Как создать приложение для вашего магазина: зачем и как использовать разработку приложений для электронной коммерции без кода

Хотите продавать больше мобильным клиентам? Вам может понадобиться приложение.

Согласно Criteo's Global Commerce Review, покупки через приложения популярны как никогда:

• Для розничных продавцов, которые вкладывают средства как в мобильные, так и в веб-приложения для покупок, на эти приложения приходится 70% продаж.
• У приложений для покупок коэффициент конверсии в 3 раза выше, чем у мобильных.
• Это глобально: в большинстве регионов мира на мобильные устройства приходится более 50% всех транзакций. Согласно Criteo, «продажи внутри приложений доминируют».

Проблема для малых и средних компаний? Они часто думают, что создавать приложения слишком сложно. У них нет бюджета, ресурсов или времени. И кроме того, разве не сложно конкурировать с крупными ритейлерами, у которых уже есть приложения?

Не совсем.

Слишком многие компании избегают создания собственных приложений, потому что думают, что это будет слишком сложно, но это не так. Вы можете преодолеть эти препятствия и привлечь внимание клиентов, которые хотят покупать у вас.

Любой, у кого есть подходящие технологии, может создавать свои собственные приложения, конкурировать с крупными брендами и обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов. Давайте погрузимся в то, как это сделать.

Почему вам нужно думать прежде всего с мобильных устройств

Перво-наперво: зачем вообще нужны мобильные покупки? Что делать, если вы создаете собственное приложение, когда ваш опыт розничной торговли вызывает большой интерес?

Мобильная связь - самый многообещающий канал продаж в Интернете

Мобильные устройства - не только один из самых популярных каналов продаж в наши дни. Мобильный просмотр и мобильные приложения представляют собой направление розничной торговли, которое по-прежнему демонстрирует сильный и многообещающий рост.

(Источник изображения)

Это тенденция, которую нельзя игнорировать, если вы хотите и дальше делать продажи в Интернете. Из самых популярных каналов продаж в наши дни растет число мобильных браузеров и приложений. Где-либо еще? Не так много.

И если мобильные приложения занимают большую долю бизнеса, это также ведет к сокращению традиционных продаж. Согласно Criteo:

• В период с 1 квартала 2017 г. по 2018 г. продажи мобильных устройств и приложений выросли на 22,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
• С другой стороны, продажи десктопов снизились на 7%.
• Продажи планшетов снизились на 13%

Именно здесь мы видим рост электронной коммерции. Клиенты хотят беспрепятственного и предсказуемого покупательского опыта, который сопровождает приложение.

Мобильные приложения стимулируют новые продажи и лояльность клиентов

«Но я протестировал нашу тележку на мобильном устройстве, и, похоже, все работает нормально».

К сожалению, в наши дни мобильности недостаточно. Выделенные приложения для электронной коммерции не просто занимают растущую долю розничной торговли - они помогают генерировать новые продажи, одновременно повышая лояльность к бренду.

И если ваши клиенты делают это с другими брендами, они начнут ожидать этого со всеми брендами. Это означает, что будущее вашего бренда и ваших продаж может зависеть от качества вашего приложения.

Для увеличения продаж особенно эффективны приложения. Но это не из-за какого-то одного фактора:

• Push-уведомления помогают привлечь внимание клиентов и вернуть их в приложение после его загрузки. Они настолько эффективны, что их открываемость на 50% выше, чем у электронных писем, а CTR - 40%.
• Согласно Criteo, дело не только в поведении пользователей. Предпочтения клиентов изменились. Сейчас 70% клиентов предпочитают совершать покупки через приложение.
• Показатели конверсии в приложениях для покупок намного выше, чем в мобильных браузерах. В своем исследовании Criteo зафиксировал 20% конверсии в мобильных приложениях по сравнению с 6% в мобильных браузерах.

А как насчет лояльности к бренду? Заказчик, у которого установлено ваше приложение на телефоне, тоже не пострадает в этом отделе:

• По данным Statista, 32% пользователей возвращались в приложение 11 раз после загрузки.
• Согласно одному опросу, 70% потребителей молодого поколения Z хотели получить персональные рекомендации через приложение. Мнение разделили большинство респондентов из поколения X и миллениалов.
• Награды за бренд за счет загрузки приложений повышают лояльность к бренду. И эта тенденция усиливается. 31% клиентов - на 20% больше, чем в предыдущем году - используют программы лояльности в приложении для управления вознаграждениями.

Создание собственного приложения для электронной коммерции позволяет вам делать и то, и другое: повышать коэффициент конверсии с помощью приложения и повышать лояльность к бренду.

Но есть проблема. Мы можем убедительно обосновать, почему вашему магазину необходимо создавать собственное приложение, но все это не имеет значения, если вы не знаете, как создать приложение, которое будет конкурировать с популярными розничными приложениями на таких платформах, как iOS и Android.

Первый шаг? Преодоление кривой обучения.

Как преодолеть самые распространенные препятствия для мобильных приложений

Если так очевидно, что каждая компания должна иметь приложение, почему не каждая компания делает рывок?

Все просто: они воспринимают высокий входной барьер. Они полагают, что такие препятствия, как стоимость и рабочая сила, унесут их с рынка. Если амазонки и Wal-Mart мира могут нанимать армии разработчиков, какие у вас есть шансы?

Оказывается, у вас неплохие шансы. Все, что вам нужно сделать, это знать, как преодолевать основные болевые точки.

Болезненная точка №1: технические навыки

В вашем магазине есть корзина для покупок, онлайн-безопасность, веб-сайт. В нем есть все необходимое для продаж в современном мире. С учетом всех этих технических достижений нет причин, по которым вы не можете иметь приложение.

Проблема: создание приложения требует определенных технических навыков. И вы думаете, что у вас их нет. Разработка приложений - это долгий и сложный процесс, требующий нескольких раундов тестирования, постоянной настройки и долгих ночей разочарования.

Даже если бы вы могли нанять отличных разработчиков, они стали бы более востребованными и дорогостоящими, чем когда-либо. Ожидается, что рост рынка труда девелопера увеличится более чем на 50% только в этом десятилетии.

Независимо от того, как вы это делаете, ваши технические проблемы сводятся к одной проблеме: код, код, код.

Решение: не используйте код.

Вы использовали торговые платформы и веб-сайты, чтобы открыть свой интернет-магазин. Почему бы не работать с платформой здесь?

Предприниматели могут использовать так называемую платформу без кода для разработки приложения. После запуска вы можете просто загрузить необходимую информацию и свои продукты, и - вуаля! Теперь у вас есть приложение.

Эти платформы позволяют настраивать визуальную / перетаскиваемую информацию, что гораздо более рентабельно, чем альтернативы.

Болезненная точка 2: Стоимость

Давайте будем честными: большинство решений сводится к деньгам. Вы были бы счастливы иметь современное приложение, но если вы считаете, что не можете изменить цену, не беспокойтесь о том, чтобы начать.

Учитывая, сколько миллионов компаний создали собственные приложения, какова реальная чистая прибыль?

Проблема: разработчик приложений-фрилансеров или агентство по разработке приложений взимают огромную сумму. Чем выше ваши требования или чем сложнее ваши проблемы, тем дороже проект.

Фактически, исследование Clutch показало, что экспертные фирмы по разработке приложений могут взимать до 171000 долларов. И это «средняя» цена для более опытных и продвинутых агентств.

Даже разумные альтернативы этим агентствам обычно стоят не менее 25000 долларов в год. Не удивляйтесь, увидев, что плата за обслуживание составляет около 3000 долларов в год.

Другая проблема? Чем больше вы хотите от своего приложения, тем больше будет стоить нанять разработчиков, которые справятся со сложностью.

(Источник изображения)

Решение: есть причина, по которой ожидается, что объем разработки без кода вырастет с 3,8 млрд долларов в 2017 году до 21,2 млрд долларов к 2022 году.

Умные деньги в этом разобрались. Платформы для создания приложений без кода, такие как GoodBarber, например, могут значительно снизить стоимость разработки.

(Источник изображения)

Без требований кода, отнимающих время агентства, почасовая оплата будет меньшей проблемой. Вы сможете свободно работать с шаблонами, в которых уже присутствуют многие функции, на которые вы рассчитывали. А с визуализацией с помощью перетаскивания вы можете легко реализовать свой брендинг в приложении.

Проблема 3: Платежные шлюзы

Экономить деньги - это здорово. Но что, если ваше приложение не на должном уровне? Это особенно важно, если ваше приложение не может работать в ключевой момент вашего взаимодействия с клиентом: платежный шлюз.

Проблема: современный онлайн-покупатель нуждается в удобстве. Если они не могут получить это от вас, есть другие варианты.

И терпение клиентов ухудшается, а не улучшается. По данным Statista, глобальные показатели отказа от корзины в 2019 году составили 69,57% по сравнению с 59,8% в 2006 году.

Что изменилось? Это не шлюзы; во всяком случае, они стали лучше, быстрее и безопаснее. Изменились клиенты. Ожидания высоки, конкуренция жесткая, а у клиентов более высокие стандарты.

У вашего приложения есть еще одна проблема. Он должен принимать платежи от различных платежных систем, включая самые популярные:

• Цифровые кошельки, такие как Apple Pay и PayPal
• Информация о кредитной карте (часто сохраняется в приложении для облегчения покупок в будущем)
• Платежи в один клик

Что делать малому или среднему бизнесу?

Решение: просто. Протестируйте свой конструктор приложений. Прежде чем вы решите создать конкретную платформу разработки приложений без разработки кода, узнайте, какие платежные шлюзы они поддерживают. Работа напрямую с популярными поставщиками, такими как PayPal и Stripe, не должна быть дополнительной функцией. Он должен быть встроенным.

Как создать собственное приложение для электронной коммерции

Если вы выберете разработчика приложений без кода, как лучше всего двигаться дальше? Вы по-прежнему можете принять традиционный подход к дизайну / планированию и использовать платформу без кода в качестве основы. Вот как.

Шаг 1. Создайте прототип

С «прототипом» у вас есть два основных шага.

Первый - это набросок каркаса. Каркас - это просто двухмерный рисунок / иллюстрация того, как должен выглядеть интерфейс приложения. Считайте это своим планом.

Основные элементы, которые вы захотите здесь рассмотреть, включают:

• Элементы страницы. Насколько заметно ваше имя / логотип по сравнению с другими элементами в приложении? Какие функции вы хотите выделить?
• Приоритет содержимого: в верхнем левом квадранте каркаса вы хотите разместить кнопки с наивысшим приоритетом.
• Действия: каковы основные параметры, которые есть у пользователя, когда он попадает в меню вашего приложения? И куда вы хотите их побудить, в зависимости от того, где вы размещаете свой контент?
• Элементы бренда: должны присутствовать визуальные элементы вашего бренда. Разработка приложений без кода позволяет легко реализовать это, если их функции настройки надежны.

(Источник изображения)

В приведенном выше примере (в данном случае с использованием платформы разработки приложений GoodBarber) вы увидите, насколько интуитивно понятной может быть навигация. Наивысшие приоритеты находятся ближе всего к началу, а отдельные подстраницы смещаются вправо. Также есть отдельные значки для обозначения страниц категорий.

Имейте в виду, что на этом этапе вам не нужно делать все на 100% правильно. Вы должны оставить место для гибкости. Это просто для того, чтобы дать вам прочную основу для создания вашего приложения.

А пока оставьте на потом следующие вопросы:

• Конкретный дизайн элементов, таких как цвета и загружаемые изображения.
• Шрифты. Все шрифты можно будет выбрать позже, и они должны хорошо вписываться в установленный каркас.
• Ввод логотипа. Возможно, вам придется настроить логотип в соответствии с параметрами используемой вами платформы.

Следующим шагом является планирование вашего UI и UX, пользовательского интерфейса и взаимодействия с пользователем.

Для вашего пользовательского интерфейса большая часть дизайна пользовательского интерфейса уже будет обработана за вас. Ваша цель: не мешать. Для большинства приложений пользовательский интерфейс должен быть максимально простым и интуитивно понятным.

Если ваш пользовательский интерфейс ускользает от внимания пользователя, вы сделали что-то важное. Чем сложнее использовать ваше приложение, тем больше вероятность, что вы отправите клиентов куда-то еще.

Для удобства пользователей не упускайте из виду детали. Например, Apple рекомендует следующее:

• Взаимодействие пальцев должно составлять не менее 44 на 44 точки, поэтому кнопки не слишком сложно нажимать.
• Для удобства чтения текст должен быть шрифтом не менее 11 пунктов.
• Контраст между читаемыми цветами и фоном: думайте о черном и белом, а не зеленом и белом.
• Лучше всего подойдут изображения с высоким разрешением.

Убедитесь, что вы также стараетесь максимально упростить выравнивание. Apple показывает, как это можно сделать хорошо (слева) и как можно запутать пользователей (справа):

(Источник изображения)

Шаг 2. Используйте конструктор приложений

Помните все наши разговоры о разработке без кода? Вот когда вы можете использовать это.

Конструктор приложений упрощает оптимизацию оставшегося процесса, если вы гибко используете исходный дизайн.

• Включите элементы дизайна: работая с конструктором приложений, теперь вы можете сделать в своем дизайне определенные варианты, которые вы откладывали ранее. Это включает:
  • Глобальная цветовая схема
  • Логотип
  • Шрифт
  • Стиль заголовка
  • Экран-заставка (или, говоря непрофессионалам, простой «вводный» экран приложения)
  • Главный экран пользователя
• Домашняя страница и контент: что кто-то видит после входа в систему? Каковы их первые варианты? Как они перемещаются? Придерживайтесь правила левого верхнего угла, помня, что кнопки «Домой» и кнопки навигации принадлежат левому верхнему углу, если они будут интуитивно понятны для большинства пользователей. Многие платформы разработки приложений будут иметь это встроенное.
• Надстройки / Пользовательские плагины: Пользовательские плагины могут потребовать дополнительной разработки, но они не всегда необходимы. Если у вас есть дополнительные функции, которые вы хотите внедрить, возможно, вам придется доплатить разработчику, чтобы убедиться, что они включены в вашу платформу.

Шаг 3. Тестирование

Платформа разработки приложений без кода - отличный способ создать приложение, которое будет надежным, быстрым и простым для пользователей. Но это не значит, что вы можете пропустить этап «тестирования».

Убедитесь, что вы выполнили следующие тесты:

• Скорость приложения; сравните их со своими конкурентами.
• Сбои. Попросите некоторых «пробных» пользователей уведомлять вас о любых сбоях и поищите закономерности.
• Производительность при плохом доступе к Wi-Fi / подключению.
• Отзывы пользователей о дизайне / удобстве использования / навигации.
• Насколько интуитивно понятен дизайн; некоторые функции кажутся «скрытыми» для пользователей, которые раньше с ними не сталкивались?

Важно получить дополнительный набор глаз, которые не были частью вашего процесса разработки, чтобы помочь вам понять любые недостатки, которые вы могли упустить.

Создайте собственное приложение для электронной торговли, не беспокоясь о высоких затратах

Мир приложений в электронной коммерции не только процветает; он быстро растет по сравнению с просмотром веб-страниц с мобильных устройств и компьютеров. Проблема в доступе. Как компания может конкурировать с крупными брендами с большими, дорогими и талантливыми командами разработчиков приложений?

Компании могут создавать свои собственные приложения без технических навыков, заключать контракты с дорогостоящим агентством и продавать продукты на мобильных устройствах, если вы используете конструктор приложений.

Использование устоявшейся платформы разработки приложений - отличный способ запустить ваше приложение без навыков программирования или бюджета более крупной компании.

Благодаря платежам в один клик и интеграции с цифровым кошельком ваше приложение может быть запущено в спешке, готовое к сбору платежей бок о бок с крупнейшими компаниями в самых популярных в мире магазинах приложений.