Como escolher a melhor plataforma para criar uma loja online

Com a multiplicidade de opções, escolher a melhor plataforma para criar sua loja virtual e iniciar sua jornada no mundo do e-commerce pode ser uma decisão complexa.

Como pode ser simplificado? Bem, nós criamos uma lista de fatores que você deve considerar antes de tomar sua decisão.

Antes de entrarmos em detalhes, vamos apenas dar uma visão geral da indústria global de comércio eletrônico.

O que é uma plataforma de e-commerce e para que serve?

É um software que serve para criar sua loja online.

Você pode desenvolvê-lo por conta própria, terceirizar um especialista ou contratar uma solução pré-projetada que forneça tudo o que você precisa para se concentrar na venda e não na tecnologia necessária para sustentar sua plataforma.

Confira as 60 estatísticas e tendências que definirão o futuro do comércio eletrônico

5 tipos de plataformas de e-commerce: Qual é a melhor para mim?

1. Marketplaces e redes sociais : São aplicativos dentro de redes sociais como o caso do Facebook + e-commerce ou tipo de shopping centers na Internet (em inglês, marketplaces) como o Mercado Livre.

2. Soluções SaaS : Você paga pelo uso do software como um serviço. (Jumpseller)

3. Desenvolvimento próprio : Alguém de sua equipe ou um especialista programa a plataforma de acordo com suas necessidades e gostos.

4. Plataformas Open Source (Open Source) : São desenvolvidas por especialistas e atendem diversos tipos de e-commerce, pois estão disponíveis na internet para o usuário baixar e montar sua loja nelas. Dentro desta categoria existem dois tipos:
   • Código aberto completo (Prestashop e Magento)
   • Código aberto para instalar módulos dentro de um site que permitem a venda. O mais conhecido mundialmente é o WooCommerce, o módulo de E-commerce do WordPress.
5. Plataformas licenciadas : são criadas por empresas de software como IBM e Oracle e são pagas pelo seu uso. Devido ao seu alto preço, é recomendado apenas para grandes empresas.

15 perguntas para se fazer

1. Quais produtos/serviços vou vender?

2. Para quem vou vender? Qual é o meu nicho de mercado?

3. Existe algum marketplace onde eu possa validar primeiro se há demanda pelo que ofereço? Entre os marketplaces mais reconhecidos do mundo estão:
   • OpenBazaar (contato entre compradores e vendedores, pagamento com bitcoin)
   • Flipkart (mercado da Índia)
   • Rakuten (mercado do Japão)
   • Alibaba (gigante asiático)
   • TaoBao e TMall (versões chinesas do eBay e Amazon)
   • Amazon (a maior dos EUA)
   • Mercado Livre (o maior da América Latina)

4. Posso vender primeiro nas redes sociais?

5. Onde vou vender? (Localização geográfica)

6. Preciso de internacionalização?

7. Em quantos idiomas preciso da minha loja?

8. Tenho um desenvolvedor na minha equipe?

9. Se não o tiver, em que idioma precisarei do suporte da plataforma onde vendo?

10. Que tipo de integrações eu preciso? Por exemplo: fatura eletrônica, marketing cross-channel, chatbots, busca de fornecedores para dropshipping etc.

11. Que volume de produtos vou vender?

12. Que nível de personalização gráfica eu quero ter?

13. Quais meios de pagamento eu preciso?

14. Quanto posso investir em um começo?

15. Quanto tempo você quer ter sua loja pronta?

13 fatores-chave que você deve considerar

1. Custo : Você deve calcular o preço total da plataforma que inclui: a comissão projetada cobrada pelo meio de pagamento, comissão de vendas cobrada pela plataforma e a mensalidade de hospedagem da plataforma.

2. Suporte técnico : É essencial que você escolha uma plataforma onde se sinta à vontade para solicitar suporte técnico, de preferência onde eles falam o seu idioma. Verifique a disponibilidade que eles oferecem a você. Existem plataformas que têm atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Idiomas : Se você precisa vender para diferentes países, avalie quais possibilidades a plataforma que você contrata oferecerá para disponibilizar seu e-commerce em vários idiomas e qual o nível de facilidade que ela oferece para traduzir o conteúdo.

   

4. Templates : Fora do marketplace onde você não pode personalizar a não ser as fotos dos seus produtos, o design gráfico da sua loja será o imã visual do seu cliente. Portanto, recomendo que você não subestime esse aspecto e explore a variedade de modelos (temas pré-concebidos) que você tem disponível. Além disso, verifique se você é cobrado a mais por determinados designs.

5. Módulo de personalização : Verifique se a plataforma que você contrata oferece um nível de personalização caso você precise. Se você tem um desenvolvedor em sua equipe, ele pode modificar o código e personalizar ainda mais a loja.

6. Aplicativos integrados : A primeira recomendação é que você não se deslumbre com a quantidade de integrações que eles oferecem, descreva quais são suas necessidades e verifique quais aplicativos se encaixam com eles. Alguns que se destacam por facilitar sua vida são: faturamento eletrônico, marketing cross-channel, Facebook App, integrações com marketplaces populares como MercadoLivre e Google Shopping, e-mail marketing e serviços de envio/atendimento.

7. Tipo de Hospedagem : Existem duas opções para hospedar sua loja na internet: comprar sua própria hospedagem ou hospedá-la em uma plataforma. A primeira opção é recomendada se você tem um grande negócio e exige um alto nível de personalização e controle do código do software. O segundo é recomendado se você está começando porque geralmente as plataformas que hospedam várias lojas possuem uma segurança excelente, pois sua credibilidade depende disso.

8. Meio de Pagamento : Tendo claro o local geográfico onde você vai vender, você deve certificar-se de que a plataforma tenha os melhores gateways de pagamento para seus clientes.

9. Gerenciamento de pedidos e estoque : Quando você vende volumes consideráveis ​​de produtos, é essencial que você possa manter um estoque da maneira mais ordenada e fácil de entender. Avalie, então, como é a interface oferecida pela plataforma para gerenciar sua loja.

10. Manuseio de remessas : Quanto mais simples, melhor. Avalie as integrações oferecidas por uma plataforma para facilitar a entrega de pedidos.

11. Análises e relatórios : No comércio eletrônico, um fator crítico de sucesso é a capacidade que você tem de processar informações sobre seus usuários. Não só em relação às vendas, mas a toda a viagem do consumidor (jornada do cliente). Você pode aproveitar isso otimizando suas campanhas de marketing em diferentes canais.

12. Usabilidade : Este último aspecto é fundamental e muito pessoal. Não contrate uma plataforma que você não entende. Se você está começando deve assumir o controle do seu e-commerce e para isso, é recomendado escolher o mais simples e intuitivo de usar.

13. Segurança : Com os problemas de cibersegurança, é muito importante que você tenha uma plataforma que ofereça garantias de segurança.

Qual é melhor?

Depende de quais são seus objetivos e necessidades.

Algumas pessoas acham melhor começar a vender em um marketplace ou redes sociais, principalmente se o produto incluir roupas, acessórios ou outros que possam ser explorados visualmente e sejam fáceis de comercializar.

Quando você perceber que precisa gerenciar grandes quantidades de pedidos e construir uma marca forte, será hora de migrar para um site que forneça o serviço de uma plataforma de comércio eletrônico como o Jumpseller.

Reconheça as necessidades atuais de acordo com o estágio em que o seu negócio se encontra, compare diferentes plataformas e escolha a que mais lhe convém!

Se você achou este post informativo, sinta-se à vontade para compartilhá-lo!

Quer Vender Online? Comece criando uma loja com o teste gratuito do Jumpseller!