Cómo gestionamos con éxito un equipo remoto internacional

El equipo de SimpleTexting comenzó a construir una empresa a distancia internacional mucho antes de que 2020 la convirtiera en una necesidad.

Repartidos en 21 países y 13 zonas horarias, hemos seguido creciendo y escalando SimpleTexting y solo nos reunimos en persona un par de veces al año. Nunca quisimos limitar nuestro grupo de talentos a un solo lugar ; como resultado, hemos encontrado a las mejores personas para el trabajo en todos los rincones del mundo.

Si bien creemos firmemente en el trabajo remoto, sabemos que no es algo natural para todos. Y también requiere mucho trabajo. Durante los últimos seis años, nos hemos dedicado a construir un entorno de trabajo remoto exitoso explorando nuevas herramientas, recibiendo comentarios y reconociendo lo que no funciona (¡sí, sucede!).

Entonces, ¿qué puede esperar si desea unirse al equipo de SimpleTexting?

Así es como mantenemos un equipo remoto internacional motivado y productivo.

Las herramientas de comunicación que utilizamos

Cuando su equipo está repartido por todo el mundo, la comunicación es clave. Y no solo la comunicación activa: saber cuándo desconectarse y dejar que la gente sepa que no estás cerca es igualmente importante.

Nuestra arma preferida para el chat diario es Slack.

Hay dos razones por las que normalmente usamos mensajería instantánea en lugar de correos electrónicos:

1. Nadie quiere que su bandeja de entrada de correo electrónico se sature con solicitudes simples que se pueden resolver en minutos.
2. Ya sea que estemos conversando sobre nuestros fines de semana o compartiendo fotos de nuestras familias, la mensajería de texto es una forma mucho más natural de vincularse como equipo que el correo electrónico.

También usamos Slack para compartir cosas no relacionadas con el trabajo. Parte de nuestro equipo aún no se ha conocido en persona, lo que hace que humanizarnos mutuamente sea aún más importante.

Tenemos canales de Slack para fotos de familiares, amigos, vacaciones y actividades de fin de semana, así como un canal de temas aleatorios para todo lo que queremos compartir. Eso incluye nuestros puntajes de Wordle, que muchos de nosotros compartimos durante aproximadamente dos semanas seguidas (y algunos aún continúan).

También tenemos canales asignados para cada equipo, y creemos firmemente en unir solo los canales que son necesarios para usted . Si un miembro del equipo siente que ya no necesita o no quiere estar en un canal, puede salir en cualquier momento.

Para la colaboración y la gestión de proyectos, utilizamos Notion.

Debido a su flexibilidad, Notion es nuestro principal espacio de trabajo. Cada equipo dentro de SimpleTexting tiene herramientas y aplicaciones adicionales que utilizan para administrar mejor su carga de trabajo. Sin embargo, todos tienen una noción el primer día de unirse al equipo.

Creemos que Notion es la forma más efectiva de compartir proyectos entre equipos, mantenerse actualizados sobre las cargas de trabajo y etiquetar a otros miembros del equipo en las próximas asignaciones.

Para fines de recursos humanos, Notion es el recurso ideal. Todos nuestros recursos de incorporación se encuentran en Notion, e incluso tenemos un directorio de personal para que cada nuevo miembro del equipo comparta un poco sobre sí mismo. Con un equipo de más de cien personas, el directorio es un gran recurso para conocer a aquellos con los que no interactúa regularmente.

Cómo defendemos una cultura de trabajo de forma remota

Las zonas horarias son difíciles. No hay dos formas de hacerlo: tenemos miembros del equipo en la costa oeste de los EE. UU. y en el este de Rusia. Usamos nuestras herramientas, comunicación y énfasis en verificar entre nosotros para ayudar a construir una cultura de trabajo colaborativo dentro de SimpleTexting.

Al final de cada trimestre, organizamos una reunión general. Cada miembro de nuestro equipo contribuye al éxito y al crecimiento de SimpleTexting, y nuestro personal cubre las actividades y las victorias del trimestre en todos los equipos.

Durante nuestro all-hands es cuando también anunciamos a los ganadores de nuestros premios de valores de SimpleTexting para el trimestre.

Echa un vistazo a lo internacional que es nuestro equipo.

¿Cuáles son los valores de SimpleTexting?

Como equipo remoto, debe predicar cuando se trata de valores . Cada trimestre, los miembros del equipo pueden nominarse unos a otros por uno de nuestros cinco valores fundamentales.

1. Deja los egos a un lado
   Sabemos que todos somos humanos, nadie es perfecto y eso está bien. Reconocemos el logro, pero no dejamos que se nos suba a la cabeza. Este es un espacio seguro para ser una persona imperfecta que siempre se esfuerza por ser mejor.

2. Empuja tus límites
   Nunca estamos satisfechos con el status quo y siempre buscamos formas de llevar las cosas al siguiente nivel. Las mejoras evolutivas son nuestro pan y mantequilla; Las mejoras revolucionarias son nuestra estrella polar.
   
3. Plan de pivote
   Somos aprendices polivalentes que observamos la realidad que nos rodea, nos orientamos en consecuencia, tomamos decisiones y actuamos.
   
4. ¡Me pertenece!
   Atendemos la llamada, damos un paso al frente y lo hacemos nuestro. Generamos confianza a través de nuestras acciones, con un firme compromiso con nuestros compañeros y nuestro trabajo.

5. extender la bondad
   Creemos que la amabilidad es la clave no tan secreta para formar relaciones sólidas. Elegimos ser generosos en espíritu con nuestros compañeros de trabajo y clientes, lo que tiene el potencial de crear relaciones para siempre.

Anunciamos a los ganadores en nuestro sorteo trimestral, mientras que aquellos que nominan a otros participan en un sorteo anual para ganar también un premio. Los valores importan en todas las empresas, pero más aún cuando cada miembro del equipo trabaja de forma independiente. Tenemos que confiar el uno en el otro completamente.

Además de nuestros valores fundamentales, también nos aseguramos de que cada nuevo empleado tenga autonomía, muestre iniciativa y demuestre una actitud positiva. Como equipo remoto, nuestra cultura de trabajo se basa en las interacciones que tenemos todos los días en línea. A veces, estas interacciones son el único contacto "humano" del día, por lo que la forma en que nos hablamos y nos tratamos es vital.

Por ello, tenemos un proceso de contratación minucioso, pero que nos da plena confianza en cada persona que se incorpora a nuestro equipo desde el primer momento.

Nuestro talento no conoce fronteras

En pocas palabras, obtenemos lo mejor. Sabemos que el talento y la capacidad no se encuentran en un solo lugar, y al emplear un equipo internacional, hemos contratado a aquellos que pueden hacer mejor su trabajo no solo en una ciudad o un país, sino en el mundo. Obviamente, estamos increíblemente orgullosos de esto, pero funciona en ambos sentidos.

A medida que el trabajo remoto se ha vuelto cada vez más común, hemos tenido que crear un entorno de trabajo al que la gente quiera unirse. No creemos en la microgestión y sabemos que la productividad es mejor donde se siente más cómodo. Atraemos nuevos e increíbles miembros del equipo porque nuestro equipo actual ha trabajado arduamente para construir un entorno de trabajo remoto exitoso.

¿Crees que serías un gran miembro del equipo de SimpleTexting? Consulte nuestra página de carreras para encontrar su próximo paso profesional.