Impacto del marketing en la sociedad

Cuando piensa en marketing, probablemente piense en publicidad digital, análisis de datos, actividad en las redes sociales y reconocimiento de marca, todos los cuales son características relativamente recientes de la industria. Aunque todas estas características son comunes en el mundo del marketing actual, el concepto real de marketing es anterior a ellas.

Historia de la comercialización

El marketing ha existido como un medio para aumentar las ventas desde que se desarrolló por primera vez el concepto de ganancia financiera. Se describe como los esfuerzos realizados para promover un producto o servicio. Para decirlo de otra manera, la mayor parte de la tecnología que usamos para definir el marketing es anterior al concepto de marketing en sí.

A mediados del siglo XIX nació el concepto de marketing tal y como lo conocemos hoy en día. Muchas industrias en esta era experimentaron un tremendo aumento en la competencia como resultado de un auge comercial. Esto requería el desarrollo de tácticas competitivas enfocadas que distinguieran a las empresas de sus competidores y al mismo tiempo les permitieran atraer de manera efectiva a la audiencia general. Las empresas descubrieron que la marca, la comunicación y la publicidad exitosas les ayudaron a generar mayores ingresos con el tiempo.

Sorprendentemente, adoptar la innovación tecnológica de vanguardia casi siempre ha sido el mejor enfoque para lograr estos objetivos. Tomemos, por ejemplo, el primer comercial de televisión en color que se emitió en el Reino Unido a fines de la década de 1960: todos los comerciales posteriores palidecieron en comparación, lo que lo convirtió potencialmente en el comercial de televisión más efectivo y memorable de su época.

Desde entonces, la tecnología se ha mantenido a la vanguardia de los métodos de marketing más efectivos del mundo, y la tendencia no muestra signos de disminuir. Ahora es difícil realizar un análisis constructivo del área de marketing sin incluir la tecnología como el componente más definitorio.

La invención de Internet y el marketing en redes sociales

La invención de internet fue el acontecimiento más significativo en la historia del vínculo entre tecnología y marketing. Esto allanó la puerta para la adopción generalizada de computadoras personales, lo que a su vez allanó el camino para el uso generalizado de programas de redes sociales en los teléfonos inteligentes.

Ahora hay más opciones que nunca para comercializar un producto o servicio. En sitios como Instagram, Snapchat, Facebook y Twitter, los consumidores ingieren publicidad y otro contenido de marca, tanto consciente como inconscientemente. También hay más productos y tecnología relacionados con el marketing disponibles hoy que nunca. Esto se debe casi por completo a los avances tecnológicos.

Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (también conocida como SEO) es la actividad de optimizar el contenido (como artículos, blogs, videos y otra información) para que aparezca en las búsquedas de Google y Bing. Aunque entran en juego otros factores, los esfuerzos de SEO se basan principalmente en colocar deliberadamente palabras clave específicas en el cuerpo, los encabezados y los títulos del contenido. Ahora es uno de los tipos más importantes de marketing digital y puede utilizarse para aumentar la visibilidad de una empresa.

El sitio web de una empresa recibirá más tráfico si se clasifica bien en los rankings de los motores de búsqueda. Más tráfico generalmente significa más clientes y un mayor margen de beneficio. En resumen, el SEO ha brindado a los especialistas en marketing una herramienta para llegar a grandes audiencias que antes era inalcanzable.

Optimización de búsqueda por voz

Otro gran ejemplo de cómo la tecnología influye en las tendencias de marketing es el auge de la optimización de búsqueda por voz. Los altavoces inteligentes y los asistentes de voz han ganado popularidad en los últimos años. A medida que los programas como Siri se vuelven más populares y los dispositivos como Alexa de Amazon se vuelven más asequibles, existe una creciente demanda de material optimizado para la búsqueda por voz.

La optimización de la búsqueda por voz, como el SEO, intenta mejorar las posibilidades de que un sitio web o producto aparezca como el mejor resultado de una búsqueda por voz. Logra esto, como el SEO, haciendo un uso deliberado de palabras clave y reconociendo cómo es probable que una persona formule verbalmente una consulta de búsqueda.

La tecnología de voz ahora permite a las personas hacer pedidos en Amazon productos y entregas de pizza de Domino's utilizando instrucciones habladas simples, lo que implica que los resultados de búsqueda de mayor rango conducirán a compras. Como resultado, el avance de las tecnologías de voz está alterando silenciosamente la forma en que se anuncian muchos productos y servicios.

Redes Sociales y Marketing de Influencers

El aumento de la popularidad de las plataformas de redes sociales ha alterado la forma en que las personas consumen medios en todo el mundo, lo que ha influido en la forma en que el marketing efectivo puede dirigirse mejor a los espectadores. El marketing de influencers es quizás la tendencia de marketing más inesperada y sorprendente que ha surgido como resultado directo.

El marketing de influencers es un tipo de marketing que promociona un producto o servicio utilizando personas influyentes (como músicos de alto perfil, modelos, celebridades u otras personas con muchos seguidores) para promocionarlo. Puede ocurrir a escala local o a gran escala, y se ha demostrado que es extremadamente eficaz.

Su éxito puede estar relacionado con la autoridad real (o percibida) de los influencers y su elevada posición social, al menos en parte. Combina la eficacia del marketing de boca en boca con el amplio alcance de las redes sociales para crear una estrategia de marketing ampliamente utilizada y altamente individualizada. El marketing de influencers no sería posible sin tecnología personal como teléfonos inteligentes o sitios de redes sociales como Instagram.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (a menudo conocida como IA) es una de las tecnologías más transformadoras en el sector del marketing actual. Es un término que se usa para describir los programas de computadora que se supone deben realizar trabajos que antes requerían inteligencia humana. Los programas de IA suelen ser capaces de tomar decisiones inteligentes, reconocer voces, percibir imágenes y realizar otras tareas asombrosas. Los chatbots, el software de recopilación de datos y otras herramientas relacionadas con el análisis son los ejemplos más frecuentes.

Si bien la IA también se utiliza fuera del marketing para mejorar el servicio y la experiencia del cliente, sus capacidades de análisis han tenido el mayor impacto. Las empresas de marketing ahora pueden convertir datos (como el historial de búsqueda, las tendencias de compra y otras características) en información de marketing procesable gracias a la inteligencia artificial (IA). Estos datos ayudan a las empresas a identificar y atraer nuevos clientes.

Si bien la IA se usa fuera del marketing para mejorar el servicio y la experiencia del cliente, son sus capacidades de análisis las que han tenido el mayor impacto. La inteligencia artificial permite a las empresas de marketing convertir datos (como el historial de búsqueda, las tendencias de compra y otras características) en información de marketing utilizable (IA). Esta información ayuda a las empresas a descubrir y atraer nuevos clientes.

Impacto del marketing en la sociedad

Impacto del marketing en los consumidores individuales

Los consumidores están preocupados por la capacidad del sistema de mercadeo para satisfacer sus necesidades. Los consumidores tienen una visión un poco mixta o negativa hacia las técnicas de marketing, según muchas encuestas, porque creen que el marketing perjudica a los consumidores a través de los seguidores.

Para empezar, existe una opinión cada vez mayor de que el marketing es el culpable de los altos costos que los clientes pagan por los artículos, y que estos costos serían sustancialmente más bajos con sistemas “razonables”. Unas pocas docenas de pastillas de aspirina, un producto ampliamente publicitado y promocionado, se venden por más de 100 pastillas de la misma marca sin marca o no idéntica.

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En segundo lugar, la gente culpa a los vendedores por una variedad de métodos deshonestos. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing engañan a sus clientes con técnicas engañosas de fijación de precios, empaques y publicidad, lo que los lleva a creer que recibirán un valor mayor del que recibirán. Por ejemplo, a menudo nos encontramos con un comercial pegadizo que le indica el precio, que casi siempre es el más bajo posible.

El marketing garantizaría que todo lo que tiene que hacer es usar este producto o servicio para aprovechar este increíble descuento o esta oferta de bajo precio por tiempo limitado. Sin embargo, la mayor parte de estos anuncios presentan solo una cantidad restringida de información para engañar a los consumidores. Debes tener precaución.

Esté atento a la letra pequeña en la parte inferior, que probablemente requerirá el uso de una lupa para ver. Debido a que todos los demás cargos relacionados se divulgan allí, aquí es donde se entierra la captura. Además, el engaño basado en la promoción está muy extendido. Los mercadólogos intentan sobrestimar y exagerar las funciones de sus productos. Además, estos métodos se utilizan en el embalaje, donde se utilizan etiquetas engañosas y citas erróneas de tamaño para inflar el contenido de la caja a través de un diseño sutil.

¿Por qué las empresas emplean vendedores? Persuadir a los clientes que de otro modo no comprarían el producto para que realicen una compra. Cuando se trata de cosas como seguros, bienes raíces y vehículos usados, la venta de alta presión significa que el vendedor lo torturará siendo muy contundente, exigente y fanfarrón, o impresionándolo con sus comentarios suaves pero engañosos.

En ambas circunstancias, una compra no garantizaría valor para usted, pero sí para el vendedor, porque su venta agresiva le otorgaría una bonificación.

El impacto del marketing en la sociedad en su conjunto

Muchos de los pecados y estragos sociales, según los críticos, son producto de métodos de mercadeo injustos y comerciantes de pescado egoístas.

Vivimos en una cultura donde las personas son juzgadas en base a sus posesiones; sin embargo, este juicio debe basarse en quiénes somos más que en lo que tenemos. Eslóganes como "la codicia es buena" y "compra hasta que te canses", que ganaron popularidad en las décadas de 1980 y 1990, son instancias perfectas para demostrar esta idea.

Muchos expertos creen que ya es hora de dejar de derrochar recursos y volver a los ideales morales fundamentales y al comportamiento socialmente aceptable. Sin embargo, la obsesión por el materialismo persiste.

Los consumidores se han obsesionado con artículos y servicios que no existían hace unos pocos siglos, y en realidad morirían si no existieran. Esta fascinación por el materialismo y el deseo insaciable de todo es un producto del marketing durante las últimas décadas, no una disposición o estado mental natural. En lugar de satisfacer las necesidades y los deseos de las personas, el marketing desarrolla nuevos deseos y demandas, que luego satisface.

En segundo lugar, las corporaciones no han logrado un equilibrio entre los bienes públicos y privados. Los automóviles, por ejemplo, son un bien privado, pero a medida que crece la cantidad de personas que poseen automóviles, también aumenta la necesidad de servicios públicos como carreteras, autopistas, señales de tránsito, estacionamientos y servicios policiales.

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Además, hay gastos sociales relacionados con ellos, como la contaminación del aire, los accidentes automovilísticos, la congestión del tráfico, la escasez de gasolina, etc., como en este caso. Lo único que han logrado los comercializadores es aumentar la venta de bienes privados evitando por completo la provisión de servicios públicos y los gastos relacionados.

Finalmente, el actual sistema de mercadeo también tiene la culpa de la contaminación cultural. Los especialistas en marketing ahora están metiendo las narices en la vida personal de sus clientes. De hecho, estos anuncios ahora están al acecho para nosotros. Estas interrupciones están llenando las mentes inconscientes de las personas con mensajes de codicia, sexo, símbolos, poder, estatus y materialismo.

Buzones de correo electrónico llenos de correos no deseados, llamadas de telemercadeo todo el día, revistas llenas de páginas de anuncios, comerciales que interrumpen casi todos los canales, vallas publicitarias que bloquean todos los escenarios, estas interrupciones están saturando las mentes inconscientes de las personas con mensajes de codicia, sexo, símbolo, poder, estatus y materialismo.

Conclusión:

La tecnología avanza a un ritmo más rápido que nunca y está transformando la industria del marketing con cada paso. El marketing efectivo cambia para dirigirse mejor a su audiencia a medida que descubrimos formas nuevas y diversas de interactuar con la tecnología y entre nosotros. En resumen, el marketing siempre ha sido un campo que utiliza los avances tecnológicos en constante cambio, y no muestra indicios de desaceleración en los próximos años.