90 สถิติการสร้างแบรนด์เพื่อช่วยให้คุณสร้างความประทับใจ

การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าการสร้างความโดดเด่นให้กับบันทึกสร้างสรรค์ที่เหมาะสม

การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและการตลาดดิจิทัลได้ปลดปล่อยโลกใหม่ของความเป็นไปได้สำหรับนักการตลาดแบรนด์ ก่อนอินเทอร์เน็ต แบรนด์ต่างๆ ถูกสร้างขึ้นในห้องประชุมคณะกรรมการและดูแลจัดการสาธารณะอย่างระมัดระวัง

ตอนนี้? แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ง่ายกว่าที่เคยในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้เทคโนโลยีการตลาด การตลาดแบบเฉพาะบุคคล และอื่นๆ

แต่การเข้าถึงทันทีนั้นยังมาพร้อมกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ผู้ซื้อจะหาข้อมูลแบรนด์โปรดก่อนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น และแนวคิดเรื่องความภักดีต่อแบรนด์ก็เปลี่ยนไปเนื่องจากลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อมากขึ้น ง่ายกว่าสำหรับพวกเขาในการหาแบรนด์ใหม่เพื่อทำธุรกิจด้วยหากธุรกิจของคุณไม่ได้มาตรฐาน

การสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญในโลกที่มีตัวเลือกใหม่ๆ ให้ค้นหาโดย Google เจ้าของธุรกิจที่เชี่ยวชาญศิลปะในการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และที่สำคัญที่สุดคือ สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า

90 สถิติการสร้างแบรนด์ที่คุณต้องรู้

หากคุณต้องการสร้างรูปลักษณ์ใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ การทำความเข้าใจว่าลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์อย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับสถิติการสร้างแบรนด์ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องรู้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

สถิติการสร้างแบรนด์ทั่วไป

ก่อนที่คุณจะสามารถเจาะลึกถึงความสำคัญของแบรนด์ที่ส่งผลกระทบต่อแต่ละส่วนของธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจภูมิทัศน์ของแบรนด์ นี่คือภาพรวมของระบบนิเวศการสร้างแบรนด์ในปัจจุบันและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้โดดเด่น

• แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุด 5 อันดับแรกในปี 2020 (วัดเป็นดอลลาร์สหรัฐ) ได้แก่ Amazon, Google, Apple, Microsoft และ Samsung
• 50% ของบริษัทกล่าวว่าลูกค้าคาดหวังการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและความสอดคล้องข้ามช่องทางจากแบรนด์ของตน
• 70% ของนักการตลาดกล่าวว่าการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงถึงเมื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีอยู่
• พนักงานเกือบครึ่งเชื่อว่าพวกเขาไม่มีเครื่องมือในการยกระดับแบรนด์นายจ้างของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

• 35% ของบริษัทกล่าวว่าหน่วยงานภายในหรือทีมออกแบบมีหน้าที่หลักในการจัดการแบรนด์ของตน ในขณะที่ 14% ของบริษัทใช้บริษัทหรือหน่วยงานออกแบบภายนอกเพื่อจัดการแบรนด์ของตน
• 29% ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาไม่มีแนวทางแบรนด์ที่เป็นทางการ
• 21% ของแบรนด์กล่าวว่าแนวทางของแบรนด์ไม่ได้เขียนไว้ที่ใดและสื่อสารด้วยวาจาแทน
• 27% ของบริษัทที่มีแนวปฏิบัติเกี่ยวกับแบรนด์กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้บังคับใช้แนวทางปฏิบัติของตนเป็นประจำ
• 39% ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหากับพนักงานที่สร้างเนื้อหานอกแบรนด์
• มีบริษัทเพียง 25% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีแนวทางแบรนด์ที่เป็นทางการซึ่งบังคับใช้อย่างเข้มงวด
• 28% ของบริษัทกล่าวว่าทีมออกแบบภายในมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ของตนเองได้
• 62% ของนักการตลาดคิดว่าแบรนด์ของบริษัทมีทัศนวิสัยปานกลางถึงดีเยี่ยม ในขณะที่ 38% บอกว่าแบรนด์ของพวกเขามีการมองเห็นแบรนด์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

สถิติการสร้างแบรนด์ B2B

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณต้องเปลี่ยนแปลงโดยขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณหรือไม่? พนันได้เลย. แบรนด์ B2B เริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงในการค้นคว้าและซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภค หากคุณจัดการแบรนด์ B2B ให้ตรวจสอบสถิติเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณมีการแบ่งกลุ่มอย่างไร

• 90% ของลูกค้า B2B เริ่มต้นการเดินทางด้วยการค้นหาของ Google
• ผู้บริโภค B2B ทำการค้นหา 12 ครั้งโดยเฉลี่ยก่อนที่จะมีส่วนร่วมในไซต์ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง

• 73% ของผู้บริหาร B2B กล่าวว่าความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นนั้นสูงกว่าที่เคย
• 80% ของกระบวนการซื้อ B2B เกิดขึ้นโดยไม่มีการติดต่อจากมนุษย์
• 77% ของผู้ซื้อ B2B ระบุว่าการซื้อครั้งล่าสุดนั้นซับซ้อนหรือยากมาก
• เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การขายหน้าร้านไปจนถึงการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสามารถเพิ่มรายได้ได้ 5% เป็น 10%

สถิติการสร้างแบรนด์ B2C

นักการตลาดที่บริษัท B2C เผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเมื่อสร้างแบรนด์ของตน ลูกค้า B2C ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเลือกบริษัทที่จะทำธุรกิจด้วย นี่คือสถิติการสร้างแบรนด์ B2C อันดับต้นๆ ที่ทีมของคุณต้องการทราบ

• 48% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นระหว่างการซื้อหรือประสบการณ์ครั้งแรก
• 77% ของผู้บริโภค B2C ซื้อสินค้าโดยใช้ชื่อแบรนด์
• 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
• 72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดที่ปรับแต่งให้เข้ากับความสนใจเฉพาะของพวกเขาเท่านั้น

• 55% ของนักการตลาดรู้สึกว่าตนไม่มีข้อมูลลูกค้าเพียงพอที่จะปรับใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• 47% ของผู้บริโภคจะไปที่ Amazon หากแบรนด์ที่พวกเขาซื้อไม่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
• 90% ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลพฤติกรรมของตนหากมีการมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่ทำให้การช้อปปิ้งถูกหรือง่ายขึ้น

สถิติการสร้างแบรนด์นายจ้าง

คิดว่าแบรนด์นายจ้างของคุณมีผลกับรายได้เท่านั้น? คิดใหม่อีกครั้ง. แบรนด์นายจ้างของคุณสามารถส่งผลกระทบต่อทุกอย่างตั้งแต่ชื่อเสียงทางออนไลน์ การรักษาพนักงาน และประเภทของผู้สมัครที่สมัครเข้าทำงานที่บริษัทของคุณ

• 96% ของบริษัทเชื่อว่าแบรนด์และชื่อเสียงของนายจ้างสามารถส่งผลกระทบในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อรายได้ แต่มีเพียง 44% เท่านั้นที่ติดตามผลกระทบของแบรนด์ของตนอย่างจริงจัง
• 46% ของสมาชิก Glassdoor อ่านบทวิจารณ์ก่อนจะพูดคุยกับนายหน้าของบริษัทหรือผู้จัดการการจ้างงาน
• บริษัทที่มีตราสินค้าเชิงบวกมีการใช้งานมากเป็นสองเท่าของบริษัทที่มีตราสินค้าเชิงลบ
• 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าชื่อเสียงในตลาดมีอิทธิพลมากที่สุดต่อความประทับใจที่มีต่อนายจ้าง
• 51% ของผู้จัดหางานกล่าวว่าการสร้างแบรนด์พนักงานเป็นการลงทุนอันดับหนึ่งที่พวกเขาจะเพิ่มขึ้นในปีหน้า
• องค์กรที่ลงทุนในการสร้างแบรนด์นายจ้างมีแนวโน้มที่จะจ้างงานที่มีคุณภาพมากกว่าสามเท่า

• พนักงานน้อยกว่าครึ่ง (49%) แนะนำนายจ้างให้เพื่อน
• การหมุนเวียนของพนักงานลดลง 28% โดยการลงทุนในแบรนด์นายจ้าง
• 80% ของผู้จัดการการจัดหาผู้มีความสามารถเชื่อว่าการสร้างแบรนด์นายจ้างมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการจ้างผู้มีความสามารถที่ยอดเยี่ยม
• 78% ของผู้สมัครงานกล่าวว่าประสบการณ์โดยรวมของผู้สมัครที่พวกเขาได้รับนั้นเป็นตัวบ่งชี้ว่าบริษัทให้ความสำคัญกับพนักงานอย่างไร
• 90% ของผู้สมัครงานจะสมัครงานเมื่อมาจากนายจ้างที่มีตราสินค้าที่พวกเขารู้จัก
• 50% ของผู้สมัครกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำงานในบริษัทที่มีชื่อเสียงไม่ดี แม้จะขึ้นเงินเดือนก็ตาม
• เมื่อตัดสินใจว่าจะสมัครงานที่ไหน 84% ของผู้หางานกล่าวว่าชื่อเสียงของบริษัทในฐานะนายจ้างเป็นสิ่งสำคัญ
• 82% ของนักลงทุนเชื่อว่าความแข็งแกร่งของแบรนด์และการจดจำชื่อมีความสำคัญมากขึ้นในการชี้นำพวกเขาในการตัดสินใจลงทุน

สถิติการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณนั้นแตกต่างจากการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์องค์กรอย่างมาก ไม่ว่าคุณจะเป็น Solopreneur, ฟรีแลนซ์ หรือเพียงแค่คนที่ต้องการสร้างความประทับใจ สถิติการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเหล่านี้สามารถช่วยแนะนำคุณได้

• ลีดที่พัฒนาผ่านกิจกรรมโซเชียลมีเดียของพนักงานจะเปลี่ยนบ่อยกว่าลีดอื่นๆ ถึงเจ็ดเท่า
• โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานมีผู้ติดตามมากกว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทถึง 10 เท่า
• เนื้อหาที่แชร์โดยพนักงานจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่แชร์โดยช่องแบรนด์ถึงแปดเท่า
• ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของเทคนิคการขายจะขายได้มากกว่า 78% ของเพื่อนร่วมงาน
• 82% ของลูกค้าไว้วางใจบริษัทเมื่อผู้บริหารระดับสูงใช้งานโซเชียลมีเดีย
• พนักงานในบริษัทที่ลงทุนในโครงการริเริ่มสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 27% ที่มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของบริษัท

• 85% ของนายหน้าในสหรัฐอเมริกาและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าชื่อเสียงทางออนไลน์ของพนักงานมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจ้างงานอย่างน้อยก็ในระดับหนึ่ง

สถิติการออกแบบแบรนด์

สิ่งต่างๆ เช่น สีและการออกแบบโลโก้ส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือไม่? แบบอักษรที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายเป้าหมายการขายของคุณได้หรือไม่? แม้ว่าการสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าองค์ประกอบด้านภาพ แต่ก็มีหลักฐานที่บ่งชี้ว่าสุนทรียศาสตร์ของแบรนด์ของคุณสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้

• Apple, Nike, Coca-Cola, Google และ FedEx ได้รับการโหวตจากผู้บริโภคให้มีโลโก้ที่ดึงดูดสายตามากที่สุด
• สีที่เป็นเอกลักษณ์สามารถเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้ถึง 80% (เช่น สีเขียวของ Starbucks หรือสีเหลืองและสีน้ำเงินของ IKEA)
• 73% ของธุรกิจลงทุนด้านการออกแบบเพื่อช่วยให้แบรนด์ของตนโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
• การเลือกสีที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณสามารถเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้ถึง 80%

• 67% ของธุรกิจขนาดเล็กยินดีจ่าย $500 (หรือมากกว่า) สำหรับโลโก้
• สีที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงจำนวนผู้อ่านได้ถึง 40% โดยทำให้ข้อความอ่านง่ายขึ้นและดึงดูดสายตามากขึ้น
• ผู้บริโภคใช้เวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการตัดสินความดึงดูดใจของแบรนด์คุณ
• 90% ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองนั้นเป็นภาพ
• 90% ของการตัดสินอย่างรวดเร็วที่ผู้บริโภคทำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวข้องกับสี
• 72% ของแบรนด์ที่ดีที่สุดได้รับการตั้งชื่อด้วยคำหรือตัวย่อที่สร้างขึ้น

สถิติการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์

กำลังมองหาวิธีโปรโมตแบรนด์ของคุณสู่สายตาคนทั่วไปอยู่ใช่ไหม โซเชียลมีเดีย, SEO, การตลาดเนื้อหา และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตัดเสียงรบกวน แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแบรนด์ออนไลน์ของคุณ อย่าลืมตรวจสอบสถิติเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทาง

• ช่องทาง 3 อันดับแรกที่ SMB วางแผนที่จะขยายแบรนด์นายจ้าง ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัท (69%) เครือข่ายมืออาชีพออนไลน์ (61%) โซเชียลมีเดีย (47%)
• เกือบ 52% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างน้อยเดือนละครั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

• 80% ของผู้บริโภคละเลยโฆษณาที่ด้านข้างของเว็บไซต์หรือผลการค้นหา โดยไม่คำนึงถึงเครื่องมือค้นหาที่พวกเขาใช้
• 50% ของผู้ใช้ LinkedIn กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบน LinkedIn มากกว่า อันที่จริง 80% ของโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย B2B นั้นมาจาก LinkedIn
• 43% ของผู้บริโภครู้สึกอยากซื้อหลังจากดูโฆษณาบน Instagram
• 38% ของผู้ใช้จะหยุดโต้ตอบกับเว็บไซต์หากเลย์เอาต์ไม่สวย
• หน้า Landing Page แบบยาวสร้างโอกาสในการขายมากกว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจในครึ่งหน้าบนถึง 220%
• 88% ของผู้ใช้ Pinterest จะซื้อสิ่งที่พวกเขาปักหมุดไว้
• การนำเสนอแบรนด์ที่สม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์มช่วยเพิ่มรายได้ได้ถึง 23%
• 80% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาใช้เนื้อหาที่เป็นภาพในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• 64% ของผู้บริโภคทำการซื้อหลังจากดูวิดีโอโซเชียลที่มีแบรนด์
• 33% ของ Millennials เทียบกับ 20% ของ Gen X และ 6% ของ Boomers กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์
• ผู้บริโภคใช้เวลาดูรูปภาพบนเว็บไซต์มากกว่าการอ่านข้อความ 10%
• บริษัทที่ให้ความสำคัญกับการรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในทุกช่องทางมีการเติบโตเฉลี่ย 33%
• 25% ของบริษัทกล่าวว่าการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอมีส่วนทำให้รายได้โดยรวมเติบโต
• 42% ของนักช็อปออนไลน์ใช้ความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์โดยพิจารณาจากการออกแบบโดยรวมเพียงอย่างเดียว
• การมีวิดีโอบนหน้า Landing Page ของคุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 86%

สถิติการสร้างแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้า

ลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่ตอบแทนชุมชนและเสนอระดับความโปร่งใสมากขึ้น แต่ความพยายามเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณมากแค่ไหน?

• 95% ของพนักงานกล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์นายจ้างของตน
• 70% ของผู้คนบอกว่าพวกเขาเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หลังจากที่บริษัทตอบรีวิว
• 92% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาส่วนใหญ่หรือทั้งหมดที่พวกเขาสร้างนั้นสอดคล้องกับความเป็นจริงของผู้บริโภค ถึงกระนั้น 51% ของผู้บริโภคกล่าวว่าแบรนด์น้อยกว่าครึ่งหนึ่งสร้างเนื้อหาที่สะท้อนความเป็นของแท้
• 58% ของผู้บริโภคมองว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นรูปแบบเนื้อหาที่แท้จริงที่สุด
• 64% ของผู้บริโภคหยุดซื้อแบรนด์หลังจากได้ยินข่าวการปฏิบัติต่อพนักงานที่ไม่ดีของบริษัทนั้น

• 64% ของผู้บริโภคกล่าวว่าค่านิยมร่วมกันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับแบรนด์
• 53% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจตัดผู้ขายออกจากการพิจารณาโดยพิจารณาจากข้อมูลที่พวกเขาทำหรือไม่พบเกี่ยวกับพนักงานทางออนไลน์
• 92% ของผู้คนเชื่อถือคำแนะนำจากบุคคล (แม้ว่าจะไม่รู้จัก) มากกว่าแบรนด์

การสร้างแบรนด์คือหัวใจของการตลาด

ตราบใดที่มีธุรกิจที่สร้างผลิตภัณฑ์ การสร้างตราสินค้าจะยังคงเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาด หากประเด็นหลักชัดเจนจากสถิติเหล่านี้ แสดงว่าผู้บริโภคทุกกลุ่มมีความชอบที่แตกต่างกัน ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขา

พร้อมที่จะเตะแบรนด์ของคุณไปสู่ระดับไฮเอนด์แล้วหรือยัง? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการเลือกภาษาของแบรนด์ที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ