Incorporando video interattivo per il marketing

L'interattività nel video è molto più che creare oggetti brillanti o ludicizzazione. Si tratta di una scelta significativa dell'utente.

I video on-demand online sono circa la metà dell'età del Web stesso. In quei brevi sedici anni, il video è diventato il mezzo dominante per il marketing digitale con un margine schiacciante. Il video interattivo (o IV) è solo leggermente più recente.

Lanciato da Viddler a metà degli anni 2000, IV è un punto fermo dell'apprendimento e dei videogiochi K-12, ma è spesso visto con scetticismo dai marketer e dai loro clienti del marchio.

Viddler ha brevettato l'idea di sovrapposizioni e tag basati sulla sequenza temporale nel 2007.

Tale riluttanza è alimentata dalla percezione che il video interattivo non sia un mezzo serio per gli affari. Ciò deriva dall'idea che la cosiddetta ludicizzazione, un uso comune nell'apprendimento K-12 e letteralmente parte dei videogiochi, serva semplicemente a banalizzare o "attenuare" una proposta di valore seria. Ciò è particolarmente vero per i contenuti interattivi che sono semplicemente uno stratagemma di lead gen esca e cambia.

La riluttanza a utilizzare video interattivi è alimentata da

la percezione che non sia un mezzo serio.

Il video interattivo è anche visto come un modo costoso per attirare l'attenzione di un potenziale cliente in un ambiente multimediale affollato: l'ultimo trucco delle "chiavi squillanti". In effetti, IV è una novità per molti consumatori. Ma i marketer, in particolare nel B2B, temono che quando la novità svanisce, i potenziali clienti la ignoreranno. Ritengono inoltre che il modello "scegli la tua avventura" (la percezione più comune sull'IV) non fornirà un ritorno sull'investimento sufficiente.

Che cos'è il video interattivo, comunque?

Il confine tra video normale e interattivo non è sempre chiaro. Per semplicità, interattività significa una combinazione di quanto segue:

• La comparsa di un evento visivo o udibile in un punto predeterminato della sequenza temporale del video . Questo è spesso un hotspot (testo, un'immagine o una forma) che, se cliccato o toccato, attiva un altro evento all'interno del video o in un evento web esterno al video, come una pagina web o un documento online.
• Spesso, un hotspot porta l'utente in un punto diverso dello stesso video o in un video separato, un processo chiamato branching.
• Gli eventi che si verificano all'interno del video possono assumere molte forme, tra cui sovrapposizioni statiche (immagini, testo e collegamenti), moduli (per il feedback degli utenti in formato testo, audio o video), domande di quiz o sondaggi, presentazioni e persino picture-in- clip video o audio in stile immagine.
• La maggior parte delle piattaforme video interattive consente sia l'accesso che le risposte anonime alle domande del quiz e ad altre richieste di feedback. Le risposte degli utenti che hanno effettuato l'accesso vengono archiviate dall'entità di hosting. Questo è essenziale per l'uso IV nelle applicazioni di onboarding, formazione o apprendimento, ma dovrebbe essere usato con cautela in un contesto di marketing.

Lo sviluppatore multimediale Hyperbeast ha utilizzato la piattaforma WireWax per creare questo esempio di video interattivo per Nike. Gli utenti scelgono le scarpe e altri capi di abbigliamento preferiti e ogni scelta porta lo spettatore a un codice temporale predeterminato nello stesso video, che termina con un modello che indossa gli articoli selezionati dall'utente

.

Idealmente, il video interattivo consiste nel dare all'utente delle scelte , su cosa vuole vedere e dove vuole andare nella ricerca di informazioni rilevanti. IV invita alla partecipazione e all'autonomia, non alla visione passiva.

Cosa considerare per l'editing e la piattaforma IV

Tutte le funzionalità video interattive si verificano all'interno della piattaforma di hosting e del suo visualizzatore proprietario. Il file video effettivo non include hotspot o altri eventi IV, sebbene dovrebbe essere registrato e modificato tenendo presenti le funzionalità IV.

Ad esempio, se hai intenzione di far apparire un pulsante hotspot in un determinato momento nel video, assicurati di modificare il filmato con uno spazio adeguato per esso. Allo stesso modo, se anche l'aspetto dell'hotspot mette in pausa il video, assicurati che la traccia audio non si trovi in ​​un punto in cui la pausa creerebbe un'interruzione imbarazzante nella voce fuori campo o nella musica.

Spesso, le funzionalità interattive di un video su una piattaforma di hosting, come Wistia , WireWax , Vimeo o Luma1 , non saranno presenti se il file viene caricato su altre piattaforme come YouTube. Alcune piattaforme consentiranno l'esportazione nei social media, ma l'interattività sarà sempre controllata dalla piattaforma in cui l'hai creata.

Progetta video interattivo per la canalizzazione

L'essenza del video interattivo è che allo spettatore vengono date delle scelte .

Questo può significare scegliere tra diversi "rami" della proposta di valore dell'editore o scavare più a fondo nelle opzioni disponibili. Significa anche scegliere di fornire o trattenere un feedback. L'utente ha autonomia e seguirà le diramazioni e gli eventi del video, ma solo finché le sue esigenze saranno soddisfatte.

Per i marketer, l'obiettivo di IV deve essere quello di un funnel di vendita ben eseguito. Ogni evento o filiale dovrebbe sempre offrire allo spettatore un motivo legittimo per esplorare ulteriormente: scoprire aspetti del marchio che si applicano alla sua situazione e ottenere maggiore fiducia nella propria offerta.

Sebbene sia allettante balzare con una forma di lead gen all'inizio del video, a malapena nella fase di consapevolezza della narrativa del video, questo di solito dissuaderà gli spettatori dall'avanzare ulteriormente.

Rendi gli elementi interattivi utili allo spettatore

Idealmente, gli elementi interattivi nel video dovrebbero essere progettati per soddisfare un'esigenza specifica lungo il percorso verso una decisione. Se lo spettatore non ha familiarità con un concetto, allora un ramo di un video esplicativo di base sarebbe appropriato e ignorabile da coloro che già lo capiscono.

L'essenza del video interattivo è che allo spettatore vengono date delle scelte .

Se lo spettatore ha bisogno di aiuto per raggiungere una parte specifica di un lungo video, la navigazione nei capitoli o un semplice questionario sarà d'aiuto, a condizione che non richiedano immediatamente informazioni di contatto.

Se hanno poco tempo, un riepilogo audio scaricabile sarebbe un'ottima opzione. Le possibilità sono praticamente infinite.

Usare le capacità di ramificazione del video interattivo non significa creare un video separato per ogni possibile scelta che un utente potrebbe fare. Overlay, documenti statici e pagine Web esistenti sono risultati perfettamente validi del clic su un hotspot. Per risparmiare sui costi, anche i filmati o l'audio esistenti possono essere riutilizzati in un piano IV.

Il video interattivo offre allo spettatore autonomia e l'aspettativa che lui, non il marchio, abbia il controllo dell'esperienza.

Cosa farà IV per il tuo marketing?

Gli spettatori si aspettano un ambiente informativo ricco, significativo e persino personalizzato. Vogliono risposte specifiche a domande complesse, non una versione banalizzata e ottusa della tua proposta di valore.

Le persone visualizzeranno il tuo video interattivo per i loro motivi, non per i tuoi. Se eseguito correttamente, IV dovrebbe aprire la porta alle conversazioni, almeno tre livelli più in basso nella canalizzazione di vendita. Non dovrebbe mai essere uno stratagemma trascinarli dentro.

Se fatto bene, il video interattivo può essere una risorsa di marketing efficace, duratura e sostenibile.

Circa l'autore

John Parsons è uno scrittore di business e tecnologia con sede a Seattle e coautore della IntuIdeas Video Marketing Guide.