La montée des micro-influenceurs de niche et 6 façons de les attirer et de les engager

Dans le domaine du marketing des médias sociaux, il y a eu une myriade de nouveaux termes, emplois et stratégies qui, jusqu'à ces dernières années, n'étaient même pas encore des concepts. L'un d'eux est "l'influenceur". En bref, un influenceur est une personne suffisamment suivie sur les réseaux sociaux (généralement YouTube ou Instagram) pour que les marques le remarquent et, à leur tour, les paient pour organiser une promotion ou simplement publier une publicité sur leur produit ou service sur leur page.

L'idée derrière le marketing d'influence est que, sur le nombre substantiel d'abonnés d'une personne, si même une fraction de ce lectorat clique sur le lien d'une marque ou suit et achète l'offre, c'est tout aussi efficace que de placer une publicité traditionnelle dans un magazine. . Bien que nouvelle et nouvelle, l'approche semble fonctionner. En fait, l'Association of National Advertisers (ANA) a récemment rapporté que 75 % des annonceurs de ce pays utilisent le marketing d'influence. De plus, 43 % de ces dirigeants prévoient d'augmenter leurs dépenses dans ce secteur du marketing au cours de la prochaine année et parmi ceux qui ne s'engagent pas actuellement dans cette voie, 27 % prévoient de faire des progrès dans cette direction d'ici 2019.

Pourtant, alors qu'il n'y avait que quelques vedettes dans ces espaces, un afflux d'ambassadeurs de marque férus de technologie a exploité le potentiel de gain disponible grâce au marketing d'influence. En tant que tel, il est devenu encore plus difficile pour quelqu'un de pénétrer dans la couche supérieure, la plupart restant dans le domaine du marketing de niveau intermédiaire. En fait, cette véritable sursaturation peut diminuer ou même inverser les efforts des influenceurs dans leur ensemble. Une étude récente a en fait révélé qu'il existe une corrélation négative entre la taille des abonnés Instagram d'une personne et son taux d'engagement dans les publications. Par conséquent,

[bctt tweet="Une nouvelle génération d'influenceurs a pris le devant de la scène : la communauté des micro-influenceurs." nom d'utilisateur = "pertinence"]

[Source : "Taux d'engagement moyens du marketing d'influence Instagram, Smart Insights]

En termes simples, ce sont des personnes qui, même si leur audience n'est peut-être pas aussi nombreuse, se démarquent dans leurs espaces spécialisés. Des tricoteurs aux décorateurs d'intérieur en passant par tous les fabricants, créateurs et faiseurs intermédiaires, les micro-influenceurs ne peuvent pas se vanter des chiffres de plus de 50 000 que font leurs homologues traditionnels, mais les suivants qu'ils ont sont farouchement fidèles. Ainsi, lorsque les marques de leur timonerie les contactent pour une campagne, elles peuvent être plus confiantes que les lecteurs qui voient les publications se soucient réellement de l'industrie en question et s'y investissent.

Les leaders de marque tournés vers l'avenir qui souhaitent s'associer à des micro-influenceurs pour renforcer la notoriété de leur nom et attirer de nouveaux intérêts doivent comprendre quelques tactiques clés lors de la gestion de cette nouvelle équipe. À cette fin, voici six façons d'engager votre équipe principale, de planifier et de gérer efficacement ses engagements et d'assurer le meilleur retour sur investissement.

1. N'oubliez pas qu'ils sont des partenaires, pas des employés

L'une des erreurs les plus courantes que commettent les chefs de marque lorsqu'ils embauchent pour la première fois une équipe de micro-influenceurs pour les aider à promouvoir et à faire connaître leur entreprise est qu'ils abordent ces nouveaux partenaires non pas comme des collègues de niveau égal, mais plutôt comme des employés.

Il est important de se rappeler que la collaboration dans ce sens est une voie à double sens. Votre marque bénéficie du partenariat en augmentant sa portée d'audience et en retour, les micro-influenceurs obtiennent un accès exclusif à une communauté d'initiés, où ils se voient souvent offrir des produits ou services gratuits en échange d'agir en tant que voix ou visage de la ligne.

Pour garder le moral et les attentes sous contrôle, gardez à l'esprit que même si le partenariat doit être collaboratif et ouvert, ce n'est pas un espace pour les demandes. Si contribuer à vos efforts commence à ressembler davantage à un travail qu'à une récompense, il existe de nombreuses autres voies que les influenceurs peuvent emprunter en dehors de votre entreprise.

2. Introduire des récompenses et des motivations

À part la parole des employés, il est utile, en revanche, d'encourager votre communauté de micro-influenceurs à créer et partager des publications engageantes et informatives sur votre marque. Pour stimuler cet effort, il peut être utile d'introduire une petite compétition amicale. Par exemple, vous pouvez développer un classement virtuel partageable qui comprend une liste de vos micro-influenceurs ainsi que le nombre de likes et de partages de leur dernier message connexe reçu ou le nombre de commentaires qu'il a recueillis.

Révélez ces données avec l'intention d'être aussi transparent que possible. Lorsque d'autres membres de la communauté verront les performances de leurs pairs, il est probable qu'ils se sentiront motivés pour améliorer leur propre jeu en conséquence. En fait, les recherches montrent que 78 % des employés seraient prêts à travailler encore plus dur s'ils se sentaient reconnus et récompensés. Pour faire le suivi, assurez-vous d'avoir des récompenses simples (telles que des cadeaux de marque gratuits) à distribuer aux meilleurs buteurs.

Conformément à l'aspect récompenses, il est également utile de souligner à vos micro-influenceurs potentiels ce qu'ils peuvent recevoir du partenariat, car il s'agit d'une collaboration bidirectionnelle. Considérez le succès de la récente campagne de micro-influenceurs que MINI Australie vient de terminer. En partenariat avec Vogue Australia, la marque s'est associée à cinq micro-influenceurs qui se sont démarqués sur la scène de la mode australienne locale. L'idée derrière la campagne était d'utiliser Instagram pour présenter un nouveau modèle de cabriolet MINI. Les dirigeants de la marque MINI ont non seulement permis à ces cinq influenceurs de poser à côté de la voiture et d'en parler sur leurs pages, mais ils leur ont également remis les clés et les ont également laissés la tester.

Source : "Étude de cas sur le marketing d'influence : micro-influenceurs pour une approche Groundswell avec MINI Australie : Nora Chan Instagram, Scrunch]

Les 14 publications Instagram qui ont suivi ont généré plus de 8 300 engagements qui ont finalement ramené le trafic vers le site Web de MINI. De plus, la campagne a atteint un lectorat de 147 800 abonnés en ligne. Le plus important, cependant, était peut-être que les influenceurs eux-mêmes pouvaient profiter du processus et y participer, permettant ainsi à la créativité de régner sur la façon dont ils stylisaient leurs photos et leur contenu.

3. Gardez la lumière

Bien qu'une compétition légère puisse être un grand encouragement, il est important qu'elle reste juste cela - légère. Personne ne devrait jamais se sentir moins important, populaire ou nécessaire simplement parce que ses paramètres sont en baisse. En fin de compte, il est plus productif, et finalement rentable, d'établir un sentiment de communauté parmi les micro-influenceurs plutôt que de cultiver des sentiments d'amertume ou de jalousie.

Par exemple, vous pourriez être tenté de définir des calendriers de publication rigoureux pour suivre les activités de chacun et vous assurer que chaque influenceur apporte son propre poids. Bien que vous puissiez (et devriez) conserver les calculs principaux de ces données, il n'est généralement pas nécessaire de rendre ces connaissances publiques à vos partenaires.

En maintenant un environnement de positivité, vous les inciterez intrinsèquement à travailler plus dur pour contribuer plutôt que de faire de l'ensemble du processus une corvée que personne ne veut vraiment faire. En fait, des études montrent que lorsque les gens sont éduqués dans leurs efforts professionnels et qu'ils se sentent confiants quant à leurs progrès, ils sont jusqu'à 12 % plus productifs.

De plus, ils sont également plus susceptibles de recommander leur travail à d'autres, les transformant de partenaires en ambassadeurs de la marque, un concept développé par Bain & Co. comme mesure de fidélité. Si on vous demande « Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre organisation ? ceux qui répondent 0-6 sont classés comme détracteurs, tandis que ceux de la gamme 7-8 sont passifs et ceux qui répondent 9-10 sont promoteurs. Les marques qui s'associent à des influenceurs veulent que ces réponses obtiennent un score compris entre 9 et 10 et, à ce titre, la motivation et la récompense sont essentielles.

[Source : Engagement des employés : voir la situation dans son ensemble, OfficeVibe]

4. Examinez attentivement et intégrez tous les prospects

Avant de signer sur la ligne pointillée et de conclure un partenariat avec un micro-influenceurs ou une communauté d'entre eux, il est important de vous assurer que vous savez tous les deux dans quoi vous vous embarquez. Alors que les chiffres sont évidemment la première chose que la plupart des chefs de marque regardent lorsqu'ils déterminent qui, dans la vaste mer des médias sociaux, devrait représenter leurs lignes, ne laissez pas ces chiffres être la totalité de votre considération.

Vous voulez également vous assurer que vous travaillez bien avec l'autre partie et qu'elle est désireuse de représenter votre marque. Prenez votre temps pendant ce processus et assurez-vous de définir des directives et des attentes claires dès le début afin qu'il n'y ait aucune confusion une fois que le bal est lancé. Ensuite, une fois que vous avez établi le partenariat, allez-y et demandez au micro-influenceur d'accomplir une petite tâche gérable, comme partager une image de votre nouveau produit et utiliser un hashtag associé dans une publication Instagram. C'est un moyen efficace de renforcer leur confiance et de les aider à voir le potentiel de cette nouvelle opportunité.

D'un autre côté, si vous attendez un mois avant de partager votre première demande de contribution et que vous en faites une demande difficile, vous risquez d'épuiser vos partenaires avant même qu'ils ne commencent vraiment. Alors, commencez lentement et simplement et construisez à partir de là, en particulier pendant le processus d'intégration.

5. Aidez-les à se connecter en tant que groupe

[bctt tweet=""Les micro-influenceurs individuels au sein de votre réseau élargi partageront l'objectif commun d'être intéressés et actifs dans l'industrie à portée de main." nom d'utilisateur = "pertinence"]

Supposons, par exemple, que vous soyez un fabricant de thé en feuilles de niche avec une équipe de micro-influenceurs de 10 personnes connues sur les réseaux sociaux comme étant des passionnés d'experts en thé. Ces experts se sont-ils entretenus en dehors de cette collaboration ? Ont-ils assisté à des conférences similaires ou travaillé sur certains des mêmes projets ?

Il y a de fortes chances que certains d'entre eux aient des connaissances ou des relations qui pourraient profiter aux autres, et vice versa. Plutôt que de les séparer, encouragez-les à s'échanger des idées, à se poser des questions et à se demander de l'aide si nécessaire. Souvent, une page de médias sociaux fermée (pensez à un groupe Facebook privé) est un moyen idéal pour stimuler ce dialogue. N'oubliez pas non seulement de créer la page, mais aussi de la rejoindre vous-même. C'est un moyen simple de faire partie de leurs efforts de collaboration et d'offrir un soutien en cas de besoin.

6. N'exacerbez pas le stress des réseaux sociaux

De loin, les micro-influenceurs peuvent sembler avoir un travail de rêve et à bien des égards, leur configuration flexible est admirable. Pourtant, leurs carrières ne sont pas sans leur juste part de défis et en tant que partenaire, il est utile de rendre leurs efforts aussi transparents et simples que possible. Par exemple, ne leur demandez pas d'afficher des graphiques de grande taille sur un compte de réseau social qui n'est tout simplement pas équipé pour le faire. Dans le même sens, résistez à l'envie de les bombarder d'une surcharge d'e-mails, de leur envoyer des SMS sans cesse au début de chaque heure ou d'envoyer des notifications push chaque fois que quelque chose d'important, même marginal, doit être partagé.

Vous pouvez également les aider à éviter les conjectures et le stress liés à la détermination de ce qu'il faut publier et comment le dire. Si votre marque crée et partage un contenu particulièrement remarquable, par exemple, vous pouvez utiliser la messagerie SMS et les notifications push pour alerter votre communauté de micro-influenceurs que quelque chose de nouveau est sorti, et voici les étapes pour le partager avec vos abonnés.

L'essor des micro-influenceurs : reconnaître et récompenser le potentiel

Bien que cela puisse nécessiter un peu plus de travail au début pour trouver des micro-influenceurs qui correspondent à votre industrie et qui ont un large public sur les réseaux sociaux, soyez assuré que prendre le temps d'effectuer cette recherche est essentiel pour assurer le succès à long terme de à la fois votre marque et votre campagne de marketing.

A terme, les micro-influenceurs que vous choisirez s'intégreront instantanément dans le tissu de votre entreprise. Ainsi, la création d'un environnement qui encourage la créativité et l'originalité tout en gardant la concurrence amicale est la pierre de touche d'une campagne performante. Ces six étapes ci-dessus peuvent vous aider à recruter et à retenir les influenceurs qui peuvent faire le plus pour votre entreprise. En retour, vous pouvez apprendre, une étape à la fois, comment devenir une marque qu'ils cherchent activement à promouvoir.