50 marcas directas al consumidor y lo que puede aprender de ellas

En los últimos años, hemos visto que el mercado se desplaza gradualmente hacia las marcas directas al consumidor (marcas DTC). Las marcas directas al consumidor crean una relación más directa con sus proveedores al eliminar a los intermediarios para que puedan ofrecer productos de mejor calidad a precios más bajos para sus consumidores.

Este modelo de negocio funciona especialmente bien ahora porque cada vez más consumidores acuden en masa para comprar de todo, desde medicamentos hasta artículos para el hogar y productos de moda, por lo que es más fácil para los minoristas tradicionales en persona ser eliminados por completo del viaje del comprador.

En un mercado en línea cada vez más saturado, el poder está en el consumidor. Pueden elegir a quién le compran (entre un mar de opciones) y, a menudo, desean una experiencia de compra más personal. Además, son más inteligentes que nunca. Toman decisiones de compra concienzudas, evaluando las marcas por todo tipo de cosas: sus esfuerzos de sostenibilidad, el estándar de la experiencia del cliente, sus prácticas éticas, su personalidad de marca y más.

Esta es la razón por la que las marcas DTC nacidas y criadas en línea están arrasando en el mercado de las compras. Pueden proporcionar exactamente lo que buscan estos consumidores educados: una experiencia más personalizada, accesible y centrada en el consumidor.

En este artículo, analizaremos más de cerca las tendencias emergentes de DTC y explicaremos cómo las marcas pueden beneficiarse al incorporar estrategias de ventas, suministro y fabricación de DTC en sus propios planes comerciales. Luego, exploraremos 50 de nuestras marcas favoritas directas al consumidor y evaluaremos qué puede aprender de ellas.

Eso es mucho que cubrir, ¡así que vamos a sumergirnos directamente!

¿Qué es el comercio electrónico directo al consumidor (DTC)?

Como ya hemos mencionado, el comercio electrónico directo al consumidor (DTC) se refiere a vender productos directamente al consumidor final. Esencialmente, eliminas a los intermediarios. El propósito del modelo DTC es adaptar su experiencia de compra al “consumidor en lugar del minorista”, haciéndolo más conveniente para el comprador.

DTC también tiende a satisfacer los deseos de simplicidad de los consumidores al eliminar opciones de productos innecesarias. Como resultado, a menudo se evita la parálisis del análisis. Según Hubspot, DTC elimina "la molestia de investigar, navegar y elegir entre cientos de opciones, lo que hace que el envío sea prácticamente sin esfuerzo".

Sin embargo, eliminar a los intermediarios no solo beneficia al consumidor. Las marcas que fabrican, comercializan y distribuyen sus propios productos pueden reducir costos, interactuar directamente con los clientes y brindar una experiencia de comprador ininterrumpida que es verdaderamente perfecta.

¡¿Qué es lo que no me encanta de eso ?!

El movimiento comenzó con artículos fáciles de enviar, como el cuidado de la piel, la moda y el maquillaje. Marcas como Bonobos y Glossier fueron pioneras en este modelo de distribución a mediados de la década de 2010.

No hace falta decir que el modelo de negocio de DTC es una opción atractiva para las empresas emergentes, ya que DTC facilita la entrada al mercado.

¿Cómo?

Bueno, los fundadores tienen menos contratos para negociar con terceros, menos limitaciones en la marca y el cumplimiento, y capacidades de interacción más inmediata con sus clientes. El último punto es fantástico para obtener datos que se pueden utilizar para optimizar las estrategias de marketing y ventas para impulsar el crecimiento e impulsar el resultado final de una marca.

Factores determinantes de DTC

Un estudio sugiere que más del 80% de los consumidores tienen la intención de comprar de una marca DTC para 2023. Como modelo de negocio de rápido crecimiento, estamos seguros de que los negocios de DTC influirán en gran medida en las marcas futuras.

Los siguientes son los factores que impulsan el éxito de los negocios de DTC, en términos generales. Este tipo de marcas se enfocan en:

• Ser completamente digital
• Personalizando sus productos a gran escala
• Demostrar que los valores de su marca son auténticos, coherentes y significativos.
• Explotar las debilidades de las marcas tradicionales y los modelos de distribución.
• Abogando por las necesidades de su público objetivo

En qué se diferencian las marcas de DTC de los minoristas tradicionales

Como dijimos anteriormente, a diferencia de los minoristas tradicionales, las marcas DTC eliminan al intermediario en muchas áreas, incluida la fabricación, la distribución y el marketing.

Por ejemplo, cuando las empresas convencionales pueden publicitarse a través de la televisión, vallas publicitarias o anuncios en revistas, las marcas de DTC se comercializan directamente al consumidor. Lo hacen a través de las redes sociales, YouTube, podcasts, etc. En otras palabras, a través de canales online, las marcas se comunican directamente con su audiencia.

Las marcas de DTC ponen mucho énfasis en la experiencia del cliente y el alcance, por lo que no es sorprendente que, en promedio, sus presupuestos de marketing estén aumentando a tasas más altas que los minoristas tradicionales. De hecho, en 2019, el 78% de las marcas de DTC dijeron que aumentaron sus presupuestos de marketing, en comparación con solo el 60% de los minoristas convencionales.

Las marcas de DTC son digitales primero, lo que a menudo las hace más centradas en los datos que sus contrapartes tradicionales. Y a riesgo de lanzar grandes críticas, como organizaciones más jóvenes, también (generalmente) están más abiertas a la experimentación. En comparación con los minoristas convencionales, que normalmente se adhieren a sus estrategias probadas y comprobadas, las marcas de DTC todavía están trabajando para lograr la rentabilidad a escala. A menudo, esto implica probar cosas nuevas para ver qué les funciona como marca.

Por último, los objetivos de crecimiento de estos dos modelos de distribución suelen ser bastante diferentes. Las marcas de DTC se centran mucho más en escalar su negocio, la adquisición de clientes y la personalización. A menudo, trabajarán con innovaciones tecnológicas como IA y chatbots para lograr estos objetivos.

Por otro lado, es más probable que los minoristas tradicionales tengan que satisfacer a las partes interesadas internas, por lo tanto, para igualar la tasa de innovación y desarrollo de una marca DTC, estos minoristas (generalmente) necesitan convencer a los ejecutivos para que tomen más riesgos y prueben canales experimentales. Como puede imaginar, a menudo hay procesos arduos y oportunos que deben satisfacerse antes de que los especialistas en marketing puedan comenzar a trabajar.

¿Por qué DTC?

Estas son solo algunas de las razones por las que, como empresario, debería considerar adoptar el modelo de negocio DTC.

Cumpla con las crecientes expectativas de los clientes

Las expectativas de los consumidores aumentan continuamente. Con el acceso a Internet en su punto más alto, casi todos los consumidores pueden investigar marcas y tomar decisiones de compra concienzudas. Hay más opciones que nunca, lo que impone una mayor responsabilidad a las marcas para satisfacer las necesidades de su audiencia.

En consecuencia, la experiencia del cliente se ha convertido en la colina en la que las marcas prosperan o mueren. De hecho, el 89% de las empresas esperan competir principalmente en base a CX.

DTC es una de las muchas formas en que puede mejorar la experiencia del cliente. Las marcas que venden a través de minoristas tradicionales a menudo tienen pocas opciones sobre cómo se vende el producto, su marca y las limitaciones de distribución también son comunes. Al estar a merced de sus distribuidores, estas marcas dependen de terceros para satisfacer a sus clientes. Por el contrario, cuando vendes directamente a tu audiencia, recuperas el control sobre el recorrido del cliente.

Sin embargo, DTC no elimina todos los problemas de experiencia del cliente. Aún tendrá que recopilar datos para obtener información sobre las necesidades de su audiencia, de modo que pueda adaptar el recorrido del cliente y la marca para atraerlos. Es por eso que un conocimiento profundo de su cliente final es crucial.

Construya mejores relaciones con los clientes

Con el modelo DTC, es más fácil comunicar los valores y la misión de su marca a sus clientes.

Si vende un producto a través de un minorista tradicional, puede obtener ganancias, sin embargo, pierde la oportunidad de transmitir la historia de su marca o interactuar directamente con sus clientes. Esto es crucial para construir relaciones duraderas con los consumidores.

Al vender a través de su propia tienda en línea, puede utilizar la marca, las promociones, el contenido y la narración para interactuar con clientes nuevos y veteranos por igual.

Pero esto también presenta desafíos. Si ya tiene asociaciones rentables con minoristas, al cambiar a un modelo DTC, podría perder un canal de marketing esencial. Así que proceda con precaución. Tomemos a Nike como ejemplo: han impulsado agresivamente las ventas directas, lo que ha tensado su relación con algunos minoristas.

Recopilar datos del cliente

Como acabamos de decir, para personalizar la experiencia del consumidor de forma eficaz, las marcas necesitan un conocimiento profundo de sus clientes.

Es por eso que la realización de encuestas a los clientes vale su peso en oro. Estas son tres de las formas más fáciles de identificar a su público a través de encuestas:

• Prioridades
• Requisitos
• Puntos de dolor

Por supuesto, hay muchas otras cosas que puede recopilar al lanzar encuestas a los clientes, pero entiende la idea. Dado que el modelo DTC brinda acceso directo a sus clientes, recopilar esta información es mucho más fácil que cuando vende a través de un mercado en línea o un minorista tradicional.

Aproveche los canales de venta favoritos de su audiencia

Dado que las marcas DTC (normalmente) operan 100% digitalmente, debe proporcionar a los clientes un viaje de ventas en línea sin problemas, desde la búsqueda de productos hasta la navegación y la compra final. También vale la pena señalar que cada vez más marcas de DTC están invirtiendo en su audiencia móvil para atender a un mercado creciente de compradores que utilizan sus dispositivos móviles. De hecho, más del 67% de las personas admiten ver escaparates en sus teléfonos inteligentes y el 77% de estos navegadores digitales realizan compras impulsivas.

A la luz de esta información, es esencial establecer qué canales de venta en línea prefieren sus clientes, entonces puede asegurarse de ofrecerlos y optimizarlos como parte de su estrategia comercial de DTC.

Los pros y los contras de DTC

Ningún modelo de distribución es perfecto. Si bien muchas marcas han tenido éxito con el modelo DTC, las empresas deben evaluar cuidadosamente qué es necesario para que funcione. Eche un vistazo a los pros y los contras de DTC a continuación para tener una mejor idea de si cree que este modelo podría beneficiar a su empresa:

Los pros de DTC

• Las marcas tienen control total sobre su imagen: su marca y comunicaciones no se diluyen, por lo que puede moldear la identidad de su marca exactamente como lo desea.
• Establezca relaciones más sólidas con los clientes: es más fácil personalizar las interacciones con los clientes para construir conexiones más profundas.
• El modelo DTC abre nuevas oportunidades comerciales que requieren poca inversión: si ya está vendiendo a través de un minorista tradicional o un mercado en línea, el lanzamiento de su propia tienda en línea amplía su base de distribución. ¡El costo de diseñar y administrar su propia tienda en línea es mínimo en comparación con sus ganancias potenciales!
• Usted es el propietario de los datos de su cliente en lugar del minorista o mercado a través del cual vende: por ejemplo, puede recopilar direcciones de correo electrónico para hacer crecer su propia lista de correo y luego enviar encuestas para recopilar aún más datos de los clientes.
• Satisfacer las demandas de los consumidores: las compras en línea se están convirtiendo cada vez más en una forma de vida para la mayoría de los consumidores, por lo que lanzar su propia tienda de comercio electrónico es una manera fantástica de establecer su identidad en línea y satisfacer las demandas de los consumidores de una vez.
• Aproveche el tráfico orgánico optimizando su contenido con SEO: cuando se hace bien, atraerá tráfico relevante a su sitio web sin pagar un centavo por los clientes potenciales.

Los contras de DTC

• Eres 100% responsable de la satisfacción del cliente: cuando lo haces solo, eres completamente responsable de la experiencia del cliente y la calidad del soporte. Como tal, la responsabilidad recae en usted para comprender las necesidades de su consumidor y satisfacerlas.
• Ir estrictamente DTC aliena las plataformas minoristas más grandes como canales de venta: si ya disfruta de relaciones rentables con minoristas tradicionales y mercados en línea, le sugerimos mantener estas asociaciones y ejecutar y lanzar sus propios canales DTC al margen. De esa manera, disfrutará de las ventajas de cada modelo de negocio.
• Usted asume todos sus costos operativos: desde la fabricación hasta la distribución y el marketing, con el modelo DTC, lo manejará todo.

Cómo se comercializan las marcas DTC

Como ya hemos insinuado, estamos viendo un cambio hacia el consumismo ético. Cada vez más compradores gravitan hacia marcas innovadoras que construyen conexiones auténticas y cuentan con los mismos valores que ellos.

Aquí es donde el modelo directo al consumidor funciona a la perfección.

Se presta mejor para empresas emergentes y negocios especializados que operan con conjuntos de productos más pequeños y un grupo demográfico específico. A menudo, sus productos son únicos, ecológicos, sostenibles, de comercio justo, etc. Venden la historia de David y Goliat: las pequeñas empresas concienzudas frente a las grandes corporaciones.

Entonces, como probablemente haya deducido, para tener éxito como marca DTC, a menudo necesitará comprometerse con una causa. Los consumidores de hoy quieren apoyar a las marcas que hacen el bien en el mundo, y es lo que probablemente los inspirará a elegir su marca DTC en lugar de una tienda grande. Si desea seguir la ruta DTC, haga de su causa parte de la historia de su marca y compártala en sus canales de marketing.

50 marcas de DTC y lo que puede aprender de ellas

Hemos compilado una lista de algunas de las 50 principales marcas de DTC. Estos negocios encapsulan el corazón de DTC: todos capitalizan nichos específicos con un giro interesante. Curiosamente, la mayoría de estos ejemplos tienen lo siguiente en común:

• Tienen catálogos de productos más pequeños que los minoristas tradicionales.
• Evitan la fabricación convencional
• Atraen a las generaciones más jóvenes al evidenciar sus cadenas de suministro éticas y usar la historia de su marca para conectarse con su audiencia.

Así que, sin más preámbulos, déjese inspirar por estas inteligentes marcas de DTC.

JUDY

JUDY vende kits de preparación para emergencias y principalmente atiende a un público nicho y más joven con su marca y marketing. Su escaparate cuenta con un diseño de última generación que utiliza un lenguaje moderno, imágenes de productos nítidas y un esquema de color naranja llamativo.

En términos de su estrategia DTC, JUDY aprovecha el poder de la mensajería de texto SMS para involucrar a los clientes, enviar alertas de emergencia, ofrecer actualizaciones continuas y proporcionar videos útiles.

Uno de los valores fundamentales de JUDY es la educación, y respaldan esto proporcionando a los visitantes toneladas de materiales valiosos y tutoriales en video en su sitio web.

Haus

Haus vende vinos personalizados con varias notas y sabores y ofrece una suscripción de membresía que proporciona a los clientes varias botellas al mes. La membresía de Haus otorga acceso a sabores exclusivos, envío gratuito y eventos solo para miembros. Para una empresa vinícola, su estrategia DTC ciertamente ayuda a establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

United Sodas

United Sodas personaliza las uñas. Como la "Gente de United Sodas of America", lo invitan a encontrar su sabor único. Además, ofrecen packs temáticos y packs de variedad para darle a su audiencia lo que quiere.

Al igual que Haus, también tienen una suscripción mensual que mantiene los refrigeradores de los clientes abastecidos con todos sus refrescos favoritos. Con su identidad de marca brillante y reluciente, United Sodas indudablemente atrae a los amantes de los refrescos.

Beklina

Beklina fue la primera eco-boutique en línea que ofreció un toque único a la moda con sus colecciones artísticas. Debido a su atractivo individualista y natural, Beklina atiende a una audiencia de nicho de mujeres independientes.

Además, el equipo también da la bienvenida a los visitantes a su estudio en California, y cuando los clientes realizan una compra, Beklina ofrece un servicio de envoltura de regalos. Ambos toques personales son formas ideales en que las marcas de DTC pueden construir y mantener relaciones leales con sus clientes.

Primer rito

First Rite es un excelente ejemplo de una marca prometedora que comenzó como la visión de un individuo. Nikki García lanzó su negocio desde su estudio de California, promocionando sus propias colecciones, algo que todavía hace hoy. Esto le da a First Rite una personalidad fiel a la propia diseñadora. Directamente del artista al cliente, esta marca DTC ilustra sin lugar a dudas el poder de la marca personal.

Niños Pink Peony

Pink Peony Kids irradia un encanto personal, cálido y accesible. Lanzado por dos hermanas nacidas y criadas en el centro de Los Ángeles, su educación ciertamente refleja sus productos. Todos sus productos son ropa infantil de fabricación local inspirada en el estilo californiano con el que crecieron.

Chaboukie

Chaboukie es otra marca de ropa infantil de California, pero esta nació de la experiencia personal de una madre. En lugar de acercarse a los clientes a través de terceros, la fundadora de la marca DTC escribe un diario en su sitio web. Allí, ella enfatiza regularmente su misión y creencia en productos sostenibles y marca activamente una línea entre su trabajo y las principales marcas minoristas.

Blu Pony Vintage

Blu Pony Vintage cobró vida cuando un diseñador tomó su amor por la ropa vintage de alta calidad y utilizó el modelo DTC para transformar su sueño en realidad.

Con ropa creada a medida, Blu Pony Vintage opera con una pequeña producción. Además de apoyar la caridad, la marca también ofrece una suscripción al Birthday-Club. Prometen enviar un pequeño regalo a los niños en su día especial. ¿Qué le parece eso para el deleite del cliente?

Ugmonk

Los productos principales de Ugmonk son camisetas con los diseños simples pero elegantes del fundador. En lugar de vender camisetas listas para usar, Ugmonk crea las suyas propias en los EE. UU., Incluido el proceso de costura y teñido. Ugmonk proporciona una gran cantidad de información sobre el viaje de su marca y los métodos de creación de productos, lo que es excelente para comunicar sus valores fundamentales. Es una verdadera marca DTC.

Trinchera americana

American Trench es un fabricante familiar que produce ropa estadounidense por excelencia. Su misión es reunir a tantos estadounidenses como sea posible para crear algo único. Al igual que Ugmonk, ellos también describen abiertamente el viaje de su marca y los procesos de creación de productos en su sitio web, invitando a los visitantes a deleitarse con sus prácticas.

Apolis

El nicho único de Apolis son las bolsas de supermercado personalizables y de alta calidad. Venden productos premium para compensar a sus socios de Bangladesh con salarios justos, un testimonio de la sólida ética de la marca. Esto permite a los consumidores invertir en algo más que una bolsa de compras. Al comprar con Apolis, apoya los medios de vida, los beneficios y las jubilaciones de las madres de Bangladesh y recibe un producto de calidad hecho a mano: ¡todos ganan!

Por dias

For Days ha desarrollado un enfoque de ventas único para el desperdicio cero, en el que puede crear un kit de prueba de camisetas. Cuando esté listo para comprar camisetas nuevas, envíe las viejas y recibirá un descuento en los últimos productos de For Days. La empresa reciclará sus camisas viejas de forma sostenible. ¡Es un concepto DTC verdaderamente único!

En última instancia, esta marca es más que un minorista de ropa. Ofrecen un enfoque de vida sin desperdicio e invitan a los clientes a adoptar este viaje con ellos a largo plazo.

Origen

Origin vende todo lo que necesitas para tu próxima aventura al aire libre. Encarnan fuerza y ​​masculinidad, con una gama de productos que incluye zapatos duraderos, paquetes de nutrición y equipos de fitness.

Más brillante

Como muchas marcas de DTC, Glossier utiliza tiendas emergentes para vender sus productos de maquillaje y cuidado de la piel en varios lugares. La marca ganó tracción por primera vez a través de su blog de belleza, que proporcionó una visión de primera mano de las experiencias de belleza y cuidado de la piel de las personas. Este enfoque personal continúa impulsando su marca y características en muchas de sus opciones de productos.

Diseño Elhoffer

Elhoffer Design es una empresa de indumentaria de "temática geek" que se centra en proporcionar a las mujeres "geek" ropa divertida que encierra sus pasiones. Elhoffer Design cambió de mayorista a DTC para poder ofrecer un enfoque más personalizado para garantizar que ofrezcan ajustes prácticos para todo tipo de cuerpo (¡y suficientes bolsillos!).

Calcetines para sala de juntas

Boardroom Socks es una marca familiar con más de siete generaciones de experiencia textil. Están comprometidos a apoyar la fabricación estadounidense y respaldan esto empleando pequeñas empresas locales para cada paso de sus procesos de fabricación.

Shinola

Shinola vende relojes inspirados en el diseño tradicional y los estándares de calidad. Para maximizar la personalización del cliente, emplean un equipo de estilistas para elegir recomendaciones personalizadas para cada comprador interesado en función de sus necesidades y gustos. Luego, el equipo de Shinola envía al posible cliente un correo electrónico con algunas sugerencias de reloj que se ajustan a sus criterios. Incluso elaboran un mensaje personal para explicar sus elecciones. ¡Este es un gran ejemplo del tipo de experiencia del cliente que pueden brindar las marcas DTC!

Gigante americano

American Giant valora el apoyo de la comunidad y la calidad y durabilidad tradicionales. En su mayoría, trabajan con cadenas de suministro que apoyan a las comunidades locales. American Giant excluye a las partes interesadas y las corporaciones y, en cambio, favorece los productos simples, duraderos y basados ​​en el valor, lo que se refleja en las sudaderas con capucha, los jeans y las camisetas que crean y venden.

MATE la etiqueta

MATE tiene una cadena de suministro extremadamente local (dentro de un radio de diez millas, para ser exactos), manteniendo su
huella de carbono al mínimo. La etiqueta ofrece ropa ecológica hecha de algodón orgánico de origen ético. También permiten que los clientes devuelvan sus compras para que sean recicladas. Además, todos los envases de MATE son ecológicos y totalmente reciclables. MATE the Label realmente practica lo que predica en términos de consumismo ético.

¡Taller de misión!

Mission Workshop tiene una historia de marca fabulosa, un sello distintivo de las marcas DTC. Su sitio web detalla su surgimiento de un antiguo almacén en el entonces acuñado "gueto de mensajeros". A través de sangre, sudor y lágrimas, se transformaron en una marca de ropa influyente que fabrica productos que son tan resistentes como hermosos.

Poco alto Poco bajo

El nicho de LHLL son las camisetas de música vintage, seleccionadas por su diseño y comodidad únicos. Su enfoque simple y cuidadoso satisface las necesidades de los amantes de la música con su estilo nítido, simplista e informal.

Denim Agave

Todos los jeans de mezclilla de Agave se fabrican éticamente en los EE. UU. Y promueven un estilo estadounidense simple y atemporal. La marca promete que solo hacen lo que les encanta usar y promueve la honestidad, la integridad y la mentalidad abierta entre sus clientes y personal.

El alféizar

The Sill comenzó con una idea genial de que las plantas de interior se podían entregar en la puerta de su casa ... ¡como si pidiera una pizza!

Esta marca te permite regalar el verde o disfrutar tú mismo de las plantas de interior. Cada planta viene con instrucciones de cuidado y, si necesita más ayuda, también puede llamar al servicio de atención al cliente de Sill. Esta marca ofrece una experiencia de cliente increíble dentro de una industria muy especializada.

Stay Home Club

El Stay Home Club celebra la introversión y la diversión a solas en casa. A través de la historia y la misión comercial de su marca, los fundadores adoptan las cualidades de sus clientes que también comparten. Esto hace que Stay Home Club se relacione masivamente con su público objetivo.

Lo que comenzó como un negocio de una sola mujer ahora emplea a cinco personas en un estudio. La marca vende ropa y decoración del hogar con motivos artísticos inteligentes, ¡que seguramente harán sonreír a cualquier introvertido!

De Schmidt

Schmidt's comenzó a elaborar cerveza casera en una cocina por falta de productos desodorantes naturales, fragantes y saludables. Sus principios básicos de bricolaje atraen a aquellos que aman los enfoques prácticos y naturales para la creación de productos. Con Schmidt's, los clientes pueden comprar sabiendo que todos sus productos son a base de plantas, veganos certificados y libres de crueldad animal, que son el tipo de llamadas a las que los consumidores se inclinan más en estos días.

Inkkas

Inkkas es un fantástico minorista de calzado que cuenta con estándares de comercio justo. También se han asociado con la iniciativa OneShoeOneTree que hace exactamente lo que sugiere su nombre: se planta un árbol por cada zapato que venden. Sus zapatos están hechos a mano en América Latina, donde se pagan salarios justos a los agricultores. El lema de la marca es "Compre un pedazo de un mundo mejor", que atrae a los consumidores conscientes de todo el mundo.

Velas de planes cancelados

Las velas canceladas de planes apelan al individualismo de sus consumidores y celebran al introvertido que ama quedarse en casa. Venden hermosas velas para las noches agradables e incluso combinan aromas para ayudar a su audiencia a abordar los problemas típicos de la actualidad. ¿Te estresan los préstamos para estudiantes? Hay un aroma para eso. ¿Ansiedad social? Ellos también lo han cubierto.

A quien le importa una mierda

En resumen, Who Gives A Crap vende papel higiénico reciclado y ecológico. Sus productos no contienen plástico y una fracción de cada compra apoya la construcción de baños en áreas subdesarrolladas. También ofrecen un servicio de suscripción para ayudar a mantener su baño abastecido. Realmente han abrazado los pilares centrales de la marca DTC.

Knix

Knix vende ropa interior cómoda a mujeres de todas las edades y tipos de cuerpo, adoptando la belleza natural y formas corporales reales, incluidas opciones para ropa interior a prueba de fugas y posparto. Una de sus campañas de marketing incluyó una convocatoria de fotografías que resumieran la experiencia posparto. Se enviaron 700 mujeres, incluidos nombres de celebridades, ¡y la campaña obtuvo más de 220 millones de impresiones en los medios! Este es un ejemplo de cómo las marcas de DTC pueden desarrollar una relación cercana y significativa con su audiencia.

Estuche Pela

Pela Case vende fundas para teléfonos y otros accesorios de materiales robustos y biodegradables. Sueñan con un océano sin plástico y un mundo sin residuos y quieren que su marca forme parte de la solución. Los valores de su marca se basan en las cuatro C de la creatividad, la conciencia, el coraje y la comunidad, y sus productos y modelo de negocio ciertamente lo respaldan.

Pícaro Fitness

Rogue Fitness vende equipos de ejercicio, incluidos artículos pesados ​​como pesas y pesas. Quieren ser parte de la "Revolución Industrial 2.0", donde las fábricas apoyan a las comunidades empleando a personas locales que luego reinvierten sus salarios en sus vecindarios.

Suministro

Supply vende maquinillas de afeitar y accesorios como cremas de afeitar. Afirman que su navaja es la única que necesitará por el resto de su vida. Supply no cree en productos degradables que requieren reinversión, por lo que cuando compra uno de sus productos, lo está comprando de por vida. Este compromiso con la calidad y los productos duraderos es otra cosa común que se ve en las marcas DTC.

Harry's & Joy Afeitado

Harry's y Joy + Glee Shaving ofrecen productos de afeitado. Harry's, para hombres y Joy para mujeres. Ambos exudan identidades de marca en línea distintas, incluido el respaldo de celebridades, colores de marca brillantes y un gran sentido del humor. Este es un excelente ejemplo de cómo configurarse como una marca centrada en la audiencia. Su vida como marca DTC se lanzó como un cohete cuando el video de afeitado de Harry se volvió viral hace muchos años. Es un claro ejemplo de lo poderoso que puede ser el marketing DTC.

Warby Parker

Warby Parker reconoció que la industria de las gafas estaba dominada principalmente por un fabricante. Por lo tanto, fundó esta empresa con la creencia de que las gafas de diseñador de alta calidad deben ser asequibles y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Es por eso que Warby Parker decidió adoptar el enfoque directo al consumidor, eludir a terceros y diseñar sus propias gafas.

Colchones Casper

Casper es un fabricante de colchones canadiense. Han construido su marca a partir de los comentarios de los clientes, trabajando directamente con los consumidores para crear los productos que desean. Además, aseguran la calidad de la experiencia de sus clientes al ofrecer asesores de tienda sin comisiones y una garantía de producto sin riesgo de 100 días. Fueron una de las primeras marcas de DTC en abordar los productos de colchón y ha tomado el mercado por sorpresa porque ha facilitado el proceso (anteriormente arduo) de comprar un colchón.

Toallitas DUDE

Las toallitas DUDE Wipes se han hecho un hueco en la industria de la higiene masculina. Simplemente demuestra que cuando se trata de ideas de negocios, solo necesitas un poco de creatividad. ¿Qué hace que las toallitas DUDE se destaquen entre la multitud? Su sentido del humor: celebran las bromas sobre pedos y los eslóganes de sus productos incorporan juegos de palabras que mantienen a su audiencia principal comprometida con los mensajes de su marca.

Como empresa que vende accesorios para inodoros, no se toman demasiado en serio, lo que los hace entrañables, pero aún así prometen cumplir con la calidad.

Caso de delito grave

Felony Case vende estuches para teléfonos novedosos en colores y patrones llamativos. Son una prueba viviente de que es posible tener un seguimiento de Instagram y transformarlo en una base de clientes estable.

Daniel Wellington

Los relojes de Daniel Wellington tienen una historia de origen interesante, sin embargo, el principal atractivo de la marca es su diseño de correa intercambiable. Esta ingeniosa idea demuestra que realmente comprenden las necesidades de sus clientes. Los consumidores solo compran un reloj y personalizan la correa para adaptarse a diferentes ocasiones y estados de ánimo.

Gymshark

Fundada por un grupo de adolescentes en 2012, Gymshark vende ropa y accesorios de fitness pensando en las necesidades de entrenamiento de sus clientes. Su ropa es cómoda y ajustada a la figura, por lo que nunca se interpone cuando los clientes se esfuerzan al máximo. Gymshark atribuye su enorme crecimiento, en parte, a su influencia en las redes sociales.

MVMT

MVMT ofrece relojes, gafas de sol y otros accesorios de primera calidad con diseños mínimos. Se enorgullecen de sus precios justos en medio de lo que suele ser una industria a menudo sobrevalorada. MVMT se aseguró la financiación colectiva en 2013 y es otro negocio de DTC que se ha desarrollado principalmente a través de las redes sociales.

Lentes de contacto Hubble

Las lentes de contacto de Hubble son cómodas, apenas perceptibles y asequibles. Hubble Contact Lenses ofrece un modelo de suscripción que proporciona a los clientes lentes de contacto por tan solo un dólar al día. Su embalaje también es totalmente reciclable.

Billie

Billie crea productos de belleza limpios con un enfoque en los productos más utilizados y, a menudo, menos apreciados. Desde maquinillas de afeitar hasta desodorantes, bálsamos labiales y toallitas para maquillaje, Billie lo tiene todo y lo envían directamente a los consumidores.

Sofismo

Quip se instaló en el mercado de la salud bucal con la misión de brindar una perspectiva moderna a productos como los cepillos de dientes. Adoptan un enfoque centrado en el usuario, ya que innovan en diseños que apenas han cambiado a lo largo de las décadas para crear algo nuevo y emocionante.

Hola fresco

Hello Fresh es más que un simple proveedor de alimentos: ha encontrado una manera de hacer de su producto una opción de estilo de vida. Con entregas semanales sin desperdicio, los consumidores pueden pedir la cantidad justa de paquetes de ingredientes que necesitan para preparar comidas nutritivas y saludables. This eliminates lots of the complexity and uncertainty associated with cooking and encourages young people to engage with healthy, home-cooked meals in a new way

Delantal azul

Blue Apron uses a similar model to Hello Fresh. You can choose your recipes, define your dietary requirements, and have fresh ingredients and recipes sent to your doorstep. Blue Apron promises to deliver fresh farm ingredients and personalized menus, without lengthy subscription commitments!

Hint Water

Hint Water sells water, with a twist. This lifestyle brand adds a hint of fruity flavor to their water without sugar or sweeteners. This brand aims to make healthy decisions with all its products. They believe using quality ingredients is more important than those typically chosen for profit margins alone.

23andMe

23andMe helps you make healthier choices based on your DNA and provides customers with an exciting insight into their ancestry. This brand innovates on basic family-tree services and comes with an intuitive mobile app.

Brooklinen

Brooklinen cut out the middleman and can, therefore, offer lower prices on their sheets, comforters, blankets, and bedding—without compromising quality. Interestingly, in 2018, they were the third fastest-growing retailer!

Dinámico

Lively sells vintage-style underwear with a modern twist, combining the appeal of active and swimwear with old-fashioned designs. They take inspiration from the contemporary version of sexy—smart, healthy, dynamic, and outgoing. This feminist business idea reached great acclaim on social media and, in 2016, earned $4 million in seed funding.

Aurate

Aurate found ways to cut costs and market their jewelry at a more affordable price—namely, by keeping all their operations local and saving on import taxes.

They also recycle their excess materials and produce pieces on a made-to-order basis. Again, this works wonders for keeping inventory costs down. Their sustainability initiative also promises to use 100% recycled gold made in NYC.

The Core Takeaways From These DTC Brands

Now we've taken a look at these 50 top DTC brands, let's recap what we've learned.

DTC Brands Appeal to Conscientious Younger Generations

Buzz words like eco-friendly, organic, ethically-sourced, and sustainable, often pop up when talking about DTC brands and it's because these values typically appeal to younger generations. 73% of millennials claim that they'd happily spend more on products promoting sustainability!

Embrace Individuality

Most of these brand identities hinge on personality traits that their audience can relate to and engage with. There's certainly a trend towards selling niche products that celebrate the quirky, bold, and youthful. Humour also appears to feature a lot in their branding strategies.

They're a Part of Their Consumer's Lives

As we've just seen, it's not uncommon for DTC brands to offer subscription services. Gone are the days where online marketers tried to sell one product at a time. Instead, more and more entrepreneurs are doing all they can to become their customer's lifetime companions. Brands like Hello Fresh, For Days, Haus, and Hubble (just to name a few!) have embraced this model.

Novelty & Innovation

The examples above neatly outline how novelty and innovation can propel start-ups into success. The premise is simple: Unique ideas are more likely to gain traction on social media. In turn, this increases the chances of featuring in major publications and TV shows (as many of the above brands do).

Narración

Many of these brands started with one individual who chased down their dream. It's important to share your humble beginnings and be transparent about your whole journey. Everyone loves an underdog, so these stories engage your audience on an emotional level. After all, who hasn't had a dream they wanted to pursue? This is why so many successful DTC brands incorporate storytelling as part of their website, social media, and online ad copy.

So, if you're not doing this already, this is undoubtedly something you should consider implementing into your own marketing materials!

Are Ready to Implement What You've Learned from These Direct-To-Consumer Brands?

As consumer mindsets shift, so does the ecommerce landscape. We're confident that direct-to-consumer brands and all their associated trends will continue to disrupt the online marketing space and as time goes on, they'll only become more influential.

So, now's the time to take a leaf out of the books of these DTC businesses—especially where customer experience is concerned. Examine your own brand to see if there's room for improvement and if you're creating a new brand, think about what DTC tactics you can include.