Intégrer la vidéo interactive pour le marketing

L'interactivité en vidéo va bien au-delà de la création d'objets brillants ou de la gamification. Il s'agit d'un choix significatif de l'utilisateur.

La vidéo en ligne à la demande a environ la moitié de l'âge du Web lui-même. Au cours de ces seize brèves années, la vidéo est devenue le support dominant du marketing numérique par une marge écrasante. La vidéo interactive (ou IV) n'est que légèrement plus récente.

Lancé par Viddler au milieu des années 2000, IV est un incontournable de l'apprentissage et des jeux vidéo de la maternelle à la 12e année, mais il est souvent considéré avec scepticisme par les spécialistes du marketing et leurs clients de marque.

Viddler a breveté l'idée de superpositions et de balises basées sur la chronologie en 2007.

Cette réticence est alimentée par la perception que la vidéo interactive n'est pas un média sérieux pour les entreprises. Cela vient de l'idée que la soi-disant gamification - un usage courant dans l'apprentissage de la maternelle à la 12e année et faisant littéralement partie du jeu vidéo - ne sert qu'à banaliser ou à «réduire» une proposition de valeur sérieuse. Cela est particulièrement vrai pour le contenu interactif qui n'est qu'un stratagème de génération de leads appât et changement.

La réticence à utiliser la vidéo interactive est alimentée par

la perception qu'il ne s'agit pas d'un médium sérieux.

La vidéo interactive est également considérée comme un moyen onéreux d'attirer l'attention d'un prospect dans un environnement médiatique encombré – la dernière astuce des « touches bruyantes ». En fait, IV est une nouveauté pour de nombreux consommateurs. Mais les spécialistes du marketing, en particulier dans le B2B, craignent que lorsque la nouveauté se dissipe, les prospects l'ignorent tout simplement. Ils estiment également que le modèle de choix de votre propre aventure (la perception la plus courante à propos de l'IV) ne fournira pas un retour sur investissement suffisant.

Qu'est-ce que la vidéo interactive, de toute façon ?

La ligne entre la vidéo régulière et interactive n'est pas toujours claire. Par souci de simplicité, l'interactivité signifie une combinaison des éléments suivants :

• Apparition d'un événement visuel ou audible à un point prédéterminé de la chronologie de la vidéo . Il s'agit souvent d'un hotspot (texte, image ou forme) qui, lorsqu'il est cliqué ou tapé, déclenche un autre événement dans la vidéo, ou dans un événement Web en dehors de la vidéo, comme une page Web ou un document en ligne.
• Souvent, un point d'accès amène l'utilisateur à un point différent de la même vidéo ou à une vidéo distincte, un processus appelé branchement.
• Les événements se produisant dans la vidéo peuvent prendre de nombreuses formes, y compris des superpositions statiques (images, texte et liens), des formulaires (pour les commentaires des utilisateurs au format texte, audio ou vidéo), des questions de quiz ou de sondage, des diaporamas et même des images incrustées. clips vidéo ou audio de style image.
• La plupart des plates-formes vidéo interactives permettent à la fois des réponses connectées et anonymes aux questions du quiz et à d'autres demandes de commentaires. Les réponses des utilisateurs connectés sont stockées par l'entité d'hébergement. Ceci est essentiel pour une utilisation IV dans les applications d'intégration, de formation ou d'apprentissage, mais doit être utilisé avec prudence dans un contexte marketing.

Le développeur de médias Hyperbeast a utilisé la plate-forme WireWax pour créer cet exemple de vidéo interactive pour Nike. Les utilisateurs choisissent leurs chaussures et autres vêtements préférés, et chaque choix amène le spectateur à un code temporel prédéterminé dans la même vidéo, se terminant par un modèle portant les articles sélectionnés par l'utilisateur.

.

Idéalement, la vidéo interactive consiste à donner à l'utilisateur des choix - sur ce qu'il veut voir et où il veut aller dans sa recherche d'informations pertinentes. IV invite à la participation et à l'autonomie, pas à un visionnage passif.

Ce qu'il faut considérer pour l'édition et la plate-forme IV

Toutes les fonctionnalités vidéo interactives se produisent au sein de la plate-forme d'hébergement et de son visualiseur propriétaire. Le fichier vidéo réel n'inclut pas les points chauds ou d'autres événements IV, bien qu'il doive être enregistré et édité en gardant à l'esprit les fonctionnalités IV.

Par exemple, si vous prévoyez de faire apparaître un bouton de point d'accès à un certain moment dans la vidéo, assurez-vous de modifier le métrage avec un espace suffisant pour celui-ci. De même, si l'apparence du hotspot met également la vidéo en pause, assurez-vous que la piste audio n'est pas à un point où la pause créerait une pause gênante dans la voix off ou la musique.

Souvent, les fonctionnalités interactives d'une vidéo sur une plate-forme d'hébergement, telles que Wistia , WireWax , Vimeo ou Luma1 , ne seront pas là si le fichier est téléchargé sur d'autres plates-formes comme YouTube. Certaines plates-formes autoriseront l'exportation vers des sites de médias sociaux, mais l'interactivité sera toujours contrôlée par la plate-forme sur laquelle vous l'avez créée.

Concevoir une vidéo interactive pour l'entonnoir

L'essence de la vidéo interactive est que le spectateur a le choix .

Cela peut signifier choisir entre différentes « branches » de la proposition de valeur de l'éditeur ou approfondir les options disponibles. Cela signifie également choisir de fournir ou de refuser des commentaires. L'utilisateur est autonome et suivra les branches et les événements de la vidéo, mais seulement tant que ses besoins sont satisfaits.

Pour les spécialistes du marketing, l'objectif d'IV doit être celui d'un entonnoir de vente bien exécuté. Chaque événement ou branche doit toujours donner au spectateur une raison légitime d'explorer davantage - pour découvrir les aspects de la marque qui s'appliquent à sa situation et repartir avec une plus grande confiance dans son offre.

Bien qu'il soit tentant de bondir avec une forme de génération de leads au début de la vidéo - à peine dans la phase de sensibilisation du récit vidéo - cela dissuadera généralement les téléspectateurs d'avancer plus loin.

Rendre les éléments interactifs utiles au spectateur

Idéalement, les éléments interactifs de la vidéo devraient être conçus pour répondre à un besoin spécifique tout au long du chemin vers une décision. Si le spectateur n'est pas familier avec un concept, alors une branche vers une vidéo explicative de base serait appropriée et ignorable par ceux qui le comprennent déjà.

L'essence de la vidéo interactive est que le spectateur a le choix .

Si le spectateur a besoin d'aide pour accéder à une partie spécifique d'une longue vidéo, la navigation dans les chapitres ou un simple questionnaire l'aidera, à condition qu'il ne demande pas d'informations de contact immédiatement.

S'ils sont pressés par le temps, un résumé audio téléchargeable serait une excellente option. Les possibilités sont pratiquement infinies.

L'utilisation des capacités de branchement de la vidéo interactive ne signifie pas la création d'une vidéo distincte pour chaque choix possible qu'un utilisateur pourrait faire. Les superpositions, les documents statiques et les pages Web existantes sont des résultats parfaitement valides en cliquant sur un hotspot. Pour économiser sur les coûts, même les séquences ou l'audio existants peuvent être réutilisés pour être utilisés dans un plan IV.

La vidéo interactive donne au spectateur l'autonomie et l'attente qu'il (et non la marque) contrôle l'expérience.

Que fera IV pour votre marketing ?

Les téléspectateurs s'attendent à un environnement d'information riche, significatif, voire personnalisé. Ils veulent des réponses spécifiques à des questions complexes, pas une version banalisée et simplifiée de votre proposition de valeur.

Les gens verront votre vidéo interactive pour leurs propres raisons, pas les vôtres. Correctement exécuté, IV devrait ouvrir la porte aux conversations - au moins trois niveaux plus bas dans l'entonnoir de vente. Cela ne devrait jamais être un stratagème pour les entraîner.

Lorsqu'elle est bien faite, la vidéo interactive peut être un atout marketing efficace, durable et durable.

A propos de l'auteur

John Parsons est un écrivain commercial et technologique basé à Seattle et co-auteur du guide de marketing vidéo IntuIdeas.