Как мы успешно управляем международной удаленной командой

Команда SimpleTexting начала создавать международную удаленную компанию задолго до того, как в 2020 году это стало необходимостью.

Работая в 21 стране и 13 часовых поясах, мы продолжали расширять и масштабировать SimpleTexting, при этом лично встречаясь всего пару раз в год. Мы никогда не хотели ограничивать наш кадровый резерв одним местом — в результате мы нашли лучших людей для работы в каждом уголке мира.

Хотя мы твердо верим в удаленную работу, мы знаем, что она дается не всем. И это также требует много работы. Последние шесть лет мы посвятили себя созданию успешной удаленной рабочей среды, изучая новые инструменты, прислушиваясь к отзывам и обнаруживая, что не работает (да, такое случается!).

Итак, что вы можете ожидать, если хотите присоединиться к команде SimpleTexting?

Вот как мы поддерживаем мотивированную и продуктивную международную удаленную команду.

Средства коммуникации, которые мы используем

Когда ваша команда разбросана по всему миру, общение имеет ключевое значение. И не только активное общение — не менее важно знать, когда отключиться и дать людям понять, что вас нет рядом.

Наше любимое оружие для повседневного общения — Slack.

Есть две причины, по которым мы обычно используем мгновенные сообщения вместо электронной почты:

1. Никто не хочет, чтобы их почтовый ящик был забит простыми запросами, которые можно решить за считанные минуты.
2. Обсуждаем ли мы наши выходные или делимся фотографиями наших семей, обмен текстовыми сообщениями — гораздо более естественный способ сблизиться в команде, чем электронная почта.

Мы также используем Slack, чтобы делиться вещами, не связанными с работой. Некоторым из нашей команды еще предстоит встретиться лично, что делает гуманизацию друг друга еще более важной.

У нас есть каналы Slack для фотографий семьи, друзей, отпусков и мероприятий на выходных, а также канал со случайной темой для всего, чем мы хотим поделиться. Это включает в себя наши оценки Wordle, которыми многие из нас делились около двух недель подряд (а некоторые все еще продолжают).

Мы также выделили каналы для каждой команды, и мы твердо верим в то, что присоединяемся только к тем каналам, которые вам необходимы . Если член команды считает, что ему больше не нужно или не хочется участвовать в канале, он может уйти в любое время.

Для совместной работы и управления проектами мы используем Notion.

Из-за своей гибкости Notion является нашим основным рабочим пространством. У каждой команды в SimpleTexting есть дополнительные инструменты и приложения, которые они используют для оптимального управления своей рабочей нагрузкой. Тем не менее, все настроены с понятием в первый день присоединения к команде.

Мы считаем Notion наиболее эффективным способом обмена проектами между командами, держать друг друга в курсе рабочих нагрузок и отмечать других членов команды в предстоящих заданиях.

Для кадровых целей лучше всего подойдет Notion. Все наши адаптационные ресурсы хранятся в Notion, и у нас даже есть каталог персонала, чтобы каждый новый член команды мог немного рассказать о себе. С командой из более чем ста человек каталог является отличным ресурсом для знакомства с теми, с кем вы не общаетесь регулярно.

Как мы защищаем рабочую культуру удаленно

Часовые пояса сложны. Здесь нет двух вариантов — у нас есть члены команды на западном побережье США и на востоке России. Мы используем наши инструменты, общение и акцент на проверке друг друга, чтобы помочь создать культуру совместной работы в SimpleTexting.

В конце каждой четверти мы проводим общее собрание. Каждый член нашей команды вносит свой вклад в успех и рост SimpleTexting, и все наши усилия охватывают деятельность и победы всех команд за квартал.

Во время нашего общего розыгрыша мы также объявляем победителей наших призов за ценности SimpleTexting за квартал.

Посмотрите, насколько интернациональна наша команда.

Каковы значения SimpleTexting?

Как удаленная команда, вы должны вести разговор, когда речь заходит о ценностях . Каждый квартал члены команды могут номинировать друг друга за одну из наших пяти основных ценностей.

1. Отложите эго в сторону
   Мы знаем, что все мы люди, никто не идеален, и это нормально. Мы признаем достижения, но не позволяем им забить себе голову. Это безопасное место, чтобы быть несовершенным человеком, который всегда стремится быть лучше.

2. Раздвинь свои границы
   Мы никогда не довольствуемся существующим положением дел и всегда ищем способы вывести ситуацию на новый уровень. Эволюционные улучшения — наш хлеб с маслом; революционные усовершенствования — наша путеводная звезда.
   
3. Планируйте разворот
   Мы разносторонние ученики, которые наблюдают за окружающей нас действительностью, соответственно ориентируются, принимают решения и действуют.
   
4. Владей этим!
   Мы прислушиваемся к призыву, делаем шаг вперед и владеем им. Мы укрепляем доверие своими действиями, проявляя непоколебимую приверженность нашим товарищам по команде и нашей работе.

5. Проявите доброту
   Мы верим, что доброта — это не такой уж и секретный ключ к построению крепких отношений. Мы выбираем быть щедрыми в духе с нашими коллегами и клиентами, что может создать отношения навеки.

Мы объявляем победителей нашего ежеквартального розыгрыша, а те, кто номинирует других, участвуют в ежегодном розыгрыше, чтобы также выиграть приз. Ценности важны в любой компании, но еще важнее, когда каждый член команды работает независимо. Мы должны полностью доверять друг другу.

Помимо наших основных ценностей, мы также гарантируем, что каждый новый сотрудник обладает самостоятельностью, проявляет инициативу и демонстрирует позитивный настрой. Как удаленная команда, наша рабочая культура основана на взаимодействии, которое мы имеем каждый день в Интернете. Иногда эти взаимодействия являются единственным «человеческим» контактом в течение дня, поэтому то, как мы говорим и относимся друг к другу, имеет жизненно важное значение.

По этой причине у нас есть тщательный процесс найма, но это дает нам полное доверие к каждому человеку, который присоединяется к нашей команде с самого начала.

Наш талант не знает границ

Проще говоря, мы получаем лучшее. Мы знаем, что талант и способности нельзя найти в одном месте, и, наняв международную команду, мы наняли тех, кто лучше всего справляется со своей работой не только в одном городе или стране, но и во всем мире. Очевидно, мы невероятно гордимся этим, но это работает в обе стороны.

Поскольку удаленная работа становится все более и более распространенной, нам нужно было создать рабочую среду, к которой люди хотели бы присоединиться. Мы не верим в микроуправление и знаем, что продуктивность выше всего там, где вам наиболее комфортно. Мы привлекаем замечательных новых членов команды, потому что наша нынешняя команда усердно работала над созданием успешной среды удаленной работы.

Как вы думаете, вы могли бы стать отличным членом команды SimpleTexting? Посетите нашу страницу вакансий, чтобы найти свой следующий шаг в карьере.