เราประสบความสำเร็จในการบริหารทีมระยะไกลระหว่างประเทศอย่างไร

ทีมงาน SimpleTexting เริ่มสร้างบริษัทที่ห่างไกลจากต่างประเทศมานานก่อนปี 2020 ทำให้สิ่งนี้กลายเป็นสิ่งจำเป็น

เราขยายและขยาย SimpleTexting อย่างต่อเนื่องใน 21 ประเทศและ 13 โซนเวลา ในขณะที่พบปะกันเพียงสองครั้งต่อปี เราไม่เคยต้องการจำกัดกลุ่มผู้มีความสามารถของเราไว้ที่ใดที่หนึ่ง ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้พบบุคลากรที่ดีที่สุดสำหรับงานในทุกมุมโลก

ในขณะที่เราเชื่อมั่นอย่างมากในการทำงานทางไกล เรารู้ว่าทุกคนไม่ได้เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ และยังต้องทำงานหนักอีกด้วย ในช่วงหกปีที่ผ่านมา เราได้อุทิศตนเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่ประสบความสำเร็จด้วยการสำรวจเครื่องมือใหม่ รับข้อเสนอแนะ และตระหนักว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล (ใช่ มันเกิดขึ้น!)

คุณคาดหวังอะไรได้บ้างหากคุณต้องการเข้าร่วมทีม SimpleTexting

นี่คือวิธีที่เรารักษาทีมงานระยะไกลระหว่างประเทศที่มีแรงจูงใจและประสิทธิผล

เครื่องมือสื่อสารที่เราใช้

เมื่อทีมของคุณกระจายไปทั่วโลก การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ และไม่ใช่แค่การสื่อสารเชิงรุก การรู้ว่าเมื่อใดควรปิดและบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณไม่อยู่ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

อาวุธที่เราเลือกใช้สำหรับการแชทแบบวันต่อวันคือ Slack

มีเหตุผลสองประการที่เรามักใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแทนอีเมล:

1. ไม่มีใครอยากให้กล่องขาเข้าอีเมลอุดตันด้วยคำของ่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที
2. ไม่ว่าเราจะพูดคุยกันเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือแชร์รูปภาพของครอบครัว การส่งข้อความแบบตัวอักษรเป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติในการเชื่อมโยงกันเป็นทีมมากกว่าอีเมล

เราใช้ Slack เพื่อแบ่งปันสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงานด้วย ทีมของเราบางคนยังไม่ได้พบปะกัน ซึ่งทำให้การมีมนุษยธรรมซึ่งกันและกันมีความสำคัญมากขึ้น

เรามีช่อง Slack สำหรับรูปภาพของครอบครัว เพื่อน วันหยุดและกิจกรรมวันหยุดสุดสัปดาห์ ตลอดจนช่องหัวข้อแบบสุ่มสำหรับสิ่งที่เราต้องการแชร์ ซึ่งรวมถึงคะแนน Wordle ซึ่งพวกเราหลายคนแบ่งปันกันเป็นเวลาประมาณสองสัปดาห์ติดต่อกัน (และบางส่วนยังคงดำเนินต่อไป)

นอกจากนี้เรายังมีการจัดสรรช่องทางสำหรับแต่ละทีม และ เราเชื่อมั่นอย่างมากในการเข้าร่วมเฉพาะช่องทางที่จำเป็นสำหรับคุณ หากสมาชิกในทีมรู้สึกว่าไม่ต้องการหรือต้องการอยู่ในแชนเนลแล้ว ก็สามารถเข้าร่วมได้ทุกเมื่อ

สำหรับการทำงานร่วมกันและการจัดการโครงการ เราใช้แนวคิด

เนื่องจากความยืดหยุ่น Notion จึงเป็นพื้นที่ทำงานหลักของเรา แต่ละทีมใน SimpleTexting มีเครื่องมือและแอปเพิ่มเติมที่พวกเขาใช้เพื่อจัดการปริมาณงานได้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ทุกคนถูกกำหนดด้วยแนวคิดตั้งแต่วันแรกที่เข้าร่วมทีม

เราพบว่า Notion เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแชร์โปรเจ็กต์ระหว่างทีม คอยอัปเดตปริมาณงานให้กันและกัน และแท็กสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในงานที่ได้รับมอบหมายที่กำลังจะมาถึง

สำหรับวัตถุประสงค์ด้านทรัพยากรบุคคล แนวคิดคือเป้าหมายหลัก ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดของเราอยู่ใน Notion และเรายังมีไดเร็กทอรีบุคลากรสำหรับสมาชิกใหม่ในทีมแต่ละคนเพื่อแบ่งปันเกี่ยวกับตัวเองเล็กน้อย ด้วยทีมงานกว่าร้อยคน ไดเร็กทอรีจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการทำความรู้จักกับคนที่คุณไม่ได้โต้ตอบด้วยเป็นประจำ

เราสนับสนุนวัฒนธรรมการทำงานจากระยะไกลอย่างไร

เขตเวลาเป็นเรื่องยาก ไม่มีสองวิธีในเรื่องนี้ – เรามีสมาชิกในทีมบนชายฝั่งตะวันตกของสหรัฐอเมริกาและในรัสเซียตะวันออก เราใช้เครื่องมือ การสื่อสาร และเน้นการตรวจสอบซึ่งกันและกันเพื่อช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันภายใน SimpleTexting

ในตอนท้ายของแต่ละไตรมาส เราจะจัดการประชุมแบบ all-hands สมาชิกทุกคนในทีมของเรามีส่วนสนับสนุนต่อความสำเร็จและการเติบโตของ SimpleTexting และทีมงานทั้งหมดของเราครอบคลุมกิจกรรมและชัยชนะของไตรมาสจากทุกทีม

ในระหว่างที่เราทุ่มเททั้งหมดนั้นก็คือเมื่อเราประกาศผู้ชนะรางวัลค่า SimpleTexting ของเราสำหรับไตรมาสนั้น

มาดูกันว่าทีมของเรามีความเป็นสากลแค่ไหน

ค่า SimpleTexting คืออะไร?

ในฐานะทีมที่อยู่ห่างไกล คุณต้องพูดคุยถึงเรื่องค่านิยม ทุกๆ ไตรมาส สมาชิกในทีมสามารถเสนอชื่อกันและกันให้เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักห้าประการของเรา

1. ทิ้งอัตตาไว้
   เรารู้ว่าเราทุกคนเป็นมนุษย์ ไม่มีใครสมบูรณ์แบบและไม่เป็นไร เราตระหนักดีถึงความสำเร็จ แต่อย่าปล่อยให้มันมาอยู่ในหัวของเรา นี่คือพื้นที่ปลอดภัยที่จะเป็นคนไม่สมบูรณ์แบบที่พยายามทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

2. ผลักดันขอบเขตของคุณ
   เราไม่เคยพอใจกับสภาพที่เป็นอยู่และค้นหาวิธีที่จะยกระดับไปอีกระดับอยู่เสมอ การปรับปรุงเชิงวิวัฒนาการคือขนมปังและเนยของเรา การปรับปรุงที่ปฏิวัติวงการคือดาวเหนือของเรา
   
3. วางแผนที่จะ Pivot
   เราเป็นผู้เรียนที่เก่งกาจที่สังเกตความเป็นจริงรอบตัวเรา ปรับทิศทางตนเองตามนั้น ตัดสินใจ และลงมือทำ
   
4. เป็นเจ้าของมัน!
   เรารับฟังเสียงเรียกร้อง ก้าวขึ้นมา และเป็นเจ้าของมัน เราสร้างความไว้วางใจผ่านการกระทำของเรา ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ต่อเพื่อนร่วมทีมและงานของเรา

5. แผ่เมตตา
   เราเชื่อว่าความเมตตาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เราเลือกที่จะมีน้ำใจกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของเราซึ่งมีศักยภาพที่จะสร้างความสัมพันธ์ตลอดไป

เราประกาศผู้ชนะในรายไตรมาสของเราทั้งหมด ในขณะที่ผู้ที่เสนอชื่อผู้อื่นจะเข้าร่วมการจับฉลากประจำปีเพื่อชิงรางวัลเช่นกัน ค่านิยมมีความสำคัญในทุกบริษัท แต่ยิ่งกว่านั้นเมื่อสมาชิกในทีมแต่ละคนทำงานอย่างอิสระ เราต้องเชื่อใจกันอย่างเต็มที่

นอกเหนือจากค่านิยมหลักของเราแล้ว เรายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ทุกคนมีความเป็นอิสระ แสดงความคิดริเริ่ม และแสดงให้เห็นถึงทัศนคติเชิงบวก ในฐานะทีมที่อยู่ห่างไกล วัฒนธรรมการทำงานของเราสร้างขึ้นจากการโต้ตอบที่เรามีในแต่ละวันทางออนไลน์ บางครั้งปฏิสัมพันธ์เหล่านี้เป็นเพียงการติดต่อจาก "มนุษย์" เท่านั้นในสมัยนั้น ดังนั้นวิธีที่เราพูดและปฏิบัติต่อกันจึงมีความสำคัญ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีกระบวนการจ้างงานที่ละเอียดถี่ถ้วน แต่นั่นทำให้เรามั่นใจในทุกคนที่เข้าร่วมทีมของเราตั้งแต่เริ่มต้น

พรสวรรค์ของเราไร้พรมแดน

พูดง่ายๆ ว่าเราได้สิ่ง ที่ดีที่สุด เราทราบดีว่าไม่มีพรสวรรค์และความสามารถในที่เดียว และการจ้างทีมงานระดับนานาชาติ เราได้ว่าจ้างผู้ที่สามารถทำงานได้ดีที่สุด ไม่ใช่แค่ในเมืองเดียว หรือประเทศใดประเทศหนึ่ง แต่ในโลก เห็นได้ชัดว่าเราภาคภูมิใจอย่างยิ่งกับสิ่งนี้ แต่ก็ใช้ได้ผลทั้งสองทาง

เนื่องจากการทำงานทางไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อยๆ เราจึงต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้คน ต้องการ เข้าร่วม เราไม่เชื่อในการจัดการขนาดเล็ก และเรารู้ว่าประสิทธิภาพการทำงานดีที่สุดในที่ที่คุณสบายใจที่สุด เราดึงดูดสมาชิกใหม่ที่ยอดเยี่ยมในทีม เนื่องจากทีมปัจจุบันของเราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่ประสบความสำเร็จ

คุณคิดว่าคุณจะเป็นสมาชิกทีม SimpleTexting ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? ตรวจสอบหน้าอาชีพของเราเพื่อค้นหาอาชีพต่อไปของคุณ