7 estratégias para integrar o SMS Marketing em campanhas de mídia social

A maioria das marcas executa suas campanhas de marketing em diferentes canais em silos. Mas hoje, os clientes interagem com suas marcas em vários canais e esperam uma experiência unificada.

Entregar uma experiência perfeita ao cliente pode ser um desafio se as equipes de marketing internas estiverem isoladas e não conseguirem comunicar e alinhar todo o conteúdo de marketing a um único objetivo.

Embora o marketing de mídia social tenha sua própria popularidade e tenha gerado resultados para as empresas, o marketing por SMS é igualmente eficaz, pois possui uma taxa de abertura quatro vezes maior que os e-mails.

Imagine o impacto que pode ter se você combinar SMS marketing com campanhas de mídia social. O SMS marketing é considerado uma das maneiras mais fáceis e rápidas de expandir seu alcance e entrar em contato com o público, e existem cerca de 4,59 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo em julho de 2022.

Este artigo discutirá diferentes tipos de marketing por SMS, por que você deve integrar campanhas de SMS e mídia social e como implementar melhor essas estratégias.

Salto rápido

• O que é SMS Marketing e que tipos diferentes de SMS marketing existem?
• Por que você deve integrar o SMS marketing com campanhas de mídia social?
• As 7 melhores estratégias para integrar seu SMS marketing com campanhas sociais
  • Aumente os opt-ins por SMS com ofertas sociais
  • Crie concursos de texto para ganhar
  • Fique em contato com seus prospects e clientes
  • Crie uma campanha de texto de resposta automatizada
  • Crie campanhas de SMS direcionadas usando as mídias sociais
  • Lançar uma campanha de promoção de sorteios
  • Aproveite o marketing de influenciadores

O que é SMS marketing e que tipos diferentes de SMS marketing existem?

No marketing por SMS, as empresas usam mensagens de texto para gerar leads e entrar em contato com os clientes sobre ofertas promocionais, produtos recém-lançados, campanhas e outras atualizações essenciais. Também é considerado uma forma de marketing móvel que ajuda as marcas a enviar mensagens aos consumidores existentes e potenciais.

Dependendo do tipo de mensagens, as campanhas de SMS marketing têm dois tipos: promocionais e transacionais.

Campanhas promocionais

As campanhas promocionais são criadas com a intenção de gerar interesse em torno de um produto ou serviço. Essas campanhas incluem o envio de mensagens de texto para clientes existentes e potenciais e são consideradas altamente eficazes para direcionar mais tráfego para seu site. As campanhas promocionais normalmente incluem um call-to-action (CTA) nas mensagens de texto e podem ser uma mensagem única ou uma sequência automática de SMS.

Além disso, as campanhas promocionais de SMS marketing são projetadas para fornecer recomendações personalizadas de produtos aos clientes, informá-los sobre o lançamento de um novo produto, compartilhar atualizações de negócios ou fornecer ofertas especiais.

Campanhas transacionais

As mensagens de marketing SMS transacionais são enviadas aos clientes em resposta a uma ação ou evento e são bastante eficazes na condução da comunicação entre a marca e o negócio. Essas campanhas de SMS podem ajudar a reduzir seu ciclo de vendas e melhorar seu ROI de marketing. Use-o para nutrir leads, agendar compromissos individuais e enviar lembretes de reuniões, entre outras coisas.

É uma ótima maneira de nutrir relacionamentos com tomadores de decisão e consumidores. Eles podem não abrir e-mails, mas as mensagens de texto chegam às pessoas diretamente sem interrompê-las.

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Por que você deve integrar SMS Marketing com campanhas de mídia social?

O marketing por SMS é um dos canais de marketing com boa relação custo-benefício, pois você não precisa de ferramentas especiais para executar suas campanhas. Se você está cético quanto à integração de SMS marketing com campanhas sociais, considere que a taxa de abertura de SMS é de quase 98%, enquanto 97% das mensagens são lidas em até 15 minutos após serem recebidas. Para e-mails, esse número é de 21,5%.

Então, por que você deve integrar o SMS marketing com suas campanhas de mídia social?

• Usando as mídias sociais, você pode alcançar uma ampla gama de clientes e se comunicar com eles por meio de vários canais.
• As campanhas de mídia social e o marketing por SMS são econômicos e alcançam uma segmentação de clientes bem-sucedida.
• As mídias sociais criam um hub centralizado de informações sobre sua marca, enquanto o SMS tem uma abordagem mais personalizada, tornando os dois canais complementares.

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As 7 melhores estratégias para integrar SMS marketing com campanhas de mídia social

Felizmente, o uso do software de CRM facilitou a integração de todas as suas campanhas de marketing em uma única plataforma. Usando o CRM, você pode automatizar facilmente o fluxo de trabalho de envio de mensagens de texto sempre que uma ação é acionada em sua página de mídia social e vice-versa.

Ótimas plataformas de mídia social se integrarão diretamente ao seu CRM para que você possa conectar e acompanhar as mensagens dos clientes em todos os aspectos.

Aqui estão algumas maneiras de integrar seu marketing de SMS com suas campanhas de mídia social e ver seu alcance crescer.

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#1. Aumente seus opt-ins por SMS com ofertas de mídia social

Promover sua campanha de SMS marketing fica mais fácil usando os canais de mídia social, pois seus seguidores já estão interessados ​​em sua marca. Portanto, eles gostariam de se inscrever na sua lista de SMS e ser os primeiros a receber atualizações sobre ofertas promocionais e quaisquer produtos recém-lançados ou atualizações da empresa.

Inclua um link como o CTA ao promover suas ofertas de ativação de SMS para que os usuários possam participar com um único clique. E a plataforma CRM atualizará automaticamente sua lista de contatos SMS, facilitando o envio de mensagens de texto oportunas para sua lista.

Com a integração de SMS marketing com campanhas de mídia social, você pode aproveitar sua base de clientes já estabelecida e fornecer ofertas atraentes em vez de opt-ins por SMS.

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#2. Crie concursos de texto para ganhar

As campanhas de texto para ganhar são uma das táticas de marketing por SMS mais populares que as empresas usam. Eles podem ser integrados em quase todas as campanhas de mídia social, como Facebook, Instagram e Twitter, para gerar mais tráfego e leads.

Para executar uma campanha de texto para ganhar de sucesso, você precisa primeiro determinar seu público-alvo, seguido de identificar os objetivos que deseja alcançar por meio dele. Esses objetivos podem incluir a geração de leads, aumentar as conversões, melhorar o reconhecimento da marca, maximizar a participação etc.

Usando seus identificadores de mídia social, você pode pedir às pessoas que enviem uma palavra-chave em um número específico e informá-las sobre as recompensas que se seguiriam. Depois que eles enviarem a palavra-chave necessária, você poderá criar o corpo da mensagem de texto e configurar sequências automatizadas com a ajuda de sua ferramenta de CRM para orientar os participantes sobre as próximas etapas.

Normalmente, os concursos de texto para ganhar incluem produtos gratuitos, brindes, ingressos para eventos, descontos, acesso antecipado a produtos que serão lançados em breve e pacotes de férias. Essas campanhas também ajudam a criar hype em torno da marca, o que é útil sempre que um novo produto ou serviço é lançado.

Além disso, qualquer pessoa pode participar de competições text-to-win de qualquer lugar, ajudando as marcas a expandir seu alcance para um público mais amplo.

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#3. Fique em contato com seu público

A integração de SMS marketing com campanhas sociais ajuda você a manter contato com seu público o tempo todo. Dado que as mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98% e são abertas poucos minutos após serem recebidas, isso prova que o marketing por SMS e as mídias sociais andam de mãos dadas.

Você pode usar mensagens de texto para informar seus clientes sobre quaisquer alterações, campanhas futuras ou concursos em sua conta de mídia social. Você pode até mesmo selecionar essas mensagens de acordo com as necessidades do seu público e enviar mensagens relacionadas às suas postagens de mídia social que podem ser mais adequadas às necessidades deles.

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#4. Crie uma campanha de texto de resposta automatizada

Sempre que as marcas executam uma campanha de texto para ganhar, elas pedem aos participantes que participem do concurso enviando uma palavra-chave específica. Assim que os concorrentes enviarem uma mensagem de texto com a palavra-chave, eles serão inscritos na competição e poderão prosseguir para as próximas etapas.

Mas não precisa terminar aí. As marcas podem aproveitar essa oportunidade para incluir uma resposta automática assim que enviarem a palavra-chave.

Você pode agradecer ao cliente por participar e adicionar um link na mensagem SMS para direcioná-lo aos seus canais de mídia social para obter mais detalhes ou informá-lo mais sobre sua marca.

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#5. Crie campanhas de SMS direcionadas usando o Social Media Analytics

Se você estiver enviando mensagens de texto aleatoriamente para seus clientes, isso não renderá muitas respostas. Você pode criar uma campanha de SMS altamente direcionada usando uma ferramenta de análise de mídia social. Com uma campanha de mídia social, você pode segmentar seu público com base em vários filtros, como idade, sexo, localização, histórico de compras e assim por diante. Isso ajuda você a entender as necessidades do seu público e a enviar mensagens de texto personalizadas.

Além disso, a análise de mídia social pode ajudá-lo a economizar tempo enviando notificações oportunas para seu público, rastreando o desempenho de sua campanha de marketing por SMS e incentivando-os a assinar seus identificadores de mídia social.

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#6. Crie uma campanha de promoção de sorteios

Uma campanha de promoção de sorteios é aquela em que os vencedores são selecionados aleatoriamente e não são necessários critérios de participação. Diz-se que é uma tática de marketing de baixo custo e pode ter um impacto muito alto na expansão do alcance do cliente.

Você pode usar concursos promocionais de sorteios para enviar um código aos usuários diretamente por meio de uma mensagem de texto, que os direcionará para seus perfis de mídia social ao clicar. Aqui, os usuários podem inserir o código para participar de sorteios, concursos de brindes e muito mais

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#7. Aproveite o marketing de influenciadores

Outro método de integrar o marketing de texto com sua campanha social é o marketing de influenciadores. O marketing de influenciadores é uma parceria paga entre um influenciador e uma marca, onde o primeiro promove um negócio em suas redes sociais.

Para usar o marketing de influenciadores em suas campanhas de SMS e marketing de mídia social, as marcas podem pedir aos influenciadores que mencionem palavras-chave em suas postagens que ajudariam os clientes a se inscreverem no SMS marketing. Como os influenciadores geralmente têm uma grande base de seguidores, isso só ajudaria as marcas a expandir seu alcance e obter mais tráfego em seu site ou loja.

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Embrulhar

Apesar do surgimento da comunicação digital, o SMS marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para nutrir o relacionamento com o cliente. Com uma taxa de abertura de quase 100% e baixos custos de implementação, as mensagens de texto são uma das melhores maneiras de os profissionais de marketing identificar e gerar leads, aumentar as conversões e aumentar o reconhecimento da marca.

E quando combinado com o poder das campanhas de mídia social, tem o potencial de levar a popularidade da sua marca para o próximo nível. É uma ótima maneira de manter seu público engajado. Mesmo que eles percam suas postagens de mídia social, você pode manter contato com suas mensagens de texto.

Use essa combinação com sabedoria e veja seu negócio crescer.