9 outils de commerce électronique pour dynamiser votre boutique en ligne et augmenter vos ventes

Si vous avez une boutique en ligne et que vous avez du mal à réaliser des ventes, nous avons le guide parfait pour vous !

Dans cet article, nous vous présenterons 8 outils que vous pouvez utiliser pour améliorer les performances de votre boutique en ligne et augmenter vos ventes.

Score de lisibilité

Êtes-vous sûr que le contenu de votre site Web est lisible et facile à digérer ?

Même si vous avez un contenu de haute qualité, gardez à l'esprit que vous n'avez que 7 secondes pour attirer l'attention de quelqu'un, c'est pourquoi il est important d'optimiser.

Utilisez le score de lisibilité pour voir si vous atteignez votre objectif d'attirer l'attention, sinon changez vos habitudes !

Cet outil vous permet d'améliorer la lisibilité de vos contenus, d'augmenter le ROI (Retour sur Investissement) et de booster vos ventes.

• Analyse de texte

  • Identifier les messages peu clairs

  • Sortez les mots qui restent

  • Éliminer le jargon qui contamine le texte

  • Découvrez si vous utilisez correctement la voix passive

  • Corrige l'utilisation des adverbes

• Numérisation d'un site Web.

• Gagnez du temps et laissez les robots Readable faire leur travail en trouvant dans votre site quels textes doivent être corrigés.

• Analyse d'URL

• Surveillez l'URL séparément et progressivement.

• Classement des e-mails.

• Envoyez un test de votre campagne à Readable et ils évalueront votre e-mail, le renvoyant avec des suggestions pour l'optimiser.

• Tarifs Il y a une facturation annuelle et mensuelle. Trois forfaits : 5 $ US, 27 $ US et 77 $ US.

Toile

Un outil de conception graphique pour les non-designers.

Avoir une boutique en ligne signifie que vous devrez générer une quantité importante de matériel visuel pour afficher vos produits et les promouvoir sur différents canaux (Facebook, instagram, etc.).

Canva facilite ce travail en vous offrant une plateforme où plusieurs personnes peuvent collaborer en créant des modèles, soit en important leurs propres images, soit en utilisant les milliers d'illustrations que le logiciel vous propose.

• Recherche de photos, d'illustrations et d'icônes : Il y en a gratuitement et d'autres à 1 $ US.

• Retouchez des photos : découpez-les, modifiez leur angle, ajoutez des filtres et corrigez tous les éléments intervenant dans une image.

• Appuyez-vous sur des tailles prédéterminées pour chaque canal ou type de format : réseaux sociaux, bannières imprimées, e-mail marketing entre autres.

• Inspirez-vous et créez à partir de superbes designs : Si vous ne connaissez pas le design, ne vous inquiétez pas, Canva propose des modèles pour différents types de messages.

• Tarif Facturation mensuelle ou annuelle : Trois options : gratuite, 12,95 $ US et une personnalisée pour les équipes de plus de 30 personnes collaborant.

Google PageSpeed Insights

Analysez les performances de votre boutique en ligne, à la fois sur les ordinateurs et les appareils mobiles et recevez des suggestions sur la façon de l'optimiser.

Si les temps de chargement sont élevés, les gens quitteront votre site !

• Speed ​​Score : découvrez si votre site est classé comme rapide, lent ou normal.

• Score d'optimisation : Respectez-vous les pratiques idéales pour que votre page soit performante ? Deux facteurs sont évalués : le temps de chargement de la moitié de la page du haut, une fois que le client a atterri sur une page et le temps de chargement de la page entière.

• Conseils d'optimisation : obtenez une liste des meilleures pratiques.

Consultez cette infographie sur les dernières statistiques de temps de chargement du site Web

CRM - Gestion de la Relation Client

Zoho

Le CRM (Customer Relationship Management) vous permet de centraliser l'historique de la relation avec vos clients, facilitant ainsi la collaboration, la communication et le partage d'informations en un seul endroit.

Notez que si vous utilisez d'autres outils Google Suite, vous pouvez les synchroniser avec Zoho CRM.

• Gérez toutes les interactions avec les clients en un seul endroit.

• Améliorez la perspective de vos besoins.

• Ajoutez des fichiers depuis Google Drive.

• Planifiez vos engagements avec les clients de Zoho dans Google Calendar.

• Importez des contacts à partir des contacts Gmail.

• Exporte les tâches de Zoho vers Google Tasks.

• Importez des informations sur vos campagnes dans Adwords pour savoir quels mots-clés mènent à vos ventes hors ligne. Et inversement, exportez vos données de Zoho vers Adwords pour améliorer vos campagnes.

• Les forfaits coûtent entre 12 $ US et 35 $ US par mois et la facturation est annuelle.

Outils de référencement : s'ils ne vous trouvent pas, ils ne peuvent pas acheter chez vous

SEMrush

Il s'agit d'une suite de marketing numérique tout-en-un qui vous offre des outils pour mieux positionner votre site Web, en tirant parti de la comparaison avec la stratégie en ligne de vos concurrents.

• SEO : Si vous souhaitez faire connaître votre boutique en ligne, vous devez faciliter la recherche par les moteurs de recherche, par exemple Google. Comment? Grâce à un ensemble d'actions connues dans le monde du marketing numérique sous le nom de SEO. SEMrush vous permet de diagnostiquer comment vous en êtes dans cet aspect et de savoir quoi faire pour l'améliorer : vous pouvez enquêter sur les mots-clés utilisés par vos concurrents (ceux pour lesquels vous vous « battez » afin que les moteurs de recherche montrent votre site en premier lieu), sachez ce qui vous convient le mieux pour vous positionner, lancez une stratégie de création de liens (tactique pour que d'autres sites Web incluent des liens vers votre boutique dans votre contenu) et suivez la progression de l'optimisation de votre site.

• Marketing de contenu : La boîte à outils vous permet de savoir quel contenu attire le plus de visiteurs dans votre boutique, qui doit être amélioré ou supprimé ; suivre le comportement de celui-ci en suivant vos backlinks (liens qui ont été mis sur d'autres pages vers la vôtre) et savoir comment il a été partagé sur les réseaux sociaux.

• Publicité : Vous pouvez savoir ce que font vos concurrents et même recevoir des suggestions basées sur vos publicités. Par exemple : Ils vous montrent des idées de pièces graphiques pour Google Display.

• Réseaux Sociaux : Vous pouvez programmer vos publications, suivre leurs performances et vous comparer à votre concurrence.

• Langue : Il dispose d'un site en plusieurs langues : anglais, espagnol, allemand, français, italien, portugais, russe et chinois.

• Tarification et forfaits : forfaits mensuels - 99 $ US jusqu'à 399 $, forfaits annuels - 999 $ US jusqu'à 3 999 $. La version gratuite vous permet : Une requête au jour le jour d'un domaine, créer un projet, vérifier le trafic d'ebay.com, amazon.com et searchengineland.com, créer une liste de mots-clés, créer un template SEO pour créer du contenu avec ponctualité recommandations à écrire. Test Pro Tool pendant 30 jours.

Extension Chrome gratuite pour le support SEO pour créer du contenu

MOZ

Il s'agit d'un logiciel, d'une plate-forme éducative et d'une communauté axée sur la simplification de la façon de faire du référencement.

Il offre un accès aux métriques les plus importantes pour vos mots clés, des recommandations pour optimiser votre boutique aux yeux des moteurs de recherche, l'identification des opportunités pour faire une stratégie de link building, la notification des erreurs de votre site qui nuisent à votre positionnement et les mentions en ligne de votre marque , entre autres.

• Analyse des liens : Identifiez qui mentionne votre marque sur Internet, même s'ils n'ont pas inclus de liens vers votre boutique.

• Recherche de mots-clés : Elle vous permet de déterminer quels mots-clés choisir pour orienter votre stratégie de positionnement en fonction de quatre métriques : volume de recherche, difficulté, opportunité et potentiel.

• Open Site Explorer : C'est l'un des outils Moz les plus populaires. Cependant, pour l'utiliser, vous devez avoir un forfait payant. Ce que vous pouvez faire : voir quels sites SPAM sont liés à votre e-commerce, établir vos sites Web cibles pour créer des liens en fonction de votre niveau d'autorité et trouver des liens brisés sur votre plateforme.

• Langue : Uniquement en anglais.

• Tarifs et forfaits : Forfaits mensuels - 99 $ US jusqu'à 999 $, Forfaits annuels - 959 $ US jusqu'à 9 590 $, Ce que la version gratuite vous permet : Explorez les meilleurs mots-clés pour votre entreprise, découvrez des opportunités de création de liens et passez en revue les aspects clés d'un site pendant que vous le visitez. Test Pro Tool pendant 30 jours.

• Extension gratuite pour Chrome pour parcourir les sites Web

  

Analytique : si vous ne le mesurez pas, vous ne savez pas si cela fonctionne vraiment

Google Analytics et Mixpanel sont deux des meilleurs outils pour mesurer le comportement de votre boutique en ligne.

Ce qui est mieux? Cela dépend de ce dont vous avez besoin. Si vous avez un petit e-commerce, Google Analytics est idéal, mais si vous avez besoin d'une plateforme pour suivre de près vos acheteurs et exécuter des actions telles que des e-mails automatiques à chaque étape du tunnel, Mixpanel sera plus utile.

Il est important de noter que Google Analytics est la plate-forme d'analyse la plus connue au monde et propose des cours gratuits qui vous certifient en tant qu'expert de l'outil.

Google Analytics

C'est l'outil de drapeau de Google pour mesurer le comportement d'un site Web.

Non seulement il vous permet de suivre vos ventes et autres conversions (comme les records, par exemple), mais il vous montre également comment les visiteurs utilisent votre boutique, comment ils arrivent et quelles actions entreprendre pour améliorer leur expérience.

Grâce à cette plateforme vous pouvez optimiser votre stratégie digitale et savoir où vous concentrer, quoi arrêter de faire et quoi améliorer pour que vos acheteurs arrivent, restent et reviennent.

Pour commencer, vous n'avez besoin que d'un compte dans Gmail. Vérifiez ici les premières étapes pour commencer à utiliser cet outil.

• Outils d'analyse : la plateforme fournit des rapports divers et approfondis sur : les visites de votre boutique en ligne en temps réel, les caractéristiques de votre audience, les sources d'acquisition de visiteurs, le comportement et les conversions sur site.

• Content Analytics : découvrez quelles pages ont les meilleures performances pour optimiser l'expérience utilisateur.

• Analyse des réseaux sociaux : analysez l'interaction de vos visiteurs avec des fonctionnalités telles que le partage de votre contenu sur différents canaux.

• Mobile Analytics : surveille l'expérience des utilisateurs sur les appareils mobiles.

• Conversion Analytics : établit les événements de conversion comme un enregistrement, un achat et analyse comment ils en sont venus à effectuer certaines actions.

• Advertising Analytics : l'un des plus gros avantages de Google Analytics est qu'il permet de mesurer les performances des publicités sur les réseaux sociaux, les réseaux de recherche et d'affichage.

• Focus sur la mesure : suivez les informations sur les visiteurs de votre boutique et les pages que vous visitez lors de votre visite.

• Rapports en temps réel : Cela fonctionne rapidement pour les petites entreprises mais pour les sites à fort trafic, il est retardé, jusqu'à 24 heures, de sorte que le traitement de toutes les données peut prendre un certain temps.

• Entonnoirs de conversion : Ils sont plus complexes à construire.

• Tracking : Trace l'activité d'un utilisateur grâce aux Cookies. La difficulté est de suivre votre activité en fonction de l'appareil que vous utilisez. Vous avez besoin de l'aide d'un développeur pour configurer le suivi croisé entre le Web et le mobile.

• Contact avec les clients depuis la plateforme : N'offre pas cette possibilité.

• Service client : Téléphone, mail ou forum d'aide.

• Prix ​​: Il existe une version Premium pour les très gros comptes et pour connaître le prix exact il faut contacter Google. Disponible uniquement aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Espagne, en France, au Royaume-Uni et au Japon. La version gratuite est livrée avec toutes les fonctionnalités.

Apprendre à utiliser Google Analytics

Panneau mixte

Un outil pour comprendre l'ensemble du parcours de votre utilisateur (parcours utilisateur) : l'acquisition, l'engagement et la rétention, grâce à des analyses sur lesquelles vous pouvez agir.

Les caractéristiques de cet outil sont divisées en deux classes : analyse approfondie et action intelligente.

• Analyse approfondie des utilisateurs :

  • Engagement : Que font vos utilisateurs lorsqu'ils arrivent sur votre e-commerce ?

  • Rétention : reviennent-ils dans votre magasin ?

  • Funeles : Comment les utilisateurs se déplacent-ils lors de leur shopping ?

  • Public : Qui sont vos visiteurs ?

• Action intelligente :

  • Machine-learning : la plateforme vous montre les détails importants que vous pourriez perdre de vue. Vous n'avez pas besoin d'un expert en analyse, Mixpanel vous aide à obtenir des informations clés à partir des données de votre site.

  • Tests A/B : trouvez la meilleure expérience utilisateur en faisant des expériences dans un éditeur simple.

  • Messages : faites en sorte que vos acheteurs envoient des messages non seulement sur qui ils sont (caractéristiques démographiques) mais aussi sur ce qu'ils font dans votre magasin.

• Approche de mesure : au lieu de se focaliser sur les pages vues, on le fait dans les actions/événements que l'utilisateur fait dans le site, par exemple : un clic sur un bouton ou une lecture vidéo.

• Rapports en temps réel : Il a la capacité de traiter les données en quelques secondes.

• Fonds de conversion : Ils sont faciles à créer.

• Suivi : suit l'utilisateur individuellement et est facile à configurer. Visuellement, c'est plus facile à analyser.

• Contact avec les clients depuis la plateforme : Vous pouvez envoyer des messages depuis la plateforme en fonction des actions entreprises par le client.

• Prix ​​: Mensuel : De 0$US à 150$US fixe puis le prix varie selon les besoins de l'entreprise.

• Service client : L'attention personnelle est rapide.

• Version gratuite : les rapports sont limités, dates des 60 derniers jours, 3 membres par projet.

Apprendre à utiliser Mixpanel

Console de recherche Google

Il s'agit de la version mise à jour de la plate-forme anciennement appelée "Google Webmaster Tools", un service gratuit qui vous aide à surveiller comment Google trouve votre e-commerce.

Ce n'est pas indispensable et si vous n'êtes pas inscrit cela n'affecte pas votre positionnement dans les moteurs de recherche, cependant, c'est un outil utile pour mettre vos lunettes Google et comprendre comment vous voyez votre site web.

Fait intéressant, ils envoient des notifications lorsqu'ils détectent des problèmes dans votre commerce électronique ainsi que des instructions sur la façon de les résoudre.

Les fonctionnalités de cet outil sont divisées en deux classes : celles qui vous permettent d'entreprendre des actions pour vous assurer que Google peut accéder à votre contenu et celles qui vous permettent de découvrir plus facilement comment Google et le monde vous recherchent.

• Passer à l'action

  • Explorez, récupérez en tant que Google pour vous assurer que Google peut accéder à votre contenu.

  • Envoyez des pages de contenu à Google pour les suivre avec leurs robots de recherche.

  • Créez et surveillez un contenu visuellement attrayant.

  • Supprimez le contenu que vous ne souhaitez pas afficher dans les résultats de la recherche.

  • Nettoyez votre boutique en ligne des erreurs qui affectent les performances.

  • Découvrez comment Google et le monde vous recherchent.

  • Identifiez les termes recherchés par les utilisateurs dans les moteurs de recherche qui ont fait apparaître votre site dans les résultats.

  • Comparez ceux qui ont dirigé le plus de visiteurs vers votre magasin.

  • Vérifiez que les prix de vos produits, vos coordonnées ou les événements de votre entreprise se démarquent dans les résultats de recherche.

  • Découvrez quels sites externes pointent vers votre site Web.

Chat en direct

JivoChat

Le chat en direct peut donner un coup de pouce à toute entreprise en ligne, en particulier à une époque où le contact personnel compte beaucoup pour les clients.

Nous recommandons JivoChat, avec cela, vous pouvez parler avec de nouveaux visiteurs en direct sur votre site avec un chat de support proactif dans l'application. Continuez votre conversation sur Facebook. Utilisez des fonctionnalités telles que le chat en ligne gratuit, la surveillance des visiteurs, les déclencheurs intelligents et bien plus encore !

Recevez tous les messages et même les appels de vos clients dans Jivo Business Messenger, c'est super pratique ! De plus, après avoir ajouté votre compte Facebook à Jivo, les conversations qui ont commencé sur place peuvent se poursuivre sur Facebook après que le visiteur a quitté votre site.

Comment installer le code de chat sur Jumpseller

• Prix ​​: Gratuit

Popups

Poptine

Les popups peuvent être un excellent moyen d'attirer l'attention des visiteurs. Vous pouvez utiliser des applications comme Poptin pour créer des popups et des formulaires attrayants pour votre site Web en quelques minutes. Aucune compétence en codage requise. Capturez plus de prospects et de ventes ! Ouvrez un compte gratuit et commencez à convertir plus de visiteurs en clients.

Comment installer l'application Poptin sur Jumpseller

• Prix ​​: Gratuit