Comment créer une application pour votre boutique : pourquoi et comment utiliser le développement d'applications de commerce électronique sans code

Vous voulez vendre plus aux clients mobiles ? Vous pourriez avoir besoin d'une application.

Selon le Global Commerce Review de Criteo, les achats via des applications sont plus populaires que jamais :

• Pour les détaillants qui investissent à la fois dans des applications d'achat sur mobile et sur le Web, ces applications représentent 70 % des ventes.
• Les applications d'achat présentent un taux de conversion jusqu'à 3 fois supérieur à celui des applications mobiles uniquement.
• C'est mondial : dans la plupart des régions du monde, le mobile représente plus de 50 % de toutes les transactions. Et selon Criteo, "les ventes in-app dominent".

Le problème pour les petites et moyennes entreprises ? Ils pensent souvent que les applications sont trop difficiles à créer. Ils n'ont pas le budget, les ressources ou le temps. Et d'ailleurs, n'est-il pas difficile de rivaliser avec les grandes enseignes qui ont déjà des applications ?

Pas exactement.

Trop d'entreprises évitent de créer leurs propres applications parce qu'elles pensent que ce sera trop difficile, mais ce n'est pas la réalité. Vous pouvez surmonter ces obstacles et capter l'attention des clients qui souhaitent acheter chez vous.

Toute personne disposant de la bonne technologie peut créer ses propres applications, rivaliser avec les grandes marques et offrir une expérience client fluide. Plongeons dans comment.

Pourquoi vous devez penser au mobile d'abord

Tout d'abord : pourquoi s'embêter avec les achats sur mobile ? Pourquoi créer votre propre application lorsque votre expérience de vente en ligne suscite beaucoup d'intérêt ?

Le mobile est le canal de vente en ligne le plus prometteur

Le mobile n'est pas seulement l'un des canaux de vente les plus populaires de nos jours. La navigation mobile et les applications mobiles représentent une avenue de vente au détail qui affiche toujours une croissance forte et prometteuse.

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C'est une tendance que vous ne pouvez pas ignorer si vous voulez continuer à faire des ventes en ligne. Parmi les canaux de vente les plus populaires de nos jours, la navigation et les applications mobiles se développent. Partout ailleurs? Pas tellement.

Et si les applications mobiles prennent un plus grand pourcentage de l'activité, elles font également reculer les ventes traditionnelles. Selon Criteo :

• Les ventes de mobiles/d'applications ont augmenté de 22,5 % en glissement annuel entre le premier trimestre 2017 et 2018
• En revanche, les ventes d'ordinateurs de bureau ont diminué de 7%
• Les ventes de navigation sur tablette ont diminué de 13 %

C'est là que nous voyons la croissance du commerce électronique. Les clients veulent l'expérience d'achat fluide et prévisible qui accompagne une application.

Les applications mobiles génèrent de nouvelles ventes et fidélisent les clients

"Mais j'ai testé notre chariot sur un appareil mobile et tout semble bien fonctionner."

Malheureusement, de nos jours, être adapté aux mobiles ne suffit pas. Les applications de commerce électronique dédiées ne prennent pas seulement un pourcentage croissant du commerce de détail, elles contribuent à générer de nouvelles ventes tout en encourageant la fidélité à la marque.

Et si vos clients le font avec d'autres marques, ils vont commencer à s'y attendre avec toutes les marques. Cela signifie que l'avenir de votre marque et de vos ventes peut reposer sur la qualité de votre application.

Pour générer des ventes, les applications sont particulièrement efficaces. Mais ce n'est pas à cause d'un seul facteur :

• Les notifications push aident à stimuler l'engagement des clients et les ramènent à l'application une fois qu'ils l'ont téléchargée. Ils sont si efficaces qu'ils ont un taux d'ouverture 50 % plus élevé que les e-mails et un taux de clics de 40 %.
• Selon Criteo, ce n'est pas seulement le comportement des utilisateurs. Les préférences des clients ont changé. Aujourd'hui, 70 % des clients préfèrent l'expérience d'achat via une application.
• Les taux de conversion sur les applications d'achat sont beaucoup plus élevés que dans la navigation mobile. Dans son étude, Criteo a constaté un taux de conversion de 20 % sur les applications mobiles, contre 6 % sur la navigation mobile.

Et qu'en est-il de la fidélité à la marque ? Un client ayant votre application sur son téléphone ne fera pas de mal non plus dans ce service :

• Selon Statista, 32 % des utilisateurs sont revenus 11 fois sur une application après le téléchargement.
• Dans une enquête, 70 % des jeunes consommateurs de la génération Z souhaitaient des recommandations personnalisées via une application. La majorité des répondants de la génération X et du millénaire partageaient l'opinion.
• Les récompenses de marque via les téléchargements d'applications augmentent la fidélité à la marque. Et cette tendance s'accentue. 31 % des clients, soit une augmentation de 20 % par rapport à l'année précédente, utilisent des programmes de fidélité intégrés à l'application pour gérer les récompenses.

Construire votre propre application de commerce électronique vous permet de faire les deux : créer des taux de conversion plus élevés grâce à l'application et à la fidélité à la marque.

Mais il y a un problème. Nous pouvons présenter des arguments convaincants pour expliquer pourquoi votre magasin doit créer sa propre application, mais rien de tout cela n'a d'importance à moins que vous ne sachiez comment créer une application qui rivalise avec les applications de vente au détail populaires sur des plateformes comme iOS et Android.

Le premier pas? Surmonter la courbe d'apprentissage.

Comment surmonter les obstacles les plus courants des applications mobiles

S'il est si évident que chaque entreprise devrait avoir une application, pourquoi chaque entreprise ne saute-t-elle pas le pas ?

Simple : ils perçoivent une barrière élevée à l'entrée. Ils pensent que des obstacles tels que le coût et la main-d'œuvre les excluront du marché. Si les Amazons et les Wal-Mart du monde peuvent engager des armées de développeurs, quelle chance avez-vous ?

Il s'avère que vos chances sont plutôt bonnes. Tout ce que vous avez à faire est de savoir comment surmonter les principaux points douloureux.

Point douloureux n° 1 : Compétences techniques

Votre magasin a un panier, une sécurité en ligne, un site Web. Il a tout ce dont vous avez besoin pour faire des ventes dans le monde moderne. Avec toutes ces réalisations techniques derrière vous, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas avoir une application.

Le problème : créer une application nécessite des compétences techniques spécifiques. Et vous pensez que vous ne les avez pas. Le développement d'applications est un processus long et compliqué qui nécessite plusieurs séries de tests, des ajustements constants et de longues nuits de frustration.

Même si vous pouviez embaucher de grands développeurs, ils sont plus demandés et coûteux que jamais. La croissance du marché du travail des développeurs devrait augmenter de plus de 50 % au cours de cette seule décennie.

Quelle que soit la façon dont vous le découpez, vos problèmes techniques se résument à un défi : code, code, code.

La solution : n'utilisez pas de code.

Vous avez utilisé des plateformes de magasinage et de sites Web pour établir votre magasin en ligne. Pourquoi ne pas travailler avec une plateforme ici ?

Les entrepreneurs peuvent utiliser ce qu'on appelle une plate-forme sans code pour développer une application. Une fois opérationnel, vous pouvez simplement télécharger vos informations pertinentes et vos produits, et voilà ! Vous avez maintenant une application.

Ces plates-formes permettent une personnalisation visuelle/glisser-déposer qui est beaucoup plus rentable que les alternatives.

Point douloureux 2 : Coût

Soyons honnêtes : la plupart des décisions se résument à l'argent. Vous seriez heureux d'avoir une application à la pointe de la technologie, mais si vous pensez que vous ne pouvez pas augmenter le coût, vous ne vous embêtez pas à commencer.

Compte tenu du nombre de millions d'entreprises qui ont créé leurs propres applications, quelle est la réalité ?

Le problème : un développeur d'applications indépendant ou une agence de développement d'applications facturera un montant énorme. Plus vos demandes sont importantes ou plus vos problèmes sont complexes, plus le projet est coûteux.

En fait, une enquête Clutch a révélé que les sociétés de développement d'applications expertes peuvent facturer jusqu'à 171 000 $. Et c'est un prix « médian » pour les agences les plus expérimentées et les plus avancées.

Même des alternatives raisonnables à ces agences ont tendance à coûter au moins 25 000 $ par an. Ne soyez pas surpris non plus de voir environ 3 000 $ par an en frais de maintenance.

Un autre problème? Plus vous voulez de votre application, plus il vous en coûtera d'embaucher des développeurs pour gérer la complexité.

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La solution : il y a une raison pour laquelle le développement sans code devrait passer d'une industrie de 3,8 milliards de dollars en 2017 à 21,2 milliards de dollars d'ici 2022.

L'argent intelligent l'a compris. Les plates-formes de création d'applications sans code comme GoodBarber, par exemple, peuvent réduire considérablement le prix du développement.

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Sans les exigences du code qui absorbe le temps de l'agence, payer à l'heure sera moins un problème. Vous serez libre de travailler à partir de modèles dans lesquels de nombreuses fonctionnalités que vous espériez sont déjà présentes. Et avec la visualisation par glisser-déposer, vous pouvez facilement implémenter votre image de marque dans l'application.

Point douloureux 3 : Passerelles de paiement

C'est super d'économiser de l'argent. Mais que faire si votre application n'est pas à la hauteur ? Ceci est particulièrement préoccupant si votre application ne peut pas livrer à un moment clé de votre interaction avec un client : la passerelle de paiement.

Le problème : l'acheteur en ligne d'aujourd'hui a besoin d'une expérience fluide. S'ils ne peuvent pas l'obtenir de vous, il existe d'autres options.

Et la patience des clients empire, pas s'améliore. Selon Statista, les taux mondiaux d'abandon de panier sont de 69,57 % en 2019, contre 59,8 % en 2006.

Qu'est-ce qui a changé ? Ce ne sont pas les passerelles; au contraire, ils sont devenus meilleurs, plus rapides et plus sécurisés. Ce sont les clients qui ont changé. Les attentes sont élevées, la concurrence est féroce et les clients ont des normes plus élevées.

Votre application a un autre défi. Il doit accepter les paiements de divers systèmes de paiement, y compris les systèmes les plus préférés :

• Portefeuilles numériques comme Apple Pay et PayPal
• Informations de carte de crédit (souvent enregistrées dans l'application pour faciliter les achats futurs)
• Paiements en un clic

Que doit faire une petite ou moyenne entreprise ?

La solution : facile. Vérifiez votre créateur d'applications. Avant de décider de vous appuyer sur une plate-forme de développement d'applications spécifique avec un développement sans code, découvrez quelles passerelles de paiement elles prennent en charge. Travailler directement avec des fournisseurs populaires comme PayPal et Stripe ne devrait pas être une fonctionnalité supplémentaire. Il devrait être intégré.

Comment créer votre propre application de commerce électronique

Si vous optez pour un développeur d'applications sans code, quelle est la meilleure voie à suivre ? Vous pouvez toujours adopter une approche de conception/planification traditionnelle et utiliser la plate-forme sans code comme base. Voici comment.

Étape 1 : Construire le prototype

Avec un « prototype », vous avez deux étapes de base.

La première consiste à esquisser le wireframe. Le wireframe est simplement un dessin/illustration 2D de ce à quoi vous voulez que l'interface de l'application ressemble. Considérez-le comme votre plan.

Les éléments essentiels que vous voudrez considérer ici incluent :

• Éléments de la page : dans quelle mesure votre nom/logo est-il visible par rapport aux autres éléments de l'application ? Quelles fonctionnalités souhaitez-vous mettre en évidence ?
• Priorité du contenu : le quadrant supérieur gauche de la structure filaire est l'endroit où vous souhaitez placer vos boutons les plus prioritaires.
• Actions : Quelles sont les options essentielles dont dispose un utilisateur une fois qu'il accède au menu de votre application ? Et où voulez-vous les inciter à aller, selon l'endroit où vous placez votre contenu ?
• Éléments de la marque : les éléments visuels de votre marque doivent être présents. Le développement d'applications sans code facilite la mise en œuvre si leurs fonctionnalités de personnalisation sont robustes.

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Dans l'exemple ci-dessus (en utilisant la plate-forme de développement d'applications de GoodBarber dans ce cas), vous verrez à quel point la navigation peut être intuitive. Les priorités les plus élevées sont les plus proches du haut, avec des sous-pages individuelles dérivant vers la droite. Il existe également des icônes individuelles pour désigner les pages de catégorie.

Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas obligé de tout faire à 100% à ce stade. Vous devez laisser une marge de flexibilité. Ceci est juste pour vous donner une base solide pour la construction de votre application.

Pour l'instant, laissez les éléments suivants pour plus tard :

• Conception spécifique d'éléments comme les couleurs et les images que vous téléchargez.
• Polices. Toutes les polices peuvent être choisies plus tard et doivent bien s'adapter au fil de fer établi.
• Saisie du logo. Vous devrez peut-être personnaliser un logo pour l'adapter aux paramètres de la plate-forme que vous utilisez.

L'étape suivante consiste à planifier votre UI et UX, l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur.

Pour votre interface utilisateur, une grande partie de la conception de l'interface utilisateur sera déjà gérée pour vous. Votre objectif : ne vous mettez pas sur son chemin. Pour la plupart des applications, l'interface utilisateur doit être aussi simple et intuitive que possible.

Si votre interface utilisateur peut échapper à l'attention de l'utilisateur, vous avez accompli quelque chose d'important. Plus votre application est difficile à utiliser, plus il est probable que vous envoyiez des clients ailleurs.

Pour l'expérience utilisateur, ne négligez pas les détails. Par exemple, Apple recommande ce qui suit :

• Les interactions avec les doigts doivent être d'au moins 44 sur 44 points, afin que les boutons ne soient pas trop difficiles à toucher.
• Le texte doit être d'au moins 11 points pour plus de lisibilité.
• Contraste entre les couleurs lisibles et l'arrière-plan : pensez noir et blanc, pas vert et blanc.
• Les images haute résolution fonctionnent mieux.

Assurez-vous également que l'alignement est aussi simple que possible. Apple montre comment cela peut être bien fait (à gauche) par rapport à la façon dont vous pouvez confondre vos utilisateurs (à droite) :

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Étape 2 : Utilisez un générateur d'applications

Vous vous souvenez de toutes nos discussions sur le développement sans code ? Voici quand vous pouvez l'utiliser.

Un générateur d'applications facilite la rationalisation du processus restant, tant que vous êtes flexible avec vos conceptions originales.

• Incorporez vos éléments de conception : en travaillant avec le générateur d'applications, vous pouvez désormais faire les choix spécifiques dans votre conception que vous avez reportés plus tôt. Qui comprend:
  • Schéma de couleurs global
  • Logo
  • Police de caractère
  • Style d'en-tête
  • Écran de démarrage (ou, en termes simples, le simple écran « intro » de l'application)
  • Écran d'accueil de l'utilisateur
• Page d'accueil et contenu : que voit une personne une fois connectée ? Quelles sont leurs premières options ? Comment naviguent-ils ? Gardez la règle en haut à gauche ici, en notant que les boutons d'accueil et les boutons de navigation appartiennent en haut à gauche s'ils doivent être intuitifs pour la plupart des utilisateurs. De nombreuses plates-formes de développement d'applications l'auront intégré.
• Modules complémentaires/Plugins personnalisés : les plug-ins personnalisés peuvent nécessiter un développement supplémentaire, mais ils ne sont pas toujours nécessaires. Si vous souhaitez introduire des fonctionnalités supplémentaires, vous devrez peut-être payer un développeur supplémentaire pour vous assurer qu'elles sont intégrées à votre plate-forme.

Étape 3 : Tester

Une plate-forme de développement d'applications sans code est un excellent moyen de créer une application fiable, rapide et facile pour les utilisateurs. Mais cela ne signifie pas que vous devez sauter la phase de « test ».

Assurez-vous d'exécuter les tests suivants :

• Vitesse de l'application ; comparez-les avec vos concurrents.
• Des plantages. Demandez à des utilisateurs « d'essai » de vous informer de tout plantage qui se produit et recherchez des modèles.
• Performances avec un accès Wifi/connectivité médiocre.
• Commentaires des utilisateurs sur la conception/la convivialité/la navigation.
• À quel point la conception est intuitive ; certaines fonctionnalités semblent-elles « cachées » pour les utilisateurs qui ne les ont jamais expérimentés ?

Il est important d'avoir une paire d'yeux supplémentaires qui ne faisaient pas partie de votre processus de développement pour vous aider à comprendre les défauts que vous auriez pu manquer.

Créez votre propre application de commerce électronique sans la confusion des coûts élevés

Le monde des applications dans le commerce électronique n'est pas seulement florissant ; il se développe rapidement par rapport à la navigation sur mobile et sur ordinateur. Le problème, c'est l'accès. Comment une entreprise rivalise-t-elle avec de grandes marques dotées d'équipes de développement d'applications importantes, coûteuses et talentueuses ?

Il est possible pour les entreprises de créer leurs propres applications sans compétences techniques, en faisant appel à une agence coûteuse et en vendant des produits sur mobile, si vous utilisez un créateur d'applications.

L'utilisation d'une plate-forme de développement d'applications établie est un excellent moyen de faire fonctionner votre application sans les compétences de codage ou le budget d'une grande entreprise.

Avec les paiements en un clic et l'intégration du portefeuille numérique, votre application peut être opérationnelle rapidement, prête à collecter des paiements aux côtés des plus grandes entreprises dans les magasins d'applications les plus populaires au monde.