Consejos profesionales: LinkedIn comparte consejos sobre cómo las marcas pueden aprovechar el aumento del compromiso en la plataforma

La participación en LinkedIn ha aumentado constantemente en los últimos años, y la plataforma publica regularmente "niveles récord de participación", como se comparte en los resultados trimestrales de la empresa matriz Microsoft.

Dado esto, vale la pena considerar el potencial de la interacción de LinkedIn para su marca y cómo puede usar la plataforma para conectarse con audiencias relevantes y alimentar la comunidad profesional en la aplicación.

No serán todos, por supuesto, y debe medir el valor de llegar a las personas adecuadas para su negocio en comparación con la cantidad de tiempo invertido. Pero mantenerse en contacto con las últimas tendencias de nicho y comprender la evolución de la discusión de LinkedIn puede desempeñar un papel importante para impulsar el rendimiento de su marca y construir su presencia digital más amplia.

Entonces, ¿cómo lo haces? ¿Cuáles son las mejores formas de aprovechar el crecimiento del compromiso de LinkedIn para tu negocio?

Hace poco hablamos con Ting Ba, gerente de marketing de productos del grupo para LinkedIn Organic & Paid Marketing Solutions, para obtener más información sobre cómo las marcas pueden aprovechar al máximo la plataforma.

P: LinkedIn ha visto dos años de crecimiento continuo en la participación de los usuarios. ¿Cuáles son algunas de las tendencias clave que ha observado que han provocado una mayor interacción entre los miembros de LinkedIn?

TB: Con diferentes regiones del mundo en diferentes fases de la pandemia, una cosa es constante: todos están desesperados por tener una comunidad.

Las personas buscan tener conversaciones sobre desafíos, lecciones aprendidas y compartir consejos entre sí. Estamos en medio de una de las mejores conversaciones sobre el mundo del trabajo, discutiendo la "Gran Reorganización" y lo que significa para las formas en que abordamos el trabajo que hacemos todos los días.

Conversaciones como esta, y tantos otros movimientos por el cambio, están provocando una interacción aún mayor entre los miembros de LinkedIn.

P: Los grupos de LinkedIn siguen siendo un recurso aparentemente infrautilizado. ¿Tiene algún consejo sobre cómo las marcas pueden utilizar los grupos de LinkedIn de la mejor manera?

TB: Es importante crear un espacio confiable para conversaciones reflexivas y relaciones significativas en su grupo.

Siempre que sea posible, debe empoderar a los miembros para que hagan preguntas, intercambien conocimientos y creen oportunidades.

Tenga en cuenta estas cosas a medida que crece su grupo de LinkedIn:

• Da la bienvenida a los nuevos miembros : da la bienvenida a los nuevos miembros y pídeles que te presenten. Asegúrese de que su primera contribución obtenga una respuesta amistosa y positiva donde pueda.
• Reconozca el esfuerzo : agradezca a los miembros por sus contribuciones a través de un "me gusta" o un comentario, y anime a los carteles originales a hacer lo mismo.
• Dé el ejemplo : reconozca a los mejores miembros; compartir su historia y describir cómo agregan valor al grupo.
• Reconoce a los expertos : @menciona a los miembros que sabes que pueden agregar valor a la conversación y pídeles que aporten sus conocimientos y puntos de vista.
• Solicite comentarios : pregunte a sus miembros qué temas de conversación encuentran relevantes y valiosos; pregúnteles qué objetivos tienen para el grupo y verifique regularmente con ellos cómo puede mejorar su grupo.
• Comparta y mantenga pautas claras : proporcione las reglas del grupo por adelantado y comuníquese directamente con los infractores antes de tomar medidas adicionales. Evite romper sus propias reglas.
• Mantenga su grupo libre de spam: el spam es la principal razón por la que las personas abandonan los grupos. Informe y elimine el spam a medida que lo encuentre o cuando se lo informen.

P: ¿Cuáles son sus consejos clave para profundizar el compromiso dentro de las comunidades de LinkedIn?

TB: Hay varias formas de profundizar el compromiso, pero tres de nuestros mejores consejos incluyen: consistencia, agregar valor y fomentar un diálogo bidireccional.

• Coherencia : una de las estrategias más probadas y verdaderas para construir una comunidad es continuar apareciendo de una manera que sea predecible para sus miembros y que indique una inversión continua por parte del organizador. Puede hacer esto publicando diariamente o semanalmente a la misma hora o fecha, y compartiendo una amplia gama de temas.
• Agregar valor : nunca se construyó una comunidad sólida sobre una marca que se promociona a sí misma. Hay espacio para el contenido promocional, pero en un grado mucho menor que las publicaciones basadas en el valor. Siga el modelo 3-2-1: por cada pieza de contenido promocional, comparta dos oportunidades de participación (preguntas, comentarios, encuestas, versiones beta, solicitudes de contenido) y tres piezas de liderazgo intelectual.
• Fomente el diálogo bidireccional : la mejor recompensa por iniciar una conversación es que alguien responda, y esa recompensa solo se profundiza cuando una respuesta se convierte en un diálogo reflexivo de ida y vuelta entre los miembros del grupo. Cuando los miembros de su comunidad se sientan recompensados, se quedarán y seguirán interactuando, y si inicia una conversación o se une a una, lo peor que puede hacer es dejar a alguien esperando después de que responda. Siempre haz tu mejor esfuerzo para mantener la conversación.

P: ¿Cuáles son algunos ejemplos de marcas/individuos que, en su opinión, están teniendo éxito en la creación de comunidades en LinkedIn?

TB: Construir un sentido de comunidad nunca ha sido más importante, y vimos un aumento del 35 % en las conversaciones públicas que tuvieron lugar en LinkedIn en el cuarto trimestre del año fiscal 21 frente al cuarto trimestre del año fiscal 2020 con marcas que interactuaban con sus audiencias de varias maneras, incluidas imágenes y transmisiones en vivo.

Desde The Female Lead, una pequeña organización sin fines de lucro con sede en Londres, que generó más de 6800 reacciones y más de 180 comentarios cuando compartieron una poderosa imagen que mostraba a mujeres unidas para mejorar el mundo para todas las mujeres, hasta la transmisión en vivo de la NASA de su lanzamiento, que llevó a más de 7.000 comentarios y más de 14.000 reacciones.

P: Si comenzara con una página de empresa, ¿cuáles serían sus principales elementos de enfoque para comenzar su proceso de creación de marca?

TB: Nuestra fórmula de 'Primeros pasos' es simple: complete su página, invite a seguidores (hasta llegar a 150) y comience a publicar e interactuar diariamente.

Esta es la receta para impulsar el éxito de su página y hacer que crezca de forma orgánica. Tenemos un 'Medidor de finalización' incorporado para que los administradores de la página recién comiencen a seguir y asegurarse de que su página esté optimizada. A partir de ahí, querrá comenzar a sumergirse en sus análisis para comprender qué está resonando con su audiencia y probar diferentes formas de atraer a su audiencia, ya sea con Historias, Encuestas, Artículos o Eventos en vivo, por nombrar algunos.