7 strategii pentru integrarea marketingului prin SMS în campaniile de social media

Majoritatea mărcilor își desfășoară campaniile de marketing pe diferite canale în siloz. Dar astăzi, clienții interacționează cu mărcile lor pe mai multe canale și se așteaptă la o experiență unificată pentru clienți.

Oferirea unei experiențe perfecte pentru clienți poate fi o provocare dacă echipele interne de marketing sunt izolate și nu reușesc să comunice și să-și alinieze tot conținutul de marketing la un singur obiectiv.

În timp ce marketingul pe rețelele sociale are propria sa popularitate și a dat rezultate pentru companii, marketingul prin SMS este la fel de eficient, având în vedere că are o rată de deschidere de patru ori mai mare decât e-mailurile.

Imaginați-vă impactul pe care îl poate avea dacă combinați marketingul prin SMS cu campaniile pe rețelele sociale. Marketingul prin SMS este considerat unul dintre cele mai simple și rapide modalități de a vă extinde acoperirea și de a intra în contact cu publicul, iar în iulie 2022 există aproximativ 4,59 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume.

Acest articol va discuta despre diferite tipuri de marketing prin SMS, de ce ar trebui să integrați campaniile SMS și de rețele sociale și cum să implementați cel mai bine aceste strategii.

Salt rapid

• Ce este SMS Marketing și ce diferite tipuri de SMS marketing există?
• De ce ar trebui să integrați marketingul prin SMS cu campaniile de social media?
• Cele mai bune 7 strategii pentru integrarea marketingului prin SMS cu campaniile sociale
  • Creșteți înscrierile prin SMS cu oferte sociale
  • Creați concursuri text-to-win
  • Rămâneți în contact cu potențialii dvs. și clienții
  • Creați o campanie automată de text de răspuns
  • Creați campanii de SMS-uri direcționate folosind rețelele sociale
  • Lansați o campanie de promovare prin loterie
  • Valorificați marketingul influencer

Ce este marketingul prin SMS și ce tipuri diferite de marketing prin SMS există?

În marketingul prin SMS, companiile folosesc mesaje text pentru a genera clienți potențiali și a contacta clienții despre oferte promoționale, produse nou lansate, campanii și alte actualizări esențiale. De asemenea, este considerată o formă de marketing mobil care ajută mărcile să trimită mesaje de text clienților existenți și potențiali.

În funcție de tipul de mesaje, campaniile de marketing prin SMS au două tipuri: promoționale și tranzacționale.

Campanii promotionale

Campaniile promotionale sunt create cu intentia de a genera interes in jurul unui produs sau serviciu. Astfel de campanii includ trimiterea de mesaje text către clienții existenți și potențiali și sunt considerate extrem de eficiente pentru a genera mai mult trafic către site-ul dvs. Campaniile promoționale includ de obicei un îndemn (CTA) în mesajele text și pot fi fie un mesaj unic, fie o secvență automată de SMS.

În plus, campaniile promoționale de marketing prin SMS sunt concepute pentru a oferi clienților recomandări de produse personalizate, pentru a-i informa despre lansarea unui nou produs, pentru a împărtăși actualizări de afaceri sau pentru a oferi oferte speciale.

Campanii tranzacționale

Mesajele de marketing SMS tranzacționale sunt trimise clienților ca răspuns la o acțiune sau un eveniment și sunt destul de eficiente în stimularea comunicării între brand și afacere. Aceste campanii prin SMS vă pot ajuta să vă reduceți ciclul de vânzări și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketing. Folosiți-l pentru a alimenta clienții potențiali, a programa întâlniri unu-la-unu și a trimite mementouri de întâlnire, printre altele.

Este o modalitate excelentă de a cultiva relațiile cu factorii de decizie și cu consumatorii deopotrivă. S-ar putea să nu deschidă e-mailurile, dar mesajele text ajung direct la oameni, fără a-i întrerupe.

↑ În sus

De ce ar trebui să integrați marketingul prin SMS cu campaniile de social media?

Marketingul prin SMS este unul dintre canalele de marketing rentabile, deoarece nu aveți nevoie de niciun instrument special pentru a-și executa campaniile. Dacă sunteți sceptic cu privire la integrarea SMS-urilor cu campaniile sociale, luați în considerare că rata de deschidere a SMS-urilor este de aproape 98%, în timp ce 97% dintre mesaje sunt citite în 15 minute de la primire. Pentru e-mailuri, acest număr este de 21,5%.

Deci, de ce ar trebui să integrați marketingul prin SMS cu campaniile dvs. în rețelele sociale?

• Folosind rețelele sociale, puteți ajunge la o gamă largă de clienți și puteți comunica cu aceștia prin mai multe canale.
• Campaniile pe rețelele de socializare și marketingul prin SMS sunt ambele economice și realizează o segmentare de succes a clienților.
• Rețelele sociale creează un hub centralizat pentru informații despre marca dvs., în timp ce SMS-urile au o abordare mai personalizată, făcând cele două canale complementare.

↑ În sus

Cele mai bune 7 strategii pentru integrarea marketingului prin SMS cu campaniile de social media

Din fericire, utilizarea software-ului CRM a făcut mai ușor să integrați toate campaniile dvs. de marketing într-o singură platformă. Folosind CRM, puteți automatiza cu ușurință fluxul de lucru al trimiterii de mesaje text de fiecare dată când este declanșată o acțiune pe pagina dvs. de socializare și invers.

Platformele excelente de rețele sociale se vor integra direct cu CRM-ul dvs., astfel încât să vă puteți conecta și să urmăriți mesajele clienților peste tot.

Iată câteva modalități de a vă integra marketingul prin SMS cu campaniile pe rețelele sociale și de a urmări creșterea acoperirii.

↑ În sus

#1. Creșteți-vă înscrierile pentru SMS-uri cu oferte de rețele sociale

Promovarea campaniei tale de marketing prin SMS devine mai ușoară folosind canalele de social media, deoarece urmăritorii tăi sunt deja interesați de marca ta. Prin urmare, ar fi dornici să se înscrie pentru lista dvs. de SMS-uri și să fie primii care primesc actualizări despre ofertele promoționale și despre orice produse nou lansate sau actualizări ale companiei.

Includeți un link ca CTA în timp ce promovați ofertele dvs. de înscriere prin SMS, astfel încât utilizatorii să se poată alătura cu un singur clic. Și platforma CRM vă va actualiza automat lista de contacte SMS, facilitând trimiterea de mesaje text în timp util către lista dvs.

Odată cu integrarea marketingului prin SMS cu campaniile pe rețelele sociale, puteți accesa baza de clienți deja stabilită și puteți oferi oferte atractive în locul înscrierilor prin SMS.

↑ În sus

#2. Creați concursuri text-to-win

Campaniile text-to-win sunt una dintre cele mai populare tactici de marketing prin SMS pe care companiile le folosesc. Acestea pot fi integrate în aproape orice campanie de social media, cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter, pentru a genera mai mult trafic și clienți potențiali.

Pentru a executa o campanie de succes text-to-win, trebuie mai întâi să vă determinați publicul țintă, apoi să identificați obiectivele pe care doriți să le atingeți prin aceasta. Aceste obiective pot include generarea de clienți potențiali, stimularea conversiilor, îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii, maximizarea participării etc.

Folosind mânerele tale de socializare, poți cere oamenilor să trimită un cuvânt cheie pe un anumit număr și să-i informezi despre recompensele care ar urma. Odată ce trimit cuvântul cheie necesar, puteți crea corpul mesajelor text și puteți configura secvențe automate cu ajutorul instrumentului dvs. CRM pentru a ghida participanții cu privire la următorii pași.

De obicei, concursurile text-to-win includ produse gratuite, cadouri, bilete la evenimente, reduceri, acces anticipat la produsele care urmează să fie lansate în curând și pachete de vacanță. Aceste campanii ajută, de asemenea, la crearea de hype în jurul mărcii, ceea ce este util ori de câte ori este introdus un nou produs sau serviciu.

În plus, oricine poate participa la concursuri text-to-win de oriunde, ajutând mărcile să-și extindă acoperirea către un public mai larg.

↑ În sus

#3. Rămâneți în contact cu publicul dvs

Integrarea marketingului prin SMS cu campaniile sociale vă ajută să rămâneți în contact cu publicul în orice moment. Având în vedere că mesajele text au o rată de deschidere de 98% și sunt deschise în câteva minute de la primire, demonstrează că marketingul prin SMS și rețelele sociale merg mână în mână.

Puteți folosi mesajele text pentru a vă informa clienții despre orice modificări, campanii viitoare sau concursuri pe contul dvs. de socializare. Puteți chiar să organizați aceste mesaje în funcție de nevoile publicului dvs. și să le trimiteți mesaje legate de postările dvs. pe rețelele sociale care ar putea fi cel mai potrivite nevoilor lor.

↑ În sus

#4. Creați o campanie de răspuns automatizat cu text

Ori de câte ori mărcile lansează o campanie text-to-win, ele cer participanților să participe la concurs trimițând un anumit cuvânt cheie. Odată ce concurenții trimit cuvântul cheie, ei sunt înscriși în competiție și pot trece la pașii următori.

Dar nu trebuie să se termine aici. Mărcile pot profita de această oportunitate pentru a include un răspuns automat odată ce trimit cuvântul cheie.

Puteți mulțumi clientului pentru participare și puteți adăuga un link în mesajul SMS pentru a-l direcționa către canalele dvs. de socializare pentru mai multe detalii sau pentru a-i informa mai multe despre marca dvs.

↑ În sus

#5. Creați campanii SMS direcționate folosind Social Media Analytics

Dacă trimiteți aleatoriu mesaje text clienților dvs., nu va da multe răspunsuri. Puteți crea o campanie SMS foarte bine direcționată folosind un instrument de analiză a rețelelor sociale. Cu o campanie pe rețelele sociale, vă puteți segmenta publicul pe baza diferitelor filtre, cum ar fi vârsta, sexul, locația, istoricul cumpărăturilor și așa mai departe. Acest lucru vă ajută să înțelegeți nevoile publicului dvs. și să le trimiteți mesaje text personalizate.

În plus, analiza rețelelor sociale vă poate ajuta să economisiți timp, trimițând notificări în timp util către publicul dvs., urmărind performanța campaniei dvs. de marketing prin SMS și încurajându-i să se aboneze la adresele dvs. de rețele sociale.

↑ În sus

#6. Creați o campanie de promovare prin tombolă

O campanie de promovare prin loterie este una în care câștigătorii sunt selectați aleatoriu și nu sunt necesare criterii de participare. Se spune că este o tactică de marketing cu costuri reduse și poate avea un impact foarte mare asupra extinderii acoperirii clienților.

Puteți folosi concursurile promoționale cu tombolă pentru a trimite un cod utilizatorilor direct printr-un mesaj text, care îi va direcționa către profilurile dvs. de pe rețelele de socializare la clic. Aici, utilizatorii pot introduce codul pentru a participa la tombole, concursuri cu cadouri și multe altele

↑ În sus

#7. Valorificați marketingul cu influențe

O altă metodă de a integra text marketing cu campania ta de socializare este marketingul de influență. Influencer marketing este un parteneriat plătit între un influencer și un brand, în care primul promovează o afacere pe mânerele rețelelor sociale.

Pentru a utiliza marketingul cu influențe în campaniile tale de marketing prin SMS și rețelele sociale, mărcile pot cere influențelor să menționeze cuvinte cheie în postările lor care ar ajuta clienții să se înscrie pentru marketing prin SMS. Întrucât influențatorii au de obicei o bază mare de adepți, aceasta ar ajuta doar mărcile să-și extindă acoperirea și să obțină mai mult trafic pe site-ul sau magazinul lor.

↑ În sus

Învelire

În ciuda apariției comunicării digitale, marketingul prin SMS continuă să fie una dintre cele mai eficiente strategii pentru cultivarea relațiilor cu clienții. Cu o rată de deschidere de aproape 100% și costuri reduse de implementare, mesageria text este una dintre cele mai bune modalități prin care agenții de marketing pot identifica și genera clienți potențiali, crește conversiile și sporește gradul de cunoaștere a mărcii.

Și atunci când este combinat cu puterea campaniilor de social media, are potențialul de a duce popularitatea mărcii dvs. la următorul nivel. Este o modalitate excelentă de a vă menține publicul implicat. Chiar dacă le este dor de postările tale pe rețelele sociale, poți să rămâi în contact cu mesajele tale text.

Folosește această combinație cu înțelepciune și urmărește-ți cum crește afacerea.