Comment choisir la meilleure plateforme pour créer une boutique en ligne

Avec la multiplicité des options, choisir la meilleure plateforme pour créer votre boutique en ligne et commencer votre voyage dans le monde du e-commerce peut être une décision complexe.

Comment peut-il être simplifié? Eh bien, nous avons créé une liste de facteurs que vous devriez considérer avant de prendre votre décision.

Avant d'entrer dans les détails, laissez-nous vous donner un aperçu de l'industrie mondiale du commerce électronique.

Qu'est-ce qu'une plateforme e-commerce et à quoi sert-elle ?

C'est un logiciel qui sert à créer votre boutique en ligne.

Vous pouvez le développer vous-même, sous-traiter un expert ou louer une solution préconçue qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la vente et non sur la technologie nécessaire pour maintenir votre plateforme.

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5 types de plateformes e-commerce : Laquelle me convient le mieux ?

1. Marketplaces et réseaux sociaux : Il s'agit d'applications au sein de réseaux sociaux comme le cas de Facebook + e-commerce ou de type centres commerciaux sur Internet (en anglais, marketplaces) comme Mercado Libre.

2. Solutions SaaS : Vous payez pour utiliser le logiciel en tant que service. (Jumpseller)

3. Développement propre : Quelqu'un de votre équipe ou un expert programme la plateforme selon vos besoins et vos goûts.

4. Plateformes open source (Open Source) : Elles sont développées par des experts et servent différents types de commerce électronique puisqu'elles sont disponibles sur Internet pour que l'utilisateur puisse les télécharger et y monter sa boutique. Dans cette catégorie, il existe deux types :
   • Open source complet (Prestashop et Magento)
   • Ouvrez le code pour installer des modules dans un site Web qui permettent la vente. Le plus connu dans le monde est WooCommerce, le module E-commerce de WordPress.
5. Plates- formes sous licence : Elles sont créées par des éditeurs de logiciels tels qu'IBM et Oracle et sont payées pour leur utilisation. En raison de son prix élevé, il est recommandé uniquement pour les grandes entreprises.

15 questions à se poser

1. Quels produits/services vais-je vendre ?

2. A qui vais-je vendre ? Quel est mon marché de niche ?

3. Existe-t-il un marché où je peux d'abord valider s'il y a une demande pour ce que j'offre ? Parmi les places de marché les plus reconnues au monde, on trouve :
   • OpenBazaar (contact entre acheteurs et vendeurs, paiement en bitcoin)
   • Flipkart (marché de l'Inde)
   • Rakuten (marché du Japon)
   • Alibaba (géant asiatique)
   • TaoBao et TMall (versions chinoises d'eBay et d'Amazon)
   • Amazon (le plus grand aux États-Unis)
   • Mercado Libre (le plus grand d'Amérique latine)

4. Puis-je vendre en premier sur les réseaux sociaux ?

5. Où vais-je vendre ? (Localisation géographique)

6. Ai-je besoin d'internationalisation ?

7. Dans combien de langues ai-je besoin de ma boutique ?

8. Est-ce que j'ai un développeur dans mon équipe ?

9. Si je ne l'ai pas, dans quelle langue aurai-je besoin du support de la plateforme où je vends ?

10. De quel type d'intégrations ai-je besoin ? Par exemple : facturation électronique, marketing cross-canal, chatbots, recherche fournisseur pour dropshipping etc.

11. Quel volume de produits vais-je vendre ?

12. Quel niveau de personnalisation graphique est-ce que je souhaite avoir ?

13. De quel moyen de paiement ai-je besoin ?

14. Combien puis-je investir dans un démarrage ?

15. Combien de temps voulez-vous que votre magasin soit prêt ?

13 facteurs clés à prendre en compte

1. Coût : Vous devez calculer le prix total de la plateforme qui comprend : la commission prévisionnelle prélevée par le moyen de paiement, la commission sur les ventes prélevée par la plateforme et la redevance mensuelle d'hébergement de la plateforme.

2. Support technique : Il est essentiel que vous choisissiez une plateforme où vous vous sentez à l'aise pour demander du support technique, idéalement où ils parlent votre langue. Vérifiez quelle disponibilité ils vous offrent. Il existe des plateformes qui ont un service client 24h/24 et 7j/7.

   

3. Langues : Si vous avez besoin de vendre dans différents pays, évaluez les possibilités que la plateforme que vous engagez offrira pour rendre votre e-commerce disponible en plusieurs langues et quel niveau de facilité elle offre pour traduire le contenu.

4. Templates : En dehors de la marketplace où vous ne pouvez personnaliser que les photos de vos produits, la charte graphique de votre boutique sera l'aimant visuel de votre client. Par conséquent, je vous recommande de ne pas sous-estimer cet aspect et d'explorer la variété de modèles (thèmes préconçus) dont vous disposez. Vérifiez également si certains modèles vous sont facturés en supplément.

5. Module de personnalisation : Vérifiez si la plateforme que vous louez offre un niveau de personnalisation au cas où vous en auriez besoin. Si vous avez un développeur dans votre équipe, il peut modifier le code et personnaliser encore plus la boutique.

6. Applications intégrées : La première recommandation est que vous ne soyez pas ébloui par le nombre d'intégrations qu'ils proposent, décomposez vos besoins et vérifiez quelles applications y correspondent. Certains se distinguent pour vous faciliter la vie : la facturation électronique, le marketing cross-canal, l'application Facebook, les intégrations avec des marchés populaires tels que MercadoLibre et Google Shopping, le marketing par e-mail et les services d'expédition/d'exécution.

7. Type d'hébergement : Il existe deux options pour héberger votre boutique sur internet : acheter votre propre hébergeur ou l'héberger sur une plateforme. La première option est recommandée si vous avez une grande entreprise et que vous avez besoin d'un niveau élevé de personnalisation et de contrôle du code logiciel. La seconde est recommandée si vous débutez car généralement, les plateformes qui hébergent plusieurs boutiques ont une excellente sécurité car leur crédibilité en dépend.

8. Moyens de paiement : Après avoir dégagé le lieu géographique où vous allez vendre, vous devez vous assurer que la plateforme dispose des meilleures passerelles de paiement pour vos clients.

9. Gestion des commandes et inventaire : Lorsque vous vendez des volumes considérables de produits, il est essentiel que vous puissiez tenir un inventaire de la manière la plus ordonnée et la plus compréhensible. Évaluez, alors, comment est l'interface offerte par la plateforme pour gérer votre boutique.

10. Traitement des envois : Plus c'est simple, mieux c'est. Évaluer les intégrations proposées par une plateforme pour faciliter la livraison des commandes.

11. Analyses et rapports : En e-commerce, un facteur critique de succès est la capacité dont vous disposez à traiter les informations sur vos utilisateurs. Non seulement par rapport aux ventes mais à l'ensemble du parcours du consommateur (parcours client). Vous pouvez en profiter en optimisant vos campagnes marketing sur différents canaux.

12. Convivialité : Ce dernier aspect est primordial et très personnel. N'engagez pas une plate-forme que vous ne comprenez pas. Si vous débutez vous devez prendre le contrôle de votre e-commerce et pour cela, il est recommandé de choisir le plus simple et le plus intuitif à utiliser.

13. Sécurité : Avec les problèmes de cybersécurité, il est très important que vous vous assuriez d'avoir une plateforme qui offre des garanties de sécurité.

Ce qui est mieux?

Cela dépend de vos objectifs et de vos besoins.

Certaines personnes pensent qu'il est préférable de commencer à vendre sur une place de marché ou sur les réseaux sociaux, surtout si le produit comprend des vêtements, des accessoires ou autres qui peuvent être exploités visuellement et sont faciles à commercialiser.

Lorsque vous verrez que vous devez gérer de grandes quantités de commandes et construire une marque forte, il sera temps de migrer vers un site Web qui fournit le service d'une plateforme de commerce électronique telle que Jumpseller.

Identifiez les besoins actuels en fonction de l'étape dans laquelle se trouve votre entreprise, comparez différentes plateformes et choisissez celle qui vous convient le mieux !

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