7 استراتيجيات لدمج التسويق عبر الرسائل القصيرة في حملات وسائل التواصل الاجتماعي

تدير معظم العلامات التجارية حملاتها التسويقية على قنوات مختلفة في صوامع. لكن اليوم ، يتفاعل العملاء مع علاماتهم التجارية عبر قنوات متعددة ويتوقعون تجربة عملاء موحدة.

قد يكون تقديم تجربة عملاء سلسة أمرًا صعبًا إذا كانت فرق التسويق الداخلي معزولة وفشلت في التواصل ومواءمة جميع محتوياتها التسويقية مع هدف واحد.

في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له شعبيته الخاصة وقد أسفر عن نتائج للشركات ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة فعال بنفس القدر ، نظرًا لأن معدل فتحه أعلى أربع مرات من رسائل البريد الإلكتروني.

تخيل التأثير الذي يمكن أن تحدثه إذا جمعت بين التسويق عبر الرسائل القصيرة وحملات الوسائط الاجتماعية. يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من أسهل الطرق وأسرعها لتوسيع نطاق وصولك والتواصل مع الجماهير ، وهناك حوالي 4.59 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم في يوليو 2022.

ستناقش هذه المقالة أنواعًا مختلفة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، ولماذا يجب عليك دمج حملات الرسائل القصيرة وحملات الوسائط الاجتماعية ، وكيفية تنفيذ هذه الاستراتيجيات على أفضل وجه.

قفزة سريعة

• ما هو التسويق عبر الرسائل النصية وما هي أنواع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الموجودة؟
• لماذا يجب دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي؟
• أفضل 7 استراتيجيات لدمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع الحملات الاجتماعية
  • زيادة الاشتراك في الرسائل القصيرة من خلال العروض الاجتماعية
  • إنشاء مسابقات نصية للفوز
  • ابق على اتصال مع العملاء المحتملين والعملاء
  • إنشاء حملة نصية الرد الآلي
  • بناء حملات SMS مستهدفة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
  • إطلاق حملة ترويجية لمسابقة اليانصيب
  • الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية وما هي أنواع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الموجودة؟

في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، تستخدم الشركات الرسائل النصية لإنشاء عملاء متوقعين والاتصال بالعملاء بشأن العروض الترويجية والمنتجات التي تم إطلاقها حديثًا والحملات والتحديثات الأساسية الأخرى. يعتبر أيضًا شكلاً من أشكال التسويق عبر الأجهزة المحمولة يساعد العلامات التجارية في إرسال الرسائل النصية للمستهلكين الحاليين والمحتملين.

اعتمادًا على نوع الرسائل ، هناك نوعان من حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: ترويجية وتعاملات.

الحملات الترويجية

يتم إنشاء الحملات الترويجية بقصد إثارة الاهتمام بمنتج أو خدمة. تتضمن مثل هذه الحملات إرسال رسائل نصية إلى العملاء الحاليين والمحتملين وتعتبر فعالة للغاية لجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. عادةً ما تتضمن الحملات الترويجية عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في الرسائل النصية ويمكن أن تكون إما رسالة لمرة واحدة أو تسلسل رسائل SMS آليًا.

علاوة على ذلك ، تم تصميم حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتقديم توصيات منتجات مخصصة للعملاء ، وإبلاغهم بإطلاق منتج جديد ، أو مشاركة تحديثات الأعمال ، أو تقديم عروض خاصة.

حملات المعاملات

يتم إرسال رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للمعاملات إلى العملاء استجابةً لإجراء أو حدث وهي فعالة جدًا في دفع التواصل بين العلامة التجارية والأعمال. يمكن أن تساعد حملات الرسائل النصية القصيرة هذه في تقليل دورة المبيعات وتحسين عائد الاستثمار التسويقي. استخدمه لرعاية العملاء المتوقعين وجدولة المواعيد الفردية وإرسال تذكيرات بالاجتماعات ، من بين أشياء أخرى.

إنها طريقة رائعة لتعزيز العلاقات مع صانعي القرار والمستهلكين على حدٍ سواء. قد لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني ، لكن الرسائل النصية تصل إلى الأشخاص مباشرة دون مقاطعةهم.

↑ الى الأعلى

لماذا يجب دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إحدى القنوات التسويقية الفعالة من حيث التكلفة حيث لا تحتاج إلى أي أدوات خاصة لتنفيذ حملاتها. إذا كنت تشك في دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع الحملات الاجتماعية ، فضع في اعتبارك أن معدل فتح الرسائل القصيرة يصل إلى 98٪ تقريبًا ، بينما تتم قراءة 97٪ من الرسائل في غضون 15 دقيقة من استلامها. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني ، يبلغ هذا الرقم 21.5٪.

إذن ، لماذا يجب أن تدمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

• باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء والتواصل معهم عبر قنوات متعددة.
• تعتبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة سهلة التكلفة وتحقق تقسيمًا ناجحًا للعملاء.
• تنشئ وسائل التواصل الاجتماعي مركزًا مركزيًا للمعلومات حول علامتك التجارية ، بينما تتميز الرسائل القصيرة بنهج أكثر تخصيصًا ، مما يجعل القناتين مكملتين.

↑ الى الأعلى

أفضل 7 استراتيجيات لدمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي

لحسن الحظ ، سهّل استخدام برنامج CRM دمج جميع حملاتك التسويقية في نظام أساسي واحد. باستخدام CRM ، يمكنك بسهولة أتمتة سير العمل الخاص بإرسال الرسائل النصية في كل مرة يتم فيها تشغيل إجراء على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والعكس صحيح.

ستتكامل منصات الوسائط الاجتماعية الرائعة مباشرةً مع CRM الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال وتتبع رسائل العملاء عبر اللوحة.

فيما يلي بعض الطرق لدمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاهدة مدى وصولك.

↑ الى الأعلى

# 1. قم بزيادة الاشتراك في رسائل SMS الخاصة بك مع عروض وسائل التواصل الاجتماعي

يصبح الترويج لحملة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أسهل باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي ، لأن متابعيك مهتمون بالفعل بعلامتك التجارية. وبالتالي ، سيكونون حريصين على الاشتراك في قائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك ويكونوا أول من يحصل على تحديثات العروض الترويجية وأي منتجات أو تحديثات الشركة التي تم إطلاقها حديثًا.

قم بتضمين ارتباط كـ CTA أثناء الترويج لعروض الاشتراك في الرسائل القصيرة الخاصة بك حتى يتمكن المستخدمون من الانضمام بنقرة واحدة. وسيقوم نظام CRM الأساسي بتحديث قائمة جهات اتصال SMS الخاصة بك تلقائيًا ، مما يجعل من السهل إرسال رسائل نصية في الوقت المناسب إلى قائمتك.

من خلال دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الاستفادة من قاعدة العملاء القائمة بالفعل وتقديم عروض جذابة بدلاً من الاشتراك في الرسائل القصيرة.

↑ الى الأعلى

# 2. إنشاء مسابقات النص للفوز

تعد حملات Text-to-win واحدة من أكثر أساليب التسويق عبر الرسائل القصيرة شيوعًا التي تستخدمها الشركات. يمكن دمجها في كل حملة وسائط اجتماعية تقريبًا ، مثل Facebook و Instagram و Twitter ، لتوليد المزيد من حركة المرور والعملاء المتوقعين.

لتنفيذ حملة نصية ناجحة ، تحتاج أولاً إلى تحديد جمهورك المستهدف ، متبوعًا بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلالها. يمكن أن تشمل هذه الأهداف توليد العملاء المحتملين ، وتعزيز التحويلات ، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المشاركة ، وما إلى ذلك.

باستخدام مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك أن تطلب من الأشخاص إرسال كلمة رئيسية على رقم معين وإبلاغهم بالمكافآت التي ستتبعها. بمجرد إرسال الكلمة الأساسية المطلوبة ، يمكنك إنشاء نص الرسائل النصية وإعداد التسلسلات الآلية بمساعدة أداة CRM لتوجيه المشاركين حول الخطوات التالية.

عادةً ما تتضمن مسابقات النص للفوز المنتجات المجانية والهدايا وتذاكر الأحداث والخصومات والوصول المبكر إلى المنتجات التي سيتم إطلاقها قريبًا وحزم العطلات. تساعد هذه الحملات أيضًا في إنشاء ضجة حول العلامة التجارية ، وهو أمر مفيد عندما يتم تقديم منتج أو خدمة جديدة.

علاوة على ذلك ، يمكن لأي شخص المشاركة في مسابقات نصية للفوز من أي مكان ، مما يساعد العلامات التجارية على توسيع نطاق وصولها إلى جمهور أوسع.

↑ الى الأعلى

# 3. ابق على اتصال مع جمهورك

يساعدك دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع الحملات الاجتماعية على البقاء على اتصال مع جمهورك في جميع الأوقات. نظرًا لأن معدل فتح الرسائل النصية بنسبة 98٪ ويتم فتحها في غضون دقائق من تلقيها ، فهذا يثبت أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي يسيران جنبًا إلى جنب.

يمكنك استخدام الرسائل النصية لإعلام عملائك بأي تغييرات أو حملات قادمة أو مسابقات على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكنك حتى تنظيم هذه الرسائل وفقًا لاحتياجات جمهورك وإرسال الرسائل المتعلقة بمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والتي قد تكون الأنسب لاحتياجاتهم.

↑ الى الأعلى

# 4. إنشاء حملة نصية الرد الآلي

عندما تقوم العلامات التجارية بتشغيل حملة نصية للفوز ، فإنها تطلب من المشاركين الدخول في المسابقة عن طريق إرسال كلمة رئيسية معينة. بمجرد أن يكتب المتسابقون الكلمة الرئيسية ، يتم إدخالهم في المسابقة ويمكنهم المتابعة إلى الخطوات التالية.

لكن لا يجب أن ينتهي الأمر عند هذا الحد. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه الفرصة لتضمين رد تلقائي بمجرد إرسال رسالة للكلمة الرئيسية.

يمكنك شكر العميل على المشاركة وإضافة رابط في رسالة SMS لتوجيههم إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمزيد من التفاصيل أو لإبلاغهم المزيد عن علامتك التجارية.

↑ الى الأعلى

# 5. قم بإنشاء حملات SMS مستهدفة باستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية

إذا كنت ترسل رسائل نصية بشكل عشوائي إلى عملائك ، فلن ينتج عنها الكثير من الردود. يمكنك إنشاء حملة رسائل نصية عالية الاستهداف باستخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية. باستخدام حملة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على عوامل تصفية مختلفة مثل العمر والجنس والموقع وسجل الشراء وما إلى ذلك. يساعدك هذا على فهم احتياجات جمهورك وإرسال رسائل نصية مخصصة لهم.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية على توفير الوقت عن طريق إرسال إشعارات في الوقت المناسب إلى جمهورك ، وتتبع أداء حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وتشجيعهم على الاشتراك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

↑ الى الأعلى

# 6. قم بإنشاء حملة ترويج يانصيب

حملة ترويج اليانصيب هي حملة يتم فيها اختيار الفائزين بشكل عشوائي ، ولا تتطلب معايير المشاركة. يقال إنه أسلوب تسويق منخفض التكلفة ويمكن أن يكون له تأثير كبير جدًا على توسيع نطاق الوصول إلى العملاء.

يمكنك استخدام مسابقات اليانصيب الترويجية لإرسال رمز إلى المستخدمين مباشرة من خلال رسالة نصية ، والتي ستوجههم إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عند النقر. هنا ، يمكن للمستخدمين إدخال الرمز للمشاركة في مسابقات اليانصيب والهبات والمزيد

↑ الى الأعلى

# 7. الاستفادة من التسويق المؤثر

طريقة أخرى لدمج التسويق النصي مع حملتك الاجتماعية هي التسويق المؤثر. التسويق المؤثر عبارة عن شراكة مدفوعة الأجر بين المؤثر والعلامة التجارية ، حيث يروج الأول لعمل تجاري على مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.

لاستخدام التسويق المؤثر في حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية أن تطلب من المؤثرين ذكر الكلمات الرئيسية في منشوراتهم التي من شأنها أن تساعد العملاء على الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. نظرًا لأن المؤثرين عادةً ما يكون لديهم قاعدة متابعين كبيرة ، فإن ذلك سيساعد العلامات التجارية فقط على توسيع نطاق وصولهم والحصول على المزيد من الزيارات على موقعهم على الويب أو متجرهم.

↑ الى الأعلى

يتم إحتوائه

على الرغم من ظهور الاتصالات الرقمية ، لا يزال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية لتنمية العلاقات مع العملاء. مع معدل فتح يبلغ 100٪ تقريبًا وتكاليف تنفيذ منخفضة ، تعد المراسلة النصية إحدى أفضل الطرق للمسوقين لتحديد العملاء المحتملين وتوليدهم وزيادة التحويلات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

وعندما يقترن بقوة حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه من المحتمل أن يرتقي بشعبية علامتك التجارية إلى المستوى التالي. إنها طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل جمهورك. حتى إذا فاتتهم منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك البقاء على اتصال برسائلك النصية.

استخدم هذا المزيج بحكمة ، وشاهد عملك ينمو.