7 стратегий интеграции SMS-маркетинга в кампании в социальных сетях

Большинство брендов проводят свои маркетинговые кампании по разным каналам изолированно. Но сегодня клиенты взаимодействуют со своими брендами по нескольким каналам и ожидают единого клиентского опыта.

Обеспечение беспрепятственного обслуживания клиентов может быть сложной задачей, если внутренние маркетинговые команды разрознены и не могут общаться и согласовывать весь свой маркетинговый контент с одной целью.

В то время как маркетинг в социальных сетях имеет свою популярность и приносит результаты компаниям, SMS-маркетинг столь же эффективен, учитывая, что его открываемость в четыре раза выше, чем у электронных писем.

Представьте, какое влияние это может оказать, если вы объедините SMS-маркетинг с кампаниями в социальных сетях. SMS-маркетинг считается одним из самых простых и быстрых способов расширить охват и связаться с аудиторией, и в июле 2022 года во всем мире насчитывается около 4,59 миллиарда пользователей социальных сетей.

В этой статье мы обсудим различные типы SMS-маркетинга, почему вам следует интегрировать SMS-кампании и кампании в социальных сетях и как лучше всего реализовать эти стратегии.

Быстрый прыжок

• Что такое SMS-маркетинг и какие виды SMS-маркетинга существуют?
• Почему вам следует интегрировать SMS-маркетинг с кампаниями в социальных сетях?
• 7 лучших стратегий для интеграции вашего SMS-маркетинга с социальными кампаниями
  • Увеличьте количество подписок на SMS с социальными предложениями
  • Создавайте текстовые конкурсы, чтобы выиграть
  • Оставайтесь на связи со своими потенциальными клиентами и клиентами
  • Создайте кампанию с автоматическим текстовым ответом
  • Создавайте целевые SMS-кампании с помощью социальных сетей.
  • Запустите кампанию по продвижению лотереи
  • Используйте влиятельный маркетинг

Что такое SMS-маркетинг и какие виды SMS-маркетинга существуют?

В SMS-маркетинге предприятия используют текстовые сообщения для привлечения потенциальных клиентов и информирования клиентов о рекламных предложениях, недавно выпущенных продуктах, кампаниях и других важных обновлениях. Это также считается формой мобильного маркетинга, которая помогает брендам отправлять текстовые сообщения существующим и потенциальным потребителям.

В зависимости от типа сообщений маркетинговые SMS-кампании бывают двух типов: рекламные и транзакционные.

Рекламные кампании

Рекламные кампании создаются с целью вызвать интерес к продукту или услуге. Такие кампании включают отправку текстовых сообщений существующим и потенциальным клиентам и считаются очень эффективными для увеличения трафика на ваш сайт. Рекламные кампании обычно включают в себя призыв к действию (CTA) в текстовых сообщениях и могут быть либо разовым сообщением, либо автоматизированной последовательностью SMS.

Кроме того, рекламные маркетинговые SMS-кампании предназначены для предоставления клиентам индивидуальных рекомендаций по продуктам, информирования их о запуске нового продукта, обмена бизнес-новостями или предоставления специальных предложений.

Транзакционные кампании

Транзакционные маркетинговые SMS-сообщения отправляются клиентам в ответ на действие или событие и весьма эффективны для налаживания связи между брендом и бизнесом. Эти SMS-кампании могут помочь сократить цикл продаж и повысить рентабельность инвестиций в маркетинг. Используйте его, среди прочего, для привлечения потенциальных клиентов, планирования личных встреч и отправки напоминаний о встречах.

Это отличный способ наладить отношения как с лицами, принимающими решения, так и с потребителями. Они могут не открывать электронные письма, но текстовые сообщения доходят до людей напрямую, не прерывая их.

↑ Наверх

Почему вы должны интегрировать SMS-маркетинг с кампаниями в социальных сетях?

SMS-маркетинг является одним из экономически эффективных маркетинговых каналов, поскольку вам не требуются специальные инструменты для проведения его кампаний. Если вы скептически относитесь к интеграции SMS-маркетинга с социальными кампаниями, учтите, что коэффициент открытия для SMS составляет почти 98%, а 97% сообщений прочитываются в течение 15 минут после получения. Для электронных писем этот показатель составляет 21,5%.

Итак, почему вы должны интегрировать SMS-маркетинг в свои кампании в социальных сетях?

• Используя социальные сети, вы можете охватить широкий круг клиентов и общаться с ними по нескольким каналам.
• Кампании в социальных сетях и SMS-маркетинг экономичны и обеспечивают успешную сегментацию клиентов.
• Социальные сети создают централизованный центр информации о вашем бренде, в то время как SMS имеет более персонализированный подход, что делает два канала взаимодополняющими.

↑ Наверх

7 лучших стратегий интеграции SMS-маркетинга с кампаниями в социальных сетях

К счастью, использование программного обеспечения CRM позволило легко интегрировать все ваши маркетинговые кампании в единую платформу. Используя CRM, вы можете легко автоматизировать рабочий процесс отправки текстовых сообщений каждый раз, когда действие запускается на вашей странице в социальной сети, и наоборот.

Отличные платформы социальных сетей будут напрямую интегрироваться с вашей CRM, чтобы вы могли подключаться и отслеживать сообщения клиентов по всем направлениям.

Вот несколько способов интегрировать SMS-маркетинг с кампаниями в социальных сетях и наблюдать за ростом охвата.

↑ Наверх

№1. Увеличьте количество подписок на SMS с помощью предложений в социальных сетях

Продвижение вашей кампании SMS-маркетинга становится проще с использованием каналов социальных сетей, поскольку ваши подписчики уже заинтересованы в вашем бренде. Следовательно, они будут заинтересованы в том, чтобы подписаться на ваш список SMS и первыми получать обновления о рекламных предложениях и любых недавно выпущенных продуктах или обновлениях компании.

Включите ссылку в качестве CTA при продвижении ваших SMS-предложений, чтобы пользователи могли присоединиться к ним одним щелчком мыши. Платформа CRM автоматически обновит ваш список контактов SMS, упрощая своевременную отправку текстовых сообщений в ваш список.

Благодаря интеграции SMS-маркетинга с кампаниями в социальных сетях вы можете подключиться к уже существующей клиентской базе и предлагать привлекательные предложения вместо подписки на SMS.

↑ Наверх

№ 2. Создавайте конкурсы Text-to-Win

Text-to-win кампании — одна из самых популярных тактик SMS-маркетинга, которые используют компании. Их можно интегрировать практически в каждую кампанию в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы генерировать больше трафика и лидов.

Чтобы провести успешную кампанию text-to-win, вам необходимо сначала определить свою целевую аудиторию, а затем определить цели, которых вы хотите достичь с ее помощью. Эти цели могут включать в себя лидогенерацию, повышение конверсии, повышение узнаваемости бренда, максимальное участие и т. д.

Используя свои дескрипторы в социальных сетях, вы можете попросить людей отправить ключевое слово на определенный номер и сообщить им о последующих вознаграждениях. Как только они отправят необходимое ключевое слово, вы можете создать текстовое сообщение и настроить автоматические последовательности с помощью вашего инструмента CRM, чтобы помочь участникам в отношении следующих шагов.

Как правило, текстовые конкурсы включают в себя бесплатные продукты, подарки, билеты на мероприятия, скидки, ранний доступ к продуктам, которые скоро будут запущены, и туристические пакеты. Эти кампании также помогают создать ажиотаж вокруг бренда, что полезно при представлении нового продукта или услуги.

Более того, любой желающий может участвовать в розыгрыше текстовых сообщений из любой точки мира, помогая брендам расширить охват своей аудитории.

↑ Наверх

№3. Оставайтесь на связи со своей аудиторией

Интеграция SMS-маркетинга с социальными кампаниями поможет вам всегда оставаться на связи со своей аудиторией. Учитывая, что текстовые сообщения открываются на уровне 98% и открываются в течение нескольких минут после получения, это доказывает, что SMS-маркетинг и социальные сети идут рука об руку.

Вы можете использовать текстовые сообщения, чтобы информировать своих клиентов о любых изменениях, предстоящих кампаниях или конкурсах в вашей учетной записи в социальных сетях. Вы даже можете отбирать эти сообщения в соответствии с потребностями вашей аудитории и отправлять им сообщения, связанные с вашими сообщениями в социальных сетях, которые могут лучше всего соответствовать их потребностям.

↑ Наверх

№ 4. Создайте кампанию с автоматическим текстовым ответом

Всякий раз, когда бренды проводят кампанию «текст для победы», они просят участников принять участие в конкурсе, отправив определенное ключевое слово. Как только участники вводят ключевое слово, они участвуют в конкурсе и могут переходить к следующим шагам.

Но это не должно заканчиваться на этом. Бренды могут использовать эту возможность, чтобы включить автоматический ответ, как только они отправят ключевое слово.

Вы можете поблагодарить клиента за участие и добавить ссылку в SMS-сообщение, чтобы направить его на ваши каналы в социальных сетях для получения более подробной информации или сообщить ему больше о вашем бренде.

↑ Наверх

№ 5. Создавайте целевые SMS-кампании с помощью аналитики социальных сетей

Если вы случайным образом отправляете текстовые сообщения своим клиентам, это не даст много ответов. Вы можете создать целенаправленную SMS-кампанию, используя инструмент аналитики социальных сетей. С помощью кампании в социальных сетях вы можете сегментировать свою аудиторию на основе различных фильтров, таких как возраст, пол, местоположение, история покупок и так далее. Это поможет вам понять потребности вашей аудитории и отправить им индивидуальные текстовые сообщения.

Кроме того, аналитика социальных сетей может помочь вам сэкономить время, отправляя своевременные уведомления вашей аудитории, отслеживая эффективность вашей маркетинговой SMS-кампании и поощряя их подписываться на ваши дескрипторы в социальных сетях.

↑ Наверх

№ 6. Создайте кампанию по продвижению лотереи

Кампания по продвижению лотереи - это кампания, в которой победители выбираются случайным образом, и никаких критериев участия не требуется. Говорят, что это недорогая маркетинговая тактика, которая может оказать очень большое влияние на расширение охвата клиентов.

Вы можете использовать промо-конкурсы тотализатора, чтобы отправить код пользователям непосредственно через текстовое сообщение, которое будет направлять их на ваши профили в социальных сетях при нажатии. Здесь пользователи могут вводить код для участия в розыгрышах, розыгрышах призов и многом другом.

↑ Наверх

№ 7. Используйте маркетинг влияния

Еще один метод интеграции текстового маркетинга с вашей социальной кампанией — маркетинг влияния. Маркетинг влияния — это платное партнерство между влиятельным лицом и брендом, при котором первый продвигает бизнес в своих социальных сетях.

Чтобы использовать влиятельный маркетинг в своих SMS-маркетинговых кампаниях и маркетинговых кампаниях в социальных сетях, бренды могут попросить влиятельных лиц упомянуть ключевые слова в своих сообщениях, которые помогут клиентам подписаться на SMS-маркетинг. Поскольку влиятельные лица обычно имеют большую базу подписчиков, это только поможет брендам расширить охват и получить больше трафика на своем веб-сайте или в магазине.

↑ Наверх

Заворачивать

Несмотря на появление цифровых коммуникаций, SMS-маркетинг по-прежнему остается одной из самых эффективных стратегий развития отношений с клиентами. С коэффициентом открытия почти 100% и низкими затратами на внедрение текстовые сообщения являются одним из лучших способов для маркетологов выявлять и привлекать потенциальных клиентов, повышать конверсию и повышать узнаваемость бренда.

А в сочетании с мощью кампаний в социальных сетях это может поднять популярность вашего бренда на новый уровень. Это отличный способ заинтересовать аудиторию. Даже если они пропустят ваши сообщения в социальных сетях, вы можете оставаться на связи с помощью своих текстовых сообщений.

Используйте эту комбинацию с умом и наблюдайте, как растет ваш бизнес.