Cómo construir una campaña navideña de eCommerce que impulse tus ventas

Es esa época del año otra vez. Los horarios de televisión están repletos de películas navideñas de Hallmark y el debate abunda sobre los anuncios navideños de este año de las grandes marcas. Pero, ¿qué haces si tienes una tienda o negocio en línea y no tienes el presupuesto para crear un anuncio para televisión que pueda competir con el anuncio de Navidad de Coca-Cola?

Bueno, como ocurre con el marketing en cualquier época del año, necesitas un plan. Así que tome su chocolate caliente y póngase su suéter navideño mientras lo guiamos a través de los pasos necesarios para crear una campaña navideña de comercio electrónico.

Tabla de contenido

1. ¿Cuándo necesito una campaña navideña de ecommerce?
2. Cómo empezar a construir tu campaña navideña de ecommerce
   1. Considera a tus clientes
   2. Elige los productos adecuados
   3. Decide dónde promocionar
   4. Saber promocionar
3. Preparativos vitales antes de tu campaña navideña
4. Configure su campaña de marketing navideño de comercio electrónico
   1. Conoce las fechas de tu campaña
   2. Encuentra buenas imágenes
   3. Planifica y programa tu contenido
5. Cuando todo termine…

¿Necesito una campaña navideña de ecommerce?

Podría decirse que todos los negocios de comercio electrónico necesitan una campaña navideña. La Navidad es la mayor compra de regalos del año y una campaña de marketing dirigida puede ayudarlo a posicionar los productos correctos en la audiencia más adecuada para generar más ventas y aumentar sus arcas en el nuevo año.

Incluso si vende productos prácticos y no "regalos" tradicionales, aún podría beneficiarse de un aumento en las ventas en esta época del año, ya que los clientes tienen una mentalidad de compra activa. También es una gran oportunidad para realizar una venta para fomentar el interés.

Independientemente de su nicho, antes de entrar en detalles sobre cómo crear su campaña de Navidad, aquí hay algunos consejos:

1. No intentes hacer esto sin un plan

Puede tener algo de éxito si lo improvisa, pero tendrá mucho más si sabe lo que quiere lograr y cómo lo va a hacer.

2. Si puedes, empieza lo antes posible

Las primeras menciones de Navidad en los correos electrónicos de marketing tienden a comenzar a fines de octubre, que es cuando muchas personas comienzan sus compras navideñas. Es mejor si tu plan está hecho y listo para funcionar mucho antes de que lo necesites, para que no te apresures y trates de meter las cosas en el último minuto. No solo eso, sino que también necesita hacer una preparación en su sitio web y en otros lugares para esto y si lo deja para el último minuto, podría salir terriblemente mal.

Lee nuestro post sobre cómo crear un plan de marketing

Cómo empezar a construir tu campaña navideña de ecommerce

Si ejecutó una campaña navideña el año pasado, está en una buena posición, ya que puede revisar todos sus análisis y resultados anteriores para ver qué funcionó y qué no. Utilice esta información para ayudarlo a planificar este año y tendrá una ventaja inicial.

Si nunca has hecho esto antes, no te preocupes. Todavía puede hacer esto y recopilar datos de este año para ayudarlo con la planificación del próximo año.

Lo que necesita antes de comenzar a formar su campaña navideña de comercio electrónico es una mirada exhaustiva a sus clientes, qué productos desea promocionar y dónde y cómo los promocionará.

1. Considera a tus clientes

Con las ventas navideñas, no solo está viendo quién querrá comprar sus golosinas como regalo, sino también quién podría quererlas como regalo y quién podría hacer ambas cosas.

Si vende pasteles hechos a mano, dulce de azúcar, chocolate o artículos similares, por ejemplo, es posible que obtenga personas que comprarán varios artículos para regalar, pero que también decidirán que realmente tienen que tener algo de su Jingle Bell de chocolate negro. Barras, llenas de arándanos, nueces y nueces pecanas también.

Resolverlo. ¿A quién está vendiendo y comercializando? El que da el regalo, el que recibe el regalo o alguien que podría comprar por ambas razones. Si te preguntas por qué deberías dirigirte a las personas que quieren tus artículos como regalo, bueno, ¿alguna vez has hecho una lista de Navidad? Mucha gente lo hace para darles a familiares y amigos una idea de lo que les gustaría, ¡y tú quieres tus golosinas en él!

¿Por qué importa a quién le estás vendiendo? Porque su marketing puede ser diferente para cada público y debe adaptarse a ellos.

2. Elige los productos adecuados

No intente promocionar hasta lo último que venda. Elija productos que encajen con la época del año, que sean excelentes regalos y que se adapten al tema de las fiestas que busca en su marketing. Piense en la mejor manera de comercializar cada uno como parte de su campaña.

3. Decide dónde promocionar

Como todas las campañas de marketing, vaya donde están sus clientes. Si vende alimentos navideños destinados a crear una Navidad familiar tradicional, no le irá tan bien en LinkedIn como si vendiera los mismos alimentos navideños empaquetados como regalos corporativos. Vuelve de nuevo al punto de partida de todo plan de marketing: ¿quién es tu público y dónde se reúne?

4. Saber promocionar

Una vez más, esto se reduce a su audiencia. ¿Son del tipo 'bah farsantes' que se unirán un poco pero prefieren algo un poco menos 'en tu cara'? ¿Aman absolutamente todas las cosas sobre la Navidad y comienzan a emocionarse por la próxima Navidad en el momento en que esta termina? ¿Son sofisticados, infantiles, elegantes, ostentosos, kitsch? ¿Cuál es su estilo? ¿Correrán una milla si te excedes en el schmaltz y la nostalgia o es su actividad favorita?

Así es como descubres cómo promocionar tus artículos navideños. Descubre lo que quieren y dáselo envuelto en un paquete perfecto para ellos.

Su próximo paso es elegir objetivos para su marketing navideño. Que sean medibles y alcanzables. Tal vez quiera aumentar su boletín de noticias en 200 suscriptores en diciembre o vender 1000 cajas de su galardonado panettone de triple chocolate. Sea lo que sea, escríbalo para que pueda adaptar su campaña en torno a él.

Preparativos vitales antes de tu campaña navideña

Ahora que conoces lo básico, ¡aquí es donde realmente necesitas asegurarte de que tus renos estén en fila!

Antes de hacer otra cosa, revisa su sitio web . Mire qué fácil es encontrar productos en su sitio, qué fácil es navegar y qué fácil es el proceso de compra desde el punto de vista del cliente. No querrás caer en el último minuto con un sitio web que no está bien diseñado.

Luego, verifique su alojamiento y asegúrese de tener suficiente ancho de banda para manejar el aumento del tráfico durante el período previo a la Navidad. No necesita que su sitio esté abrumado justo cuando todos están tratando de comprar, así que maneje esto ahora.

Luego, verifique su stock para asegurarse de tener buenos niveles de stock y/o ingredientes, materiales y tiempo para hacer suficiente stock. ¡No te quedes sin tus artículos más vendidos el 5 de diciembre!

Finalmente, verifique los últimos días de publicación para Navidad y asegúrese de informar a las personas el último día en que pueden realizar pedidos. También puede usar esto para crear urgencia en su campaña.

Configure su campaña de marketing navideño de comercio electrónico

Hay algunas cosas importantes que debe recordar cuando esté listo para lanzar su campaña de Navidad:

1. Conoce las fechas de tu campaña

Decide cuándo vas a lanzar tu campaña y cuándo la vas a terminar. Una vez más, puede ayudar mirar los datos del año pasado, si los tiene, para ver qué hizo entonces y si funcionó. Mire las fechas que eligió el año pasado y la duración de la campaña y vea si comenzó a disminuir hacia el final. Si es así, es posible que desee ejecutar una campaña más corta esta vez.

Su último día puede ser simplemente el último día posible para entregar sus productos a tiempo para Navidad o puede elegir una fecha que coincida con el momento en que desea terminar las vacaciones.

Sin embargo, no se olvide de sus clientes después de este período. Cuando ya no sea posible comprar sus productos a tiempo para Navidad, aún puede publicar contenido de calidad en forma de tutoriales o piezas de interés general sobre formas de disfrutar las fiestas. Esto lo ayudará a llevar una imagen de marca fuerte y confiable al 2022.

2. Encuentra buenas imágenes

Si aún no tiene buenas imágenes y gráficos, tome algunas fotos profesionales de sus productos y use una herramienta como Canva para hacer sus propios gráficos con temas navideños o contrate a alguien. ¡Haga esto con suficiente tiempo para que no esté tratando de generar gráficos sobre la marcha!

3. Planifica y programa tu contenido

Consígase un calendario y planifique cuándo está promocionando cada producto a través de qué canal (redes sociales, correo electrónico, blog) y qué tipo de contenido desea incluir: video, audio, gráficos, texto.

Eche un vistazo a estas ideas de marketing navideño para obtener algo de inspiración para su contenido.

Nuevamente, cree todo con anticipación y prográmelo listo para usar si usa una aplicación, como CoSchedule o MeetEdgar para sus redes sociales.

Mientras esté allí, programe también sus correos electrónicos y asegúrese de enviar al menos 2 o 3 por semana durante su campaña. Te perderás entre el resto si solo envías un email para promocionar tu campaña navideña.

Toda esta programación realmente ahorra tiempo y esfuerzo y significa que puede concentrarse en comer pasteles de carne picada y chocolates navideños mientras cuenta sus ventas, en lugar de luchar para mantenerse al día con las publicaciones.

Cuando todo termine…

La Navidad requiere mucha planificación, pero luego se acaba en un instante. Eso es hasta el año que viene… Así que no dejes de lado todo lo que has aprendido de tu campaña navideña de ecommerce de 2021.

Revise sus análisis de su sitio web, software de correo electrónico y plataformas de redes sociales y observe de dónde obtuvo la mayor cantidad de tráfico y sus tasas de conversión. Eche un vistazo a dónde las cosas no funcionaron tan bien y vea dónde puede mejorar la próxima vez. Es posible que desee echar un vistazo a nuestra publicación sobre cómo medir el éxito de su contenido.

Después de eso, ¡probablemente sea hora de celebrar y disfrutar de una buena cena de pavo (o vegetales) con todos los adornos!

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Imagen de cabecera: Bruce Mars

Imágenes incrustadas: LinkedIn Sales Navigator, Bruce Mars, Elena Mozhvilo