90 إحصائيات العلامة التجارية لمساعدتك على تكوين انطباع جيد

العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد ضرب الملاحظة الإبداعية الصحيحة.

أطلق ظهور الإنترنت والتسويق الرقمي العنان لعالم جديد من الاحتمالات لمسوقي العلامات التجارية. قبل الإنترنت ، كانت العلامات التجارية تُبنى في قاعات مجالس الإدارة ويتم تنسيقها بعناية للجمهور.

حاليا؟ تتمتع العلامات التجارية بإمكانية الوصول الفوري إلى عملائها من خلال قنوات التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية الأخرى. أصبح العثور على جمهورك المستهدف أسهل من أي وقت مضى باستخدام تكنولوجيا التسويق والتسويق شديد التخصيص والمزيد.

لكن هذا الوصول الفوري يأتي أيضًا مع زيادة المنافسة. يسهل على المشترين البحث عن العلامات التجارية المفضلة لديهم قبل الشراء. وقد تذبذب مفهوم الولاء للعلامة التجارية حيث أصبح لدى العملاء خيارات شراء أكثر بشكل متزايد. من الأسهل عليهم العثور على علامة تجارية جديدة للتعامل معها إذا كان عملك لا يرقى إلى مستوى معاييرهم.

يعد تكوين الانطباع الأول الصحيح للمشتري أمرًا بالغ الأهمية في عالم تكون فيه الخيارات الجديدة بعيدة عن البحث في Google. يمكن لأصحاب الأعمال الذين يمكنهم إتقان فن بناء علامة تجارية رائعة زيادة ولاء عملائهم ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية ، والأهم من ذلك ، بناء علاقة عاطفية مع عملائهم.

90 إحصاءً للعلامة التجارية تحتاج إلى معرفتها

إذا كنت تتطلع إلى إضفاء مظهر جديد على علامتك التجارية ، فإن فهم كيفية إدراك العملاء للعلامات التجارية أمر بالغ الأهمية. ستوجهك هذه المقالة إلى أهم إحصائيات العلامة التجارية التي تحتاج إلى معرفتها لتكون ناجحًا.

إحصاءات العلامات التجارية العامة

قبل أن تتمكن من الدخول في التفاصيل الجوهرية لكيفية تأثير العلامة التجارية على كل جزء من عملك ، من المهم أن تفهم مشهد العلامة التجارية. إليك لمحة سريعة عن النظام البيئي الحالي للعلامة التجارية وما عليك القيام به للتميز.

• أهم خمس علامات تجارية في عام 2020 (مقاسة بالدولار الأمريكي) بالترتيب هي: Amazon و Google و Apple و Microsoft و Samsung.
• تقول 50٪ من الشركات أن عملائها يتوقعون تصميمًا رائعًا واتساقًا عبر القنوات من علامتهم التجارية.
• يقول 70٪ من جهات التسويق أن العلامة التجارية المتسقة هي أهم شيء يجب مراعاته عند التواصل مع العملاء الحاليين.
• يعتقد ما يقرب من نصف جميع الموظفين أنهم لا يملكون الأدوات اللازمة لتعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل بشكل فعال.

• تقول 35٪ من الشركات إن وكالة داخلية أو فريق تصميم يتحمل المسؤولية الأساسية عن إدارة علامتهم التجارية ، بينما تستخدم 14٪ من الشركات شركة أو وكالة تصميم خارجية لإدارة علامتها التجارية.
• تقول 29٪ من الشركات أنه ليس لديها إرشادات رسمية للعلامة التجارية.
• تقول 21٪ من العلامات التجارية أن إرشادات علامتها التجارية غير مكتوبة في أي مكان ويتم توصيلها شفهيًا بدلاً من ذلك.
• تقول 27٪ من الشركات التي لديها إرشادات خاصة بالعلامة التجارية إنها لا تطبق إرشاداتها بانتظام.
• تقول 39٪ من الشركات إنها تعاني مع الموظفين الذين ينشئون محتوى خارج العلامة التجارية.
• تقول 25٪ فقط من الشركات أن لديها إرشادات رسمية للعلامة التجارية يتم فرضها بصرامة.
• تقول 28٪ من الشركات أن فريق التصميم الداخلي لديها سلطة إجراء تغييرات على علامتها التجارية بمفردها.
• يعتقد 62٪ من المسوقين أن العلامة التجارية لشركاتهم تتمتع بدرجة رؤية متوسطة إلى ممتازة ، بينما يقول 38٪ أن علامتهم التجارية تتمتع برؤية قليلة أو معدومة.

إحصاءات العلامات التجارية B2B

هل تحتاج إستراتيجية علامتك التجارية إلى التغيير اعتمادًا على جمهورك؟ تتحدى. بدأت العلامات التجارية B2B في رؤية تحول في كيفية بحث المستهلكين عن المنتجات وشرائها. إذا كنت تدير علامة تجارية B2B ، فراجع هذه الإحصائيات لترى كيف تتراكم.

• 90٪ من عملاء B2B يبدأون رحلتهم باستخدام بحث Google.
• يقوم مستهلكو B2B بإجراء 12 عملية بحث في المتوسط ​​قبل الانخراط في موقع علامة تجارية معينة.

• يقول 73 ٪ من المديرين التنفيذيين في B2B أن توقعات العملاء لتجارب أكثر تخصيصًا أعلى من أي وقت مضى.
• 80٪ من عملية شراء B2B تتم بدون أي اتصال بشري.
• ذكر 77٪ من مشتري B2B أن عملية الشراء الأخيرة كانت معقدة أو صعبة للغاية.
• يمكن أن يؤدي التركيز على تجربة العميل ، بدءًا من المبيعات الأولية إلى الدعم المستمر ، إلى زيادة الإيرادات بنسبة 5٪ إلى 10٪

إحصائيات العلامة التجارية B2C

يواجه المسوقون في شركات B2C تحديًا فريدًا عند إنشاء علامتهم التجارية. يقدر عملاء B2C التخصيص وتجربة العملاء عند اختيار الشركات التي تتعامل معها. فيما يلي نظرة على بعض أفضل إحصائيات العلامة التجارية B2C التي يحتاج فريقك إلى معرفتها.

• أفاد 48٪ من المستهلكين أنهم أكثر ميلًا لأن يصبحوا موالين للعلامة التجارية أثناء عملية الشراء أو التجربة الأولى.
• 77٪ من المستهلكين من B2C يجرون عمليات شراء بناءً على اسم العلامة التجارية.
• من المرجح أن يتسوق 91٪ من المستهلكين مع العلامات التجارية التي تقدم العروض والتوصيات ذات الصلة.
• يقول 72٪ من المستهلكين أنهم يتعاملون فقط مع الرسائل التسويقية المخصصة لمصالحهم الخاصة.

• لا يشعر 55٪ من جهات التسويق أن لديهم بيانات عملاء كافية لتنفيذ التخصيص الفعال.
• سيذهب 47 ٪ من المستهلكين إلى Amazon إذا كانت العلامة التجارية التي يتسوقون معها لا تقدم اقتراحات المنتجات ذات الصلة.
• 90 ٪ من المستهلكين على استعداد لمشاركة بياناتهم السلوكية إذا تم توفير مزايا إضافية تجعل التسوق أرخص أو أسهل.

إحصاءات العلامات التجارية لصاحب العمل

هل تعتقد أن العلامة التجارية لصاحب العمل تؤثر فقط على الإيرادات؟ فكر مرة اخرى. يمكن أن تؤثر علامتك التجارية لصاحب العمل على كل شيء بدءًا من سمعتك عبر الإنترنت ، والاحتفاظ بالموظفين ، ونوع المرشحين المتقدمين للعمل في شركتك.

• تعتقد 96٪ من الشركات أن العلامة التجارية لصاحب العمل وسمعته يمكن أن تؤثر إيجابًا أو سلبًا على الإيرادات ، إلا أن 44٪ فقط من الشركات تراقب بشكل فعال تأثير علامتها التجارية.
• 46٪ من أعضاء Glassdoor يقرأون المراجعات قبل التحدث مع مسؤول التوظيف في الشركة أو مدير التوظيف.
• تحصل الشركات ذات العلامات التجارية الإيجابية على ضعف عدد التطبيقات التي تحصل عليها الشركات ذات العلامات التجارية السلبية.
• يقول 40٪ من جيل الألفية أن سمعة السوق لها التأثير الأكبر على انطباعهم عن صاحب العمل.
• يقول 51 ٪ من المجندين أن العلامات التجارية للموظفين هي الاستثمار الأول الذي سيزيدونه في العام المقبل.
• المنظمات التي تستثمر في العلامات التجارية لأصحاب العمل أكثر عرضة بثلاث مرات لتوظيف عالي الجودة.

• أقل من نصف (49٪) الموظفين يوصون بصاحب عملهم لصديق.
• يمكن تقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 28٪ من خلال الاستثمار في العلامة التجارية لصاحب العمل.
• يعتقد 80٪ من مديري اكتساب المواهب أن العلامات التجارية لصاحب العمل لها تأثير كبير على القدرة على توظيف المواهب الرائعة.
• يقول 78 ٪ من المرشحين للوظائف أن تجربة المرشح الإجمالية التي يحصلون عليها هي مؤشر على كيفية تقدير الشركة لموظفيها.
• 90٪ من المرشحين للوظائف سيتقدمون لوظيفة ما عندما يكون ذلك من صاحب عمل يعرف بعلامته التجارية.
• يقول 50٪ من المرشحين إنهم لن يعملوا في شركة ذات سمعة سيئة - حتى من أجل زيادة الأجور.
• عند اتخاذ قرار بشأن مكان التقدم لوظيفة ، يقول 84٪ من الباحثين عن عمل أن سمعة الشركة كصاحب عمل مهمة.
• يعتقد 82٪ من المستثمرين أن قوة العلامة التجارية والاسم أصبح أكثر أهمية في توجيههم في قراراتهم الاستثمارية.

إحصاءات العلامات التجارية الشخصية

يختلف بناء علامتك التجارية الشخصية كثيرًا عن بناء هوية العلامة التجارية للشركة. سواء كنت رائد أعمال منفردًا أو عاملاً مستقلاً أو مجرد شخص يتطلع إلى ترك انطباع جيد ، يمكن أن تساعدك إحصاءات العلامة التجارية الشخصية هذه في إرشادك.

• يؤدي تطوير العملاء المتوقعين من خلال أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للموظفين إلى تحويل سبع مرات أكثر من العملاء المحتملين الآخرين.
• في المتوسط ​​، يكون لدى الموظفين متابعون أكثر بعشرة أضعاف من حسابات شركاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يتلقى المحتوى الذي يشاركه الموظفون تفاعلاً أكبر بثماني مرات من المحتوى الذي تشاركه قنوات العلامات التجارية.
• مندوبو المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من تقنيات المبيعات لديهم يفوقون 78٪ من أقرانهم.
• 82٪ من العملاء يثقون في الشركة عندما ينشط أعضاء إدارتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
• من المرجح أن يشعر الموظفون في الشركات التي تستثمر في مبادرات العلامات التجارية الشخصية بالتفاؤل بشأن مستقبل شركاتهم بنسبة 27٪.

70٪

رفض موظفو التوظيف وخبراء الموارد البشرية في الولايات المتحدة المرشحين بناءً على المعلومات التي عثروا عليها عبر الإنترنت.

• يقول 85٪ من مسؤولي التوظيف وخبراء الموارد البشرية في الولايات المتحدة أن سمعة الموظف عبر الإنترنت تؤثر على قرارات التوظيف الخاصة بهم إلى حد ما على الأقل.

إحصائيات تصميم العلامة التجارية

هل تؤثر أشياء مثل الألوان وتصميم الشعار حقًا على صورة علامتك التجارية؟ هل يمكن أن يؤدي الخط الصحيح إلى تحقيق أهداف مبيعاتك أو كسرها؟ في حين أن العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد عناصر مرئية ، إلا أن هناك أدلة تشير إلى أن جماليات علامتك التجارية يمكن أن تؤثر على عملك.

• تم التصويت على Apple و Nike و Coca-Cola و Google و FedEx من قبل المستهلكين للحصول على الشعارات الأكثر جاذبية من الناحية المرئية.
• يمكن أن يزيد لون التوقيع من التعرف على العلامة التجارية بنسبة 80٪ (مثل ستاربكس الأخضر أو ​​ايكيا الأصفر والأزرق).
• تستثمر 73٪ من الشركات في التصميم لمساعدة علامتها التجارية على التميز في مواجهة المنافسة.
• يمكن أن يؤدي اختيار الألوان المناسبة لعلامتك التجارية إلى تعزيز التعرف على العلامة التجارية بنسبة تصل إلى 80٪

• 67٪ من الشركات الصغيرة مستعدة لدفع 500 دولار (أو أكثر) للحصول على شعار.
• يمكن أن يحسن اللون الصحيح من القراء بنسبة 40٪ عن طريق جعل الرسائل أسهل في القراءة وأكثر جاذبية من الناحية المرئية.
• يستغرق الأمر 50 مللي ثانية فقط للمستهلكين للحكم على المظهر المرئي لعلامتك التجارية.
• 90٪ من المعلومات المنقولة إلى الدماغ هي معلومات بصرية.
• 90٪ من الأحكام السريعة التي يتخذها المستهلكون بشأن المنتجات لها علاقة بالألوان.
• 72٪ من أفضل العلامات التجارية تمت تسميتها بكلمات مختلقة أو اختصارات.

إحصاءات التسويق الرقمي والعلامات التجارية

هل تبحث عن طريقة للترويج لعلامتك التجارية للجماهير؟ يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وأساليب التسويق الرقمي الأخرى هي أفضل طريقة للتغلب على الضوضاء. ولكن قبل أن تبدأ في بناء وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت ، تأكد من مراجعة هذه الإحصائيات للحصول على إرشادات.

• أفضل ثلاث قنوات تخطط الشركات الصغيرة والمتوسطة لتوسيع العلامة التجارية لصاحب العمل هي موقع الشركة (69٪) ، والشبكات المهنية عبر الإنترنت (61٪) ، ووسائل التواصل الاجتماعي (47٪).
• يقول ما يقرب من 52 ٪ من الأشخاص إنهم ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل شهريًا حول المنتجات التي اشتروها.

• يتجاهل 80٪ من المستهلكين الإعلانات على جوانب مواقع الويب أو نتائج البحث - بغض النظر عن محرك البحث الذي يستخدمونه.
• يقول 50 ٪ من مستخدمي LinkedIn إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة يتفاعلون معها على LinkedIn ، في الواقع 80 ٪ من العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي B2B ينبعون من LinkedIn.
• يشعر 43٪ من المستهلكين بالحاجة إلى الشراء بعد مشاهدة إعلان على Instagram.
• سيتوقف 38٪ من المستخدمين عن التفاعل مع موقع الويب إذا كان التصميم غير جذاب.
• تولد الصفحات المقصودة الطويلة ما يصل إلى 220٪ عملاء متوقعين أكثر من عبارات الجزء المرئي من الصفحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• سيشتري 88 ٪ من مستخدمي Pinterest شيئًا قاموا بتثبيته.
• يؤدي العرض المتسق للعلامة التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية إلى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 23٪.
• 80٪ من المسوقين يقولون إنهم يستخدمون الأصول المرئية في تسويقهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• 64٪ من المستهلكين يجرون عملية شراء بعد مشاهدة فيديو اجتماعي ذي علامة تجارية.
• يقول 33٪ من جيل الألفية ، مقارنة بـ 20٪ من الجيل X و 6٪ من جيل الطفرة السكانية ، إن قراراتهم الشرائية تتأثر بالأشياء التي يرونها على الإنترنت.
• يقضي المستهلكون وقتًا أطول بنسبة 10٪ في مشاهدة العناصر المرئية على موقع الويب مقارنة بقراءة النص.
• شهدت الشركات التي تركز على الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع القنوات متوسط ​​نمو بنسبة 33٪.
• تقول 25٪ من الشركات أن العلامات التجارية المتسقة ساهمت في نمو إيراداتها الإجمالية.
• يعتمد 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت على رأيهم في موقع الويب بناءً على التصميم العام وحده.
• يمكن أن يؤدي وجود مقطع فيديو على صفحتك المقصودة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 86٪.

إحصاءات العلامة التجارية وثقة العملاء

يتطلع العملاء بشكل متزايد إلى القيام بأعمال تجارية مع الشركات التي تقدم الجميل للمجتمع وتقدم مستويات متزايدة من الشفافية. ولكن ما مدى تأثير هذه الجهود حقًا على أرباحك النهائية؟

• يقول 95 ٪ من الموظفين أن المراجعات السلبية عبر الإنترنت لمنتجاتهم أو خدماتهم هي العامل الأكبر الذي يضر بعلامة صاحب العمل التجارية.
• 70٪ من الأشخاص يقولون إنهم غيروا رأيهم بشأن العلامة التجارية بعد رد الشركة على المراجعة.
• يعتقد 92٪ من المسوقين أن معظم أو كل المحتوى الذي ينشئونه له صدى حقيقي لدى المستهلكين. ومع ذلك ، يقول 51٪ من المستهلكين أن أقل من نصف العلامات التجارية تنشئ محتوى له صدى حقيقي.
• يرى 58٪ من المستهلكين أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) هو الشكل الأكثر أصالة للمحتوى
• توقف 64٪ من المستهلكين عن شراء علامة تجارية بعد سماعهم أخبار سوء معاملة موظفي تلك الشركة.

• يقول 64٪ من المستهلكين أن القيم المشتركة تساعدهم على إنشاء علاقة موثوقة مع علامة تجارية.
• استبعد 53٪ من صانعي القرار البائع من الاعتبار بناءً على المعلومات التي حصلوا عليها أو لم يجدوها عن موظف عبر الإنترنت.
• يثق 92٪ من الأشخاص في توصيات الأفراد (حتى لو لم يعرفوها) بشأن العلامات التجارية.

العلامة التجارية هي قلب التسويق

طالما أن هناك شركات تنتج منتجات ، فإن العلامات التجارية ستستمر في كونها أهم جانب في التسويق. إذا تم توضيح نقطة رئيسية واحدة من هذه الإحصائيات ، فهي أن كل مجموعة مستهلكين لها تفضيل مختلف. تأكد من أنك تفهم تمامًا من هو السوق المستهدف قبل أن تبدأ في الترويج لمنتجاتك وخدماتك لجذبها.

هل أنت مستعد لدفع علامتك التجارية إلى حالة تأهب قصوى؟ تعرف على المزيد حول أهمية اختيار لغة العلامة التجارية المناسبة لمنتجك.