Comment ajouter des produits Google My Business

Comment ajouter des produits Google My Business

L'éditeur de produits Google My Business permet aux détaillants d'augmenter la visibilité des produits et ainsi de stimuler l'engagement des consommateurs.

Les consommateurs verront un affichage dans les résultats de recherche qui sont organisés pour les produits connus d'un marchand sur l'onglet Produits du profil d'entreprise sur mobile et le module Présentation du produit sur les ordinateurs de bureau. Les articles individuels ajoutés à l'aide de l'éditeur de produits s'affichent dans les profils d'entreprise en tant que produits Google My Business.

La fonctionnalité Google My Business Products vise à aider les petites et moyennes entreprises à obtenir une visibilité supplémentaire sur les produits dans les SERP Google immédiats. Leur ajout est gratuit. Ils peuvent ensuite s'afficher dans votre panneau de connaissances Google My Business.

Avec ces nouvelles opportunités de vendre des produits sur Google, certains nouveaux détaillants se demandent : "Est-ce que Google My Business est plus important qu'un site Web ?" Sans aucun doute, le grand "G" commande plus de commerce électronique directement sur sa propre plate-forme, mais la réponse dépend en partie de la verticale dans laquelle se trouve votre entreprise. Google My Business (GMB) pourrait très bien être plus efficace pour gagner des prospects que votre site Internet. Quoi qu'il en soit, la valeur de GMB mérite que vous vous concentriez sur votre plan de marketing d'entreprise en matière de marketing numérique et de réussite en ligne. Tout d'abord, établissons une définition pour aider à clarifier la valeur de cet article.

Que sont les produits GMB ?

Les produits GMB permettent aux entreprises de saisir cette occasion pour mettre en valeur leurs produits et services auprès de clients potentiels. La copie utilisée dans ces Produits GMB et Services GMB peut s'afficher dans votre fiche Google My Business ainsi que dans Local Finder de Google.

En ajoutant les produits GMB et les services GMB, vous permettez aux clients potentiels d'obtenir rapidement des informations supplémentaires lorsqu'ils recherchent votre produit ou service par rapport à celui d'un concurrent, même lorsqu'ils ne recherchent pas par marque. Ces entités de produits et services aident votre entreprise à "alimenter" directement Google en informations exactes que vous contrôlez sur votre organisation en tant qu'entité nommée.

Décider si l'utilisation des produits GMB ou des services GMB nécessite un niveau de compétence et d'expérience au sein de la plate-forme. Testez et adaptez toujours car il n'existe pas de stratégie unique qui s'applique à tous les types d'entreprises.

Que sont les collections de produits dans Google My Business ?

Les collections de produits Google My Business permettent aux entreprises de présenter, de vendre et de faire la promotion de produits. Ils peuvent être proposés directement dans le panneau de connaissances de Google My Business avec l'onglet des collections de produits. Cette fonctionnalité s'affiche dans l'onglet Produits lorsque vous consultez votre profil GMB sur des appareils mobiles.

Les consommateurs sont rapidement attirés par ses images et la description du produit. Cette fonctionnalité fonctionnerait bien pour les magasins locaux de bijoux, de vêtements, de cadeaux, d'accessoires et de loisirs. Cela fait peut-être partie de la stratégie de Google de garder l'acheteur et le contenu sur sa propre plate-forme. À l'exception de quelques secteurs verticaux, les spécialistes du marketing peuvent utiliser l'éditeur de produits pour présenter les produits d'un client à des clients potentiels.

Étapes pour ajouter un produit sur Google My Business

Les cinq premières étapes sont obligatoires pour ajouter un produit sur GMB.

1. Accédez à votre compte en vous connectant à Google My Business.

2. Ouvrez l'onglet "Produits" et suivez les invites pour ajouter un produit.

3. Téléchargez une photo de produit claire et descriptive.

4. Nommez le produit à aligner avec votre panier.

5. Sélectionnez la catégorie de votre produit.

6. Ajoutez une fourchette de prix ou un prix fixe.

7. Ajoutez une description de produit bien optimisée.

8. Ajoutez un bouton pour assister l'action suivante de l'acheteur vers un achat.

9. Enregistrez et visualisez pour plus de précision.

10. Testez et ajustez pour des améliorations.

Maintenant, nous allons obtenir les détails de chaque étape.

1. Accédez à votre compte en vous connectant à Google My Business

Si vous n'avez pas de compte GMB, créez-en un aujourd'hui. Ouvrez votre compte en accédant à l'URL et en vous connectant. Les détaillants ne peuvent pas se permettre de manquer cette opportunité gratuite de commercialiser leurs produits et services. GMB intègre Google Maps aux produits, ce qui facilite la recherche de votre entreprise et de vos produits. C'est l'application mobile de cartes et d'itinéraires la plus populaire au monde utilisée par les acheteurs.

2. Ouvrez l'onglet "Produits" et suivez les invites pour ajouter un produit

À l'automne 2018, Google My Business a introduit une fonctionnalité bêta de produits pour certains types de fiches d'entreprise. L'accès se trouve dans la navigation de gauche du tableau de bord GMB. Cette fonctionnalité de produits permet aux entreprises de créer une collection de produits disponibles à l'achat, qui apparaîtront directement dans leur fiche Google My Business. Actuellement, il reste gratuit pour vous.

3. Téléchargez une photo de produit claire et descriptive

Une image qui évite la fatigue oculaire, définit visuellement immédiatement le produit, se démarque avec un contraste d'arrière-plan suffisant et n'est pas perdue dans d'autres bruits d'image, est la meilleure. Le géant de la technologie demande « des images montrant clairement le produit (par exemple, sur un fond blanc) sont préférées ».

La plate-forme a rejeté certaines images de produits qui étaient trop floues ou elles et d'autres parce que l'arrière-plan et le produit n'avaient pas suffisamment de différence de couleur et de tonalité. Ils doivent être une représentation claire et précise du produit. Assurez-vous que les images de vos produits sont correctement configurées et suivez les directives de Google en matière d'images. "Vos photos s'affichent mieux sur Google si elles respectent les normes suivantes : Format : JPG ou PNG. Taille : entre 10 Ko et 5 Mo. Résolution recommandée : 720 px de haut, 720 px de large », selon les conseils de Google.

Commencer par une photo bien préparée facilitera également le suivi du Guide de mise en œuvre du schéma de commerce électronique. Dès que vous téléchargez une photo de produit, vous avez la possibilité de la recadrer pour qu'elle apparaisse mieux sur cette plate-forme Google.

4. Nommez le produit à aligner avec votre panier.

Rester cohérent avec la façon dont vos produits sont nommés dans votre panier aide. Vous voudrez peut-être inclure un nom de modèle, la marque, le sexe auquel il est destiné, le numéro de pièce du fabricant (MPN), ou une couleur ou une composition populaire. Appeler le même produit par plusieurs noms peut semer la confusion chez le client. Il est préférable d'établir un nom clair pour identifier un produit spécifique et ensuite bien le commercialiser.

Il est utile de conserver une feuille de calcul de vos articles mis en vente sur cette plate-forme, chacun étant identifié sous sa collection de produits.

5. Sélectionnez la catégorie de votre produit

Recherchez une catégorie qui décrit le mieux votre produit. Si nécessaire, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez "Créer une nouvelle catégorie". Les produits GMB fonctionnent mieux s'ils sont clairement et précisément classés d'une manière que le consommateur et les moteurs de recherche peuvent facilement comprendre. Une ontologie claire est un facteur de conversion défini. Les articles classés génèrent un trafic pertinent et qualifié vers les sites Web de commerce électronique et amènent le spectateur à la page de destination la plus pertinente.

6. Ajoutez une fourchette de prix ou un prix fixe

Dans le champ de saisie "Afficher la fourchette de prix", vous devez d'abord sélectionner le type de devise le plus courant que vos acheteurs utilisent pour effectuer des achats auprès de vous. Ensuite, choisissez soit "Prix fixe" ou "Fourchette de prix". Par exemple, nous utilisons la fourchette de prix lorsque le même article a un prix différent en fonction des tailles petites, moyennes et grandes.

Vous n'êtes pas obligé d'afficher un produit, mais les acheteurs aiment la transparence et être informés.

7. Ajoutez une description de produit bien optimisée

Vous voudrez éviter les formulations vagues et non descriptives. Utilisez plutôt stratégiquement des mots-clés sémantiques - lorsqu'ils ont du sens pour décrire au mieux le produit. Pensez à ce qui va aider les utilisateurs à rechercher ce produit particulier et fournissez les informations de haut niveau les plus utiles. Votre annonce a plus de chances d'être vue et de se classer par rapport à vos concurrents si vos choix de copie s'alignent mieux que les autres options de formulation.

Cela peut s'appuyer sur le schéma de votre entreprise locale qui informe les moteurs de recherche de l'endroit où se rendre pour acheter vos produits si vous n'achetez pas en ligne. Les produits spécialisés destinés à un public local feront mieux avec des détails locaux ajoutés à la description du produit ; c'est le référencement local de base.

8. Ajoutez un bouton pour aider l'acheteur à effectuer la prochaine action vers un achat

Les tests A/B vous aideront à déterminer si « Acheter » ou « En savoir plus » fonctionne le mieux pour aider l'acheteur à acheter. Une fois la première collection créée et votre premier produit ajouté, vous avez la possibilité d'ajouter un autre produit à la même collection ou de créer une nouvelle collection. Chaque produit et collection doit avoir ses qualités uniques définies qui correspondent au texte du bouton et à la page vers laquelle il renvoie.

Vous pouvez fournir un lien direct vers la page de votre produit sur votre site Web. Ou assurez-vous que le bouton "Appeler" est ajouté en haut du champ des produits.

9. Enregistrez et visualisez pour plus de précision

Vous voudrez voir à quel point les gens verront vos produits affichés. En temps réel, lorsque les clients recherchent votre profil d'établissement dans la recherche Google, selon la manière dont la recherche est déclenchée, ils peuvent voir :

• Un carrousel de produits dans l'application mobile Google Maps.
• Un carrousel de produits et un onglet "Produits" lors de l'utilisation d'un bureau pour effectuer une recherche.
• Cet onglet "Produits" correspondant affichant 2 carrousels : "Des publications de produits" et "Catalogue de produits".
• Google indique que le carrousel "À partir des publications de produits" peut afficher des produits qui sont mis en évidence via des publications de produits et qui ne seront pas disponibles sur l'ordinateur.
• Le carrousel du catalogue de produits affichera les catégories de produits ajoutées.
• Le carrousel du catalogue de produits Google peut être continuellement en cours d'itération, ce qui signifie qu'il peut être placé dans une section différente des pages de résultats de recherche.

Attendez-vous à ce que l'affichage de vos produits puisse fluctuer avec les tests et les améliorations de Google.

10. Testez et ajustez pour des améliorations

Chaque fois que vous apportez des modifications, sachez que les produits récemment modifiés et les catégories associées apparaîtront en haut de votre liste de produits. Donnez-lui quelques minutes pour que les produits que vous ajoutez ou modifiez puissent se propager et apparaître. Pour voir des résultats précis, actualisez votre navigateur après avoir apporté des modifications pour afficher le contenu mis à jour.

Les produits sur Google My Business peuvent être trouvés plus rapidement que la vente de produits sur les pages de destination de vente au détail de votre site Web. Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle de Google Shopping.

« Une étude que nous avons menée avec Ipsos a révélé que les acheteurs apprécient les expériences qui : leur font gagner du temps, en créant des expériences fluides qui facilitent l'engagement et l'achat. 80 % des acheteurs mondiaux déclarent qu'il est important pour eux de le faire le plus rapidement possible lorsqu'ils décident de la marque ou du détaillant auprès duquel acheter. » – Insights consommateurs sur Think With Google *

Avantages de l'ajout de produits sur Google My Business

L'onglet "Produits GMB" aide les utilisateurs à interagir plus facilement avec votre entreprise.

La possibilité de trouver des produits et les actions des utilisateurs permettent notamment de :

• Cliquez sur une carte de produit en vedette pour lire les détails de votre produit.
• Identifiez les catégories de produits et obtenez un résumé de celles-ci.
• Cliquez sur un produit dans une catégorie de produits pour afficher les détails uniques du produit.
• Utilisez un chatbot IA ou appelez votre entreprise pour en savoir plus.
• Cliquez sur un bouton Call-to-Action qui les emmène sur votre site pour passer une commande.
• Facilite les commentaires des consommateurs lorsqu'un acheteur a des questions, ou en cas de problèmes de droit d'auteur ou juridiques.

Les nouveaux onglets Produits GMB et Collections de produits de Google renforcent votre empreinte mobile. Les téléspectateurs mobiles peuvent voir à quoi ressemble votre collection de produits en appuyant sur l'onglet Produits sous les publications de produits.

En quoi les services GMB sont-ils différents des produits GMB ?

Les produits GMB et les services GMB sont des caractéristiques uniques. Lorsque cela vous convient, essayez de tirer parti des deux. Alignez-vous sur les directives de chacun afin qu'ils puissent fonctionner comme prévu. Les services que vous trouverez disponibles varient en fonction de votre catégorie d'activité principale. Par exemple, si vous êtes un détaillant de voitures d'occasion, vos services seront différents des services d'un dentiste. Un spécialiste dentaire cosmétique peut offrir un blanchiment des dents et un détaillant de voitures d'occasion peut vendre des accessoires automobiles. Il est possible d'ajouter des services personnalisés lorsque ceux que vous fournissez ne figurent pas dans la liste de Google.

Google précise ceci :

"Comment fonctionne l'éditeur de services : dans Google My Business, vous pouvez avoir la possibilité d'ajouter les services que vous proposez, ainsi que leurs descriptions et leurs prix. Si votre entreprise a plusieurs catégories, regroupez les services en sections sous la catégorie appropriée pour garder vos services organisés. Lorsque des clients locaux recherchent sur Google un service que vous proposez, ce service peut être mis en évidence sur votre profil. Les clients sur appareils mobiles peuvent également trouver tous vos services sous Services . – Google, Ajouter ou modifier vos services aux entreprises

En quoi les catégories GMB sont-elles différentes des produits GMB ?

Les catégories Google My Business (également appelées catégories Google Maps) sont des champs essentiels que votre entreprise peut définir pour votre fiche GMB et qui décrivent ce qu'est votre entreprise. Les catégories principales et secondaires sont autorisées et aident à optimiser la pertinence de votre fiche Google My Business. Par exemple, les profils d'entreprise Google liés à la santé sont assez uniques pour répondre au mieux aux besoins des patients.

Les catégories de produits GMB aident les acheteurs à trouver le bon assortiment de produits ou de services, sans les obliger à chercher.

GMB Marketing pour vendre des produits en ligne

Choses supplémentaires à savoir sur les produits GMB pour offrir des expériences d'achat fluides à l'aide de .

* L'inscription de vos produits directement sur Google ne devrait pas être automatisée. D'après notre expérience, chacun bénéficie d'une curation manuelle. Ce n'est pas une tâche unique. Souvent, les entreprises sont confrontées à des changements de prix, à des mises à jour d'URL ou à d'autres changements d'aspect avec la construction du produit, etc. Il est important de rester précis et transparent avec les consommateurs.

* Si un acheteur potentiel voit un produit dans votre profil Google My Business dont le prix est affiché à un moment donné, puis clique sur votre panier pour trouver ce même produit affiché à un prix plus élevé, il s'agit d'une mauvaise expérience client et sape la confiance. La précision des prix des produits doit suivre le balisage de votre schéma de commerce électronique.

* Si vous ne proposez plus un produit ou un service spécifique, assurez-vous que ces pages sont correctement redirigées et évitez une page 404. Ayez un business play efficace avant d'annoncer ou de retirer des produits. Trop de redirections peuvent voler vos données de référence qui sont communiquées au Google Merchant Feed et à votre Google Analytics.

* Vos produits Google doivent inclure vos produits stables, c'est-à-dire les articles qui restent en stock et qui changent rarement en fonction des fluctuations saisonnières du marché, des prix ou de la structure d'URL de votre site Web.

* Les produits étroitement liés peuvent être mieux liés à une page de catégorie qui peut mieux informer l'acheteur de votre "gamme de prix" qui est fournie dans les produits GMB. Vérifiez régulièrement pour vous assurer que vos pages de produits sont exemptes d'erreurs techniques.

* La raison la plus courante pour laquelle des problèmes surviennent lors de l'affichage des produits de votre entreprise sur Google Maps est lorsqu'une entreprise n'a pas d'autorité de localisation claire. Si votre fiche GMB contient une adresse confuse, des détails de localisation manquants ou une absence d'autorité de localisation, seules les personnes à proximité ou conduisant directement à proximité de votre entreprise la verront probablement dans Google Maps. Nos services de marketing de recherche locale peuvent résoudre ce problème pour vous.

* La plate-forme offre également une option de messagerie directe. Les clients peuvent poser des questions sur les produits en envoyant des messages directement sur votre téléphone professionnel ou par e-mail via l'interface GMB. La plate-forme s'intègre aux réponses de Google Assistant aux requêtes activées par la voix.

Suivez et mesurez le succès de vos produits Google My Business

Un récent rapport de Google a découvert que 60 % des utilisateurs de smartphones contactaient les entreprises directement via l'interface GMB en utilisant l'option "cliquer pour appeler". De toute évidence, le marketing GMB est quelque chose à prendre au sérieux, car la majorité des consommateurs l'utilisent comme principale méthode de contact avec les entreprises locales.

Facilitez l'engagement et l'achat de vos produits par les consommateurs.

Les informations directement au sein de GMB manquent toujours en termes de rapports sur les vues sur les produits GMB. Vous pouvez connaître le nombre de personnes qui "visitent votre site Web", mais il existe un meilleur moyen de savoir de quelle entité GMB provient ce clic. Nous vous recommandons de surveiller les performances de vos produits Google dans Google Analytics. En balisant entièrement vos produits Google avec des balises UTM, il est plus facile de comprendre leurs performances grâce à l'extraction du rapport sur les campagnes.

Pour chaque produit unique, les entités suivantes sont requises :

• Une image du produit (Nous recommandons 1200 x 800 pixels).
• Un nom de produit (jusqu'à 58 caractères).
• Chaque article doit correspondre à une catégorie (choisissez-en une existante ou créez-en une nouvelle).
• Une description de produit riche en requête de recherche (1 000 caractères maximum).

REMARQUE : il n'y a pas d'éditeur de produit dans la plate-forme d'API GMB (à ma connaissance).

Google My Business permet désormais aux entreprises de faire de la publicité pour des produits et services sans frais sur GMB. Hill Web Marketing recommande fortement que chaque entreprise utilise GMB - cela devrait être une partie essentielle de votre mix marketing et cela contribue certainement à une meilleure expérience utilisateur.

Aller de l'avant avec la fonctionnalité de produit GMB

Vous risquez de manquer des ventes si vous laissez la fonctionnalité de ce produit GMB inactive alors qu'elle peut fournir à votre entreprise une excellente visibilité sur votre profil d'entreprise. Au contraire, tirez-en parti pour générer des vues et des ventes supplémentaires, développer votre marque et vos revenus commerciaux. Ne commettez pas l'erreur de penser que seuls les détaillants peuvent utiliser cette fonctionnalité du produit.

Vous êtes peut-être un peintre qui ne vend pas réellement de peinture et de produits physiques, mais vous vendez des services. À l'heure actuelle, Google est tout à fait d'accord avec les entreprises qui utilisent cette fonctionnalité pour parler de services ou d'offres spécifiques. Il ne se limite pas aux seuls produits physiques.

Prévoyez du temps pour parler de la façon dont Hill Web Marketing aide à générer des prospects à partir de votre GMB

* https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/you-dont-just-need-personalization-you-need-the-right-personalization/