Pourquoi différentes entreprises utilisent-elles le mot « gratuit » pour vendre leurs produits ?

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Nous avons tous lu de telles publicités dans les journaux et sur les réseaux sociaux. Mais pourquoi la plupart des entreprises utilisent-elles de façon répétitive le mot « gratuit » dans les campagnes publicitaires ?

Quel impact psychologique ce mot de quatre lettres « gratuit » crée-t-il dans l'esprit du client ? Comment l'entreprise augmente-t-elle l'engagement de son public et ses revenus en donnant quelque chose gratuitement ?

Pour trouver des réponses à toutes ces questions, continuez à lire cet article "gratuit".

La gratuité est-elle réellement gratuite ?
Comment différentes entreprises offrent des produits et des services gratuitement
Impact psychologique du mot gratuit
Impact négatif de la surutilisation du mot gratuit

La gratuité est-elle réellement gratuite ?

Définissons d'abord le mot gratuit avant de plonger dans ce sujet. Lorsque nous disons que quelque chose est gratuit, nous voulons dire que nous n'avons pas à payer d'argent pour acheter le produit.

Mais, lorsque nous voyons cette définition du point de vue du marketing, nous apprenons que tout n'est pas tout en noir et blanc. Par exemple, lorsque nous achetons un ordinateur portable haut de gamme, l'entreprise nous fournit des écouteurs gratuits.

Obtiendrons-nous ces écouteurs gratuitement ? La réponse est non. C'est parce que nous payons en fait beaucoup d'argent pour l'ordinateur portable et les écouteurs à ce moment-là, ne sont pas absolument gratuits.

De nombreuses entreprises proposent un essai gratuit de leurs produits. Mais, cet essai est-il absolument gratuit ? Parce que dans la plupart des cas, l'entreprise prend votre identifiant de messagerie en échange. Après cela, vous recevrez de nombreux e-mails marketing et peut-être même des appels pour acheter le produit. En raison de la publicité en ligne et du référencement, la société vous montrera des publicités concernant les produits sur tous les autres sites Web.

De nos jours, la plupart des entreprises vous demandent de mettre les détails de votre carte de crédit. Ainsi, lorsque votre période d'essai se termine si vous n'annulez pas l'abonnement à temps, l'argent est automatiquement déduit de votre compte.

En d'autres termes, la gratuité ne garantit pas vraiment la commodité. La plupart des gens ne considéreront pas ces produits comme gratuits, car l'entreprise les irritera avec des tonnes de campagnes publicitaires inutiles, ce qui entraînera finalement une perte de temps pour les clients. Et nous connaissons tous le vieil adage "Le temps, c'est de l'argent".

Comment différentes entreprises offrent-elles des produits et des services gratuitement ?

Avant de vous parler de l'impact psychologique du mot gratuit, essayons de comprendre comment différentes entreprises utilisent le mot « gratuit » dans leurs campagnes marketing et quel effet cela a sur leur public cible.

Fremium

De nombreux produits SaaS fournissent des services Fremium à leurs utilisateurs. Ici, vous pouvez utiliser gratuitement les fonctions de base des produits. Mais, pour obtenir des fonctionnalités robustes du service, vous devez payer de l'argent.

Un exemple populaire de ce type de service est Grammarly. Les étudiants et les professionnels peuvent utiliser Grammarly pour rendre leur contenu grammaticalement gratuit. Mais, pour utiliser ses fonctionnalités premium, nous devons payer de l'argent.

Maintenant, la raison de donner des services gratuitement est de faire comprendre à la personne les qualités du service que vous fournissez et surtout de la rendre habituelle au produit. Lorsque j'utilise Grammarly quotidiennement, je sais comment utiliser le produit. Il est devenu très facile pour moi d'utiliser ce service.

Ainsi, lorsque je souhaite acheter un service payant, j'achète automatiquement Grammarly car je sais quel type de qualité le logiciel offre et deuxièmement, j'ai pris l'habitude de l'utiliser.

Acheter un en obtenir un gratuitement

Nous avons également vu cette stratégie marketing plusieurs fois dans nos vies. Pour être très franc, c'est l'une des stratégies les plus surutilisées. Mais laissez-moi vous dire que cette stratégie fonctionne toujours. C'est parce que nous, les humains, voulons tirer le meilleur parti de l'argent que nous avons dépensé. Ainsi, lorsque nous achetons un produit et si nous apprenons que nous pouvons obtenir un autre produit sans payer d'argent supplémentaire, nous l'achetons immédiatement.

Échantillons gratuits

Souvent, lorsque nous ouvrons le journal, nous recevons un sachet de shampoing gratuit. Lorsque nous sommes dans les centres commerciaux, nous voyons beaucoup de gens donner des échantillons gratuits de leurs produits. Mais pourquoi donnent-ils des échantillons gratuits ? La raison en est le principe de réciprocité. Comprenons ce principe et quel impact psychologique il crée dans l'esprit du lecteur.

Impact psychologique du mot gratuit

L'impact psychologique du mot libre est lié au principe de réciprocité. Selon ce principe, si quelqu'un fait quelque chose d'utile pour vous, un fort sentiment de rendre quelque chose à la personne en retour s'éveille dans votre esprit. Par exemple, si votre ami vous aide à étudier ou vous offre un cadeau précieux, vous serez obligé de lui rendre la pareille.

La même chose se produit lorsque nous obtenons des échantillons gratuits ou des produits de n'importe quelle entreprise. Après avoir utilisé leur produit, nous avons intrinsèquement le sentiment de leur rendre la pareille en achetant leur produit. C'est la raison exacte pour laquelle les entreprises offrent des produits et services gratuits à leur public cible.

Au lieu de forcer vos prospects à acheter le produit, vous ajoutez de la valeur à votre vie en offrant le produit gratuitement. En raison du principe de réciprocité, les prospects eux-mêmes ont l'idée d'acheter votre produit.

Impact négatif de la surutilisation du mot gratuit

Le mot gratuit a un impact positif énorme sur les perspectives. Mais si vous en abusez, cela aura un impact considérable sur vos ventes et l'engagement de votre public. Comme tant de gens utilisent ce mot de manière répétitive dans leurs campagnes de marketing, le mot « gratuit » a perdu de son charme. De nombreux services de marketing par e-mail considèrent le mot gratuit comme un spam.

Les clients sont également devenus très intelligents. Lorsqu'ils apprennent que la marque propose des produits ou des services gratuitement, de nombreuses questions surgissent dans leur esprit. Le produit est-il de haute qualité ? Existe-t-il des termes et conditions cachés ? Quelle est l'intention de l'entreprise ? Y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec le produit ?

Si votre marque est nouvelle sur le marché et que vous donnez quelque chose gratuitement à intervalles réguliers, le public aura le sentiment que le produit est de mauvaise qualité. Cela aura un impact négatif sur le goodwill de l'entreprise.

Bien que le principe de réciprocité fonctionne dans ce scénario, le sentiment de rendre la pareille peut se transformer en culpabilité. Après un certain temps, les clients n'essaieront plus votre échantillon gratuit et n'achèteront plus vos produits.

Le pire des cas serait que vous ayez habitué vos clients à obtenir des produits gratuits de votre part. Cela se produit lorsque vous accordez quotidiennement de fortes remises. Votre entreprise devra alors fournir des échantillons gratuits et des remises afin de se maintenir sur le marché. Vous voulez absolument éviter cela.

Vous devez d'abord comprendre comment le public perçoit votre marque. N'oubliez pas que si vous abusez de la gratuité dans votre stratégie commerciale, vous ne fidéliserez pas vos clients et vous ne verrez jamais une augmentation de vos bénéfices.

Conclusion

Gratuit est un mot très puissant et s'il est utilisé correctement, il conduira à des émotions positives dans l'esprit de vos prospects. Bien que si vous en abusez, cela se retournera contre vous et nuira à votre bonne volonté et à vos revenus.

L'objectif de votre marque doit toujours être d'aider vos clients. Au lieu de fournir gratuitement un produit ou un service médiocre, essayez de rendre votre offre intéressante et utile. Si vous êtes en mesure d'ajouter de la valeur à leur vie, vos ventes augmenteront certainement.

Expliquez toujours pourquoi vous offrez un produit ou un service gratuitement. Clarifiez vos intentions et le mot gratuit fera des merveilles pour votre marque.

FAQ

Faut-il utiliser le mot gratuit en marketing ?

Oui, gratuit est un mot qui attirera un public et est l'un des moyens les plus efficaces pour les consommateurs d'essayer votre produit.

Pourquoi le gratuit est-il si puissant dans la publicité ?

Gratuit est un mot qui se démarque et démarque votre marque de la concurrence.