Comment nous gérons avec succès une équipe internationale à distance

L'équipe de SimpleTexting a commencé à créer une entreprise à distance internationale bien avant que 2020 n'en fasse une nécessité.

Répartis dans 21 pays et 13 fuseaux horaires, nous avons continué à développer et à faire évoluer SimpleTexting tout en ne nous rencontrant en personne que quelques fois par an. Nous n'avons jamais voulu limiter notre vivier de talents à un seul endroit - par conséquent, nous avons trouvé les meilleures personnes pour le poste aux quatre coins du monde.

Bien que nous croyions beaucoup au travail à distance, nous savons que cela n'est pas naturel pour tout le monde. Et cela demande aussi beaucoup de travail. Au cours des six dernières années, nous nous sommes consacrés à la création d'un environnement de travail à distance réussi en explorant de nouveaux outils, en prenant en compte les commentaires et en reconnaissant ce qui ne fonctionne pas (oui, ça arrive !).

Alors, à quoi pouvez-vous vous attendre si vous cherchez à rejoindre l'équipe SimpleTexting ?

Voici comment nous maintenons une équipe distante internationale motivée et productive.

Les outils de communication que nous utilisons

Lorsque votre équipe est répartie dans le monde entier, la communication est essentielle. Et pas seulement une communication active - savoir quand s'éteindre et faire savoir aux gens que vous n'êtes pas là est tout aussi important.

Notre arme de prédilection pour le chat quotidien est Slack.

Il y a deux raisons pour lesquelles nous utilisons généralement la messagerie instantanée au lieu des e-mails :

1. Personne ne veut que sa boîte de réception soit encombrée de demandes simples qui peuvent être résolues en quelques minutes.
2. Que nous parlions de nos week-ends ou que nous partagions des photos de nos familles, la messagerie texte est un moyen beaucoup plus naturel de créer des liens en équipe que le courrier électronique.

Nous utilisons également Slack pour partager des choses non liées au travail. Certains membres de notre équipe ne se sont pas encore rencontrés en personne, ce qui rend l'humanisation encore plus importante.

Nous avons des chaînes Slack pour les photos de famille, d'amis, de vacances et d'activités du week-end, ainsi qu'une chaîne thématique aléatoire pour tout ce que nous voulons partager. Cela inclut nos partitions Wordle, que beaucoup d'entre nous ont partagées pendant environ deux semaines consécutives (et certaines le sont encore).

Nous avons également attribué des canaux à chaque équipe, et nous sommes convaincus de ne rejoindre que les canaux qui vous sont nécessaires . Si un membre de l'équipe estime qu'il n'a plus besoin ou ne veut plus être dans un canal, il est invité à se retirer à tout moment.

Pour la collaboration et la gestion de projet, nous utilisons Notion.

En raison de sa flexibilité, Notion est notre principal espace de travail. Chaque équipe de SimpleTexting dispose d'outils et d'applications supplémentaires qu'elle utilise pour gérer au mieux sa charge de travail. Cependant, tout le monde est mis en place avec une Notion le premier jour de son adhésion à l'équipe.

Nous pensons que Notion est le moyen le plus efficace de partager des projets entre équipes, de se tenir mutuellement informés des charges de travail et de marquer les autres membres de l'équipe dans les missions à venir.

Pour les RH, Notion est la référence. Toutes nos ressources d'intégration sont conservées dans Notion, et nous avons même un répertoire du personnel pour que chaque nouveau membre de l'équipe partage un peu sur lui-même. Avec une équipe de plus d'une centaine de personnes, le répertoire est une excellente ressource pour apprendre à connaître ceux avec qui vous n'interagissez pas régulièrement.

Comment nous défendons une culture de travail à distance

Les fuseaux horaires sont difficiles. Il n'y a pas deux façons d'y parvenir - nous avons des membres de l'équipe sur la côte ouest des États-Unis et dans l'est de la Russie. Nous utilisons nos outils, notre communication et l'accent mis sur la vérification les uns des autres pour aider à créer une culture de travail collaboratif au sein de SimpleTexting.

À la fin de chaque trimestre, nous organisons une réunion générale. Chaque membre de notre équipe contribue au succès et à la croissance de SimpleTexting, et nos collaborateurs couvrent les activités et les gains du trimestre dans toutes les équipes.

Au cours de nos all-hands, nous annonçons également les gagnants de nos prix de valeurs SimpleTexting pour le trimestre.

Découvrez à quel point notre équipe est internationale.

Quelles sont les valeurs SimpleTexting ?

En tant qu'équipe distante, vous devez prêcher par l'exemple lorsqu'il s'agit de valeurs . Chaque trimestre, les membres de l'équipe peuvent se nommer mutuellement pour l'une de nos cinq valeurs fondamentales.

1. Mettre les égos de côté
   Nous savons que nous sommes tous humains, personne n'est parfait et c'est normal. Nous reconnaissons les réalisations, mais ne les laissons pas monter à la tête. C'est un espace sûr pour être une personne imparfaite qui s'efforce toujours d'être meilleure.

2. Repoussez vos limites
   Nous ne sommes jamais satisfaits du statu quo et cherchons toujours des moyens de faire passer les choses au niveau supérieur. Les améliorations évolutives sont notre pain et notre beurre ; des améliorations révolutionnaires sont notre North Star.
   
3. Planifier pour pivoter
   Nous sommes des apprenants polyvalents qui observons la réalité qui nous entoure, nous orientons en conséquence, prenons des décisions et agissons.
   
4. Posséder!
   Nous répondons à l'appel, intervenons et le possédons. Nous construisons la confiance par nos actions, avec un engagement inébranlable envers nos coéquipiers et notre travail.

5. Étendre la gentillesse
   Nous pensons que la gentillesse est la clé pas si secrète pour nouer des relations solides. Nous choisissons d'être généreux dans l'esprit avec nos collègues et nos clients, ce qui a le potentiel de créer des relations éternelles.

Nous annonçons les gagnants lors de notre tirage au sort trimestriel, tandis que ceux qui en nomment d'autres sont inscrits à un tirage annuel pour gagner également un prix. Les valeurs comptent dans chaque entreprise, mais encore plus lorsque chaque membre de l'équipe travaille de manière indépendante. Nous devons nous faire entièrement confiance.

En plus de nos valeurs fondamentales, nous veillons également à ce que chaque nouvelle recrue ait de l'autonomie, fasse preuve d'initiative et fasse preuve d'une attitude positive. En tant qu'équipe à distance, notre culture de travail repose sur les interactions que nous avons chaque jour en ligne. Parfois, ces interactions sont le seul contact «humain» de la journée, alors la façon dont nous nous parlons et nous traitons est vitale.

Pour cette raison, nous avons un processus d'embauche approfondi, mais cela nous donne une confiance totale en chaque personne qui rejoint notre équipe dès le départ.

Notre talent ne connaît pas de frontières

Pour le dire simplement, nous obtenons le meilleur. Nous savons que les talents et les capacités ne se trouvent pas en un seul endroit, et en employant une équipe internationale, nous avons embauché ceux qui peuvent faire leur travail le mieux non seulement dans une ville ou un pays, mais dans le monde. Évidemment, nous en sommes incroyablement fiers, mais cela fonctionne dans les deux sens.

Comme le travail à distance est devenu de plus en plus courant, nous avons dû créer un environnement de travail que les gens veulent rejoindre. Nous ne croyons pas à la micro-gestion et nous savons que la productivité est meilleure là où vous êtes le plus à l'aise. Nous attirons de nouveaux membres formidables dans notre équipe parce que notre équipe actuelle a travaillé dur pour créer un environnement de travail à distance réussi.

Pensez-vous que vous feriez un excellent membre de l'équipe SimpleTexting ? Consultez notre page Carrières pour trouver votre prochain changement de carrière.