Incorporación de video interactivo para marketing

La interactividad en el video es mucho más que crear objetos brillantes o gamificación. Se trata de una elección significativa del usuario.

El video en línea a pedido tiene aproximadamente la mitad de la edad de la web. En esos breves dieciséis años, el video se ha convertido en el medio dominante para el marketing digital por un margen abrumador. El video interactivo (o IV) es solo un poco más nuevo.

Iniciado por Viddler a mediados de la década de 2000, IV es un elemento básico del aprendizaje K-12 y los videojuegos, pero a menudo los especialistas en marketing y sus clientes de marca lo ven con escepticismo.

Viddler patentó la idea de superposiciones y etiquetas basadas en la línea de tiempo en 2007.

Tal renuencia se ve alimentada por la percepción de que el video interactivo no es un medio serio para los negocios. Esto proviene de la noción de que la llamada gamificación, un uso común en el aprendizaje de K-12 y literalmente parte de los videojuegos, simplemente sirve para trivializar o "simplificar" una propuesta de valor seria. Esto es especialmente cierto para el contenido interactivo que es simplemente una táctica de generación de prospectos de cebo y cambio.

La renuencia a usar videos interactivos es alimentada por

la percepción de que no es un medio serio.

El video interactivo también se considera una forma costosa de captar la atención de un cliente potencial en un entorno de medios abarrotado: el último truco de las "teclas tintineantes". De hecho, IV es una novedad para muchos consumidores. Pero los especialistas en marketing, particularmente en B2B, temen que cuando la novedad desaparezca, los prospectos simplemente la ignorarán. También sienten que el modelo de elegir su propia aventura (la percepción más común sobre IV) no proporcionará un retorno de la inversión suficiente.

¿Qué ES el video interactivo, de todos modos?

La línea entre el video normal y el interactivo no siempre es clara. En aras de la simplicidad, la interactividad significa una combinación de lo siguiente:

• La aparición de un evento visual o audible en un punto predeterminado en la línea de tiempo del video . Suele ser un punto de acceso (ya sea texto, una imagen o una forma) que, cuando se hace clic o se toca, desencadena otro evento dentro del video, o en un evento web fuera del video, como una página web o un documento en línea.
• A menudo, un punto de acceso lleva al usuario a un punto diferente en el mismo video o a un video separado, un proceso llamado bifurcación.
• Los eventos que ocurren dentro del video pueden tomar muchas formas, incluidas superposiciones estáticas (imágenes, texto y enlaces), formularios (para comentarios de los usuarios en formato de texto, audio o video), preguntas de cuestionarios o encuestas, presentaciones de diapositivas e incluso imágenes en formato. clips de audio o video con estilo de imagen.
• La mayoría de las plataformas de video interactivo permiten respuestas anónimas y registradas a preguntas de cuestionarios y otras solicitudes de comentarios. Las respuestas de los usuarios registrados son almacenadas por la entidad de alojamiento. Esto es esencial para el uso de IV en aplicaciones de incorporación, capacitación o aprendizaje, pero debe usarse con precaución en un contexto de marketing.

El desarrollador de medios Hyperbeast usó la plataforma WireWax para crear este ejemplo de video interactivo para Nike. Los usuarios eligen sus zapatos y otras prendas preferidas, y cada elección lleva al espectador a un código de tiempo predeterminado en el mismo video, que termina con una modelo que usa los artículos seleccionados por el usuario.

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Idealmente, el video interactivo tiene que ver con dar opciones al usuario , sobre lo que quiere ver y hacia dónde quiere ir en su búsqueda de información relevante. IV invita a la participación y la autonomía, no al visionado pasivo.

Qué considerar para la plataforma y edición IV

Todas las funciones de video interactivo ocurren dentro de la plataforma de alojamiento y su visor propietario. El archivo de video real no incluye puntos de acceso u otros eventos IV, aunque debe grabarse y editarse teniendo en cuenta las funciones IV.

Por ejemplo, si planea que aparezca un botón de punto de acceso en un momento determinado del video, asegúrese de editar el metraje con el espacio adecuado para ello. Del mismo modo, si la aparición del punto de acceso también detiene el video, asegúrese de que la pista de audio no se encuentre en un punto en el que la pausa crearía una interrupción incómoda en la voz en off o la música.

A menudo, las funciones interactivas de un video en una plataforma de alojamiento, como Wistia , WireWax , Vimeo o Luma1 , no estarán disponibles si el archivo se carga en otras plataformas como YouTube. Algunas plataformas permitirán la exportación a sitios de redes sociales, pero la interactividad siempre estará controlada por la plataforma donde la creaste.

Diseño de video interactivo para el embudo

La esencia del video interactivo es que el espectador tiene opciones .

Esto puede significar elegir entre diferentes "ramas" de la propuesta de valor del editor o profundizar en las opciones disponibles. También significa elegir proporcionar o retener comentarios. El usuario tiene autonomía y seguirá las ramas y eventos del video, pero solo mientras se satisfagan sus necesidades.

Para los especialistas en marketing, el objetivo de IV debe ser el de un embudo de ventas bien ejecutado. Cada evento o sucursal siempre debe brindar al espectador una razón legítima para explorar más a fondo: descubrir aspectos de la marca que se aplican a su situación y salir con una mayor confianza en su oferta.

Si bien es tentador saltar con un formulario de generación de prospectos al principio del video, apenas en la etapa de conocimiento de la narrativa del video, esto generalmente disuadirá a los espectadores de avanzar más.

Haga que los elementos interactivos sean útiles para el espectador

Idealmente, los elementos interactivos en el video deben diseñarse para satisfacer una necesidad específica en el camino hacia una decisión. Si el espectador no está familiarizado con un concepto, entonces una bifurcación a un video explicativo básico sería apropiado, y aquellos que ya lo entienden podrían ignorarlo.

La esencia del video interactivo es que el espectador tiene opciones .

Si el espectador necesita ayuda para llegar a una parte específica de un video largo, la navegación por capítulos o un cuestionario simple ayudarán, siempre que no exija información de contacto de inmediato.

Si tienen poco tiempo, un resumen de audio descargable sería una excelente opción. Las posibilidades son prácticamente infinitas.

Usar las capacidades de bifurcación del video interactivo no significa crear un video separado para cada elección posible que pueda hacer un usuario. Las superposiciones, los documentos estáticos y las páginas web existentes son resultados perfectamente válidos al hacer clic en un punto de acceso. Para conservar los costos, incluso las imágenes o el audio existentes se pueden reutilizar para su uso en un plan IV.

El video interactivo le da al espectador autonomía y la expectativa de que él, no la marca, tenga el control de la experiencia.

¿Qué hará IV por su comercialización?

Los espectadores esperan un entorno de información rico, significativo e incluso personalizado. Quieren respuestas específicas a preguntas complejas, no una versión trivializada y simplificada de su propuesta de valor.

Las personas verán su video interactivo por sus propios motivos, no por los suyos. Ejecutado correctamente, IV debería abrir la puerta a las conversaciones, al menos tres niveles más abajo en el embudo de ventas. Nunca debe ser una estratagema para arrastrarlos.

Cuando se hace bien, el video interactivo puede ser un activo de marketing efectivo, duradero y sostenible.

Sobre el Autor

John Parsons es un escritor de negocios y tecnología con sede en Seattle y coautor de la Guía de marketing de video IntuIdeas.