7 estrategias para integrar el marketing por SMS en las campañas de redes sociales

La mayoría de las marcas ejecutan sus campañas de marketing en diferentes canales en silos. Pero hoy, los clientes interactúan con sus marcas a través de múltiples canales y esperan una experiencia de cliente unificada.

Brindar una experiencia de cliente perfecta puede ser un desafío si los equipos de marketing internos están aislados y no logran comunicarse y alinear todo su contenido de marketing con un solo objetivo.

Si bien el marketing en redes sociales tiene su propia popularidad y ha dado resultados para las empresas, el marketing por SMS es igualmente efectivo, dado que tiene una tasa de apertura cuatro veces mayor que los correos electrónicos.

Imagina el impacto que puede tener si combinas el marketing por SMS con campañas en redes sociales. El marketing por SMS se considera una de las formas más fáciles y rápidas de ampliar su alcance y ponerse en contacto con el público, y hay alrededor de 4590 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en julio de 2022.

Este artículo discutirá diferentes tipos de marketing por SMS, por qué debería integrar campañas de SMS y redes sociales, y cómo implementar mejor estas estrategias.

Salto rápido

• ¿Qué es el marketing por SMS y qué diferentes tipos de marketing por SMS existen?
• ¿Por qué debería integrar el marketing por SMS con las campañas en las redes sociales?
• Las 7 mejores estrategias para integrar tu SMS marketing con campañas sociales
  • Aumente las suscripciones de SMS con ofertas sociales
  • Crear concursos de texto para ganar
  • Mantente en contacto con tus prospectos y clientes
  • Crear una campaña de texto de respuesta automática
  • Cree campañas de SMS dirigidas utilizando las redes sociales
  • Lanzar una campaña de promoción de sorteos
  • Aprovecha el marketing de influencers

¿Qué es el marketing por SMS y qué diferentes tipos de marketing por SMS existen?

En el marketing por SMS, las empresas usan mensajes de texto para generar clientes potenciales y contactar a los clientes sobre ofertas promocionales, productos recién lanzados, campañas y otras actualizaciones esenciales. También se considera una forma de marketing móvil que ayuda a las marcas a enviar mensajes de texto a los consumidores actuales y potenciales.

Dependiendo del tipo de mensajes, las campañas de marketing por SMS tienen dos tipos: promocionales y transaccionales.

Campañas Promocionales

Las campañas promocionales se crean con la intención de generar interés en torno a un producto o servicio. Dichas campañas incluyen el envío de mensajes de texto a clientes existentes y potenciales y se consideran altamente efectivas para atraer más tráfico a su sitio web. Las campañas promocionales suelen incluir una llamada a la acción (CTA) en los mensajes de texto y pueden ser un mensaje único o una secuencia de SMS automática.

Además, las campañas promocionales de marketing por SMS están diseñadas para brindar recomendaciones personalizadas de productos a los clientes, informarles sobre el lanzamiento de un nuevo producto, compartir actualizaciones comerciales u ofrecer ofertas especiales.

Campañas Transaccionales

Los mensajes de marketing SMS transaccionales se envían a los clientes en respuesta a una acción o evento y son bastante efectivos para impulsar la comunicación entre la marca y la empresa. Estas campañas de SMS pueden ayudar a reducir su ciclo de ventas y mejorar su ROI de marketing. Úselo para nutrir clientes potenciales, programar citas individuales y enviar recordatorios de reuniones, entre otras cosas.

Es una gran manera de nutrir las relaciones con los tomadores de decisiones y los consumidores por igual. Es posible que no abran correos electrónicos, pero los mensajes de texto llegan directamente a las personas sin interrumpirlas.

↑ Arriba

¿Por qué debería integrar el marketing por SMS con las campañas de redes sociales?

El marketing por SMS es uno de los canales de marketing rentables, ya que no necesita ninguna herramienta especial para ejecutar sus campañas. Si es escéptico acerca de la integración del marketing por SMS con las campañas sociales, considere que la tasa de apertura de SMS es de casi el 98%, mientras que el 97% de los mensajes se leen dentro de los 15 minutos posteriores a su recepción. Para los correos electrónicos, ese número es del 21,5%.

Entonces, ¿por qué debería integrar el marketing por SMS con sus campañas de redes sociales?

• Con las redes sociales, puede llegar a una amplia gama de clientes y comunicarse con ellos a través de múltiples canales.
• Las campañas de redes sociales y el marketing por SMS son rentables y logran una segmentación de clientes exitosa.
• Las redes sociales crean un centro centralizado de información sobre su marca, mientras que los SMS tienen un enfoque más personalizado, lo que hace que los dos canales sean complementarios.

↑ Arriba

Las 7 mejores estrategias para integrar el marketing por SMS con campañas en redes sociales

Afortunadamente, el uso del software CRM ha facilitado la integración de todas sus campañas de marketing en una sola plataforma. Con CRM, puede automatizar fácilmente el flujo de trabajo de envío de mensajes de texto cada vez que se activa una acción en su página de redes sociales y viceversa.

Grandes plataformas de redes sociales se integrarán directamente con su CRM para que pueda conectarse y realizar un seguimiento de los mensajes de los clientes en todos los ámbitos.

Aquí hay algunas formas de integrar su marketing por SMS con sus campañas de redes sociales y ver crecer su alcance.

↑ Arriba

#1. Aumente sus suscripciones de SMS con ofertas de redes sociales

Promocionar su campaña de marketing por SMS se vuelve más fácil utilizando los canales de redes sociales, ya que sus seguidores ya están interesados ​​en su marca. Por lo tanto, estarían interesados ​​​​en suscribirse a su lista de SMS y ser los primeros en recibir actualizaciones sobre ofertas promocionales y cualquier producto recientemente lanzado o actualizaciones de la compañía.

Incluya un enlace como CTA mientras promociona sus ofertas de suscripción de SMS para que los usuarios puedan unirse con un solo clic. Y la plataforma de CRM actualizará automáticamente su lista de contactos de SMS, lo que facilita el envío de mensajes de texto oportunos a su lista.

Con la integración del marketing por SMS con las campañas en las redes sociales, puede aprovechar su base de clientes ya establecida y ofrecer ofertas atractivas en lugar de suscripciones por SMS.

↑ Arriba

#2. Crear concursos de texto para ganar

Las campañas de texto para ganar son una de las tácticas de marketing por SMS más populares que utilizan las empresas. Se pueden integrar en casi todas las campañas de redes sociales, como Facebook, Instagram y Twitter, para generar más tráfico y clientes potenciales.

Para ejecutar una campaña exitosa de texto para ganar, primero debe determinar su público objetivo, y luego identificar los objetivos que desea lograr a través de él. Estos objetivos pueden incluir la generación de clientes potenciales, impulsar las conversiones, mejorar el conocimiento de la marca, maximizar la participación, etc.

Usando sus identificadores de redes sociales, puede pedirles a las personas que envíen una palabra clave en un número en particular e informarles sobre las recompensas que seguirán. Una vez que envían la palabra clave requerida, puede crear el cuerpo del mensaje de texto y configurar secuencias automatizadas con la ayuda de su herramienta CRM para guiar a los participantes sobre los próximos pasos.

Por lo general, los concursos de texto para ganar incluyen productos gratuitos, obsequios, entradas para eventos, descuentos, acceso temprano a productos que se lanzarán pronto y paquetes de vacaciones. Estas campañas también ayudan a crear publicidad en torno a la marca, lo cual es útil cada vez que se presenta un nuevo producto o servicio.

Además, cualquiera puede participar en concursos de texto para ganar desde cualquier lugar, lo que ayuda a las marcas a ampliar su alcance a un público más amplio.

↑ Arriba

#3. Manténgase en contacto con su audiencia

La integración del marketing por SMS con las campañas sociales lo ayuda a mantenerse en contacto con su audiencia en todo momento. Dado que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98 % y se abren a los pocos minutos de recibirlos, demuestra que el marketing por SMS y las redes sociales van de la mano.

Puede usar mensajes de texto para informar a sus clientes sobre cualquier cambio, próximas campañas o concursos en su cuenta de redes sociales. Incluso puede seleccionar estos mensajes de acuerdo con las necesidades de su audiencia y enviarles mensajes relacionados con sus publicaciones en las redes sociales que podrían adaptarse mejor a sus necesidades.

↑ Arriba

#4. Crear una campaña de texto de respuesta automática

Cada vez que las marcas ejecutan una campaña de texto para ganar, les piden a los participantes que ingresen al concurso enviando una palabra clave en particular. Una vez que los concursantes envían un mensaje de texto con la palabra clave, ingresan a la competencia y pueden continuar con los siguientes pasos.

Pero no tiene que terminar ahí. Las marcas pueden aprovechar esta oportunidad para incluir una respuesta automática una vez que envían un mensaje con la palabra clave.

Puede agradecer al cliente por participar y agregar un enlace en el mensaje SMS para dirigirlo a sus canales de redes sociales para obtener más detalles o informarle más sobre su marca.

↑ Arriba

#5. Cree campañas de SMS dirigidas utilizando Social Media Analytics

Si está enviando mensajes de texto al azar a sus clientes, no generará muchas respuestas. Puede crear una campaña de SMS altamente dirigida utilizando una herramienta de análisis de redes sociales. Con una campaña de redes sociales, puede segmentar su audiencia en función de varios filtros, como edad, sexo, ubicación, historial de compras, etc. Esto lo ayuda a comprender las necesidades de su audiencia y enviarles mensajes de texto personalizados.

Además, el análisis de redes sociales puede ayudarlo a ahorrar tiempo al enviar notificaciones oportunas a su audiencia, rastrear el rendimiento de su campaña de marketing por SMS y alentarlos a suscribirse a sus identificadores de redes sociales.

↑ Arriba

#6. Crear una campaña de promoción de sorteos

Una campaña de promoción de sorteos es aquella en la que los ganadores se seleccionan al azar y no se requieren criterios de participación. Se dice que es una táctica de marketing de bajo costo y puede tener un impacto muy alto en la expansión del alcance de los clientes.

Puede usar concursos promocionales de sorteos para enviar un código a los usuarios directamente a través de un mensaje de texto, que los dirigirá a sus perfiles de redes sociales al hacer clic. Aquí, los usuarios pueden ingresar el código para participar en sorteos, concursos de obsequios y más

↑ Arriba

#7. Aproveche el marketing de influencers

Otro método para integrar el marketing de texto con su campaña social es el marketing de influencers. El marketing de influencers es una asociación pagada entre un influencer y una marca, donde el primero promueve un negocio en sus identificadores de redes sociales.

Para utilizar el marketing de influencers en sus campañas de marketing por SMS y redes sociales, las marcas pueden pedirles a los influencers que mencionen palabras clave en sus publicaciones que ayudarían a los clientes a inscribirse en el marketing por SMS. Dado que los influencers suelen tener una gran base de seguidores, solo ayudaría a las marcas a ampliar su alcance y obtener más tráfico en su sitio web o tienda.

↑ Arriba

Envolver

A pesar del surgimiento de la comunicación digital, el marketing por SMS continúa siendo una de las estrategias más efectivas para nutrir las relaciones con los clientes. Con una tasa de apertura de casi el 100 % y bajos costos de implementación, los mensajes de texto son una de las mejores formas para que los especialistas en marketing identifiquen y generen clientes potenciales, aumenten las conversiones y mejoren el conocimiento de la marca.

Y cuando se combina con el poder de las campañas en las redes sociales, tiene el potencial de llevar la popularidad de su marca al siguiente nivel. Es una excelente manera de mantener a su público interesado. Incluso si extrañan sus publicaciones en las redes sociales, puede mantenerse en contacto con sus mensajes de texto.

Utilice esta combinación sabiamente y vea crecer su negocio.