Ingeniería centrada en el tráfico en G2: un asiento de primera fila para el algoritmo de clasificación de Google

Es difícil exagerar el impacto que ha tenido la adopción mundial del uso de Internet en el mundo empresarial moderno, y ningún otro aspecto del uso de Internet ha sido más extraordinario que la adopción de los motores de búsqueda.

Además de ser herramientas útiles para la investigación, los motores de búsqueda permitieron que cualquier persona pudiera encontrar cualquier sitio web en el planeta. A lo largo de la larga historia de los medios y la comunicación masiva, la capacidad de conectarse con una audiencia específica mientras investigaban un producto específico siempre ha tenido un costo masivo, a menudo prohibitivo, para el fabricante del producto. Este gasto infla el costo final del producto para el consumidor o limita la capacidad del vendedor para permanecer en el negocio.

La importancia del SEO en la estrategia empresarial

La introducción de la búsqueda orgánica y las estrategias de optimización que la acompañan permitieron un tipo de modelo de negocio completamente nuevo. Hizo esto reduciendo los costos de adquisición de clientes casi a cero y, por lo tanto, reduciendo las ganancias requeridas para mantener a flote el negocio de un vendedor.

Este cambio generó precios más bajos para los consumidores, permitió experiencias de compra mejor guiadas de terceros (G2, TripAdvisor, Yelp) y permitió que una nueva generación de empresarios iniciara su camino hacia la libertad financiera a través de sitios web de comercio electrónico.

Hoy en día, las empresas más grandes del mundo confían en el SEO para llegar a sus clientes. ¿Podría Amazon haber crecido hasta convertirse en el minorista más grande del mundo si tuviera que pagar tarifas de medios exorbitantes para aumentar su base de clientes? ¿Serían sus precios tan bajos hoy?

A medida que más empresas buscan seguir su ejemplo, las habilidades y la experiencia de SEO ahora tienen una mayor demanda que nunca, y como la competencia orgánica para llegar a la parte superior de la página de Google ha crecido, los requisitos para una disciplina de SEO totalmente integrada en ingeniería, datos, UX , y el contenido, ahora se requiere para seguir siendo relevante en los resultados de búsqueda.

Como líder del equipo de SEO de G2, uno de los aspectos más gratificantes de mi trabajo es realizar tormentas de ideas y análisis colaborativos entre diferentes equipos mientras intentamos aplicar ingeniería inversa a los nuevos factores de clasificación publicados por los motores de búsqueda más grandes del mundo. Esto puede ser un desafío a veces, pero también es un trabajo importante porque (como muchas empresas hoy en día) las clasificaciones de búsqueda orgánica son la principal forma en que G2 llega a los compradores de software en todo el mundo.

El enfoque de G2 para la estrategia SEO

A medida que se producen cambios de clasificación importantes en Google y otros motores de búsqueda (generalmente algunas veces al año), nuestro proceso de análisis generalmente se divide en dos partes.

1. Investigar y analizar nuevos factores de clasificación

Google, Bing y Yahoo guardan estos secretos de cerca, por lo que en lugar de hacer referencia a un documento técnico para ver qué cambios hacer, observamos las tendencias de clasificación en nuestras páginas y en las páginas de sitios externos.

Examinamos estas páginas manualmente, junto con las herramientas de recopilación de datos, para comprender las posibles correlaciones entre ciertos atributos de la página y las posiciones de clasificación. Formamos hipótesis basadas en estas observaciones, luego probamos y volvemos a probar las hipótesis hasta que estemos seguros de que hemos encontrado una señal verdadera entre el ruido.

2. Determinar un enfoque logístico para replicar los factores que hemos identificado en el sitio

Según lo que encontremos, esto podría implicar la actualización de nuestra infraestructura web para mejorar el tiempo de carga, la aparición o la creación de puntos de datos adicionales en cada página, la creación de un proceso de publicación para permitir que los autores completen el contenido o la creación de páginas de destino completamente nuevas.

A medida que avanzamos en este proceso, adoptamos un enfoque que prioriza el problema y llevamos esos desafíos a los expertos en la materia de G2 para que los resuelvan en colaboración. Nos apoyamos en la experiencia y el enfoque estratégico de la ingeniería, el diseño, la ciencia de datos, la investigación de mercado, la gestión de productos y otros para abordar cada desafío de la manera más inteligente posible.

Caso (estudio) en cuestión: rediseño de categoría de G2

Un ejemplo reciente de este proceso son las actualizaciones de la página de categorías que G2 realizó este año. Estas páginas se vieron muy afectadas por la actualización de reseñas de productos de Google, lo que resultó en un menor tráfico a nuestro sitio y, por lo tanto, una propuesta de menor valor para los proveedores con los que trabajamos.

Después de una cuidadosa revisión, nuestro análisis de SEO determinó que Google priorizaba los artículos de revisión basados ​​en narrativa para palabras clave como "mejor software de seminario web". Nuestros hallazgos mostraron que estos fueron escritos abrumadoramente por un solo autor que probó muchos productos y recomendó uno que pensó que era el mejor.

Por otro lado, el contenido de G2 se obtuvo de miles de usuarios individuales que tienen perspectivas ligeramente diferentes sobre una pieza de software. Determinamos que nuestras páginas carecían de un resumen sucinto de los productos enumerados en cada página, lo que no se ajustaba a los nuevos criterios de Google.

Nuestro proceso de análisis nos dijo lo que Google estaba recompensando, pero hacer el cambio no sería sencillo. En primer lugar, no queríamos cambiar nuestro modelo de negocio y dejar de mostrar reseñas de usuarios. Sabíamos que esas revisiones eran extremadamente valiosas para los compradores que buscaban diferentes perspectivas de personas en diferentes roles e industrias, y queríamos mostrarle a Google el valor de nuestro formato de revisión en lugar de cambiar nuestro enfoque. Segundo, nuestros hallazgos fueron anecdóticos basados ​​en observaciones de otros sitios. Sabíamos lo que teníamos que hacer, pero no estábamos seguros de cómo llegar allí.

Como siempre, recurrimos a los expertos de G2.

• Trabajamos con Data Science para sacar a la luz puntos de datos comunes sobre los usuarios de cada producto de software, incluidas las industrias populares que representaban, el tamaño de la empresa para la que trabajaban y los títulos de sus puestos.
• Trabajamos con UX para determinar una forma de agregar esta información a nuestras páginas de una manera que fuera digerible y fácil de usar. Aterrizamos en un diseño de tarjeta de producto con múltiples pestañas.
• Trabajamos con Ingeniería para descubrir cómo dar vida a los resultados de todo y diseñar un flujo de trabajo de publicación para agregar resúmenes de las reseñas de los usuarios en cada ficha de producto.

El resultado final se ve así:

Fuente: G2

La tarjeta de producto anterior contiene información detallada de su base de usuarios en G2, y cada pestaña está codificada de una manera que permite a los motores de búsqueda indexar el contenido de forma colectiva. Trabajamos en estrecha colaboración con los ingenieros para probar y refinar el enfoque a lo largo del proceso para que pudiéramos obtener el impacto de tráfico que necesitábamos.

Los resultados de este trabajo han sido fenomenales. A continuación se muestra una muestra de las páginas de categoría en las que se ha completado todo el flujo de trabajo de publicación.

Fuente: Google Analytics

Estas páginas experimentaron un crecimiento del tráfico de más del 100 por ciento en las seis semanas posteriores al lanzamiento, con una tendencia que no muestra signos de desaceleración. Ayudamos al doble de compradores a tomar una gran decisión y duplicamos el valor de G2 para los vendedores de software durante este tiempo.

Puedes hacer un impacto

Las actualizaciones de categoría que hicimos este año tuvieron un impacto casi increíble. No todos los proyectos que lanzamos tienen un éxito tan inmediato, pero continuamos intercambiando ideas y colaborando en torno a soluciones hasta que vemos el crecimiento esperado. A menudo, ese proceso prolongado de solución de problemas puede ser el más divertido y producir las mejores ideas e innovaciones.

Me encanta tener este asiento de primera fila para ver cómo responde Google a nuestros cambios y los flujos y reflujos que acompañan a cada actualización del algoritmo.

Si este tipo de resolución de problemas le parece divertido, G2 tiene varios puestos vacantes que tendrían oportunidades periódicas para generar ideas, colaborar y celebrar las victorias juntos. Consulte las posiciones abiertas de G2 y presente su solicitud hoy.