Cómo la IA puede ayudar a su marketing en este momento

La inteligencia artificial promete un futuro nuevo y audaz, pero parece estar tambaleándose en el presente. En este momento, Bing, impulsado por inteligencia artificial de Microsoft, y Bard de Google, son más famosos por sus errores que por sus hitos. Pero la IA es mucho más que esos dos. Sus éxitos están a nuestro alrededor, simplemente no hemos sido conscientes de ellos.

¿Usas Grammerly? Eso es IA. Cuando Gmail termina oraciones por ti, eso es IA. Determina qué contenido se encuentra y se muestra a los usuarios en Google, YouTube, TikTok, Facebook y más.

Entonces, ¿qué puede hacer por los especialistas en marketing en este momento?

Le preguntamos a Paul Roetzer, fundador y director ejecutivo del Marketing AI Institute, sobre eso y sobre las capacidades revolucionarias que podemos esperar ver en un futuro muy cercano.

P: Entonces, ¿cómo debo pensar en la IA como especialista en marketing y cómo puede ayudarme?

R: Hay tres áreas principales donde lo aplicarías. La automatización inteligente, o tareas repetitivas, es el punto de partida para la mayoría de las personas. Si está en publicidad o correo electrónico, marketing o análisis o redes sociales o cualquiera que sea su rol en marketing, simplemente haga una lista de todas las cosas que hace, donde hay un proceso definido.

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Usemos el podcasting como ejemplo. Por cada podcast que hacemos cada semana, hay 17 pasos por los que pasamos, desde desarrollar el resumen hasta armarlo, grabarlo, transcribirlo, convertir la transcripción en publicaciones de blog, desarrollar acciones sociales y publicar en redes sociales. Son las mismas cosas cada vez. Y eso es un proceso repetitivo. Entonces, simplemente puede decir: "Está bien, ¿alguien ha creado herramientas de inteligencia artificial para realizar alguno de estos pasos?"

Así que empieza con las cosas que haces todo el tiempo. Si estás en el contenido, estás desarrollando estrategias de contenido, averiguando líneas de asunto, creando titulares, lo que sea. Para el correo electrónico, está decidiendo a quién enviar, cuándo enviar, qué línea de asunto usar, qué copia usar. Entonces, cuando piensas en marketing, hay todas estas cosas repetitivas subyacentes por las que pasamos.

P: OK, ese es uno.

R: Lo siguiente es mejorar la creatividad. Y no solo con el lenguaje. Hay cuatro tipos de contenido multimodal: imágenes, texto, audio y video. En cualquier lugar donde esté creando contenido en esas cuatro áreas, pregunte: "¿La IA está abriendo nuevas formas en que podemos hacer esto?" No solo herramientas de escritura, sino también generación de imágenes, generación de video, generación y análisis de audio. En lo que creo que la mayoría de los especialistas en marketing deberían centrarse es en la automatización inteligente y la mejora de la creatividad.

P: Algunas de las personas con las que he hablado dicen que la capacidad de buscar y recopilar información de esas cuatro modalidades llegará muy pronto.

R: No me sorprendería si fuera en los próximos seis a doce meses. Podrá tomar un modelo de lenguaje y alimentarlo con todo su texto, todo su video, todo su audio, todas sus imágenes específicas de su marca u organización y aprende de ese conjunto. Luego, podría ajustar los pesos para decir: "Oye, cuando estés creando salidas, dale más peso a nuestros datos patentados".

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Y creo que podrá entrenar modelos de lenguaje hasta el escritor individual. Digamos que este es el asistente de escritura personal de Jane que está capacitado en todos los seminarios web, podcasts y artículos de Jane y aprende a escribir con el estilo y la voz de Jane. Eso para mí es el resultado inevitable de hacia dónde nos dirigimos ahora. Lo rápido que lleguemos allí probablemente tenga más que ver con la potencia de cómputo requerida para hacer esas cosas y con alguien que desarrolle esas capacidades. Pero no veo ninguna limitación técnica para que ocurra en un futuro muy cercano, asistencia de escritura personalizada o asistencia generativa de IA.

P: ¿Pero…?

R : Si está preguntando, ChatGPT o GPT3 o alguna herramienta de escritura para escribir algo basado en datos y números, existe una buena posibilidad de que se equivoque. Simplemente no está entrenado a la medida para hacer eso. Pero he visto personas ajustando modelos de entrenamiento específicamente en datos analíticos [no en todo Internet], entrené un modelo en ese caso para interpretar gráficos y datos y extraer de esos gráficos y datos específicos. Entonces no va a alucinar e inventar un montón de números. Así que eso es factible ahora.

Un modelo como ese, podría tenerlo mirando algunos datos de marketing, datos de correo electrónico, datos sociales, gasto publicitario. Podría hacer que me escribiera con seguridad una narración de lo que estaba sucediendo. Así que no tengo que analizar el gráfico.

Pero si juegas con esto en una situación en la que simplemente vas a ChatGPT y dices: "Escríbeme un resumen sobre este tema y aquí hay algunos datos de origen". Definitivamente necesitarías tener eso altamente editado.

Aunque creo que es una buena situación. No creo que debamos tratar de sacar al ser humano del círculo. Realmente no creo que ese deba ser el objetivo. Creo que cuanto más hace la IA, genial. Hay muchas cosas que todos los días tenemos en nuestra lista de tareas pendientes que nunca se hacen. Montones y montones de cosas con las que podríamos llenar nuestro tiempo. Si la IA comienza a hacer más y más cosas repetitivas basadas en datos que realmente no disfruto de todos modos, ahora puedo pasar más tiempo haciendo lo que me gusta. Ese debería ser el objetivo.