesanan mereka dan membuatnya lebih mungkin untuk melakukannya.

Ambang Pengiriman Gratis

Ini adalah taktik lain yang umum digunakan untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata karena ini bekerja dengan sangat baik untuk sebagian besar bisnis. Seperti yang mungkin akan Anda lihat, sebagian besar toko online menggunakan taktik ini karena tidak hanya berfungsi dengan baik untuk meningkatkan nilai pesanan, tetapi juga membuat pelanggan senang memiliki opsi pengiriman gratis.

Untuk menerapkan taktik ini untuk toko online Anda sendiri, pertama-tama hitung ambang pengiriman gratis Anda, yang telah kami diskusikan secara rinci di artikel Cara Menawarkan Pengiriman Gratis & Menghitung Ambang Pengiriman Gratis Anda, lalu jelaskan kepada pengunjung berapa biaya pengiriman gratis Anda. ambang batas adalah.

Sebagian besar toko e-niaga memiliki spanduk di bagian atas situs web mereka, baik langsung di atas atau di bawah menu utama, di mana mereka menjelaskan berapa pengeluaran minimum untuk menerima pengiriman gratis, tetapi cara lain yang berguna untuk memberi tahu pelanggan ada di keranjang pembayaran. Di sana, berguna untuk memiliki salinan dinamis yang memungkinkan pelanggan mengetahui seberapa jauh mereka dari pengiriman gratis yang berubah ketika mereka menambahkan atau menghapus produk dari keranjang mereka. Ini detail kecil seperti "Anda $13 lagi untuk menerima pengiriman gratis untuk pesanan Anda!" yang benar-benar membantu pelanggan melihat ambang batas yang harus mereka penuhi untuk mendapatkan pengiriman gratis.

Ambang pengiriman gratis yang tepat yang Anda buat sangat penting, jadi hitung dengan cermat. Jadikan itu ambang batas yang harus dibeli pelanggan Anda setidaknya beberapa atau beberapa produk agar memenuhi syarat — tidak ada gunanya jika itu adalah target yang mudah. Namun, perlu diingat juga bahwa jika ambang pengiriman gratis terlalu tinggi dan tidak cukup mudah dijangkau, sebagian besar pelanggan bahkan tidak akan mencoba untuk mencapainya. Ini semua tentang menemukan keseimbangan antara meningkatkan nilai pesanan, mengkompensasi biaya pengiriman Anda, dan membuat pelanggan senang.

Sebagai tip tambahan, beberapa bisnis menawarkan ambang pengiriman yang berbeda tergantung pada apakah pesanan dikirim secara domestik atau internasional. Misalnya, ambang pengiriman gratis untuk pesanan domestik mungkin $85 sedangkan ambang pengiriman gratis untuk pesanan internasional mungkin $150. Ini berguna untuk bisnis di mana biaya pengiriman lebih mahal untuk pesanan internasional dan nilai pesanan yang lebih tinggi diperlukan untuk melindungi biaya tersebut.

Diskon

Meskipun mungkin tampak kontraproduktif, menawarkan diskon untuk produk yang dibeli masih dapat meningkatkan pendapatan dan keuntungan Anda. Dengan mendiskon produk Anda, Anda menarik pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak untuk membelanjakan apa yang awalnya mereka harapkan untuk dibelanjakan, yang membuat mereka merasa seperti mereka mendapat kesepakatan dan masih memberi Anda pendapatan dan keuntungan.

Ini adalah berbagai jenis diskon yang dapat Anda coba di toko Anda untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata:

• Diskon Volume: Semakin banyak pelanggan Anda membeli, semakin banyak mereka akan menghemat yang merupakan dorongan besar untuk membuat mereka meningkatkan nilai pesanan mereka. Buat tingkat penghematan yang dapat diperoleh pelanggan bergantung pada berapa banyak yang mereka beli — misalnya, jika pelanggan membelanjakan $50 mereka mendapatkan diskon 10% untuk pesanan mereka, jika mereka membelanjakan $75 mereka mendapatkan diskon 15%, dan jika mereka membelanjakan $100 mereka mendapatkan 20% mati. Sesuaikan tingkatannya agar sesuai dengan harapan pelanggan Anda serta jumlah diskon yang dapat Anda serap ke dalam margin keuntungan Anda.
• Diskon Sensitif Waktu: Jenis diskon ini ideal untuk menciptakan rasa urgensi dan kelangkaan yang membuat jenis pelanggan di pagar membeli lebih cepat daripada yang mungkin mereka miliki. Ini juga dapat mempengaruhi pelanggan yang hanya akan membeli satu produk, membeli beberapa atau beberapa produk sebagai gantinya saat diskon tersedia, sehingga meningkatkan nilai pesanan mereka.
• Diskon untuk Pelanggan Pertama Kali: Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan baru untuk mengambil risiko dan memesan dari toko Anda, tanpa membuat diskon tersedia untuk seluruh audiens Anda. Ini bisa menjadi taktik yang bermanfaat bagi bisnis yang mungkin tidak dapat memberikan diskon kepada semua pelanggan mereka, atau untuk bisnis yang ingin meningkatkan kepercayaan pada pelanggan baru mereka.
• Kupon: Ini adalah jenis diskon lain yang ditawarkan dan yang dapat Anda iklankan di saluran sosial Anda, di email transaksional, atau di buletin email Anda.

Donasi

Menyumbangkan sebagian dari hasil penjualan Anda dapat mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak di situs Anda. Ketika pelanggan dapat berkontribusi untuk tujuan yang mereka pedulikan atau amal secara umum, mereka cenderung merasa nyaman untuk membeli lebih banyak.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memasukkan ini ke dalam model bisnis Anda sendiri dan jenis (atau jenis) amal apa yang relevan dengan niche Anda. Beri pelanggan Anda kesempatan untuk berkontribusi pada komunitas mereka atau tujuan yang berarti bagi mereka hanya dengan berbelanja di toko Anda!

Kebijakan Pengembalian Fleksibel

Memiliki kebijakan pengembalian fleksibel yang memberikan kebebasan kepada pelanggan Anda untuk mengirim kembali produk yang tidak sesuai untuk mereka tanpa harus membayar biaya pengiriman tambahan berarti mereka akan lebih nyaman membeli lebih banyak tanpa dikenakan sanksi untuk itu nanti.

Konsumen lebih suka berbelanja dengan cara ini, pada kenyataannya, Generasi Z adalah generasi yang paling mungkin melaporkan mengharapkan untuk mengembalikan lebih dari 75% barang yang mereka beli secara online. Milenial berharap untuk mengembalikan 50%, dengan Generasi X dan Baby Boomers diharapkan untuk mengembalikan kurang dari 50%. (Sumber) Ini adalah cara konsumen berbelanja sekarang, dan tanpa kebijakan pengembalian yang mengakomodasi hal itu, konsumen mungkin terhalang untuk berbelanja di situs Anda sama sekali.

Kartu hadiah

Tawarkan kartu hadiah saat memenuhi pembelanjaan minimum agar pelanggan Anda membelanjakan lebih banyak di toko Anda. Manfaat dari taktik ini sangat banyak:

• Pertama: Pelanggan Anda akan menghargai kartu hadiah bonus
• Kedua: Anda akan meningkatkan nilai pesanan rata-rata
• Ketiga: Pelanggan Anda kemungkinan akan kembali ke toko Anda lagi untuk membeli sesuatu dengan kartu hadiah mereka

Hitung jumlah kartu hadiah yang layak yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda dan pengeluaran minimum yang harus mereka penuhi untuk dapat memperoleh kartu hadiah. Tetapkan pembelanjaan minimum di sekitar jumlah Nilai Pesanan Rata-rata yang Anda tuju sehingga Anda dapat memenuhi target itu, tetapi juga memperhitungkan apa yang bersedia dibelanjakan oleh pelanggan Anda.

Gamifikasi

Gunakan alat gamifikasi untuk membuat pelanggan Anda membeli atau membelanjakan lebih banyak. Permainan menyenangkan seperti kupon spin-to-win atau kontes dan undian dapat membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak produk atau membelanjakan lebih banyak daripada yang seharusnya mereka lakukan.

Lihat Sumo atau ViralSweep untuk menerapkan pengalaman gamifikasi di toko online Anda dan baca Ulasan Sumo dan Ulasan ViralSweep kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan masing-masing layanan ini.

Penjelajahan Mudah

Semakin lama pengunjung berada di situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka menambahkan lebih banyak ke keranjang mereka. Buat mereka tetap terlibat dengan mendorong mereka untuk menelusuri situs Anda dengan mudah dan bebas. Hal ini dapat diimplementasikan dengan mempertahankan antarmuka pengguna yang bersih dan mudah dinavigasi, ajakan bertindak yang terlihat di beranda dan halaman produk Anda, rekomendasi produk yang relevan, dan tautan antar halaman sehingga pelanggan dapat masuk lebih dalam ke situs Anda.

60% pengguna lebih memilih navigasi di halaman daripada pencarian jadi jangan membuat pelanggan Anda harus mencari apa yang mereka cari dan, selain itu, berikan saran dan rekomendasi yang bahkan tidak mereka cari sehingga mereka bahkan tidak perlu mencari untuk menemukan hal-hal baru.

Bagaimana Mengetahui Apakah Nilai Pesanan Rata-Rata Anda Bagus

Jadi, sekarang Anda sudah tahu apa itu Average Order Value, bagaimana cara menghitungnya, mengapa penting, bagaimana cara meningkatkannya, dan keuntungan dari meningkatkannya, tapi bagaimana Anda tahu apa itu Average Order Value yang baik? Apa yang harus Anda tuju?

Nilai Pesanan Rata-Rata yang baik yang harus Anda tuju bergantung pada tiga hal:

• Data Anda Sendiri: Bandingkan Nilai Pesanan Rata-rata Anda dari tahun ini ke tahun lalu atau dari bulan ini ke bulan lalu atau kuartal ini ke kuartal terakhir. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur apakah Nilai Pesanan Rata-rata Anda meningkat atau tidak.
• Data Pesaing Anda: Karena pendapatan dan volume pesanan pesaing Anda kemungkinan tidak akan mudah diakses oleh Anda, Anda harus membuat beberapa tebakan terpelajar di sini. Mempertimbangkan harga produk mereka, informasi pendapatan jika itu pengetahuan publik, ukuran audiens mereka (yang bisa Anda dapatkan wawasan umum dari media sosial atau nomor daftar email mereka jika mereka membagikannya) dan bekerja dengan itu.
• Data Pasar yang Relevan: Temukan tolok ukur industri untuk Nilai Pesanan Rata-Rata dan bandingkan Nilai Pesanan Rata-rata Anda dengan yang normal untuk pasar Anda. Ini akan menunjukkan kepada Anda apakah Anda berada di jalur yang benar atau jika ada perbaikan yang harus dilakukan.

Dengan mempertimbangkan tiga ukuran berbeda ini, Anda dapat menentukan seperti apa Nilai Pesanan Rata-rata tujuan Anda. Penting bahwa Anda hanya mengambil data ini dari sumber yang relevan, karena industri yang berbeda dapat mengalami Nilai Pesanan Rata-Rata yang berbeda, jadi Anda tidak ingin mendasarkan tujuan Anda pada data yang tidak secara langsung berkaitan dengan jenis bisnis yang milikmu.

Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa bertujuan untuk Nilai Pesanan Rata-rata yang lebih tinggi dan lebih tinggi tidak boleh menjadi tujuan yang berkelanjutan. Ya, penting untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata Anda dan membawanya ke tempat terbaik, namun, seperti yang telah kita bahas di atas, Nilai Pesanan Rata-Rata hanyalah salah satu bagian dari teka-teki dalam hal kinerja dan kesuksesan toko Anda secara keseluruhan. Mengandalkan taktik pengoptimalan Nilai Pesanan Rata-rata saja tidak akan menghasilkan toko yang menguntungkan, itu hanya bagian dari proses.

Jadi, tingkatkan Nilai Pesanan Rata-rata Anda ke titik di mana nilai maksimumnya dapat dicapai untuk bisnis Anda berdasarkan data dan tolok ukur industri Anda sendiri, lalu biarkan itu bekerja dengan sendirinya sementara Anda terus fokus pada area penting lainnya untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan seperti memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan nilai umur pelanggan toko Anda.

Kesimpulan

Jika Anda tidak tahu apa Nilai Pesanan Rata-rata saat pertama kali memulai artikel ini, kami harap Anda memiliki pemahaman yang cukup baik tentang apa itu sekarang. Sebagai pemilik toko, mengawasi data seperti Nilai Pesanan Rata-rata Anda dapat menjadi pembuat perbedaan antara membuat keputusan bisnis yang berharga dan tidak, jadi sekarang setelah Anda tahu persis bagaimana menghitung Nilai Pesanan Rata-rata dan menerapkan strategi pengoptimalan untuk meningkatkannya, Anda harus akan dapat membuat lebih banyak keputusan data-lead untuk bisnis Anda yang idealnya akan menawarkan hasil yang lebih positif.