SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンに統合するための 7 つの戦略

ほとんどのブランドは、サイロ内のさまざまなチャネルでマーケティング キャンペーンを実行しています。 しかし今日、顧客は複数のチャネルでブランドとやり取りし、統一されたカスタマー エクスペリエンスを期待しています。

社内のマーケティング チームがサイロ化し、コミュニケーションを怠り、すべてのマーケティング コンテンツを 1 つの目標に合わせることができない場合、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供することは困難な場合があります。

ソーシャル メディア マーケティングには独自の人気があり、企業に成果をもたらしていますが、SMS マーケティングはメールの 4 倍の開封率があるため、同様に効果的です。

SMS マーケティングとソーシャル メディア キャンペーンを組み合わせた場合の影響を想像してみてください。 SMS マーケティングは、リーチを拡大し、オーディエンスと連絡を取るための最も簡単かつ迅速な方法の 1 つと考えられており、2022 年 7 月の時点で世界中のソーシャル メディア ユーザーは約 45 億 9000 万人です。

この記事では、さまざまな種類の SMS マーケティング、SMS とソーシャル メディア キャンペーンを統合する必要がある理由、およびこれらの戦略を最適に実装する方法について説明します。

クイックジャンプ

• SMS マーケティングとは何ですか? SMS マーケティングにはどのような種類がありますか?
• SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンと統合する必要があるのはなぜですか?
• SMS マーケティングとソーシャル キャンペーンを統合するための 7 つの最適な戦略
  • ソーシャル オファーで SMS オプトインを増やす
  • 勝つためのテキスト コンテストを作成する
  • 見込み客や顧客と連絡を取り合う
  • 自動返信テキスト キャンペーンを作成する
  • ソーシャル メディアを使用してターゲットを絞った SMS キャンペーンを構築する
  • 懸賞キャンペーンを開催
  • インフルエンサーマーケティングを活用する

SMS マーケティングとは何ですか? SMS マーケティングにはどのような種類がありますか?

SMS マーケティングでは、企業はテキスト メッセージを使用してリードを生成し、プロモーションのオファー、新しく発売された製品、キャンペーン、およびその他の重要な更新について顧客に連絡します。 また、ブランドが既存および潜在的な消費者にテキストを送信するのに役立つモバイル マーケティングの一形態と見なされています。

メッセージのタイプに応じて、SMS マーケティング キャンペーンには、プロモーションとトランザクションの 2 つのタイプがあります。

販促キャンペーン

プロモーション キャンペーンは、製品やサービスに関心を持たせることを目的として作成されます。 このようなキャンペーンには、既存の顧客や見込み客へのテキスト メッセージの送信が含まれ、Web サイトへのトラフィックを増やすのに非常に効果的であると考えられています。 通常、プロモーション キャンペーンにはテキスト メッセージに行動を促すフレーズ (CTA) が含まれており、1 回限りのメッセージまたは自動化された SMS シーケンスのいずれかになります。

さらに、プロモーション用の SMS マーケティング キャンペーンは、カスタマイズされた製品の推奨事項を顧客に提供したり、新製品の発売について通知したり、ビジネスの最新情報を共有したり、特別オファーを提供したりするように設計されています。

取引キャンペーン

トランザクション SMS マーケティング メッセージは、アクションまたはイベントに応答してクライアントに送信され、ブランドとビジネス間のコミュニケーションを促進するのに非常に効果的です。 これらの SMS キャンペーンは、販売サイクルを短縮し、マーケティング ROI を向上させるのに役立ちます。 見込み客の育成、1 対 1 の予定のスケジュール設定、会議のリマインダーの送信などに使用します。

これは、意思決定者と消費者の両方との関係を育む優れた方法です。 彼らは電子メールを開かないかもしれませんが、テキスト メッセージは人々の邪魔をすることなく直接人々に届きます。

↑ トップへ

SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンと統合する必要があるのはなぜですか?

SMS マーケティングは、キャンペーンを実行するために特別なツールを必要としないため、費用対効果の高いマーケティング チャネルの 1 つです。 SMS マーケティングをソーシャル キャンペーンに統合することに懐疑的である場合は、メッセージの 97% が受信後 15 分以内に読まれる一方で、SMS の開封率はほぼ 98% であることを考慮してください。 メールの場合、その数値は 21.5% です。

では、なぜ SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンと統合する必要があるのでしょうか。

• ソーシャル メディアを使用すると、さまざまな顧客にリーチし、複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションをとることができます。
• ソーシャル メディア キャンペーンと SMS マーケティングはどちらも費用対効果が高く、顧客セグメンテーションを成功させます。
• ソーシャル メディアはブランドに関する情報の一元化されたハブを作成しますが、SMS はよりパーソナライズされたアプローチを備えており、2 つのチャネルを補完します。

↑ トップへ

SMS マーケティングとソーシャル メディア キャンペーンを統合するための 7 つの最適な戦略

幸いなことに、CRM ソフトウェアを使用することで、すべてのマーケティング キャンペーンを 1 つのプラットフォームに簡単に統合できるようになりました。 CRM を使用すると、ソーシャル メディア ページでアクションがトリガーされるたびにテキスト メッセージを送信するワークフローを簡単に自動化できます。

優れたソーシャル メディア プラットフォームは CRM と直接統合されるため、顧客のメッセージを全面的に接続して追跡できます。

SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンと統合し、リーチの拡大を観察する方法をいくつか紹介します。

↑ トップへ

＃1。 ソーシャル メディア オファーで SMS オプトインを増やす

フォロワーはすでにあなたのブランドに興味を持っているため、ソーシャル メディア チャネルを使用すると、SMS マーケティング キャンペーンの宣伝が容易になります。 したがって、彼らはあなたの SMS リストにサインアップして、プロモーションのオファーや新しく発売された製品や会社の更新に関する最新情報をいち早く入手したいと考えています。

ユーザーがワンクリックで参加できるように、SMS オプトイン オファーを宣伝する際に CTA としてリンクを含めます。 また、CRM プラットフォームによって SMS 連絡先リストが自動的に更新されるため、タイムリーなテキスト メッセージをリストに簡単に送信できます。

SMS マーケティングをソーシャル メディア キャンペーンと統合することで、すでに確立されている顧客ベースを活用して、SMS オプトインの代わりに魅力的なオファーを提供できます。

↑ トップへ

＃2。 Text-to-Win コンテストを作成する

Text-to-win キャンペーンは、企業が使用する最も人気のある SMS マーケティング戦術の 1 つです。 Facebook、Instagram、Twitter など、ほぼすべてのソーシャル メディア キャンペーンに統合して、より多くのトラフィックとリードを生み出すことができます。

テキスト トゥ ウィン キャンペーンを成功させるには、まずターゲット ユーザーを決定し、次にそれを通じて達成したい目標を特定する必要があります。 これらの目標には、リードの生成、コンバージョンの促進、ブランド認知度の向上、参加の最大化などが含まれます。

ソーシャル メディア ハンドルを使用して、特定の番号にキーワードを送信し、それに続く報酬について知らせるよう人々に依頼できます。 参加者が必要なキーワードを送信したら、テキスト メッセージングの本文を作成し、CRM ツールを使用して自動化されたシーケンスを設定して、参加者に次のステップを案内できます。

通常、テキスト トゥ ウィン コンテストには、無料の製品、景品、イベント チケット、割引、間もなく発売される製品への早期アクセス、およびバケーション パッケージが含まれます。 これらのキャンペーンは、ブランドの周りに誇大広告を作成するのにも役立ちます。これは、新しい製品やサービスが導入されるたびに役立ちます.

さらに、誰でもどこからでもテキスト トゥ ウィン コンテストに参加できるため、ブランドがより多くの視聴者にリーチを拡大するのに役立ちます。

↑ トップへ

＃3。 視聴者と連絡を取り合う

SMS マーケティングとソーシャル キャンペーンを統合することで、視聴者と常に連絡を取り合うことができます。 テキスト メッセージの開封率が 98% で、受信後数分以内に開封されることを考えると、SMS マーケティングとソーシャル メディアが密接に連携していることを証明しています。

テキスト メッセージを使用して、ソーシャル メディア アカウントの変更、今後のキャンペーン、またはコンテストについて顧客に通知できます。 視聴者のニーズに応じてこれらのメッセージをキュレートし、ニーズに最も適したソーシャル メディアの投稿に関連するメッセージを送信することもできます。

↑ トップへ

＃4。 自動返信テキスト キャンペーンを作成する

ブランドが勝つためのテキスト キャンペーンを実行するときはいつでも、参加者に特定のキーワードを送信してコンテストに参加するように依頼します。 出場者がキーワードをテキストで入力すると、コンテストに参加し、次のステップに進むことができます。

しかし、それで終わる必要はありません。 ブランドはこの機会を利用して、キーワードにメッセージを送信した後に自動返信を含めることができます。

参加してくれた顧客に感謝し、SMS メッセージにリンクを追加して、詳細についてソーシャル メディア チャネルに誘導したり、ブランドについて詳しく説明したりできます。

↑ トップへ

＃5。 ソーシャル メディア分析を使用してターゲットを絞った SMS キャンペーンを作成する

クライアントにランダムにテキスト メッセージを送信している場合、多くの応答は得られません。 ソーシャル メディア分析ツールを使用して、ターゲットを絞った SMS キャンペーンを構築できます。 ソーシャル メディア キャンペーンでは、年齢、性別、場所、購入履歴などのさまざまなフィルターに基づいてオーディエンスをセグメント化できます。 これは、オーディエンスのニーズを理解し、カスタマイズされたテキスト メッセージを送信するのに役立ちます。

さらに、ソーシャル メディア分析は、オーディエンスにタイムリーな通知を送信し、SMS マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、ソーシャル メディア ハンドルへのサブスクライブを促進することで、時間を節約するのに役立ちます。

↑ トップへ

＃6。 懸賞プロモーション キャンペーンを作成する

懸賞プロモーション キャンペーンは、当選者がランダムに選ばれるキャンペーンであり、参加条件は必要ありません。 これは低コストのマーケティング戦略であると言われ、顧客リーチの拡大に非常に大きな影響を与える可能性があります。

懸賞プロモーション コンテストを使用して、テキスト メッセージを介して直接ユーザーにコードを送信できます。コードをクリックすると、ソーシャル メディア プロファイルに誘導されます。 ここで、ユーザーはコードを入力して、懸賞、景品コンテストなどに参加できます

↑ トップへ

＃7。 インフルエンサー マーケティングの活用

テキスト マーケティングとソーシャル キャンペーンを統合するもう 1 つの方法は、インフルエンサー マーケティングです。 インフルエンサー マーケティングは、インフルエンサーとブランドの間の有料パートナーシップであり、前者はソーシャル メディア ハンドルでビジネスを宣伝します。

SMS およびソーシャル メディア マーケティング キャンペーンでインフルエンサー マーケティングを使用するために、ブランドはインフルエンサーに、顧客が SMS マーケティングにサインアップするのに役立つキーワードを投稿で言及するよう依頼できます。 インフルエンサーは通常、大きなフォロワーベースを持っているため、ブランドがリーチを拡大し、ウェブサイトやストアでより多くのトラフィックを獲得するのに役立ちます.

↑ トップへ

要約

デジタル コミュニケーションの出現にもかかわらず、SMS マーケティングは顧客との関係を育むための最も効果的な戦略の 1 つであり続けています。 開封率がほぼ 100% で実装コストが低いテキスト メッセージングは​​、マーケティング担当者がリードを特定して生成し、コンバージョンを増やし、ブランドの認知度を高めるための最良の方法の 1 つです。

また、ソーシャル メディア キャンペーンの力と組み合わせると、ブランドの人気を次のレベルに引き上げる可能性があります。 これは、視聴者の関心を維持するための優れた方法です。 ソーシャル メディアへの投稿を見逃したとしても、テキスト メッセージで連絡を取り合うことができます。

この組み合わせを賢く利用して、ビジネスの成長を見守ってください。