Рост нишевых микро-инфлюенсеров и 6 способов привлечь и вовлечь их

В сфере маркетинга в социальных сетях появилось множество новых терминов, профессий и стратегий, которые до последних нескольких лет даже не были концепциями. Один из них — «инфлюенсер». Короче говоря, влиятельный человек — это человек с достаточно большим количеством подписчиков в социальных сетях (обычно на YouTube или Instagram), что бренды обращают на это внимание и, в свою очередь, платят им за проведение рекламных акций или просто размещают рекламу о своем продукте или услуге на своей странице.

Идея влиятельного маркетинга заключается в том, что из значительного числа подписчиков, если хотя бы часть этой читательской аудитории нажимает на ссылку бренда или действительно переходит и покупает предложение, это так же эффективно, как размещение традиционной рекламы в журнале. . Несмотря на новизну и новизну, этот подход, похоже, работает. Фактически, Ассоциация национальных рекламодателей (ANA) недавно сообщила, что 75% рекламодателей в этой стране используют маркетинг влияния. Более того, 43% этих лидеров планируют увеличить свои расходы в этом секторе маркетинга в следующем году, а из тех, кто в настоящее время не идет по этому пути, 27% планируют сделать шаги в этом направлении к 2019 году.

Тем не менее, хотя раньше в этих областях было лишь несколько выдающихся личностей, приток технически подкованных представителей брендов воспользовался потенциалом заработка, доступным благодаря маркетингу влияния. Таким образом, кому-то стало еще труднее пробиться на верхний уровень, и большинство из них осталось в сфере маркетинга среднего уровня. На самом деле, это истинное перенасыщение может уменьшать или даже сводить на нет усилия влиятельных лиц в целом. Недавнее исследование на самом деле показало, что существует отрицательная корреляция между размером чьей-либо подписки в Instagram и уровнем вовлеченности его или ее публикации. Как результат,

[bctt tweet = «Новое поколение инфлюенсеров заняло центральное место: сообщество микроинфлюенсеров». имя пользователя = «релевантность»]

[Источник: «Средний уровень вовлеченности в Instagram Influencer Marketing, Smart Insights]

Проще говоря, это люди, которые, хотя число их подписчиков может быть не таким большим, являются выдающимися в своей области специализации. От вязальщиц до дизайнеров интерьеров и всех производителей, создателей и деятелей между ними, микро-инфлюенсеры могут не похвастаться более чем 50 000 цифрами, которые есть у их традиционных коллег, но их последователи яростно лояльны. Таким образом, когда бренды в их рулевой рубке обращаются к ним за кампанией, они могут быть более уверены в том, что читатели, которые видят посты, действительно заботятся о данной отрасли и инвестируют в нее.

Ориентированные на будущее бренд-лидеры, заинтересованные в партнерстве с микроинфлюенсерами для повышения узнаваемости своего имени и привлечения нового интереса, должны понимать несколько ключевых тактик при работе с этой новоиспеченной командой. Для этого мы предлагаем шесть способов вовлечь вашу основную команду, эффективно планировать и управлять их обязательствами и обеспечивать максимальную отдачу от ваших инвестиций.

1. Помните, что они партнеры, а не сотрудники

Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают бренд-лидеры, когда впервые нанимают команду микроинфлюенсеров для продвижения и распространения информации о своей компании, заключается в том, что они относятся к новым партнерам не как к коллегам равного уровня, а как к сотрудникам.

Важно помнить, что сотрудничество в этом смысле — улица с двусторонним движением. Ваш бренд получает выгоду от партнерства, увеличивая охват своей аудитории, а взамен микроинфлюенсеры получают эксклюзивный доступ к инсайдерскому сообществу, где им часто предлагаются бесплатные продукты или услуги в обмен на то, что они выступают в качестве голоса или лица линии.

Чтобы поддерживать высокий моральный дух и контролировать ожидания, имейте в виду, что, хотя партнерство должно быть основанным на сотрудничестве и открытым, это не пространство для требований. Если участие в ваших усилиях когда-либо станет больше похоже на работу, чем на вознаграждение, существует множество других способов, которыми влиятельные лица могут воспользоваться помимо вашего бизнеса.

2. Введите награды и мотивацию

Помимо слов сотрудников, полезно, с другой стороны, поощрять ваше микро-сообщество влиятельных лиц создавать и делиться интересными и информативными сообщениями о вашем бренде. Чтобы подстегнуть эти усилия, может быть полезно ввести небольшое дружеское соревнование. Например, вы можете захотеть разработать виртуальную общедоступную таблицу лидеров, которая включает в себя список ваших микро-инфлюенсеров, а также количество лайков и репостов их последнего связанного поста или количество комментариев, которые он получил.

Раскройте эти данные, чтобы они были максимально прозрачными. Когда другие в сообществе увидят результаты своих сверстников, вполне вероятно, что они почувствуют мотивацию соответственно активизировать свою собственную игру. На самом деле исследования показывают, что 78% сотрудников были бы готовы работать еще усерднее, если бы чувствовали признание и вознаграждение. Чтобы продолжить, убедитесь, что у вас есть простые награды (например, бесплатная реклама бренда), которые можно раздать лучшим бомбардирам.

В соответствии с аспектом вознаграждения также полезно указать вашим потенциальным микровлиятелям, что они могут получить от партнерства, поскольку это двустороннее сотрудничество. Подумайте об успехе недавней кампании микроинфлюенсеров, которую только что завершила компания MINI Australia. В партнерстве с Vogue Australia бренд сотрудничал с пятью микроинфлюенсерами, которые выделялись на местной модной сцене Австралии. Идея кампании заключалась в том, чтобы использовать Instagram для демонстрации новой модели MINI с откидным верхом. Лидеры бренда MINI позволили этим пятерым влиятельным лицам не только позировать рядом с автомобилем и написать об этом на своих страницах, но также вручили им ключи и позволили протестировать его.

Источник: «Маркетинговый пример с участием влиятельных лиц: микро-влиятельные лица для подхода Groundswell с MINI Australia: Nora Chan Instagram, Scrunch]

В результате 14 постов в Instagram получили более 8300 взаимодействий, что в конечном итоге привело к возврату трафика на веб-сайт MINI. Кроме того, кампания охватила 147 800 читателей в Интернете. Однако, возможно, наиболее важным было то, что сами инфлюенсеры могли наслаждаться процессом и принимать в нем участие, позволяли творчески управлять тем, как они оформляли свои фотографии и контент.

3. Будьте легкими

Хотя беззаботное соревнование может быть отличным стимулом, важно, чтобы оно оставалось именно таким — беззаботным. Никто никогда не должен чувствовать себя не таким важным, популярным или нужным только потому, что его показатели упали. В конце концов, более продуктивно и, в конечном счете, выгодно установить чувство общности между микроинфлюенсерами, а не культивировать чувство горечи или ревности.

Например, у вас может возникнуть соблазн установить строгие графики публикации, чтобы отслеживать действия каждого и следить за тем, чтобы каждый инфлюенсер делал свою работу. Хотя вы можете (и должны) хранить внутренние расчеты этих данных, обычно нет необходимости делать эти знания общедоступными для ваших партнеров.

Поддерживая атмосферу позитива, вы по своей сути побуждаете их работать усерднее, чтобы внести свой вклад, вместо того, чтобы весь процесс казался рутиной, которую никто на самом деле не хочет делать. На самом деле, исследования показывают, что когда люди воспитываются в своих профессиональных начинаниях и чувствуют уверенность в своем прогрессе, они становятся на 12% более продуктивными.

Более того, они также с большей вероятностью будут рекомендовать свою работу другим, превращая их из партнеров в представителей бренда — концепция, разработанная Bain & Co. в качестве меры лояльности. На вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу организацию?» те, кто отвечает от 0 до 6, классифицируются как недоброжелатели, в то время как те, кто отвечает от 7 до 8, являются пассивными, а те, кто отвечает от 9 до 10, являются промоутерами. Бренды, которые сотрудничают с лидерами мнений, хотят, чтобы эти ответы получали от 9 до 10 баллов, и поэтому мотивация и вознаграждение являются ключевыми.

[Источник: Вовлеченность сотрудников: общая картина, OfficeVibe]

4. Тщательно проверьте и зарегистрируйте всех потенциальных клиентов

Прежде чем вы подпишетесь и вступите в партнерство с микроинфлюенсерами или их сообществом, важно убедиться, что вы оба знаете, во что ввязываетесь. Хотя цифры, очевидно, являются первым, на что обращают внимание лидеры брендов, определяя, кто в огромном море социальных сетей должен представлять их линейки, не позволяйте этим цифрам быть в центре вашего внимания.

Вы также хотите убедиться, что вы хорошо работаете с другой стороной, и что он или она стремится представлять ваш бренд. Не торопитесь во время этого процесса и обязательно установите четкие ориентиры и ожидания с самого начала, чтобы не возникло путаницы, когда дело сдвинется с мертвой точки. Затем, как только вы установили партнерские отношения, попросите микроинфлюенсера выполнить небольшую, выполнимую задачу, например, поделиться изображением вашего нового продукта и использовать соответствующий хэштег в публикации в Instagram. Это хороший способ укрепить их уверенность и помочь им увидеть потенциал этой новой возможности.

С другой стороны, если вы подождете месяц, прежде чем поделиться своим первым запросом на пожертвование, и сделаете его сложным, вы рискуете сжечь своих партнеров еще до того, как они действительно начнут. Итак, начните медленно и просто и начните с этого, особенно во время процесса адаптации.

5. Помогите им объединиться в группу

[bctt tweet = «Отдельные микро-инфлюенсеры в вашей широкой сети будут разделять общую цель — быть заинтересованными и активными в данной отрасли». имя пользователя = «релевантность»]

Скажем, например, вы являетесь нишевым производителем листового чая с микро-командой из 10 человек, которые известны в социальных сетях как эксперты-энтузиасты чая. Общались ли эти эксперты друг с другом вне этого сотрудничества? Посещали ли они подобные конференции или работали над одними и теми же проектами?

Скорее всего, у некоторых из них есть знания или связи, которые могут пригодиться другим, и наоборот. Вместо того, чтобы разлучать их, поощряйте их обмениваться идеями друг с другом, задавать друг другу вопросы и просить помощи друг у друга, когда это необходимо. Часто закрытая страница в социальной сети (например, закрытая группа в Facebook) является идеальным способом стимулировать этот диалог. Не забудьте не только создать страницу, но и присоединиться к ней самостоятельно. Это простой способ принять участие в их совместных усилиях и предложить поддержку, когда это необходимо.

6. Не усугубляйте стресс в социальных сетях

Издалека может показаться, что у микроинфлюенсеров есть работа мечты, и во многих отношениях их гибкая настройка достойна восхищения. Тем не менее, их карьера не обходится без проблем, и в качестве их партнеров полезно сделать их усилия максимально плавными и простыми. Например, не просите их отображать увеличенную графику в учетной записи социальной сети, которая просто не оборудована для этого. Точно так же не поддавайтесь желанию засыпать их перегруженной электронной почтой, непрерывно писать им сообщения в начале каждого часа или отправлять push-уведомления каждый раз, когда нужно поделиться чем-то даже незначительно важным.

Вы также можете помочь им избавиться от догадок и стресса при определении того, что опубликовать и как это сказать. Например, если ваш бренд создает и публикует особенно примечательный контент, вы можете использовать SMS-сообщения и push-уведомления, чтобы предупредить свое сообщество микро-инфлюенсеров о выходе чего-то нового, и вот шаги, чтобы поделиться этим со своими подписчиками.

Рост микроинфлюенсеров: признание и вознаграждение потенциала

Хотя вначале может потребоваться немного больше работы, чтобы найти микро-инфлюенсеров, которые соответствуют вашей отрасли и имеют большое количество подписчиков в социальных сетях, будьте уверены, что время, потраченное на проведение этого исследования, имеет решающее значение для обеспечения долгосрочного успеха. как вашего бренда, так и маркетинговой кампании.

В конечном счете, выбранные вами микроинфлюенсеры мгновенно интегрируются в структуру вашей компании. Таким образом, создание среды, которая поощряет творчество и оригинальность, а также поддерживает дружелюбие к конкурентам, является пробным камнем эффективной кампании. Эти шесть шагов, описанных выше, могут помочь вам привлечь и удержать влиятельных лиц, которые могут сделать больше всего для вашей компании. В свою очередь, вы можете шаг за шагом учиться тому, как стать брендом, который они активно стремятся продвигать.