Cómo crear una aplicación para su tienda: por qué y cómo utilizar el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico sin código

¿Quiere vender más a los clientes móviles? Es posible que necesite una aplicación.

Según la Revisión de comercio global de Criteo, la compra a través de aplicaciones es más popular que nunca:

• Para los minoristas que invierten en aplicaciones de compras móviles y web, estas aplicaciones representan el 70% de las ventas.
• Las aplicaciones de compras tienen una tasa de conversión hasta 3 veces más alta que las de los dispositivos móviles.
• Es global: la mayoría de las regiones del mundo consideran que los dispositivos móviles representan más del 50% de todas las transacciones. Y según Criteo, "dominan las ventas en la aplicación".

¿El problema para las pequeñas y medianas empresas? A menudo piensan que las aplicaciones son demasiado difíciles de crear. No tienen el presupuesto, los recursos ni el tiempo. Y además, ¿no es difícil competir con los principales minoristas que ya tienen aplicaciones?

No exactamente.

Demasiadas empresas evitan crear sus propias aplicaciones porque piensan que será demasiado difícil, pero esa no es la realidad. Puede superar estos obstáculos y captar la atención de los clientes que quieren comprarle.

Cualquiera con la tecnología adecuada puede crear sus propias aplicaciones, competir con las grandes marcas y ofrecer una experiencia de cliente perfecta. Veamos cómo.

Por qué necesita pensar primero en los dispositivos móviles

Lo primero es lo primero: ¿Por qué molestarse con las compras móviles? ¿Cuál es el caso de crear su propia aplicación cuando su experiencia de venta minorista web está generando mucho interés?

El móvil es el canal de ventas online más prometedor

El móvil no es solo uno de los canales de venta más populares en estos días. La navegación móvil y las aplicaciones móviles representan una vía de venta minorista que todavía muestra un crecimiento fuerte y prometedor.

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Esta es una tendencia que no puede ignorar si desea continuar realizando ventas en línea. De los canales de venta más populares en estos días, la navegación y las aplicaciones móviles están creciendo. ¿En todos lados? No tanto.

Y si las aplicaciones móviles están ocupando un mayor porcentaje del negocio, también están eliminando las ventas tradicionales. Según Criteo:

• Las ventas de aplicaciones / dispositivos móviles aumentaron un 22,5% interanual entre el primer trimestre de 2017 y 2018
• Por otro lado, las ventas de computadoras de escritorio disminuyeron un 7%
• Las ventas de navegación en tabletas disminuyeron un 13%

Aquí es donde vemos el crecimiento del comercio electrónico. Los clientes quieren una experiencia de compra fluida y predecible que viene con una aplicación.

Las aplicaciones móviles están impulsando nuevas ventas y fidelización de clientes

"Pero probé nuestro carrito en un dispositivo móvil y todo parece estar funcionando bien".

Desafortunadamente, en estos días, ser compatible con dispositivos móviles no es suficiente. Las aplicaciones de comercio electrónico dedicadas no solo absorben un porcentaje cada vez mayor del comercio minorista, sino que ayudan a generar nuevas ventas al tiempo que fomentan la lealtad a la marca.

Y si sus clientes lo están haciendo con otras marcas, comenzarán a esperarlo con todas las marcas. Eso significa que el futuro de su marca y sus ventas pueden depender de la calidad de su aplicación.

Para generar ventas, las aplicaciones son especialmente efectivas. Pero no se debe a un solo factor:

• Las notificaciones push ayudan a impulsar la participación de los clientes y los llevan de vuelta a la aplicación una vez que la han descargado. Son tan efectivos que tienen una tasa de apertura 50% más alta que los correos electrónicos y una tasa de clics del 40%.
• Según Criteo, no se trata solo del comportamiento del usuario. Las preferencias de los clientes han cambiado. Ahora el 70% de los clientes prefiere la experiencia de comprar a través de una aplicación.
• Las tasas de conversión en las aplicaciones de compras son mucho más altas que en la navegación móvil. En su estudio, Criteo registró tasas de conversión del 20% en aplicaciones móviles, en comparación con el 6% en la navegación móvil.

¿Y la fidelidad a la marca? Un cliente que tenga su aplicación en su teléfono tampoco le hará daño en ese departamento:

• Según Statista, el 32% de los usuarios regresaron a una aplicación 11 veces después de descargarla.
• En una encuesta, el 70% de los consumidores jóvenes de la Generación Z querían recomendaciones personalizadas a través de una aplicación. La mayoría de los encuestados de la Generación X y Millennial compartieron la opinión.
• Las recompensas de marca a través de descargas de aplicaciones aumentan la lealtad a la marca. Y esta tendencia va en aumento. El 31% de los clientes (un aumento del 20% con respecto al año anterior) utilizan programas de lealtad en la aplicación para administrar las recompensas.

Crear su propia aplicación de comercio electrónico le permite hacer ambas cosas: crear tasas de conversión más altas a través de la aplicación y lealtad a la marca.

Pero hay un problema. Podemos construir un caso convincente de por qué su tienda necesita crear su propia aplicación, pero nada de eso importa a menos que sepa cómo crear una aplicación que compita con aplicaciones minoristas populares en plataformas como iOS y Android.

¿El primer paso? Superando la curva de aprendizaje.

Cómo superar los obstáculos más comunes de las aplicaciones móviles

Si es tan obvio que todas las empresas deberían tener una aplicación, ¿por qué no todas las empresas dan el salto?

Simple: Perciben una alta barrera de entrada. Creen que obstáculos como el costo y la mano de obra los sacarán del mercado. Si las Amazonas y Wal-Mart del mundo pueden contratar ejércitos de desarrolladores, ¿qué posibilidades tienes?

Resulta que tus posibilidades son bastante buenas. Todo lo que tienes que hacer es saber cómo superar los principales puntos débiles.

Punto de dolor n. ° 1: Habilidades técnicas

Su tienda tiene un carrito de compras, seguridad en línea, un sitio web. Tiene todo lo necesario para realizar ventas en el mundo moderno. Con todos estos logros técnicos a tus espaldas, no hay ninguna razón por la que no puedas tener una aplicación.

El problema: crear una aplicación requiere habilidades técnicas específicas. Y te imaginas que no los tienes. El desarrollo de aplicaciones es un proceso largo y complicado que requiere múltiples rondas de pruebas, ajustes constantes y largas noches de frustración.

Incluso si pudiera contratar grandes desarrolladores, son más solicitados y costosos que nunca. Se espera que el crecimiento del mercado laboral de desarrolladores aumente en más del 50% solo en esta década.

No importa cómo lo mire, sus problemas técnicos se reducen a un desafío: código, código, código.

La solución: no use código.

Ha utilizado plataformas de compras y sitios web para establecer su tienda en línea. ¿Por qué no trabajar con una plataforma aquí?

Los emprendedores pueden usar lo que se conoce como una plataforma sin código para desarrollar una aplicación. Una vez que esté en funcionamiento, simplemente puede cargar su información relevante y sus productos y, ¡listo! Ahora tienes una aplicación.

Estas plataformas permiten una personalización visual / de arrastrar y soltar que es mucho más rentable que las alternativas.

Punto de dolor 2: costo

Seamos honestos: la mayoría de las decisiones se reducen al dinero. Estaría feliz de tener una aplicación de última generación, pero si piensa que no puede hacer frente al costo, no se moleste en comenzar.

Teniendo en cuenta la cantidad de millones de empresas que han creado sus propias aplicaciones, ¿cuál es la realidad fundamental?

El problema: un desarrollador de aplicaciones autónomo o una agencia de desarrollo de aplicaciones cobrará una cantidad enorme. Cuanto mayores sean sus demandas, o más complejos sean sus problemas, más caro será el proyecto.

De hecho, una encuesta de Clutch descubrió que las empresas de desarrollo de aplicaciones expertas pueden cobrar hasta 171.000 dólares. Y ese es un precio "medio" para las agencias más experimentadas y avanzadas.

Incluso las alternativas razonables a estas agencias tienden a costar al menos $ 25,000 por año. Tampoco se sorprenda de ver alrededor de $ 3,000 por año en tarifas de mantenimiento.

¿Otro problema? Cuanto más desee de su aplicación, más le costará contratar desarrolladores para manejar la complejidad.

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La solución: hay una razón por la que se espera que el desarrollo sin código se expanda de una industria de $ 3.8 mil millones en 2017 a $ 21.2 mil millones para 2022.

El dinero inteligente lo ha descubierto. Las plataformas de creación de aplicaciones sin código como GoodBarber, por ejemplo, pueden reducir drásticamente el precio del desarrollo.

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Sin las exigencias del código que absorben el tiempo de la agencia, pagar por horas será un problema menor. Podrá trabajar con plantillas en las que muchas de las funciones que esperaba ya están presentes. Y con la visualización de arrastrar y soltar, puede implementar su marca en la aplicación con facilidad.

Punto de dolor 3: pasarelas de pago

Es genial ahorrar dinero. Pero, ¿y si tu aplicación no está a la altura? Esto es especialmente preocupante si su aplicación no puede entregarse en un momento clave de su interacción con un cliente: la pasarela de pago.

El problema: el comprador online de hoy necesita una experiencia fluida. Si no pueden obtenerlo de usted, existen otras opciones.

Y la paciencia del cliente está empeorando, no mejorando. Según Statista, las tasas globales de abandono de carritos son del 69,57% en 2019, frente al 59,8% de 2006.

¿Qué ha cambiado? No son las puertas de enlace; en todo caso, se han vuelto mejores, más rápidos y más seguros. Son los clientes los que han cambiado. Las expectativas son altas, la competencia es feroz y los clientes tienen estándares más altos.

Tu aplicación tiene otro desafío. Tiene que recibir pagos de una variedad de sistemas de pago, incluidos los sistemas preferidos:

• Carteras digitales como Apple Pay y PayPal
• Información de la tarjeta de crédito (a menudo guardada dentro de la aplicación para facilitar las compras futuras)
• Pagos con un clic

¿Qué puede hacer una pequeña o mediana empresa?

La solución: fácil. Examine su creador de aplicaciones. Antes de decidir construir sobre una plataforma de desarrollo de aplicaciones específica sin desarrollo de código, averigüe qué pasarelas de pago admiten. Trabajar directamente con proveedores populares como PayPal y Stripe no debería ser una característica adicional. Debería estar integrado.

Cómo crear su propia aplicación de compras de comercio electrónico

Si opta por un desarrollador de aplicaciones sin código, ¿cuál es la mejor manera de avanzar? Aún puede adoptar un enfoque de diseño / planificación tradicional y utilizar la plataforma sin código como base. Así es cómo.

Paso 1: construye el prototipo

Con un "prototipo", tiene dos pasos básicos.

El primero es dibujar la estructura alámbrica. El wireframe es simplemente un dibujo / ilustración 2D de cómo desea que se vea la interfaz de la aplicación. Considérelo su modelo.

Los elementos esenciales que querrá considerar aquí incluyen:

• Elementos de la página: ¿Qué tan prominente es su nombre / logotipo en comparación con los otros elementos de la aplicación? ¿Qué características quieres resaltar?
• Prioridad del contenido: el cuadrante superior izquierdo de la estructura alámbrica es donde desea colocar los botones de mayor prioridad.
• Acciones: ¿Cuáles son las opciones esenciales que tiene un usuario una vez que llega al menú de su aplicación? ¿Y dónde quiere que se dirijan, dependiendo de dónde coloque su contenido?
• Elementos de la marca: los elementos visuales de su marca deben estar ahí. El desarrollo de aplicaciones sin código facilita la implementación si sus funciones de personalización son sólidas.

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En el ejemplo anterior (usando la plataforma de desarrollo de aplicaciones de GoodBarber en este caso), verá cuán intuitiva puede ser la navegación. Las prioridades más altas están más cerca de la parte superior, y las subpáginas individuales se desplazan hacia la derecha. También hay iconos individuales para indicar páginas de categorías.

Tenga en cuenta que no tiene que hacer todo bien al 100% en esta etapa. Debe dejar espacio para la flexibilidad. Esto es solo para darle una base sólida para la construcción de su aplicación.

Por ahora, deje los siguientes elementos para más adelante:

• Diseño específico de elementos como los colores y las imágenes que subes.
• Fuentes. Todas las fuentes se pueden elegir más tarde y deben encajar bien con la estructura alámbrica establecida.
• Entrada de logo. Es posible que deba personalizar un logotipo para que se ajuste a los parámetros de la plataforma que está utilizando.

El siguiente paso es planificar su UI y UX, la interfaz de usuario y la experiencia del usuario.

Para su interfaz de usuario, gran parte del diseño de la interfaz de usuario ya se manejará por usted. Su objetivo: no se interponga en su camino. Para la mayoría de las aplicaciones, la interfaz de usuario debe ser lo más simple e intuitiva posible.

Si su interfaz de usuario puede escapar a la atención del usuario, ha logrado algo importante. Cuanto más difícil sea el uso de su aplicación, es más probable que envíe clientes a otra parte.

Para la experiencia del usuario, no pase por alto los detalles. Por ejemplo, Apple recomienda lo siguiente:

• Las interacciones de los dedos deben ser de al menos 44 por 44 puntos, por lo que los botones no son demasiado difíciles de tocar.
• El texto debe tener una fuente de al menos 11 puntos para facilitar la lectura.
• Contraste entre los colores legibles y el fondo: piense en blanco y negro, no en verde y blanco.
• Las imágenes de alta resolución funcionan mejor.

Asegúrese de mantener la alineación lo más simple posible. Apple muestra cómo esto se puede hacer bien (a la izquierda) versus cómo puede confundir a sus usuarios (a la derecha):

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Paso 2: use un generador de aplicaciones

¿Recuerda toda nuestra charla sobre el desarrollo sin código? Aquí es cuando puedes ponerlo en práctica.

Un creador de aplicaciones facilita la optimización del proceso restante, siempre que sea flexible con sus diseños originales.

• Incorpore sus elementos de diseño: trabajando con el creador de aplicaciones, ahora puede tomar las decisiones específicas en su diseño que pospuso anteriormente. Eso incluye:
  • Esquema de color global
  • Logo
  • Fuente
  • Estilo de encabezado
  • Pantalla de bienvenida (o, en términos sencillos, la pantalla de "introducción" simple de la aplicación)
  • Pantalla de inicio del usuario
• Página de inicio y contenido: ¿Qué ve alguien una vez que inicia sesión? ¿Cuáles son sus primeras opciones? ¿Cómo navegan? Siga la regla de la parte superior izquierda aquí, teniendo en cuenta que los botones de inicio y los botones de navegación pertenecen a la parte superior izquierda si van a ser intuitivos para la mayoría de los usuarios. Muchas plataformas de desarrollo de aplicaciones lo tendrán incorporado.
• Complementos / Complementos personalizados: los complementos personalizados pueden requerir un desarrollo adicional, pero no siempre son necesarios. Si tiene funciones adicionales que desea introducir, es posible que deba pagar a un desarrollador más para asegurarse de que se incorporen a su plataforma.

Paso 3: prueba

Una plataforma de desarrollo de aplicaciones sin código es una excelente manera de crear una aplicación que pueda ser confiable, rápida y fácil para los usuarios. Pero eso no significa que pueda saltarse la fase de "prueba".

Asegúrese de ejecutar las siguientes pruebas:

• Velocidad de la aplicación; compárelos con sus competidores.
• Choques. Pida a algunos usuarios de "prueba" que le notifiquen sobre cualquier bloqueo que se produzca y busque patrones.
• Rendimiento con acceso deficiente a Wifi / conectividad.
• Comentarios de los usuarios sobre diseño / usabilidad / navegación.
• Cuán intuitivo es el diseño; ¿Algunas funciones se sienten "ocultas" para los usuarios que no las han experimentado antes?

Es importante tener un par de ojos adicional que no fue parte de su proceso de desarrollo para ayudarlo a comprender cualquier defecto que pudiera haber pasado por alto.

Cree su propia aplicación de comercio electrónico sin la confusión de alto costo

El mundo de las aplicaciones en el comercio electrónico no solo está prosperando; está creciendo rápidamente en comparación con la navegación móvil y de escritorio. El problema es el acceso. ¿Cómo compite una empresa contra las grandes marcas con equipos de desarrollo de aplicaciones grandes, costosos y talentosos?

Las empresas pueden crear sus propias aplicaciones sin conocimientos técnicos, contratando una agencia costosa y vendiendo productos en dispositivos móviles, si utiliza un creador de aplicaciones.

El uso de una plataforma de desarrollo de aplicaciones establecida es una excelente manera de poner en funcionamiento su aplicación sin las habilidades de codificación o el presupuesto de una empresa más grande.

Con los pagos con un solo clic y la integración de billetera digital, su aplicación puede estar en funcionamiento rápidamente, lista para cobrar pagos junto con las empresas más grandes en las tiendas de aplicaciones más populares del mundo.