소셜 미디어 캠페인에 SMS 마케팅을 통합하기 위한 7가지 전략

대부분의 브랜드는 사일로의 다양한 채널에서 마케팅 캠페인을 실행합니다. 그러나 오늘날 고객은 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용하고 통합된 고객 경험을 기대합니다.

내부 마케팅 팀이 고립되어 커뮤니케이션 및 모든 마케팅 콘텐츠를 단일 목표에 맞추는 데 실패하는 경우 원활한 고객 경험을 제공하는 것이 어려울 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 나름의 인기를 얻고 기업에 성과를 냈지만 SMS 마케팅은 이메일보다 4배 더 높은 오픈율을 가지고 있기 때문에 똑같이 효과적입니다.

SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 결합할 경우 미칠 수 있는 영향을 상상해 보십시오. SMS 마케팅은 도달 범위를 확장하고 청중과 연락할 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법 중 하나로 간주되며 2022년 7월 전 세계적으로 약 45억 9천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있습니다.

이 기사에서는 다양한 유형의 SMS 마케팅, SMS와 소셜 미디어 캠페인을 통합해야 하는 이유, 이러한 전략을 가장 잘 구현하는 방법에 대해 설명합니다.

빠른 점프

• SMS 마케팅이란 무엇이며 어떤 종류의 SMS 마케팅이 존재합니까?
• SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 통합해야 하는 이유는 무엇입니까?
• SMS 마케팅을 소셜 캠페인과 통합하기 위한 7가지 최고의 전략
  • 소셜 제안으로 SMS 수신 동의 증가
  • 텍스트-투-윈 콘테스트 만들기
  • 잠재 고객 및 고객과 연락 유지
  • 자동 회신 텍스트 캠페인 만들기
  • 소셜 미디어를 사용하여 타겟 SMS 캠페인 구축
  • 경품 프로모션 캠페인 시작
  • 인플루언서 마케팅 활용

SMS 마케팅이란 무엇이며 어떤 종류의 SMS 마케팅이 존재합니까?

SMS 마케팅에서 기업은 문자 메시지를 사용하여 리드를 생성하고 프로모션 제안, 새로 출시된 제품, 캠페인 및 기타 필수 업데이트에 대해 고객에게 연락합니다. 또한 브랜드가 기존 및 잠재 소비자에게 문자 메시지를 보내는 데 도움이 되는 모바일 마케팅의 한 형태로 간주됩니다.

메시지 유형에 따라 SMS 마케팅 캠페인에는 판촉 및 거래의 두 가지 유형이 있습니다.

프로모션 캠페인

판촉 캠페인은 제품이나 서비스에 대한 관심을 불러일으키기 위해 만들어집니다. 이러한 캠페인에는 기존 및 잠재 고객에게 문자 메시지 보내기가 포함되며 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 매우 효과적인 것으로 간주됩니다. 판촉 캠페인은 일반적으로 문자 메시지에 클릭 유도문안(CTA)을 포함하며 일회성 메시지 또는 자동 SMS 시퀀스가 ​​될 수 있습니다.

또한, 프로모션 SMS 마케팅 캠페인은 고객에게 맞춤형 제품 추천을 제공하고, 신제품 출시를 알리고, 비즈니스 업데이트를 공유하거나, 특별 제안을 제공하도록 설계되었습니다.

거래 캠페인

거래 SMS 마케팅 메시지는 행동이나 이벤트에 대한 응답으로 고객에게 전송되며 브랜드와 비즈니스 간의 커뮤니케이션을 유도하는 데 매우 효과적입니다. 이러한 SMS 캠페인은 판매 주기를 줄이고 마케팅 ROI를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리드를 육성하고, 일대일 약속을 예약하고, 회의 알림을 보내는 데 사용하세요.

의사 결정권자와 소비자 모두와 관계를 발전시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 그들은 이메일을 열지 않을 수 있지만 문자 메시지는 방해 없이 사람들에게 직접 도달합니다.

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SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 통합해야 하는 이유는 무엇입니까?

SMS 마케팅은 캠페인을 실행하는 데 특별한 도구가 필요하지 않기 때문에 비용 효율적인 마케팅 채널 중 하나입니다. SMS 마케팅을 소셜 캠페인과 통합하는 것에 대해 회의적이라면 SMS의 공개율이 거의 98%인 반면 메시지의 97%는 수신 후 15분 이내에 읽힙니다. 이메일의 경우 그 수치는 21.5%입니다.

그렇다면 SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 통합해야 하는 이유는 무엇입니까?

• 소셜 미디어를 사용하면 다양한 고객에게 다가가고 여러 채널을 통해 소통할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 캠페인과 SMS 마케팅은 모두 비용 친화적이며 성공적인 고객 세분화를 달성합니다.
• 소셜 미디어는 브랜드에 대한 정보를 위한 중앙 집중식 허브를 생성하는 반면 SMS는 보다 개인화된 접근 방식을 사용하여 두 채널을 보완합니다.

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SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 통합하기 위한 7가지 최고의 전략

다행히 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 마케팅 캠페인을 단일 플랫폼에 쉽게 통합할 수 있습니다. CRM을 사용하면 소셜 미디어 페이지에서 작업이 트리거될 때마다 또는 그 반대의 경우에도 문자 메시지를 보내는 워크플로를 쉽게 자동화할 수 있습니다.

훌륭한 소셜 미디어 플랫폼은 CRM과 직접 통합되므로 전반적으로 고객 메시지를 연결하고 추적할 수 있습니다.

다음은 SMS 마케팅을 소셜 미디어 캠페인과 통합하고 도달 범위가 증가하는 것을 지켜보는 몇 가지 방법입니다.

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#1. 소셜 미디어 제안으로 SMS 수신 동의 늘리기

팔로워가 이미 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 있기 때문에 소셜 미디어 채널을 사용하여 SMS 마케팅 캠페인을 홍보하는 것이 더 쉬워집니다. 따라서 그들은 SMS 목록에 등록하고 판촉 제안 및 새로 출시된 제품 또는 회사 업데이트에 대한 업데이트를 가장 먼저 받고 싶어할 것입니다.

사용자가 한 번의 클릭으로 참여할 수 있도록 SMS 수신 동의 제안을 홍보하는 동안 CTA로 링크를 포함합니다. 그리고 CRM 플랫폼은 SMS 연락처 목록을 자동으로 업데이트하여 목록에 적시에 문자 메시지를 쉽게 보낼 수 있도록 합니다.

SMS 마케팅과 소셜 미디어 캠페인의 통합으로 이미 구축된 고객 기반을 활용하고 SMS 수신 동의 대신 매력적인 제안을 제공할 수 있습니다.

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#2. Text-to-Win 콘테스트 만들기

Text-to-win 캠페인은 회사가 사용하는 가장 인기 있는 SMS 마케팅 전략 중 하나입니다. Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 거의 모든 소셜 미디어 캠페인에 통합하여 더 많은 트래픽과 리드를 생성할 수 있습니다.

성공적인 텍스트 투 윈 캠페인을 실행하려면 먼저 타겟 고객을 결정한 다음 이를 통해 달성하고자 하는 목표를 식별해야 합니다. 이러한 목표에는 리드 생성, 전환 촉진, 브랜드 인지도 향상, 참여 극대화 등이 포함될 수 있습니다.

소셜 미디어 핸들을 사용하여 사람들에게 특정 번호에 대한 키워드를 보내고 그에 따른 보상에 대해 알려주도록 요청할 수 있습니다. 필수 키워드를 보내면 문자 메시지 본문을 만들고 CRM 도구를 사용하여 자동화된 시퀀스를 설정하여 참가자에게 다음 단계를 안내할 수 있습니다.

일반적으로 텍스트-투-윈 콘테스트에는 무료 제품, 경품, 이벤트 티켓, 할인, 곧 출시될 제품에 대한 조기 액세스 및 휴가 패키지가 포함됩니다. 이러한 캠페인은 또한 새로운 제품이나 서비스가 도입될 때마다 유용한 브랜드에 대한 과대 광고를 만드는 데 도움이 됩니다.

또한 누구나 어디서나 텍스트 투 윈 대회에 참여할 수 있어 브랜드가 더 많은 청중에게 도달할 수 있도록 돕습니다.

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#삼. 청중과 연락 유지

SMS 마케팅을 소셜 캠페인과 통합하면 항상 청중과 연락할 수 있습니다. 문자 메시지의 오픈율이 98%이고 수신 후 몇 분 안에 열린다는 점을 감안할 때 SMS 마케팅과 소셜 미디어는 밀접한 관계가 있음을 증명합니다.

문자 메시지를 사용하여 소셜 미디어 계정의 변경 사항, 예정된 캠페인 또는 콘테스트에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다. 청중의 요구에 따라 이러한 메시지를 선별하고 그들의 요구에 가장 적합한 소셜 미디어 게시물과 관련된 메시지를 보낼 수도 있습니다.

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#4. 자동 회신 텍스트 캠페인 만들기

브랜드는 텍스트 투 윈 캠페인을 실행할 때마다 참가자에게 특정 키워드를 전송하여 콘테스트에 참가하도록 요청합니다. 참가자가 키워드를 입력하면 대회에 참가하게 되며 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

하지만 거기서 끝날 필요는 없습니다. 브랜드는 이 기회를 활용하여 키워드 메시지를 보낸 후 자동 응답을 포함할 수 있습니다.

참여에 대해 고객에게 감사를 표하고 SMS 메시지에 링크를 추가하여 고객을 소셜 미디어 채널로 안내하여 더 자세한 정보를 얻거나 브랜드에 대해 자세히 알릴 수 있습니다.

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#5. 소셜 미디어 분석을 사용하여 대상 SMS 캠페인 만들기

고객에게 무작위로 문자 메시지를 보내는 경우 응답이 많지 않습니다. 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 고도로 타겟팅된 SMS 캠페인을 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어 캠페인을 사용하면 연령, 성별, 위치, 구매 내역 등과 같은 다양한 필터를 기반으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다. 이를 통해 청중의 요구 사항을 이해하고 맞춤형 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 분석은 청중에게 시기적절한 알림을 보내고 SMS 마케팅 캠페인의 성과를 추적하며 소셜 미디어 핸들을 구독하도록 권장함으로써 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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#6. 경품 프로모션 캠페인 만들기

경품 프로모션 캠페인은 당첨자가 무작위로 선택되며 참여 기준이 필요하지 않은 캠페인입니다. 저비용 마케팅 전술로 알려져 있으며 고객 도달 범위를 확장하는 데 매우 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

경품 프로모션 콘테스트를 사용하여 문자 메시지를 통해 사용자에게 직접 코드를 보낼 수 있습니다. 그러면 클릭 시 소셜 미디어 프로필로 연결됩니다. 여기에서 사용자는 복권, 경품 대회 등에 참여하기 위해 코드를 입력할 수 있습니다.

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#7. 인플루언서 마케팅 활용

텍스트 마케팅을 소셜 캠페인과 통합하는 또 다른 방법은 인플루언서 마케팅입니다. 인플루언서 마케팅은 인플루언서와 브랜드 간의 유료 파트너십으로, 인플루언서는 소셜 미디어에서 비즈니스를 홍보합니다.

SMS 및 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 인플루언서 마케팅을 사용하기 위해 브랜드는 인플루언서에게 고객이 SMS 마케팅에 등록하는 데 도움이 될 키워드를 게시물에 언급하도록 요청할 수 있습니다. 인플루언서는 일반적으로 많은 팔로워 기반을 가지고 있기 때문에 브랜드가 도달 범위를 확장하고 웹사이트나 매장에서 더 많은 트래픽을 얻는 데 도움이 될 뿐입니다.

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마무리

디지털 커뮤니케이션의 출현에도 불구하고 SMS 마케팅은 고객 관계를 육성하기 위한 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 거의 100%에 달하는 공개율과 낮은 구현 비용을 갖춘 문자 메시지는 마케팅 담당자가 리드를 식별 및 생성하고, 전환을 늘리고, 브랜드 인지도를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

그리고 소셜 미디어 캠페인의 힘과 결합하면 브랜드 인기도를 한 단계 높일 수 있습니다. 청중의 참여를 유도하는 좋은 방법입니다. 그들이 소셜 미디어 게시물을 놓치더라도 문자 메시지로 계속 연락할 수 있습니다.

이 조합을 현명하게 사용하고 비즈니스 성장을 지켜보십시오.