Como criar um aplicativo para sua loja: por que e como usar o desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico sem código

Quer vender mais para clientes móveis? Você pode precisar de um aplicativo.

De acordo com o Global Commerce Review da Criteo, comprar por meio de aplicativos é mais popular do que nunca:

• Para varejistas que investem em aplicativos de compras móveis e na web, esses aplicativos respondem por 70% das vendas.
• Os aplicativos de compras apresentam uma taxa de conversão até 3 vezes maior do que apenas no celular.
• É global: a maioria das regiões do mundo considera a contabilidade móvel em mais de 50% de todas as transações. E, de acordo com a Criteo, “as vendas no aplicativo dominam”.

O problema das pequenas e médias empresas? Eles costumam pensar que os aplicativos são muito difíceis de criar. Eles não têm orçamento, recursos ou tempo. Além disso, não é difícil competir com grandes varejistas que já possuem aplicativos?

Não exatamente.

Muitas empresas evitam criar seus próprios aplicativos porque acham que será muito difícil, mas essa não é a realidade. Você pode superar esses obstáculos e chamar a atenção dos clientes que desejam comprar de você.

Qualquer pessoa com a tecnologia certa pode criar seus próprios aplicativos, competir com as grandes marcas e oferecer uma experiência perfeita para o cliente. Vamos ver como.

Por que você precisa pensar primeiro no celular

Comecemos pelo princípio: por que se preocupar com as compras pelo celular? Qual é o caso de criar seu próprio aplicativo quando sua experiência de varejo na web está atraindo muito interesse?

O celular é o canal de vendas online mais promissor

O celular não é apenas um dos canais de vendas mais populares atualmente. A navegação móvel e os aplicativos móveis representam uma avenida de varejo que ainda apresenta um crescimento forte e promissor.

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Esta é uma tendência que você não pode ignorar se quiser continuar a fazer vendas online. Dos canais de vendas mais populares atualmente, a navegação móvel e os aplicativos estão crescendo. Em qualquer outro lugar? Não muito.

E se os aplicativos móveis estão ocupando uma porcentagem maior dos negócios, também estão gerando vendas tradicionais. De acordo com a Criteo:

• As vendas de aplicativos / dispositivos móveis aumentaram 22,5% ano a ano entre o primeiro trimestre de 2017 e 2018
• Por outro lado, as vendas de desktops diminuíram 7%
• As vendas de navegação em tablets diminuíram 13%

É aqui que vemos o crescimento do comércio eletrônico. Os clientes desejam a experiência de compra tranquila e previsível que acompanha um aplicativo.

Aplicativos móveis estão impulsionando novas vendas e fidelização de clientes

“Mas testei nosso carrinho em um dispositivo móvel e tudo parece estar funcionando bem.”

Infelizmente, hoje em dia, ser compatível com dispositivos móveis não é suficiente. Aplicativos de comércio eletrônico dedicados não estão apenas tomando uma porcentagem crescente do varejo - eles estão ajudando a gerar novas vendas enquanto encorajam a fidelidade à marca.

E se seus clientes estão fazendo isso com outras marcas, eles vão começar a esperar isso com todas as marcas. Isso significa que o futuro da sua marca e das suas vendas pode estar na qualidade do seu aplicativo.

Para gerar vendas, os aplicativos são especialmente eficazes. Mas não é por causa de um único fator:

• As notificações push ajudam a aumentar o envolvimento do cliente e trazê-lo de volta ao aplicativo depois de baixá-lo. Eles são tão eficazes que têm uma taxa de abertura 50% maior do que os e-mails e uma taxa de cliques de 40%.
• De acordo com a Criteo, não se trata apenas do comportamento do usuário. As preferências do cliente mudaram. Agora, 70% dos clientes preferem a experiência de comprar por meio de um aplicativo.
• As taxas de conversão em aplicativos de compras são muito mais altas do que na navegação móvel. Em seu estudo, a Criteo observou taxas de conversão de 20% em aplicativos móveis, em comparação com 6% na navegação móvel.

E a lealdade à marca? Um cliente com seu aplicativo em seu telefone não fará exatamente mal nesse departamento:

• De acordo com o Statista, 32% dos usuários voltaram ao aplicativo 11 vezes após o download.
• Em uma pesquisa, 70% dos jovens consumidores da Geração Z queriam recomendações personalizadas por meio de um aplicativo. A maioria dos entrevistados da Geração X e da Geração Y compartilhou a opinião.
• Recompensas de marca por meio de downloads de aplicativos aumentam a fidelidade à marca. E essa tendência está aumentando. 31% dos clientes - um aumento de 20% em relação ao ano anterior - usam programas de fidelidade no aplicativo para gerenciar recompensas.

Construir seu próprio aplicativo de comércio eletrônico permite que você faça as duas coisas: Crie taxas de conversão mais altas por meio do aplicativo e fidelidade à marca.

Mas há um problema. Podemos construir um caso convincente de por que sua loja precisa construir seu próprio aplicativo, mas nada disso importa a menos que você saiba como construir um aplicativo que compete com aplicativos de varejo populares em plataformas como iOS e Android.

O primeiro passo? Superando a curva de aprendizado.

Como superar os obstáculos mais comuns de aplicativos para dispositivos móveis

Se é tão óbvio que toda empresa deveria ter um aplicativo, por que toda empresa não dá o salto?

Simples: eles percebem uma grande barreira à entrada. Eles acham que obstáculos como custo e mão de obra os colocarão fora do mercado. Se as Amazonas e os Wal-Marts do mundo podem contratar exércitos de desenvolvedores, que chance você tem?

Acontece que suas chances são muito boas. Tudo que você precisa fazer é saber como superar os principais pontos de dor.

Ponto problemático 1: Habilidades técnicas

Sua loja possui um carrinho de compras, segurança online, um site. Tem tudo que você precisa para fazer vendas no mundo moderno. Com todas essas conquistas técnicas atrás de você, não há motivo para não ter um aplicativo.

O problema: a criação de um aplicativo requer habilidades técnicas específicas. E você descobre que não os tem. O desenvolvimento de aplicativos é um processo longo e complicado que requer várias rodadas de testes, ajustes constantes e longas noites de frustração.

Mesmo se você pudesse contratar grandes desenvolvedores, eles são mais requisitados e caros do que nunca. Espera-se que o crescimento do mercado de trabalho do desenvolvedor aumente em mais de 50% somente nesta década.

Não importa como você o divide, seus problemas técnicos se resumem a um desafio: código, código, código.

A solução: não use código.

Você usou plataformas de compras e sites para estabelecer sua loja online. Por que não trabalhar com uma plataforma aqui?

Os empreendedores podem usar o que é conhecido como plataforma sem código para desenvolver um aplicativo. Uma vez instalado e funcionando, você pode simplesmente carregar suas informações relevantes e seus produtos e - voila! Agora você tem um aplicativo.

Essas plataformas permitem uma personalização visual / arrastar e soltar que é muito mais econômica do que as alternativas.

Ponto problemático 2: Custo

Sejamos honestos: a maioria das decisões depende do dinheiro. Você ficaria feliz em ter um aplicativo de última geração, mas se você acha que não pode controlar o custo, não se preocupe em começar.

Considerando apenas quantos milhões de empresas criaram seus próprios aplicativos, qual é a realidade final?

O problema: um desenvolvedor de aplicativos freelance ou uma agência de desenvolvimento de aplicativos cobrará uma quantia enorme. Quanto maiores forem suas demandas - ou mais complexos seus problemas - mais caro será o projeto.

Na verdade, uma pesquisa da Clutch descobriu que empresas especializadas em desenvolvimento de aplicativos podem cobrar até US $ 171.000. E esse é um preço “médio” para as agências mais experientes e avançadas.

Mesmo alternativas razoáveis ​​para essas agências tendem a custar pelo menos US $ 25.000 por ano. Não se surpreenda ao ver cerca de US $ 3.000 por ano em taxas de manutenção.

Outro problema? Quanto mais você quiser do seu aplicativo, mais custará contratar desenvolvedores para lidar com a complexidade.

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A solução: há um motivo pelo qual se espera que o desenvolvimento sem código se expanda de uma indústria de US $ 3,8 bilhões em 2017 para US $ 21,2 bilhões em 2022.

O dinheiro inteligente descobriu isso. Plataformas de construção de aplicativos sem código, como GoodBarber, por exemplo, podem reduzir drasticamente o preço do desenvolvimento.

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Sem as demandas do código sugando o tempo da agência, o pagamento por hora será menos problemático. Você estará livre para trabalhar a partir de modelos nos quais muitos dos recursos que você esperava já estão presentes. E com a visualização arrastar e soltar, você pode implementar sua marca no aplicativo com facilidade.

Ponto problemático 3: Gateways de pagamento

É ótimo economizar dinheiro. Mas e se seu aplicativo não estiver à altura? Isso é especialmente uma preocupação se seu aplicativo não puder ser executado em um momento importante de sua interação com um cliente: o gateway de pagamento.

O problema: o comprador online de hoje precisa de uma experiência tranquila. Se eles não puderem obtê-lo de você, existem outras opções por aí.

E a paciência do cliente está piorando, não melhorando. De acordo com o Statista, as taxas globais de abandono de carrinho são de 69,57% em 2019, ante 59,8% em 2006.

O que mudou? Não são os gateways; se alguma coisa, eles ficaram melhores, mais rápidos e mais seguros. São os clientes que mudaram. As expectativas são altas, a concorrência é feroz e os clientes têm padrões mais elevados.

Seu aplicativo tem outro desafio. Tem que receber pagamentos de uma variedade de sistemas de pagamento, incluindo os sistemas preferidos:

• Carteiras digitais como Apple Pay e PayPal
• Informações de cartão de crédito (geralmente salvas no aplicativo para facilitar a compra futura)
• Pagamentos com um clique

O que uma pequena ou média empresa deve fazer?

A solução: fácil. Verifique seu construtor de aplicativos. Antes de decidir construir em uma plataforma de desenvolvimento de aplicativo específico sem desenvolvimento de código, descubra quais gateways de pagamento eles suportam. Trabalhar diretamente com fornecedores populares como PayPal e Stripe não deve ser um recurso extra. Deve ser embutido.

Como criar seu próprio aplicativo de compras de comércio eletrônico

Se você optar por um desenvolvedor de aplicativos sem código, qual é o melhor caminho a seguir? Você ainda pode adotar uma abordagem tradicional de design / planejamento e usar a plataforma sem código como sua base. Veja como.

Etapa 1: construir o protótipo

Com um “protótipo”, você tem duas etapas básicas.

O primeiro é esboçar o wireframe. O wireframe é simplesmente um desenho / ilustração 2D de como você deseja que a interface do aplicativo se pareça. Considere isso seu projeto.

Os elementos essenciais que você deve considerar aqui incluem:

• Elementos da página: quão proeminente é o seu nome / logotipo em comparação com os outros elementos no aplicativo? Quais recursos você deseja destacar?
• Prioridade de conteúdo: O quadrante superior esquerdo do wireframe é onde você deseja colocar os botões de maior prioridade.
• Ações: quais são as opções essenciais que um usuário tem ao acessar o menu do seu aplicativo? E para onde você deseja que eles vão, dependendo de onde você coloca seu conteúdo?
• Elementos da marca: os elementos visuais da sua marca devem estar presentes. O desenvolvimento de aplicativos sem código torna isso fácil de implementar se seus recursos de personalização forem robustos.

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No exemplo acima (usando a plataforma de desenvolvimento de aplicativos GoodBarber, neste caso), você verá como a navegação pode ser intuitiva. As prioridades mais altas estão mais próximas do topo, com subpáginas individuais deslocando-se para a direita. Existem também ícones individuais para denotar páginas de categoria.

Lembre-se de que você não precisa fazer tudo 100% certo neste estágio. Você deve deixar espaço para flexibilidade. Isso é apenas para lhe dar uma base sólida para a construção de seu aplicativo.

Por enquanto, deixe os seguintes itens para depois:

• Projeto específico de elementos como cores e as imagens que você carrega.
• Fontes. Todas as fontes podem ser escolhidas posteriormente e devem se ajustar bem ao wireframe estabelecido.
• Entrada de logotipo. Você pode ter que personalizar um logotipo para se ajustar aos parâmetros da plataforma que você está usando.

A próxima etapa é planejar sua IU e UX, a interface do usuário e a experiência do usuário.

Para sua interface de usuário, muito do design da IU já será feito para você. Seu objetivo: não atrapalhe. Para a maioria dos aplicativos, a IU deve ser o mais simples e intuitiva possível.

Se sua IU pode escapar da atenção do usuário, você realizou algo importante. Quanto mais difícil for o uso do seu aplicativo, maior será a probabilidade de você enviar os clientes para outro lugar.

Para a experiência do usuário, não negligencie os detalhes. Por exemplo, a Apple recomenda o seguinte:

• As interações com os dedos devem ter pelo menos 44 por 44 pontos, para que os botões não sejam muito difíceis de tocar.
• O texto deve ter uma fonte de pelo menos 11 pontos para facilitar a leitura.
• Contraste entre cores legíveis e fundo: pense em preto e branco, não verde e branco.
• Imagens de alta resolução funcionam melhor.

Certifique-se de manter o alinhamento o mais simples possível. A Apple mostra como isso pode ser bem feito (à esquerda) versus como você pode confundir seus usuários (à direita):

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Etapa 2: use um App Builder

Lembra-se de toda nossa conversa sobre desenvolvimento sem código? É aqui que você pode colocá-lo em uso.

Um construtor de aplicativos torna mais fácil agilizar o processo restante, contanto que você seja flexível com seus designs originais.

• Incorpore seus elementos de design: trabalhando com o construtor de aplicativos, agora você pode fazer as escolhas específicas em seu design que adiou anteriormente. Isso inclui:
  • Esquema de cores global
  • Logotipo
  • Fonte
  • Estilo de cabeçalho
  • Tela inicial (ou, em termos gerais, a tela simples de "introdução" do aplicativo)
  • Tela inicial do usuário
• Página inicial e conteúdo: o que uma pessoa vê depois de fazer login? Quais são suas primeiras opções? Como eles navegam? Siga a regra do canto superior esquerdo aqui, observando que os botões de página inicial e de navegação pertencem ao canto superior esquerdo se forem intuitivos para a maioria dos usuários. Muitas plataformas de desenvolvimento de aplicativos terão isso integrado.
• Add-Ons / Plug-ins personalizados: plug-ins personalizados podem exigir algum desenvolvimento adicional, mas nem sempre são necessários. Se você tiver recursos extras que deseja introduzir, pode ter que pagar a um desenvolvedor extra para garantir que eles sejam incorporados à sua plataforma.

Etapa 3: Teste

Uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código é uma ótima maneira de construir um aplicativo que pode ser confiável, rápido e fácil para os usuários. Mas isso não significa que você pode pular a fase de “teste”.

Certifique-se de executar os seguintes testes:

• Velocidade do aplicativo; compare-os com seus concorrentes.
• Crashes. Peça a alguns usuários de “teste” para notificá-lo sobre qualquer travamento que ocorra e procure por padrões.
• Desempenho com baixo acesso Wifi / conectividade.
• Feedback do usuário sobre design / usabilidade / navegação.
• O quão intuitivo é o design; alguns recursos parecem “ocultos” para usuários que não os experimentaram antes?

É importante obter um par extra de olhos que não faziam parte do seu processo de desenvolvimento para ajudá-lo a entender quaisquer falhas que você possa ter perdido.

Crie seu próprio aplicativo de comércio eletrônico sem confusão de alto custo

O mundo dos aplicativos de comércio eletrônico não está apenas prosperando; está crescendo rapidamente quando comparado à navegação móvel e desktop. O problema é o acesso. Como uma empresa compete com grandes marcas com equipes de desenvolvimento de aplicativos grandes, caras e talentosas?

É possível que as empresas criem seus próprios aplicativos sem habilidades técnicas, contratem uma agência cara e vendam produtos no celular - se você usar um criador de aplicativos.

Usar uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos estabelecida é uma ótima maneira de colocar seu aplicativo em funcionamento sem as habilidades de codificação ou o orçamento de uma empresa maior.

Com pagamentos em um clique e integração com carteira digital, seu aplicativo pode estar instalado e funcionando rapidamente, pronto para receber pagamentos lado a lado com as maiores empresas nas lojas de aplicativos mais populares do mundo.