7 Strategi Mengintegrasikan Pemasaran SMS dalam Kampanye Media Sosial

Sebagian besar merek menjalankan kampanye pemasaran mereka di saluran yang berbeda secara terpisah. Namun hari ini, pelanggan berinteraksi dengan merek mereka di berbagai saluran dan mengharapkan pengalaman pelanggan yang terpadu.

Memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dapat menjadi tantangan jika tim pemasaran internal tidak dapat berkomunikasi dan gagal untuk mengomunikasikan dan menyelaraskan semua konten pemasaran mereka ke satu tujuan.

Sementara pemasaran media sosial memiliki popularitasnya sendiri dan telah memberikan hasil bagi perusahaan, pemasaran SMS juga sama efektifnya, karena memiliki tingkat buka empat kali lebih tinggi daripada email.

Bayangkan dampaknya jika Anda menggabungkan pemasaran SMS dengan kampanye media sosial. Pemasaran SMS dianggap sebagai salah satu cara termudah dan tercepat untuk memperluas jangkauan Anda dan berhubungan dengan audiens, dan ada sekitar 4,59 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia pada Juli 2022.

Artikel ini akan membahas berbagai jenis pemasaran SMS, mengapa Anda harus mengintegrasikan SMS dan kampanye media sosial, dan cara terbaik untuk menerapkan strategi ini.

Lompat Cepat

• Apa itu Pemasaran SMS dan apa saja jenis pemasaran SMS yang ada?
• Mengapa Anda harus mengintegrasikan pemasaran SMS dengan kampanye media sosial?
• 7 strategi terbaik untuk mengintegrasikan pemasaran SMS Anda dengan kampanye sosial
  • Tingkatkan keikutsertaan SMS dengan penawaran sosial
  • Buat kontes teks-untuk-menang
  • Tetap terhubung dengan prospek dan pelanggan Anda
  • Buat kampanye teks balasan otomatis
  • Bangun kampanye SMS bertarget menggunakan media sosial
  • Luncurkan kampanye promosi undian
  • Manfaatkan pemasaran influencer

Apa itu pemasaran SMS, dan jenis pemasaran SMS apa saja yang ada?

Dalam pemasaran SMS, bisnis menggunakan pesan teks untuk menghasilkan prospek dan menghubungi pelanggan tentang penawaran promosi, produk yang baru diluncurkan, kampanye, dan pembaruan penting lainnya. Ini juga dianggap sebagai bentuk pemasaran seluler yang membantu merek mengirim pesan kepada konsumen yang ada dan potensial.

Tergantung pada jenis pesannya, kampanye pemasaran SMS memiliki dua jenis: promosi dan transaksional.

Kampanye Promosi

Kampanye promosi dibuat dengan maksud untuk membangkitkan minat seputar produk atau layanan. Kampanye tersebut termasuk mengirim pesan teks ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan dan dianggap sangat efektif untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Kampanye promosi biasanya menyertakan ajakan bertindak (CTA) dalam pesan teks dan dapat berupa pesan satu kali atau urutan SMS otomatis.

Selanjutnya, kampanye pemasaran SMS promosi dirancang untuk memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan kepada pelanggan, memberi tahu mereka tentang peluncuran produk baru, berbagi pembaruan bisnis, atau memberikan penawaran khusus.

Kampanye Transaksional

Pesan pemasaran SMS transaksional dikirim ke klien sebagai tanggapan atas suatu tindakan atau peristiwa dan cukup efektif dalam mendorong komunikasi antara merek dan bisnis. Kampanye SMS ini dapat membantu mengurangi siklus penjualan Anda dan meningkatkan ROI pemasaran Anda. Gunakan untuk memelihara prospek, menjadwalkan janji temu satu lawan satu, dan mengirim pengingat rapat, antara lain.

Ini adalah cara yang bagus untuk memelihara hubungan dengan pembuat keputusan dan konsumen. Mereka mungkin tidak membuka email, tetapi pesan teks menjangkau orang secara langsung tanpa mengganggu mereka.

Ke Atas

Mengapa Anda Harus Mengintegrasikan Pemasaran SMS dengan Kampanye Media Sosial?

Pemasaran SMS adalah salah satu saluran pemasaran yang hemat biaya karena Anda tidak memerlukan alat khusus untuk menjalankan kampanyenya. Jika Anda ragu untuk mengintegrasikan pemasaran SMS dengan kampanye sosial, pertimbangkan bahwa tarif terbuka untuk SMS hampir 98%, sementara 97% pesan dibaca dalam waktu 15 menit setelah diterima. Untuk email, angka tersebut adalah 21,5%.

Jadi, mengapa Anda harus mengintegrasikan pemasaran SMS dengan kampanye media sosial Anda?

• Dengan menggunakan media sosial, Anda dapat menjangkau berbagai pelanggan dan berkomunikasi dengan mereka melalui berbagai saluran.
• Kampanye media sosial dan pemasaran SMS keduanya ramah biaya dan mencapai segmentasi pelanggan yang sukses.
• Media sosial menciptakan hub terpusat untuk informasi tentang merek Anda, sementara SMS memiliki pendekatan yang lebih personal, menjadikan kedua saluran tersebut saling melengkapi.

Ke Atas

7 strategi terbaik untuk mengintegrasikan pemasaran SMS dengan kampanye media sosial

Untungnya, penggunaan perangkat lunak CRM memudahkan integrasi semua kampanye pemasaran Anda ke dalam satu platform. Menggunakan CRM, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan alur kerja pengiriman pesan teks setiap kali tindakan dipicu di halaman media sosial Anda dan sebaliknya.

Platform media sosial yang hebat akan terintegrasi langsung dengan CRM Anda sehingga Anda dapat terhubung dan melacak pesan pelanggan secara menyeluruh.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengintegrasikan pemasaran SMS Anda dengan kampanye media sosial Anda dan melihat jangkauan Anda tumbuh.

Ke Atas

#1. Tingkatkan Keikutsertaan SMS Anda dengan Penawaran Media Sosial

Mempromosikan kampanye pemasaran SMS Anda menjadi lebih mudah menggunakan saluran media sosial, karena pengikut Anda sudah tertarik dengan merek Anda. Oleh karena itu, mereka akan tertarik untuk mendaftar ke daftar SMS Anda dan menjadi yang pertama mendapatkan pembaruan tentang penawaran promosi dan setiap produk atau pembaruan perusahaan yang baru diluncurkan.

Sertakan tautan sebagai CTA saat mempromosikan penawaran keikutsertaan SMS Anda sehingga pengguna dapat bergabung dengan satu klik. Dan platform CRM akan secara otomatis memperbarui daftar kontak SMS Anda, membuatnya mudah untuk mengirim pesan teks tepat waktu ke daftar Anda.

Dengan integrasi pemasaran SMS dengan kampanye media sosial, Anda dapat memanfaatkan basis pelanggan Anda yang sudah mapan dan memberikan penawaran menarik sebagai pengganti SMS opt-in.

Ke Atas

#2. Buat Kontes Text-to-Win

Kampanye text-to-win adalah salah satu taktik pemasaran SMS paling populer yang digunakan perusahaan. Mereka dapat diintegrasikan ke dalam hampir setiap kampanye media sosial, seperti Facebook, Instagram, dan Twitter, untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan prospek.

Untuk menjalankan kampanye text-to-win yang sukses, Anda harus terlebih dahulu menentukan audiens target Anda, diikuti dengan mengidentifikasi tujuan yang ingin Anda capai melaluinya. Sasaran ini dapat mencakup perolehan prospek, meningkatkan konversi, meningkatkan kesadaran merek, memaksimalkan partisipasi, dll.

Menggunakan pegangan media sosial Anda, Anda dapat meminta orang untuk mengirim kata kunci pada nomor tertentu dan memberi tahu mereka tentang hadiah yang akan mengikuti. Setelah mereka mengirim kata kunci yang diperlukan, Anda dapat membuat isi pesan teks dan mengatur urutan otomatis dengan bantuan alat CRM Anda untuk memandu peserta tentang langkah selanjutnya.

Biasanya, kontes text-to-win mencakup produk gratis, hadiah, tiket acara, diskon, akses awal ke produk yang akan segera diluncurkan, dan paket liburan. Kampanye ini juga membantu menciptakan sensasi seputar merek, yang berguna setiap kali produk atau layanan baru diperkenalkan.

Selain itu, siapa pun dapat berpartisipasi dalam kompetisi text-to-win dari mana saja, membantu merek memperluas jangkauan mereka ke audiens yang lebih luas.

Ke Atas

#3. Tetap Terhubung Dengan Audiens Anda

Integrasi pemasaran SMS dengan kampanye sosial membantu Anda tetap terhubung dengan audiens Anda setiap saat. Mengingat bahwa pesan teks memiliki tingkat buka 98% dan dibuka dalam beberapa menit setelah diterima, ini membuktikan bahwa pemasaran SMS dan media sosial berjalan beriringan.

Anda dapat menggunakan pesan teks untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang perubahan apa pun, kampanye yang akan datang, atau kontes di akun media sosial Anda. Anda bahkan dapat menyusun pesan-pesan ini sesuai dengan kebutuhan audiens Anda dan mengirimi mereka pesan yang terkait dengan posting media sosial Anda yang mungkin paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Ke Atas

#4. Buat Kampanye Teks Balasan Otomatis

Setiap kali merek menjalankan kampanye text-to-win, mereka meminta peserta untuk mengikuti kontes dengan mengirimkan kata kunci tertentu. Setelah kontestan mengetikkan kata kunci, mereka dimasukkan ke dalam kompetisi dan dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Tapi itu tidak harus berakhir di sana. Merek dapat memanfaatkan peluang ini untuk menyertakan balasan otomatis setelah mereka mengirim pesan kata kunci.

Anda dapat berterima kasih kepada pelanggan untuk berpartisipasi dan menambahkan tautan dalam pesan SMS untuk mengarahkan mereka ke saluran media sosial Anda untuk detail lebih lanjut atau memberi tahu mereka lebih banyak tentang merek Anda.

Ke Atas

#5. Buat Kampanye SMS Bertarget Menggunakan Analisis Media Sosial

Jika Anda mengirim pesan teks secara acak ke klien Anda, itu tidak akan menghasilkan banyak tanggapan. Anda dapat membangun kampanye SMS yang sangat bertarget menggunakan alat analisis media sosial. Dengan kampanye media sosial, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan berbagai filter seperti usia, jenis kelamin, lokasi, riwayat pembelian, dan sebagainya. Ini membantu Anda memahami kebutuhan audiens Anda dan mengirimi mereka pesan teks yang disesuaikan.

Selanjutnya, analitik media sosial dapat membantu Anda menghemat waktu dengan mengirimkan pemberitahuan tepat waktu kepada audiens Anda, melacak kinerja kampanye pemasaran SMS Anda, dan mendorong mereka untuk berlangganan pegangan media sosial Anda.

Ke Atas

#6. Buat Kampanye Promosi Undian

Kampanye promosi undian adalah kampanye di mana pemenang dipilih secara acak, dan tidak ada kriteria partisipasi yang diperlukan. Dikatakan sebagai taktik pemasaran berbiaya rendah dan dapat memiliki dampak yang sangat tinggi pada perluasan jangkauan pelanggan.

Anda dapat menggunakan kontes promosi undian untuk mengirim kode ke pengguna secara langsung melalui pesan teks, yang akan mengarahkan mereka ke profil media sosial Anda setelah mengklik. Di sini, pengguna dapat memasukkan kode untuk berpartisipasi dalam undian, kompetisi giveaway, dan lainnya

Ke Atas

#7. Manfaatkan Pemasaran Influencer

Metode lain untuk mengintegrasikan pemasaran teks dengan kampanye sosial Anda adalah pemasaran influencer. Pemasaran influencer adalah kemitraan berbayar antara influencer dan merek, di mana yang pertama mempromosikan bisnis di media sosial mereka.

Untuk menggunakan pemasaran influencer dalam kampanye pemasaran SMS dan media sosial Anda, merek dapat meminta influencer untuk menyebutkan kata kunci dalam posting mereka yang akan membantu pelanggan mendaftar untuk pemasaran SMS. Karena influencer biasanya memiliki basis pengikut yang besar, itu hanya akan membantu merek memperluas jangkauan mereka dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas di situs web atau toko mereka.

Ke Atas

Bungkus

Terlepas dari munculnya komunikasi digital, pemasaran SMS terus menjadi salah satu strategi paling efektif untuk memelihara hubungan klien. Dengan tingkat terbuka hampir 100% dan biaya implementasi yang rendah, pesan teks adalah salah satu cara terbaik bagi pemasar untuk mengidentifikasi dan menghasilkan prospek, meningkatkan konversi, dan meningkatkan kesadaran merek.

Dan ketika dikombinasikan dengan kekuatan kampanye media sosial, itu berpotensi membawa popularitas merek Anda ke tingkat berikutnya. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat audiens Anda tetap terlibat. Bahkan jika mereka melewatkan posting media sosial Anda, Anda dapat tetap berhubungan dengan pesan teks Anda.

Gunakan kombinasi ini dengan bijak, dan saksikan bisnis Anda berkembang.