تأثير التسويق على المجتمع

عندما تفكر في التسويق ، ربما تفكر في الإعلان الرقمي ، وتحليل البيانات ، ونشاط الوسائط الاجتماعية ، والتعرف على العلامة التجارية ، وكلها ميزات صناعية حديثة نسبيًا. على الرغم من أن هذه الخصائص كلها شائعة في عالم التسويق اليوم ، إلا أن المفهوم الفعلي للتسويق يسبقها.

تاريخ التسويق

لقد وُجد التسويق كوسيلة لزيادة المبيعات منذ تطوير مفهوم الكسب المالي لأول مرة. توصف بأنها الجهود المبذولة للترويج لمنتج أو خدمة. بعبارة أخرى ، فإن معظم التكنولوجيا التي نستخدمها لتعريف التسويق تسبق مفهوم التسويق نفسه.

في منتصف القرن التاسع عشر ، وُلد مفهوم التسويق كما نعرفه اليوم. شهدت العديد من الصناعات في هذا العصر زيادة هائلة في المنافسة نتيجة للازدهار التجاري. استلزم ذلك تطوير تكتيكات مركزة وتنافسية تميز الشركات عن منافسيها مع السماح لها أيضًا بجذب الجمهور العام بشكل فعال. اكتشفت الشركات أن نجاح العلامات التجارية والتواصل والإعلان ساعدها على تحقيق إيرادات أعلى بمرور الوقت.

من المثير للدهشة أن تبني أحدث الابتكارات التكنولوجية كان دائمًا أفضل نهج لتحقيق هذه الأهداف. خذ ، على سبيل المثال ، أول إعلان تلفزيوني ملون تم بثه في المملكة المتحدة في أواخر الستينيات: كل الإعلانات التجارية اللاحقة كانت باهتة بالمقارنة ، مما يجعله الإعلان التلفزيوني الأكثر فاعلية ولا يُنسى في عصره.

منذ ذلك الحين ، ظلت التكنولوجيا في طليعة أساليب التسويق الأكثر فاعلية في العالم ، ولم يظهر هذا الاتجاه أي علامات على التراجع. من الصعب الآن إجراء تحليل بناء لمنطقة التسويق دون تضمين التكنولوجيا باعتبارها العنصر الأكثر تحديدًا.

اختراع الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كان اختراع الإنترنت أهم حدث في تاريخ الارتباط بين التكنولوجيا والتسويق. وقد مهد هذا الباب للتبني الواسع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية ، والذي بدوره مهد الطريق للاستخدام الواسع لبرامج التواصل الاجتماعي على الهواتف الذكية.

هناك الآن خيارات أكثر من أي وقت مضى لتسويق منتج أو خدمة. على مواقع مثل Instagram و Snapchat و Facebook و Twitter ، يستوعب المستهلكون الإعلانات ومحتويات العلامات التجارية الأخرى بوعي ودون قصد. هناك أيضًا المزيد من المنتجات والتقنيات المتعلقة بالتسويق المتاحة اليوم أكثر من أي وقت مضى. هذا يرجع بالكامل تقريبًا إلى التقدم التكنولوجي.

محرك البحث الامثل

تحسين محرك البحث (المعروف أيضًا باسم SEO) هو نشاط تحسين المحتوى (مثل المقالات والمدونات ومقاطع الفيديو وغيرها من المعلومات) للظهور في عمليات بحث Google و Bing. على الرغم من وجود عوامل أخرى ، إلا أن جهود تحسين محركات البحث تعتمد في الغالب على وضع كلمات رئيسية محددة بشكل متعمد في نص المحتوى والعناوين والعناوين. إنه الآن أحد أهم أنواع التسويق الرقمي ويمكن استخدامه لزيادة رؤية الشركة.

سيتلقى موقع الويب الخاص بالشركة عددًا أكبر من الزيارات إذا احتل مرتبة جيدة في تصنيفات محرك البحث. عادةً ما تعني حركة المرور المزيد من العملاء وهامش ربح أعلى. باختصار ، زودت مُحسّنات محرّكات البحث جهات التسويق بأداة للوصول إلى جماهير كبيرة لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا.

تحسين البحث الصوتي

من الأمثلة الرائعة الأخرى على كيفية تأثير التكنولوجيا على اتجاهات التسويق ظهور تحسين البحث الصوتي. نمت شعبية مكبرات الصوت الذكية والمساعدات الصوتية في السنوات الأخيرة. نظرًا لأن برامج مثل Siri أصبحت أكثر شيوعًا ، وأصبحت أدوات مثل Amazon's Alexa بأسعار معقولة ، فهناك طلب متزايد على المواد التي تم تحسين البحث الصوتي.

يحاول تحسين البحث الصوتي ، مثل مُحسّنات محرّكات البحث ، تحسين فرص ظهور موقع ويب أو منتج كأفضل نتيجة للبحث الصوتي. إنه يحقق ذلك ، مثل مُحسّنات محرّكات البحث ، من خلال الاستخدام المتعمد للكلمات الرئيسية والتعرف على كيفية قيام الشخص بصياغة استعلام بحث شفهيًا.

تتيح تقنية الصوت الآن للناس طلب Amazon المنتجات وتوصيلات دومينوز للبيتزا باستخدام تعليمات منطوقة بسيطة ، مما يعني أن نتائج البحث ذات التصنيف الأعلى ستؤدي إلى عمليات شراء. نتيجة لذلك ، يعمل تقدم تقنيات الصوت على تغيير الطريقة التي يتم بها الإعلان عن العديد من المنتجات والخدمات بهدوء.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

أدى ارتفاع شعبية منصات وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغيير الطريقة التي يستهلك بها الأشخاص الوسائط في جميع أنحاء العالم ، مما أثر على كيفية استهداف التسويق الفعال للمشاهدين. ربما يكون التسويق المؤثر هو الاتجاه التسويقي غير المتوقع والمذهل الذي ظهر كنتيجة مباشرة.

التسويق المؤثر هو نوع من التسويق الذي يروج لمنتج أو خدمة من خلال استخدام الأشخاص المؤثرين (مثل الموسيقيين البارزين أو العارضين أو المشاهير أو غيرهم من الأفراد الذين لديهم عدد كبير من المتابعين) للترويج لها. يمكن أن يحدث على نطاق محلي أو على نطاق واسع ، وقد ثبت أنه فعال للغاية.

يمكن ربط نجاحها بالسلطة الحقيقية (أو المتصورة) للمؤثرين والمكانة الاجتماعية المتزايدة ، على الأقل جزئيًا. فهو يمزج فعالية التسويق الشفهي مع النطاق الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء استراتيجية تسويقية مستخدمة على نطاق واسع وذات طابع فردي للغاية. لن يكون التسويق المؤثر ممكنًا بدون التكنولوجيا الشخصية مثل الهواتف الذكية أو مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram.

الذكاء الاصطناعي

يعد الذكاء الاصطناعي (المعروف غالبًا باسم AI) أحد أكثر التقنيات تحويلية في قطاع التسويق الحالي. إنه مصطلح يستخدم لوصف برامج الكمبيوتر التي من المفترض أن تنجز وظائف كانت تتطلب ذكاءً بشريًا في السابق. غالبًا ما تكون برامج الذكاء الاصطناعي قادرة على اتخاذ قرارات ذكية ، والتعرف على الأصوات ، وإدراك الصور ، وأداء مهام أخرى مذهلة. تعد روبوتات المحادثة وبرامج جمع البيانات والأدوات الأخرى المتعلقة بالتحليل هي الأمثلة الأكثر شيوعًا.

بينما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا في خارج نطاق التسويق لتحسين خدمة العملاء وتجربتهم ، كان لإمكاناته التحليلية التأثير الأكبر. أصبحت شركات التسويق الآن قادرة على تحويل البيانات (مثل سجل البحث واتجاهات الشراء والخصائص الأخرى) إلى معلومات تسويقية قابلة للتنفيذ بفضل الذكاء الاصطناعي (AI). تساعد هذه البيانات الشركات في تحديد العملاء الجدد وجذبهم.

بينما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي خارج نطاق التسويق لتحسين خدمة العملاء وتجربتهم ، فإن قدراته التحليلية هي التي كان لها أكبر الأثر. يسمح الذكاء الاصطناعي لشركات التسويق بتحويل البيانات (مثل سجل البحث واتجاهات الشراء والخصائص الأخرى) إلى معلومات تسويقية قابلة للاستخدام (AI). تساعد هذه المعلومات الشركات في اكتشاف وجذب عملاء جدد.

تأثير التسويق على المجتمع

تأثير التسويق على المستهلكين الأفراد

يهتم المستهلكون بقدرة نظام التسويق على تلبية احتياجاتهم. لدى المستهلكين نظرة مختلطة أو سلبية قليلاً تجاه تقنيات التسويق ، وفقًا للعديد من الدراسات الاستقصائية ، لأنهم يعتقدون أن التسويق يضر بالمستهلكين من خلال المتابعة.

بادئ ذي بدء ، هناك وجهة نظر متزايدة مفادها أن التسويق هو المسؤول عن التكاليف المرتفعة التي يدفعها العملاء مقابل العناصر ، وأن هذه التكاليف ستكون أقل بكثير في ظل الأنظمة "المعقولة". تُباع بضع عشرات من حبوب الأسبرين ، وهو منتج يتم الإعلان عنه على نطاق واسع ويتم الترويج له ، بأكثر من 100 قرص من نفس العلامة التجارية التي لا تحمل علامة تجارية أو غير مطابقة.

اقرأ أيضًا: كيفية استخدام كلمات LSI لتعزيز حركة مرور SEO؟

ثانيًا ، يلوم الناس المسوقين على مجموعة متنوعة من الأساليب غير النزيهة. في كثير من الأحيان ، يخدع المسوقون عملائهم بتقنيات التسعير والتعبئة والإعلان المضللة ، مما يدفعهم إلى الاعتقاد بأنهم سيحصلون على قيمة أكبر مما سيحصلون عليه. على سبيل المثال ، غالبًا ما نواجه إعلانًا تجاريًا جذابًا يخبرك برقم السعر ، والذي يكون دائمًا أقل ما يمكن تحقيقه.

سيضمن التسويق أن كل ما عليك فعله هو استخدام هذا المنتج أو الخدمة للاستفادة من هذا الخصم المذهل أو صفقة السعر المنخفض لفترة محدودة. ومع ذلك ، فإن الجزء الأكبر من هذه الإعلانات يقدم فقط قدرًا محدودًا من المعلومات لخداع المستهلكين. يجب عليك توخي الحذر.

ترقب الطباعة الصغيرة في الجزء السفلي ، والتي ستتطلب على الأرجح استخدام عدسة مكبرة لرؤيتها. نظرًا لأنه يتم الكشف عن جميع الرسوم المتصلة الأخرى هناك ، فهذا هو المكان الذي يتم فيه دفن المصيد. علاوة على ذلك ، فإن الخداع القائم على الترويج واسع الانتشار. يحاول المسوقون المبالغة في تقدير وظائف منتجاتهم والمبالغة فيها. علاوة على ذلك ، تُستخدم هذه الطرق في التعبئة والتغليف ، حيث يتم استخدام العلامات المخادعة وسوء اقتباس الحجم لتضخيم محتويات الصندوق من خلال التصميم الدقيق.

لماذا توظف الشركات مندوبي مبيعات؟ لإقناع العملاء الذين لن يشتروا المنتج بطريقة أخرى لإجراء عملية شراء. عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل التأمين والعقارات والمركبات المستعملة ، فإن البيع بالضغط المرتفع يعني أن البائع سوف يعذبك إما من خلال كونه شديد القوة ، ومتطلبًا ، وصاخبًا ، أو من خلال إقناعك بملاحظاته اللطيفة والمخادعة.

في كلتا الحالتين ، لن يضمن الشراء القيمة بالنسبة لك ، ولكنه سيضمن لمندوب المبيعات ، لأن بيعه المكثف سيكسبه مكافأة.

تأثير التسويق على المجتمع ككل

ووفقًا للنقاد ، فإن العديد من الخطايا والخطايا المجتمعية هي نتاج أساليب تسويق غير عادلة ومسوقين يعتمدون على الأسماك.

نحن نعيش في ثقافة يتم فيها الحكم على الناس بناءً على ممتلكاتهم ؛ ومع ذلك ، يجب أن يستند هذا الحكم على من نحن وليس على ما لدينا. تعتبر الشعارات مثل "الجشع جيد" و "تسوق حتى تسقط" ، والتي اكتسبت شعبية في الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي ، أمثلة مثالية لإثبات هذه الفكرة.

يعتقد العديد من الخبراء أن الوقت قد حان للتوقف عن إهدار الموارد والعودة إلى المثل الأخلاقية الأساسية والسلوك المقبول اجتماعيًا. ومع ذلك ، فإن الهوس بالمادية لا يزال قائما.

أصبح المستهلكون مهووسين بالعناصر والخدمات التي لم تكن موجودة قبل بضعة قرون فقط ، وكانوا في الواقع سيموتون إذا لم تكن موجودة. هذا الانبهار بالمادية والنهم الذي لا يشبع لكل شيء هو نتاج تسويق خلال العقود القليلة الماضية ، وليس نزعة طبيعية أو حالة ذهنية. بدلاً من تلبية احتياجات الناس ورغباتهم ، يطور التسويق رغبات ومطالب جديدة ، والتي يلبيها لاحقًا.

ثانيًا ، فشلت الشركات في تحقيق التوازن بين السلع الخاصة والعامة. السيارات ، على سبيل المثال ، هي سلعة خاصة ، ولكن مع تزايد عدد الأشخاص الذين يمتلكون سيارات ، تزداد الحاجة إلى الخدمات العامة مثل الطرق والطرق السريعة وإشارات المرور وأماكن وقوف السيارات وخدمات الشرطة.

اقرأ أيضًا: المحتوى المكرر و SEO: الدليل الكامل

كما أن هناك مصاريف مجتمعية مرتبطة بها ، مثل تلوث الهواء ، وحوادث السيارات ، والازدحام المروري ، ونقص البنزين ، ونحو ذلك ، كما في هذه الحالة. الشيء الوحيد الذي أنجزه المسوقون هو زيادة بيع السلع الخاصة مع تجنب توفير الخدمات العامة والنفقات ذات الصلة بشكل كامل.

أخيرًا ، فإن نظام التسويق الحالي هو المسؤول أيضًا عن التلوث الثقافي. يقوم المسوقون الآن بدس أنوفهم في الحياة الشخصية لعملائهم. في الواقع ، هذه الإعلانات الآن في طور التجوال بالنسبة لنا. هذه الانقطاعات تزدحم عقول الناس اللاواعية برسائل الجشع والجنس والرمز والسلطة والمكانة والمادية.

صناديق البريد الإلكتروني المليئة برسائل البريد العشوائي ، ومكالمات التسويق عبر الهاتف طوال اليوم ، والمجلات المليئة بصفحات الإعلانات ، والإعلانات التجارية التي تقطع كل قناة تقريبًا ، واللوحات الإعلانية التي تحجب كل مشهد ، وهذه الانقطاعات تزدحم عقول الناس اللاواعية برسائل الجشع ، والجنس ، والرمز ، والسلطة ، والحالة ، و المادية.

استنتاج:

تتقدم التكنولوجيا بمعدل أسرع من أي وقت مضى ، وهي تعمل على تغيير صناعة التسويق مع كل خطوة. تغييرات تسويقية فعالة لاستهداف جمهورها بشكل أفضل حيث نكتشف طرقًا جديدة ومتنوعة للتفاعل مع التكنولوجيا ومع بعضنا البعض. باختصار ، لطالما كان التسويق مجالًا يستخدم التطورات التكنولوجية المتغيرة باستمرار ، ولا يظهر أي مؤشرات على التباطؤ في السنوات المقبلة.