7 strategii integracji marketingu SMS w kampaniach w mediach społecznościowych

Większość marek prowadzi swoje kampanie marketingowe w różnych kanałach w silosach. Ale dzisiaj klienci wchodzą w interakcję ze swoimi markami w wielu kanałach i oczekują ujednoliconej obsługi klienta.

Zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta może być trudne, jeśli wewnętrzne zespoły marketingowe są osamotnione i nie komunikują się i nie dostosowują wszystkich swoich treści marketingowych do jednego celu.

Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych ma swoją własną popularność i przyniósł firmom wyniki, marketing SMS-owy jest równie skuteczny, biorąc pod uwagę, że ma czterokrotnie wyższy współczynnik otwarć niż e-maile.

Wyobraź sobie, jaki wpływ może mieć połączenie marketingu SMS-owego z kampaniami w mediach społecznościowych. Marketing SMS jest uważany za jeden z najłatwiejszych i najszybszych sposobów na zwiększenie zasięgu i nawiązanie kontaktu z odbiorcami, a w lipcu 2022 r. na całym świecie jest około 4,59 miliarda użytkowników mediów społecznościowych.

W tym artykule omówimy różne rodzaje marketingu SMS, dlaczego warto zintegrować kampanie SMS i social media oraz jak najlepiej wdrożyć te strategie.

Szybki skok

• Czym jest marketing SMS i jakie są rodzaje marketingu SMS?
• Dlaczego warto zintegrować marketing SMS z kampaniami w mediach społecznościowych?
• 7 najlepszych strategii integracji marketingu SMS-owego z kampaniami społecznościowymi
  • Zwiększ liczbę zapisów SMS dzięki ofertom społecznościowym
  • Twórz konkursy tekstowe, aby wygrać
  • Pozostań w kontakcie z potencjalnymi i obecnymi klientami
  • Utwórz automatyczną kampanię tekstową odpowiedzi
  • Twórz ukierunkowane kampanie SMS za pomocą mediów społecznościowych
  • Rozpocznij kampanię promocyjną loterii
  • Wykorzystaj marketing influencerów

Czym jest marketing SMS i jakie rodzaje marketingu SMS istnieją?

W marketingu SMS firmy wykorzystują wiadomości tekstowe do generowania leadów i kontaktu z klientami w sprawie ofert promocyjnych, nowo wprowadzonych produktów, kampanii i innych istotnych aktualizacji. Jest również uważana za formę marketingu mobilnego, która pomaga markom pisać tekst do obecnych i potencjalnych konsumentów.

W zależności od rodzaju wiadomości, SMS-owe kampanie marketingowe mają dwa rodzaje: promocyjne i transakcyjne.

Kampanie promocyjne

Kampanie promocyjne tworzone są w celu wzbudzenia zainteresowania produktem lub usługą. Takie kampanie obejmują wysyłanie wiadomości tekstowych do obecnych i potencjalnych klientów i są uważane za bardzo skuteczne w zwiększaniu ruchu w Twojej witrynie. Kampanie promocyjne zazwyczaj zawierają wezwanie do działania (CTA) w wiadomościach tekstowych i mogą być wiadomością jednorazową lub automatyczną sekwencją SMS.

Ponadto, promocyjne kampanie marketingowe SMS mają na celu dostarczanie klientom spersonalizowanych rekomendacji produktów, informowanie ich o wprowadzeniu nowego produktu, udostępnianie informacji biznesowych lub oferowanie specjalnych ofert.

Kampanie transakcyjne

Transakcyjne wiadomości marketingowe SMS są wysyłane do klientów w odpowiedzi na działanie lub wydarzenie i są dość skuteczne w prowadzeniu komunikacji między marką a biznesem. Te kampanie SMS mogą pomóc skrócić cykl sprzedaży i poprawić zwrot z inwestycji w marketing. Używaj go między innymi do pielęgnowania potencjalnych klientów, planowania spotkań jeden na jednego i wysyłania przypomnień o spotkaniach.

To świetny sposób na pielęgnowanie relacji z decydentami i konsumentami. Mogą nie otwierać e-maili, ale wiadomości tekstowe docierają do ludzi bezpośrednio, nie przerywając im.

↑ Do góry

Dlaczego warto zintegrować marketing SMS z kampaniami w mediach społecznościowych?

Marketing SMS jest jednym z opłacalnych kanałów marketingowych, ponieważ nie potrzebujesz żadnych specjalnych narzędzi do realizacji jego kampanii. Jeśli sceptycznie podchodzisz do integracji marketingu SMS-owego z kampaniami społecznościowymi, weź pod uwagę, że współczynnik otwarć dla SMS-ów wynosi prawie 98%, podczas gdy 97% wiadomości jest czytanych w ciągu 15 minut od otrzymania. W przypadku e-maili liczba ta wynosi 21,5%.

Dlaczego więc integrować marketing SMS-owy z kampaniami w mediach społecznościowych?

• Korzystając z mediów społecznościowych możesz dotrzeć do szerokiego grona klientów i komunikować się z nimi wieloma kanałami.
• Kampanie w mediach społecznościowych i marketing SMS są zarówno ekonomiczne, jak i skuteczne w segmentacji klientów.
• Media społecznościowe tworzą scentralizowane centrum informacji o Twojej marce, podczas gdy SMS ma bardziej spersonalizowane podejście, dzięki czemu oba kanały się uzupełniają.

↑ Do góry

7 najlepszych strategii integracji marketingu SMS z kampaniami w mediach społecznościowych

Na szczęście wykorzystanie oprogramowania CRM ułatwiło integrację wszystkich kampanii marketingowych w jedną platformę. Korzystając z CRM, możesz łatwo zautomatyzować przepływ pracy wysyłania wiadomości tekstowych za każdym razem, gdy uruchamiana jest akcja na Twojej stronie w mediach społecznościowych i odwrotnie.

Świetne platformy mediów społecznościowych zintegrują się bezpośrednio z Twoim CRM, dzięki czemu będziesz mógł łączyć się i śledzić wiadomości klientów na całym świecie.

Oto kilka sposobów na zintegrowanie marketingu SMS-owego z kampaniami w mediach społecznościowych i obserwację wzrostu zasięgu.

↑ Do góry

#1. Zwiększ swoje zgody na SMS-y dzięki ofertom w mediach społecznościowych

Promowanie Twojej kampanii marketingowej SMS staje się łatwiejsze dzięki kanałom mediów społecznościowych, ponieważ Twoi obserwatorzy są już zainteresowani Twoją marką. Dlatego chętnie zarejestrują się na Twoją listę SMS-ów i jako pierwsi będą otrzymywać informacje o ofertach promocyjnych i wszelkich nowo wprowadzonych produktach lub aktualizacjach firmy.

Dołącz link jako wezwanie do działania, promując oferty akceptacji SMS-ów, aby użytkownicy mogli dołączyć jednym kliknięciem. A platforma CRM automatycznie zaktualizuje twoją listę kontaktów SMS, ułatwiając wysyłanie na czas wiadomości tekstowych na twoją listę.

Dzięki integracji marketingu SMS-owego z kampaniami w mediach społecznościowych możesz wykorzystać już ugruntowaną bazę klientów i oferować atrakcyjne oferty zamiast opcji SMS opt-in.

↑ Do góry

#2. Twórz konkursy Text-to-Win

Kampanie typu text-to-win to jedna z najpopularniejszych taktyk marketingu SMS-owego, z których korzystają firmy. Można je zintegrować z niemal każdą kampanią w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, aby generować większy ruch i leady.

Aby przeprowadzić udaną kampanię typu text-to-win, musisz najpierw określić grupę docelową, a następnie określić cele, które chcesz dzięki niej osiągnąć. Cele te mogą obejmować generowanie leadów, zwiększenie konwersji, poprawę świadomości marki, maksymalizację uczestnictwa itp.

Korzystając z uchwytów w mediach społecznościowych, możesz poprosić ludzi o przesłanie słowa kluczowego na określony numer i poinformować ich o nagrodach, które nastąpią. Po wysłaniu przez nich wymaganego słowa kluczowego możesz utworzyć treść wiadomości tekstowej i skonfigurować automatyczne sekwencje za pomocą narzędzia CRM, aby poprowadzić uczestników do kolejnych kroków.

Zazwyczaj konkursy tekstowe do wygrania obejmują bezpłatne produkty, prezenty, bilety na wydarzenia, zniżki, wczesny dostęp do produktów, które wkrótce zostaną wprowadzone na rynek, oraz pakiety wakacyjne. Kampanie te pomagają również w tworzeniu szumu wokół marki, co jest przydatne przy wprowadzaniu nowego produktu lub usługi.

Co więcej, każdy może brać udział w konkursach tekstowych do wygrania z dowolnego miejsca, pomagając markom rozszerzyć ich zasięg na szerszą publiczność.

↑ Do góry

#3. Pozostań w kontakcie ze swoimi odbiorcami

Integracja marketingu SMS z kampaniami społecznościowymi pozwala pozostać w stałym kontakcie z odbiorcami. Biorąc pod uwagę, że wiadomości tekstowe mają wskaźnik otwarć 98% i są otwierane w ciągu kilku minut od otrzymania, dowodzi to, że marketing SMS-owy i media społecznościowe idą w parze.

Możesz używać wiadomości tekstowych do informowania klientów o wszelkich zmianach, nadchodzących kampaniach lub konkursach na swoim koncie w mediach społecznościowych. Możesz nawet zarządzać tymi wiadomościami zgodnie z potrzebami odbiorców i wysyłać im wiadomości związane z Twoimi postami w mediach społecznościowych, które mogą najlepiej odpowiadać ich potrzebom.

↑ Do góry

#4. Utwórz automatyczną kampanię tekstową odpowiedzi

Za każdym razem, gdy marki prowadzą kampanię tekstową, aby wygrać, proszą uczestników o wzięcie udziału w konkursie, wysyłając określone słowo kluczowe. Gdy zawodnicy napiszą słowo kluczowe, zostaną włączeni do konkursu i mogą przejść do kolejnych kroków.

Ale to nie musi się na tym kończyć. Marki mogą wykorzystać tę możliwość, aby dołączyć automatyczną odpowiedź po przesłaniu słowa kluczowego.

Możesz podziękować klientowi za udział i dodać link w wiadomości SMS, aby skierować go do kanałów mediów społecznościowych, aby uzyskać więcej szczegółów lub poinformować o swojej marce.

↑ Do góry

#5. Twórz ukierunkowane kampanie SMS za pomocą Social Media Analytics

Jeśli losowo wysyłasz wiadomości tekstowe do swoich klientów, nie otrzymasz wielu odpowiedzi. Możesz zbudować wysoce ukierunkowaną kampanię SMS za pomocą narzędzia do analizy mediów społecznościowych. Dzięki kampanii w mediach społecznościowych możesz segmentować odbiorców na podstawie różnych filtrów, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, historia zakupów i tak dalej. Pomaga to zrozumieć potrzeby odbiorców i wysyłać im spersonalizowane wiadomości tekstowe.

Ponadto analityka mediów społecznościowych może pomóc Ci zaoszczędzić czas, wysyłając na czas powiadomienia do odbiorców, śledząc skuteczność kampanii marketingowej SMS i zachęcając ich do subskrybowania Twoich uchwytów w mediach społecznościowych.

↑ Do góry

#6. Utwórz kampanię promocyjną loterii

Kampania promocyjna loterii to taka, w której zwycięzcy są wybierani losowo i nie są wymagane żadne kryteria uczestnictwa. Mówi się, że jest to tania taktyka marketingowa i może mieć bardzo duży wpływ na poszerzenie zasięgu klientów.

Możesz skorzystać z konkursów promocyjnych loterii, aby wysłać użytkownikom kod bezpośrednio w wiadomości tekstowej, który po kliknięciu przekieruje ich do Twoich profili w mediach społecznościowych. Tutaj użytkownicy mogą wprowadzić kod, aby wziąć udział w loteriach, konkursach z nagrodami i nie tylko

↑ Do góry

7. Wykorzystaj marketing influencer

Inną metodą integracji marketingu tekstowego z kampanią społecznościową jest influencer marketing. Influencer marketing to płatne partnerstwo między influencerem a marką, w ramach którego ten pierwszy promuje biznes w swoich mediach społecznościowych.

Aby wykorzystać influencer marketing w kampaniach marketingowych SMS-owych i w mediach społecznościowych, marki mogą poprosić influencerów o wzmianki o słowach kluczowych w swoich postach, które pomogłyby klientom zarejestrować się w marketingu SMS-owym. Ponieważ influencerzy zwykle mają dużą bazę obserwujących, pomogłoby to tylko markom zwiększyć ich zasięg i zwiększyć ruch na ich stronie internetowej lub w sklepie.

↑ Do góry

Zakończyć

Pomimo pojawienia się komunikacji cyfrowej, marketing SMS nadal jest jedną z najskuteczniejszych strategii pielęgnowania relacji z klientami. Dzięki prawie 100% wskaźnikowi otwarć i niskim kosztom wdrożenia wiadomości tekstowe są jednym z najlepszych sposobów dla marketerów na identyfikację i generowanie leadów, zwiększanie konwersji i zwiększanie świadomości marki.

A w połączeniu z siłą kampanii w mediach społecznościowych ma potencjał, aby przenieść popularność Twojej marki na wyższy poziom. To świetny sposób na utrzymanie zaangażowania odbiorców. Nawet jeśli przegapią Twoje posty w mediach społecznościowych, możesz pozostać w kontakcie ze swoimi wiadomościami tekstowymi.

Używaj tej kombinacji mądrze i obserwuj, jak Twój biznes się rozwija.