วิธีเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย: 12 วิธีในการเพิ่มยอดขาย

ลูกค้าของคุณใช้จ่ายทุกครั้งที่ทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนเท่าใด หากคุณไม่ทราบคำตอบนี้ คุณต้องค้นหา มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของร้านค้าของคุณระบุจำนวนการสั่งซื้อเฉลี่ยของธุรกรรมทั้งหมดที่ทำขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด และสัมพันธ์โดยตรงกับรายได้และกำไรที่คุณได้รับ การทำความเข้าใจมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ คุณสามารถกำหนดสถานะทางการเงินของร้านค้าของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นในเรื่องการใช้จ่ายโฆษณา การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นสิ่งที่ผู้ค้าแทบทุกคนสามารถทำได้ มีองค์ประกอบหลักสองประการที่มีอิทธิพลต่อมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อต่อการสั่งซื้อและราคาขายเฉลี่ยของแต่ละผลิตภัณฑ์ — ซึ่งเป็นสองด้านที่คุณในฐานะผู้ขายสามารถควบคุมได้โดยตรง โชคดีที่สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้าทุกรายสามารถเข้าถึงการเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าสั่งซื้อเฉลี่ยได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพใหม่หรือร้านค้าที่มั่นคงในอุตสาหกรรมของคุณ ดังนั้นเคล็ดลับในบทความนี้จึงสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนใด

หากคุณไม่มีเงื่อนงำว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณคืออะไร หรือคุณเพียงแค่มองหาวิธีเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้มากขึ้น บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ ใช้สารบัญด้านล่างเพื่อข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไร

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณคือรายได้ทั้งหมดหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ สมการง่ายๆ นี้จะให้จำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่ายทุกครั้งที่ทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และโดยทั่วไปจะวัดร่วมกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญอื่นๆ เช่น อัตรา Conversion ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซตลอดจนมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า แม้ว่าเมตริกเหล่านี้แต่ละรายการมีความสำคัญในการตรวจสอบเป็นรายบุคคล แต่โดยรวมแล้ว เมตริกเหล่านี้จะสร้างภาพรวมภาพรวมของประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้า

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เข้าใกล้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วยขั้นตอนสองขั้นตอนเหล่านี้:

• ขั้นตอนที่ 1: วัดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• ขั้นตอนที่ 2: ปรับปรุงให้ดีขึ้น

แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะค่อนข้างง่าย แต่ก็แสดงให้เห็นว่าเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจัดการกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอย่างไร เนื้อหาต่อไปนี้จะอธิบายวิธีดำเนินการแต่ละขั้นตอนโดยละเอียดยิ่งขึ้น

วิธีคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย = รายได้ของร้านค้าของคุณ / คำสั่งซื้อของร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีรายได้ $10,000 ในปีนี้ และมีคำสั่งซื้อ 200 รายการ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือ $50 ซึ่งหมายความว่า โดยเฉลี่ย ทุกครั้งที่ลูกค้าตรวจสอบตะกร้าสินค้าของพวกเขาสำเร็จ คุณจะได้รับรายได้ $50 ข้อมูลรายได้ของร้านค้าและจำนวนคำสั่งซื้อควรเข้าถึงได้ง่ายโดยตรงบนแดชบอร์ดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือใน Google Analytics หากคุณเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณคือ มูลค่านั้นกำหนดโดยยอดขายต่อคำสั่งซื้อ ไม่ใช่แค่โดยยอดขายต่อลูกค้าหนึ่งราย หากลูกค้าซื้อจากเว็บไซต์ของคุณสองครั้ง คำสั่งซื้อทั้งสองจะมีผลต่อการคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินเฉลี่ยของรายได้ที่คุณทำต่อคำสั่งซื้อ ไม่ใช่กำไรที่คุณทำ นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญที่ต้องทำ เนื่องจากจะต้องหักค่าใช้จ่ายและต้นทุนออกจากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมโดยสมบูรณ์ของผลกำไรที่คุณได้รับต่อคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

การคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณสามารถทำได้เป็นประจำตามที่คุณต้องการและตลอดช่วงอายุร้านค้าของคุณตามที่คุณต้องการ โดยทั่วไป การคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือนนั้นยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าบางแห่ง — โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าที่มีปริมาณมาก — พบว่าการคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านนั้นมีประโยชน์แม้เป็นรายวัน

การรักษาให้สอดคล้องกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ คุณสามารถสกัดกั้นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อขั้นตอนก่อนหน้านี้ได้ มากกว่าที่คุณจะทำ หากคุณไม่ได้ตรวจสอบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเป็นประจำ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณ เช่น ราคาผลิตภัณฑ์ ราคาในการจัดส่ง เวลาจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า และการนำทางร้านค้าอาจส่งผลต่อมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ดังนั้นการตามทันอยู่เสมอจะช่วยให้คุณรู้ว่ากลยุทธ์บางอย่างใช้ได้ผลหรือไม่

คุณยังสามารถเลือกคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณทุกปีหรือในฤดูกาลต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถติดตามและเปรียบเทียบความคืบหน้าของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย คุณอาจประสบกับการซื้อที่ผันผวนเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าและออกนอกฤดูกาล ดังนั้นคุณอาจต้องการคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น .

เหตุใดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจึงสำคัญ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมีความสำคัญเนื่องจากช่วยระบุประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณในแง่ของรายได้ และด้วยเหตุนี้ กำไร: ยิ่งมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณสูงขึ้น รายได้และผลกำไรของคุณก็จะสูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยนั้นต้องไม่สับสนว่าเป็นตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นเพียงผลลัพธ์ของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบสำคัญสองอย่างที่คุณมี ซึ่งเราได้กล่าวถึงข้างต้น: จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อต่อคำสั่งซื้อและราคาขายเฉลี่ยของแต่ละผลิตภัณฑ์ เมื่อสิ่งเหล่านี้ทำงานได้ดีร่วมกัน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณจะเพิ่มขึ้น

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องพยายามหาผู้เยี่ยมชมและลูกค้าใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา การมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่คุณได้รับอยู่แล้วและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขาในร้านค้าของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อมากที่สุดเท่าที่พวกเขาจะทำได้ คุณสามารถบรรลุผลเช่นเดียวกับที่คุณต้องการโดยการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมแต่ใช้ความพยายามน้อยลง ลูกค้ากำลังเดินทางไปที่ร้านค้าของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาในขณะที่คุณสามารถทำได้

เมื่อคุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย คุณจะเห็นการปรับปรุงเหล่านี้:

• คุณจะได้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่มาถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว
• คุณจะเพิ่มยอดขาย กำไร & กระแสเงินสด
• คุณจะเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น
• คุณจะขายผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์หากคุณมีสินค้าคงคลังที่คุณต้องการย้ายอย่างรวดเร็ว
• คุณจะขยายเงินโฆษณาและการตลาดของคุณให้มากขึ้นเพื่อให้คุณสามารถนำเงินเหล่านั้นกลับคืนสู่ธุรกิจของคุณได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ การเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ทั้งกับคุณและลูกค้าของคุณ คุณสามารถผลักดันให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในที่สุดก็จะมีเพดานจำกัดว่าพวกเขาต้องการซื้อกี่ชิ้น คุณยังสามารถเพิ่มราคาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่สุดท้ายแล้ว ผู้ชมของคุณยินดีจ่ายจะมีขีดจำกัด แยกจากกัน กลยุทธ์เหล่านี้สามารถทำอะไรได้มากมาย แต่การรวมเข้าด้วยกันเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นและผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าหมายความว่าคุณยังคงสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่ผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วม ในขณะที่ยังคงได้รับรายได้และผลกำไรมากขึ้นสำหรับคุณ ธุรกิจ.

วิธีเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

เป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือการหาวิธีกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหรือผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า ขึ้นอยู่กับประเภทของลูกค้าที่ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะมีการใช้จ่ายน้อย ปานกลาง หรือสูง กลยุทธ์ที่แตกต่างกันจะช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้นเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งในสองอย่างนี้

เคล็ดลับต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณสร้างกำลังใจเหล่านั้นได้ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้กลวิธีต่างๆ เหล่านี้ในร้านค้าของคุณเอง และลองพิจารณาแต่ละกลยุทธ์เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร อย่าแยกแยะกลวิธีใด ๆ เหล่านี้ออกก่อนที่จะลองใช้! คุณอาจแปลกใจว่าลูกค้าของคุณตอบสนองอย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณอย่าลองใช้แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้ในคราวเดียว การนำพวกเขาไปใช้กับร้านค้าของคุณทีละรายการจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าร้านใดประสบความสำเร็จหรือไม่ และยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณเปิดรับพวกเขาทีละคนอย่างเต็มที่

มัดรวมผลิตภัณฑ์

หากคุณขายผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการในร้านค้าออนไลน์ของคุณ นี่คือกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ การจับคู่ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ 2 ชิ้นขึ้นไปเข้าด้วยกันในราคาที่แพงกว่าผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว แต่ราคาถูกกว่าหากลูกค้าซื้อแยกกันจะเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของข้อตกลงที่พวกเขาได้รับและจะทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากกว่าเดิม อาจมีอย่างอื่น

เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้รวมกลุ่มสินค้าที่ลูกค้ามักจะซื้อพร้อมกัน หรือสินค้าที่ทำงานร่วมกัน อีกทางหนึ่ง คุณยังสามารถให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการสร้างชุดรวมของตนเองโดยอนุญาตให้พวกเขาเลือกจากส่วนเสริมที่คุณให้ไว้

การเพิ่มยอดขาย

นี่อาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่แนะนำมากที่สุดในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพราะมันใช้ได้ผล เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะชำระเงินหรือหากพวกเขาได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้ว แนะนำให้พวกเขาอัปเกรดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าซึ่งมีคุณสมบัติมากกว่า ตัวอย่างเช่น McDonald's ขึ้นชื่อในเรื่องกลยุทธ์การขายต่อยอดในการถามลูกค้าว่าต้องการ "เพิ่มขนาด" ให้กับอาหารของพวกเขาหรือไม่ การเพิ่มขนาดอาหารจะทำให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม พวกเขายังจะได้รับอาหารมากขึ้นด้วย ซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาสามารถเห็นคุณค่าในการขายต่อยอด

ในการใช้กลยุทธ์นี้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ก่อนอื่นคุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่จะเพิ่มยอดขายให้แก่ลูกค้า และขั้นที่สองที่คุณแนะนำพวกเขาให้กับลูกค้าของคุณ! บ่อยครั้งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่าของคุณ แต่เมื่อคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณจริงๆ พวกเขาจะนำมาพิจารณา

การยึดราคา

นี่เป็นกลวิธีทางจิตวิทยาที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อที่จะโน้มน้าวการรับรู้ราคาของผู้เยี่ยมชมโดยไม่ต้องพยายามขายอะไรเลย ด้วยการยึดราคา คุณจะล้อมรอบราคาเป้าหมายของคุณ (ซึ่งในกรณีนี้จะอยู่ที่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่คุณพยายามบรรลุ) ระหว่างผลิตภัณฑ์หนึ่งที่มีราคาต่ำกว่ามากและเสนอมูลค่าที่ต่ำกว่ามาก และผลิตภัณฑ์อื่นที่สูงกว่ามาก ราคาและเสนอมูลค่าไม่มาก เป้าหมายที่นี่คือการทำให้ผลิตภัณฑ์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยดูสมเหตุสมผลและราคาดีในขณะที่ทำให้ตัวเลือกอื่น ๆ มีมูลค่าไม่เพียงพอหรือไม่สามารถบรรลุราคาได้ กลยุทธ์นี้จะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่เลือกผลิตภัณฑ์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งเป็นเป้าหมายของคุณ

ชั้นเชิงนี้ใช้ได้ผลดีโดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ยังทำงานได้ดีเมื่อคุณรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน เนื่องจากคุณสามารถใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นเลเวอเรจเพิ่มมูลค่าที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณปรับราคาได้

ในการใช้กลยุทธ์นี้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้สร้างชุดผลิตภัณฑ์สามประเภทที่คุณจะนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง วางผลิตภัณฑ์เหล่านี้ (หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์) เคียงข้างกัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณมองเห็นร่วมกันได้อย่างชัดเจน จากนั้นจึงอธิบายความแตกต่างระหว่างแต่ละรายการได้อย่างชัดเจน โดยเน้นที่เหตุผลว่าทำไมผลิตภัณฑ์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในแง่ของมูลค่า

ข้ามการขาย

นี่เป็นอีกหนึ่งกลวิธีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่แนะนำและเป็นวิธีที่ใช้ได้ผลดีกับธุรกิจส่วนใหญ่อีกครั้ง เป้าหมายของกลยุทธ์นี้คือการแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมให้กับลูกค้าของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะตรวจสอบตะกร้าสินค้า เพื่อที่พวกเขาจะได้ซื้อสินค้าเพิ่มและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ

ดังนั้นในขณะที่การขายต่อยอด เป้าหมายคือการขายสินค้าชนิดเดียวกันที่มีราคาแพงกว่า (เช่น การเพิ่มขนาดอาหาร) เป้าหมายของการขายต่อเนื่องคือการขายสินค้าเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่เสริมผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ที่พวกเขากำลังซื้อ ต่อด้วยตัวอย่างของ McDonald's เทคนิคการขายต่อเนื่องที่มีชื่อเสียงคือการถามลูกค้าว่าต้องการเฟรนช์ฟรายส์กับมื้ออาหารหรือไม่

หากต้องการนำสิ่งนี้ไปใช้ในไซต์ของคุณเอง ให้ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันของผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกันได้ดีและแนะนำพวกเขาให้กับลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการจัดซื้อ คุณอาจสังเกตเห็นในหน้าผลิตภัณฑ์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ว่าผู้ค้าปลีกจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับที่คุณกำลังดูอยู่ หรือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารายอื่นซื้อด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นการซื้อต่อเนื่อง

ใช้กลยุทธ์การขายต่อเนื่องในหน้าผลิตภัณฑ์ตลอดจนขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้กับลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถวางตำแหน่งการขายต่อเนื่องให้กับผู้ชมของคุณ:

• “ดูให้จบ”
• “ลูกค้ายังซื้อ”
• “คุณอาจจะชอบ”
• “สินค้าที่คล้ายกับ…”

การขายต่อเนื่องจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าซื้ออยู่แล้ว ดังนั้นพยายามเสนอแนะการขายต่อเนื่องของคุณให้ตรงเป้าหมายมากที่สุด

การเงิน

การจัดหาเงินทุนสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงอาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นกลวิธีที่เหมาะที่จะใช้หากคุณขายสินค้าราคาแพงในร้านค้าของคุณ เช่น เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืองานศิลปะ และอาจจะไม่ได้ผลสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าราคาต่ำกว่า

การจัดหาเงินทุนช่วยขจัดแรงกดดันจากลูกค้าให้ชำระเงินล่วงหน้า และแบ่งย่อยออกเป็นชิ้นเล็กๆ ขนาดพอดีคำ ซึ่งลูกค้าสามารถชำระได้เมื่อเวลาผ่านไป จะช่วยกระจายมูลค่าการสั่งซื้อและทำให้เข้าถึงได้มากขึ้น สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นที่จะทำเช่นนั้น

เกณฑ์การจัดส่งฟรี

นี่เป็นอีกกลวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เนื่องจากวิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับธุรกิจส่วนใหญ่ อย่างที่คุณอาจเห็น ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์นี้เพราะไม่เพียงแต่จะได้ผลดีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ามีความสุขที่จะมีตัวเลือกการจัดส่งฟรีอีกด้วย

ในการใช้กลยุทธ์นี้สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ขั้นแรกให้คำนวณเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ ซึ่งเราได้กล่าวถึงรายละเอียดในบทความวิธีเสนอการจัดส่งฟรีและการคำนวณเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ แล้วทำให้ผู้เยี่ยมชมทราบชัดเจนว่าการจัดส่งฟรีของคุณเป็นอย่างไร เกณฑ์คือ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีแบนเนอร์ที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะอยู่ด้านบนหรือด้านล่างของเมนูหลักโดยตรง โดยจะอธิบายว่าการใช้จ่ายขั้นต่ำเท่าไรในการรับการจัดส่งฟรี แต่อีกวิธีหนึ่งที่มีประโยชน์ในการให้ลูกค้ารู้ว่าอยู่ในตะกร้าชำระเงิน มีประโยชน์ที่จะมีสำเนาแบบไดนามิกที่ช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาอยู่ห่างจากการจัดส่งฟรีเพียงใดซึ่งจะเปลี่ยนแปลงเมื่อพวกเขาเพิ่มหรือนำสินค้าออกจากรถเข็น เป็นรายละเอียดเล็กๆ เช่น “คุณเหลือเงินอีก $13 ในการรับการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อของคุณ!” ที่ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นถึงเกณฑ์ที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามเพื่อรับการจัดส่งฟรี

เกณฑ์การจัดส่งฟรีที่แน่นอนที่คุณสร้างขึ้นนั้นสำคัญมาก ดังนั้นให้คำนวณอย่างรอบคอบ ทำให้เป็นเกณฑ์ที่ลูกค้าของคุณจะต้องซื้ออย่างน้อยสองสามผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีคุณสมบัติ — ไม่ค่อยมีประโยชน์หากเป็นเป้าหมายที่ง่าย แต่โปรดทราบด้วยว่าหากเกณฑ์การจัดส่งฟรีสูงเกินไปและไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายเพียงพอ ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่พยายามเข้าถึงด้วยซ้ำ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาความสมดุลระหว่างการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ การชดเชยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณ และทำให้ลูกค้ามีความสุข

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม ธุรกิจบางแห่งเสนอเกณฑ์การจัดส่งที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคำสั่งซื้อนั้นจัดส่งภายในประเทศหรือต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น เกณฑ์การจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อในประเทศอาจเป็น $85 ในขณะที่เกณฑ์การจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจอยู่ที่ $150 สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ค่าจัดส่งแพงกว่าสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ และมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรองรับต้นทุนเหล่านั้น

ส่วนลด

แม้ว่าจะดูไม่เป็นผล แต่การเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อยังคงช่วยเพิ่มรายได้และผลกำไรของคุณได้ โดยการลดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณดึงดูดลูกค้าให้ซื้อมากขึ้นเพื่อใช้ในสิ่งที่พวกเขาคาดว่าจะใช้จ่ายในตอนแรก ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับข้อตกลงและยังสร้างรายได้และผลกำไรให้กับคุณ

นี่คือส่วนลดประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถทดลองกับร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย:

• ส่วนลดปริมาณมาก: ยิ่งลูกค้าของคุณซื้อมากเท่าไร พวกเขาจะยิ่งประหยัดได้มากเท่านั้น ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้ออย่างมาก สร้างระดับของเงินออมที่ลูกค้าจะได้รับขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พวกเขาซื้อ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าใช้จ่าย $50 พวกเขาจะได้รับส่วนลด 10% จากคำสั่งซื้อของพวกเขา หากพวกเขาใช้จ่าย $75 พวกเขาจะได้รับส่วนลด 15% และหากพวกเขาใช้ $ 100 พวกเขาจะได้รับ 20% ปิด. ปรับแต่งระดับให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าของคุณ รวมทั้งจำนวนส่วนลดที่คุณสามารถรับไปไว้ในส่วนต่างกำไรของคุณ
• ส่วนลดที่คำนึงถึงเวลา: ส่วนลด ประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและขาดแคลน ซึ่งทำให้ลูกค้าประเภทที่อยู่บนรั้วสามารถซื้อได้เร็วกว่าที่พวกเขามี นอกจากนี้ยังสามารถโน้มน้าวลูกค้าที่เพิ่งจะซื้อสินค้าหนึ่งรายการ ซื้อสองสามผลิตภัณฑ์แทนในขณะที่มีส่วนลด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของพวกเขา
• ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก: นี่เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ โดยไม่ต้องให้ส่วนลดแก่ผู้ชมทั้งหมดของคุณ นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่อาจไม่สามารถให้ส่วนลดแก่ลูกค้าทั้งหมดได้ หรือสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มความไว้วางใจในลูกค้าใหม่
• คูปอง: นี่เป็นส่วนลดอีกประเภทหนึ่งที่คุณสามารถโฆษณาบนช่องทางโซเชียลของคุณในอีเมลธุรกรรมหรือในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

บริจาค

การบริจาครายได้ส่วนหนึ่งจากการขายของคุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายในไซต์ของคุณมากขึ้น เมื่อลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาสนใจหรือเพื่อการกุศลโดยทั่วไป พวกเขามักจะรู้สึกสบายใจในการซื้อมากขึ้น

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถรวมสิ่งนี้เข้ากับรูปแบบธุรกิจของคุณเอง และประเภท (หรือประเภท) ของงานการกุศลที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณ เปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในชุมชนของพวกเขาหรือสร้างกิจกรรมที่สำคัญต่อพวกเขาเพียงแค่ซื้อของที่ร้านค้าของคุณ!

นโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่น

การมีนโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณมีอิสระในการส่งคืนสินค้าที่ไม่ได้ผลโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม หมายความว่าพวกเขาจะซื้อได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นโดยไม่ต้องถูกลงโทษในภายหลัง

ผู้บริโภคชอบที่จะซื้อสินค้าด้วยวิธีนี้ ที่จริงแล้ว Generation Z เป็นรุ่นที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะรายงานว่าคาดว่าจะคืนสินค้ามากกว่า 75% ที่ซื้อทางออนไลน์ คนรุ่นมิลเลนเนียลคาดว่าจะได้ผลตอบแทน 50% โดยที่ Generation X และ Baby Boomers จะได้รับผลตอบแทนน้อยกว่า 50% (ที่มา) นี่เป็นวิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าในขณะนี้ และหากไม่มีนโยบายคืนสินค้าที่เอื้ออำนวย ผู้บริโภคอาจถูกขัดขวางไม่ให้ซื้อของบนไซต์ของคุณเลย

บัตรของขวัญ

เสนอบัตรของขวัญเมื่อมีการใช้จ่ายขั้นต่ำเพื่อให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้าของคุณ ประโยชน์ของกลยุทธ์นี้มีมากมาย:

• ประการแรก: ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับบัตรของขวัญโบนัส
• ประการที่สอง: คุณจะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• ที่สาม: ลูกค้าของคุณมักจะกลับมาที่ร้านค้าของคุณอีกครั้งเพื่อซื้อของด้วยบัตรของขวัญของพวกเขา

คำนวณจำนวนบัตรของขวัญที่เป็นไปได้ที่คุณจะสามารถมอบให้กับลูกค้าของคุณและค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่พวกเขาจะต้องได้รับจึงจะได้รับบัตรของขวัญ กำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่คุณตั้งเป้าไว้ เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้ แต่คำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายด้วย

Gamification

ใช้เครื่องมือ gamification เพื่อให้ลูกค้าของคุณซื้อหรือใช้จ่ายมากขึ้น เกมสนุกๆ เช่น คูปองแบบหมุนเพื่อรับรางวัล หรือการแข่งขันและการชิงโชคสามารถทำให้ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหรือใช้จ่ายมากกว่าที่ควรจะเป็น

ลองดู Sumo หรือ ViralSweep เพื่อใช้ประสบการณ์การเล่นเกมบนร้านค้าออนไลน์ของคุณและอ่านรีวิว Sumo และ ViralSweep Review ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่บริการเหล่านี้นำเสนอ

เรียกดูได้อย่างง่ายดาย

ยิ่งมีผู้เข้าชมในไซต์ของคุณนานเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะเพิ่มลงในรถเข็นของพวกเขา ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยกระตุ้นให้พวกเขาเรียกดูไซต์ของคุณอย่างง่ายดายและอิสระ ซึ่งสามารถทำได้โดยการรักษาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สะอาดและง่ายต่อการนำทาง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เห็นได้ชัดเจนในหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และการเชื่อมโยงระหว่างหน้าต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเจาะลึกเข้าไปในไซต์ของคุณได้

ผู้ใช้ 60% ชอบการนำทางในหน้ามากกว่าการค้นหา ดังนั้นอย่าทำให้ลูกค้าของคุณต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และนอกจากนั้น ยังเสนอคำแนะนำและคำแนะนำที่พวกเขาไม่ได้มองหาอีกด้วย ไม่ต้องค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งใหม่

จะทราบได้อย่างไรว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณดีหรือไม่

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไร วิธีคำนวณ เหตุใดจึงสำคัญ จะเพิ่มอย่างไร และประโยชน์ของการเพิ่ม แต่คุณทราบได้อย่างไรว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ดีคืออะไร คุณควรตั้งเป้าไว้เพื่ออะไร?

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ดีที่คุณควรตั้งเป้าไว้นั้นขึ้นอยู่กับสามสิ่ง:

• ข้อมูลของคุณเอง: เปรียบเทียบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณจากปีนี้กับปีที่แล้ว หรือจากเดือนนี้ถึงเดือนที่แล้ว หรือไตรมาสนี้กับไตรมาสที่แล้ว นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณมีการปรับปรุงหรือไม่
• ข้อมูล ของคู่แข่งของคุณ : เนื่องจากรายได้ของคู่แข่งและปริมาณการสั่งซื้อไม่น่าจะเข้าถึงได้ง่ายสำหรับคุณ คุณจะต้องทำการคาดเดาอย่างมีการศึกษาที่นี่ พิจารณาราคาของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลรายได้หากเป็นความรู้สาธารณะ ขนาดของผู้ชม (ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกทั่วไปจากโซเชียลมีเดียหรือหมายเลขรายชื่ออีเมลหากพวกเขาแชร์) และดำเนินการกับสิ่งนั้น
• ข้อมูลตลาดที่เกี่ยวข้อง: ค้นหาการเปรียบเทียบอุตสาหกรรมสำหรับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเปรียบเทียบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณกับค่าปกติสำหรับตลาดของคุณ สิ่งนี้จะบ่งบอกให้คุณทราบว่าคุณกำลังมาถูกทางหรือมีการปรับปรุงที่ต้องทำ

เมื่อพิจารณาการวัดที่แตกต่างกันทั้งสามนี้ คุณจะสามารถระบุได้ว่าเป้าหมายมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องรวบรวมข้อมูลนี้จากแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เนื่องจากอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถพบกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่แตกต่างกันได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการตั้งเป้าหมายจากข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับประเภทธุรกิจที่ ของคุณคือ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการมุ่งเป้าไปที่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นและสูงขึ้นไม่ควรเป็นเป้าหมายต่อเนื่อง ใช่ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณและนำไปไว้ในที่ที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นเพียงปริศนาชิ้นเดียวเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพและความสำเร็จโดยรวมของร้านค้าของคุณ การใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยให้ร้านค้ามีกำไรได้ นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเท่านั้น

ดังนั้น เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณจนถึงจุดที่สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลของคุณเองและการเปรียบเทียบอุตสาหกรรม จากนั้นปล่อยให้มันทำงานด้วยตัวเองในขณะที่คุณยังคงมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญอื่นๆ ของการเพิ่มยอดขายและรายได้ เช่นการหาลูกค้าใหม่และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของร้านค้าของคุณ

บทสรุป

หากคุณไม่ทราบว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไรเมื่อคุณเริ่มบทความนี้ในครั้งแรก เราหวังว่าคุณจะเข้าใจเป็นอย่างดีว่าตอนนี้คืออะไร ในฐานะเจ้าของร้านค้า การติดตามดูข้อมูลเช่นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างระหว่างการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีคุณค่าและไม่ใช่ ดังนั้นตอนนี้คุณจึงรู้วิธีคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณอย่างถ่องแท้และนำกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพไปใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าได้แล้ว คุณ' จะสามารถตัดสินใจนำข้อมูลมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณซึ่งในอุดมคติจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกมากขึ้น