90 statistiques de marque pour vous aider à faire bonne impression

L'image de marque, c'est bien plus que de trouver la bonne note créative.

L'essor d'Internet et du marketing numérique a ouvert un nouveau monde de possibilités pour les spécialistes du marketing de marque. Avant Internet, les marques étaient construites dans des salles de conférence et soigneusement organisées pour le public.

À présent? Les marques ont un accès immédiat à leurs clients via les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et d'autres plateformes numériques. Il est plus facile que jamais de trouver votre public cible à l'aide de la technologie marketing, du marketing hyper personnalisé, etc.

Mais cet accès immédiat s'accompagne également d'une concurrence accrue. Il est plus facile pour les acheteurs de rechercher leurs marques préférées avant d'acheter. Et le concept de fidélité à la marque a vacillé à mesure que les clients ont de plus en plus d'options d'achat. Il leur est plus facile de trouver une nouvelle marque avec laquelle faire affaire si votre entreprise n'est pas à la hauteur de leurs normes.

Faire la bonne première impression sur l'acheteur est crucial dans un monde où les nouvelles options sont à portée de recherche sur Google. Les propriétaires d'entreprise qui maîtrisent l'art de créer une grande marque peuvent accroître la fidélité de leurs clients, générer une notoriété de marque et, surtout, établir un lien émotionnel avec leurs clients.

90 statistiques de marque que vous devez connaître

Si vous cherchez à donner un nouveau look à votre marque, il est crucial de comprendre comment les clients perçoivent les marques. Cet article vous guidera à travers les statistiques de marque les plus importantes que vous devez connaître pour réussir.

Statistiques générales sur la marque

Avant de pouvoir entrer dans les détails de l'impact d'une marque sur chaque partie de votre entreprise, il est important de comprendre le paysage de la marque. Voici un aperçu de l'écosystème de marque actuel et de ce que vous devrez faire pour vous démarquer.

• Les cinq marques les plus précieuses en 2020 (mesurées en dollars américains) sont dans l'ordre : Amazon, Google, Apple, Microsoft et Samsung.
• 50 % des entreprises déclarent que leurs clients attendent de leur marque un excellent design et une cohérence multicanal.
• 70 % des spécialistes du marketing affirment qu'une image de marque cohérente est la chose la plus importante à garder à l'esprit lors de la communication avec les clients existants.
• Près de la moitié des employés pensent qu'ils ne disposent pas des outils nécessaires pour améliorer efficacement leur marque employeur.

• 35 % des entreprises déclarent qu'une agence ou une équipe de conception interne est principalement responsable de la gestion de leur marque, tandis que 14 % des entreprises utilisent une entreprise ou une agence de conception externe pour gérer leur marque.
• 29 % des entreprises déclarent ne pas avoir de directives de marque formalisées.
• 21 % des marques déclarent que leurs directives de marque ne sont écrites nulle part et sont plutôt communiquées verbalement.
• 27 % des entreprises qui ont des directives de marque déclarent qu'elles ne les appliquent pas régulièrement.
• 39 % des entreprises déclarent avoir du mal avec les employés qui créent du contenu hors marque.
• Seulement 25% des entreprises déclarent avoir des directives formelles de marque qui sont strictement appliquées.
• 28 % des entreprises déclarent que leur équipe de conception interne a le pouvoir d'apporter elle-même des modifications à leur marque.
• 62 % des spécialistes du marketing pensent que la marque de leur entreprise a une visibilité modérée à excellente, tandis que 38 % affirment que leur marque a peu ou pas de visibilité.

Statistiques de marque B2B

Votre stratégie de marque doit-elle changer en fonction de votre public ? Tu paries. Les marques B2B commencent à voir un changement dans la façon dont les consommateurs recherchent et achètent des produits. Si vous gérez une marque B2B, consultez ces statistiques pour voir comment vous vous situez.

• 90 % des clients B2B commencent leur voyage par une recherche Google.
• Les consommateurs B2B effectuent en moyenne 12 recherches avant de s'engager sur le site d'une marque spécifique.

• 73 % des dirigeants B2B affirment que les attentes des clients pour des expériences plus personnalisées sont plus élevées que jamais.
• 80% du processus d'achat B2B se déroule sans contact humain.
• 77% des acheteurs B2B déclarent que leur dernier achat était très complexe ou difficile.
• Se concentrer sur l'expérience client, des ventes initiales à l'assistance continue, peut augmenter les revenus de 5 % à 10 %

Statistiques de marque B2C

Les spécialistes du marketing des entreprises B2C sont confrontés à un défi unique lors de la création de leur marque. Les clients B2C apprécient la personnalisation et l'expérience client lorsqu'ils choisissent les entreprises avec lesquelles faire affaire. Voici un aperçu de certaines des principales statistiques de marque B2C que votre équipe doit connaître.

• 48% des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de devenir fidèles à une marque lors du premier achat ou de la première expérience.
• 77% des consommateurs B2C effectuent des achats basés sur un nom de marque.
• 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter avec des marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes.
• 72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent qu'avec des messages marketing adaptés à leurs intérêts spécifiques.

• 55 % des spécialistes du marketing estiment qu'ils ne disposent pas de suffisamment de données client pour mettre en œuvre une personnalisation efficace.
• 47% des consommateurs iront sur Amazon si la marque avec laquelle ils achètent ne propose pas de suggestions de produits pertinentes.
• 90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données comportementales si des avantages supplémentaires sont fournis qui rendent les achats moins chers ou plus faciles.

Statistiques sur la marque employeur

Vous pensez que votre marque employeur n'affecte que les revenus ? Détrompez-vous. Votre marque employeur peut avoir un impact sur votre réputation en ligne, la rétention des employés et le type de candidats postulant pour travailler dans votre entreprise.

• 96 % des entreprises pensent que la marque et la réputation de l'employeur peuvent avoir un impact positif ou négatif sur les revenus, mais seulement 44 % surveillent activement l'impact de leur marque.
• 46 % des membres de Glassdoor lisent les avis avant de parler avec un recruteur ou un responsable du recrutement.
• Les entreprises avec des marques positives reçoivent deux fois plus de candidatures que les entreprises avec des marques négatives.
• 40 % des Millennials affirment que la réputation du marché a la plus grande influence sur leur impression d'un employeur.
• 51 % des recruteurs déclarent que l'image de marque des employés est le premier investissement qu'ils augmenteront l'année prochaine.
• Les organisations qui investissent dans l'image de marque de l'employeur sont trois fois plus susceptibles de faire une embauche de qualité.

• Moins de la moitié (49 %) des employés recommanderaient leur employeur à un ami.
• La rotation du personnel peut être réduite de 28 % en investissant dans la marque employeur.
• 80 % des responsables de l'acquisition de talents estiment que la marque employeur a un impact significatif sur la capacité à embaucher de grands talents.
• 78 % des candidats déclarent que l'expérience globale qu'ils obtiennent est un indicateur de la valeur qu'une entreprise accorde à ses employés.
• 90 % des candidats à un emploi postuleraient à un poste s'il émanait d'un employeur dont ils reconnaissent la marque.
• 50 % des candidats déclarent qu'ils ne travailleraient pas pour une entreprise qui a mauvaise réputation – même pour une augmentation de salaire.
• Lorsqu'ils décident où postuler pour un emploi, 84 % des demandeurs d'emploi déclarent que la réputation d'une entreprise en tant qu'employeur est importante.
• 82% des investisseurs pensent que la force de la marque et la reconnaissance du nom deviennent de plus en plus importantes pour les guider dans leurs décisions d'investissement.

Statistiques sur la marque personnelle

Construire votre marque personnelle est très différent de la construction d'une identité de marque d'entreprise. Que vous soyez un entrepreneur solo, un pigiste ou simplement quelqu'un qui cherche à faire bonne impression, ces statistiques de marque personnelle peuvent vous guider.

• Les prospects développés grâce aux activités des employés sur les réseaux sociaux sont convertis sept fois plus fréquemment que les autres prospects.
• En moyenne, les employés ont 10 fois plus d'abonnés que les comptes de médias sociaux de leur entreprise.
• Le contenu partagé par les employés suscite huit fois plus d'engagement que le contenu partagé par les chaînes de marque.
• Les commerciaux qui utilisent les médias sociaux dans le cadre de leurs techniques de vente vendent plus de 78 % de leurs pairs.
• 82% des clients font confiance à une entreprise lorsque ses membres de la haute direction sont actifs sur les réseaux sociaux.
• Les employés des entreprises qui investissent dans des initiatives de marque personnelle sont 27 % plus susceptibles d'être optimistes quant à l'avenir de leur entreprise.

• 85 % des recruteurs et des professionnels des RH aux États-Unis affirment que la réputation en ligne d'un employé influence ses décisions d'embauche au moins dans une certaine mesure.

Statistiques sur la conception de la marque

Des éléments tels que les couleurs et la conception du logo ont-ils vraiment un impact sur votre image de marque ? La bonne police peut-elle faire ou défaire vos objectifs de vente ? Bien que l'image de marque soit bien plus que de simples éléments visuels, il existe des preuves suggérant que l'esthétique de votre marque peut avoir un impact sur votre entreprise.

• Apple, Nike, Coca-Cola, Google et FedEx ont été élus par les consommateurs pour avoir les logos les plus attrayants visuellement.
• Une couleur de signature peut augmenter la reconnaissance de la marque de 80 % (comme le vert Starbucks ou le jaune et le bleu IKEA).
• 73 % des entreprises investissent dans le design pour aider leur marque à se démarquer de la concurrence.
• Choisir les bonnes couleurs pour votre marque peut augmenter la reconnaissance de votre marque jusqu'à 80 %

• 67 % des petites entreprises sont prêtes à payer 500 $ (ou plus) pour un logo.
• La bonne couleur peut améliorer le lectorat de 40 % en rendant les messages plus faciles à lire et plus attrayants visuellement.
• Il ne faut que 50 millisecondes aux consommateurs pour juger de l'attrait visuel de votre marque.
• 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles.
• 90 % des jugements instantanés que les consommateurs portent sur les produits sont liés à la couleur.
• 72% des meilleures marques sont nommées avec des mots inventés ou des acronymes.

Statistiques sur le marketing numérique et l'image de marque

Vous cherchez un moyen de promouvoir votre marque auprès des masses ? Les médias sociaux, le référencement, le marketing de contenu et d'autres tactiques de marketing numérique peuvent être le meilleur moyen de réduire le bruit. Mais avant de commencer à développer la présence de votre marque en ligne, assurez-vous de consulter ces statistiques à titre indicatif.

• Les trois principaux canaux que les PME prévoient d'étendre à leur marque employeur sont le site Web de l'entreprise (69 %), les réseaux professionnels en ligne (61 %), les médias sociaux (47 %).
• Près de 52 % des personnes déclarent publier sur les réseaux sociaux au moins une fois par mois des informations sur les produits qu'elles ont achetés.

• 80 % des consommateurs ignorent les publicités sur les côtés des sites Web ou des résultats de recherche, quel que soit le moteur de recherche qu'ils utilisent.
• 50 % des utilisateurs de LinkedIn déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise avec laquelle ils interagissent sur LinkedIn. En fait, 80 % des prospects sur les réseaux sociaux B2B proviennent de LinkedIn.
• 43% des consommateurs ressentent le besoin d'effectuer un achat après avoir vu une publicité sur Instagram.
• 38 % des utilisateurs cesseront d'interagir avec un site Web si la mise en page n'est pas attrayante.
• Les pages de destination longues génèrent jusqu'à 220 % de prospects en plus que les appels à l'action au-dessus de la ligne de flottaison.
• 88% des utilisateurs de Pinterest achèteront quelque chose qu'ils auront épinglé.
• Une présentation cohérente de la marque sur toutes les plateformes augmente les revenus jusqu'à 23 %.
• 80 % des spécialistes du marketing déclarent utiliser des ressources visuelles dans leur marketing sur les réseaux sociaux.
• 64% des consommateurs effectuent un achat après avoir visionné une vidéo sociale de marque.
• 33 % des milléniaux, contre 20 % de la génération X et 6 % des baby-boomers, déclarent que leurs décisions d'achat sont influencées par les choses qu'ils voient en ligne.
• Les consommateurs passent 10 % plus de temps à regarder des éléments visuels sur un site Web qu'à lire du texte.
• Les entreprises qui se concentrent sur le maintien de la cohérence de la marque sur tous les canaux ont enregistré une croissance moyenne de 33 %.
• 25 % des entreprises affirment qu'une image de marque cohérente a contribué à la croissance globale de leurs revenus.
• 42 % des acheteurs en ligne basent leur opinion sur un site Web uniquement sur la conception globale.
• Avoir une vidéo sur votre page de destination peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 86 %.

Statistiques sur l'image de marque et la confiance des clients

Les clients cherchent de plus en plus à faire affaire avec des entreprises qui redonnent à la communauté et offrent des niveaux de transparence accrus. Mais dans quelle mesure ces efforts ont-ils vraiment un impact sur votre résultat net ?

• 95 % des employés affirment que les avis négatifs en ligne sur leurs produits ou services sont le principal facteur qui nuit à leur marque employeur.
• 70 % des personnes déclarent avoir changé d'avis sur une marque après que l'entreprise a répondu à un avis.
• 92% des spécialistes du marketing pensent que la plupart ou la totalité du contenu qu'ils créent résonnent comme authentique auprès des consommateurs. Pourtant, 51 % des consommateurs affirment que moins de la moitié des marques créent un contenu qui résonne comme authentique.
• 58 % des consommateurs considèrent le contenu généré par l'utilisateur (UGC) comme la forme de contenu la plus authentique
• 64 % des consommateurs ont cessé d'acheter une marque après avoir entendu parler du mauvais traitement des employés de cette entreprise.

• 64% des consommateurs déclarent que des valeurs partagées les aident à créer une relation de confiance avec une marque.
• 53 % des décideurs ont éliminé un fournisseur de leur considération sur la base d'informations qu'ils ont trouvées ou n'ont pas trouvées sur un employé en ligne.
• 92% des gens font confiance aux recommandations des particuliers (même s'ils ne les connaissent pas) plutôt qu'aux marques.

L'image de marque est au cœur du marketing

Tant qu'il y aura des entreprises qui créent des produits, l'image de marque continuera sans doute d'être l'aspect le plus important du marketing. Si un point principal ressort clairement de ces statistiques, c'est que chaque groupe de consommateurs a une préférence différente. Assurez-vous de bien comprendre qui est votre marché cible avant de commencer à personnaliser vos produits et services pour les attirer.

Prêt à faire passer votre marque à la vitesse supérieure ? En savoir plus sur l'importance de choisir le bon langage de marque pour votre produit.