Cómo proteger su negocio en línea a prueba de balas

Ya sea que obtenga parte o la totalidad de sus ingresos de un negocio en línea, la protección de ese negocio debería ser inherentemente parte de sus prácticas diarias. Para ser claros, no solo estamos hablando de piratas informáticos, ni mucho menos. El spam, las aplicaciones mal codificadas, un bloqueo o robo de la computadora, la falta de copias de seguridad, las demandas, las reclamaciones de seguros, los cambios en el algoritmo de Google, la fluctuación del flujo de efectivo y una serie de otros factores internos y externos pueden dañar o aniquilar por completo su negocio en un momento de aviso.

La buena noticia es que hay muchas cosas simples que puede hacer para proteger su negocio y existen las mejores prácticas diarias que puede emplear para fortalecer y protegerlo de la mayoría de las amenazas que probablemente enfrentará en el transcurso de su negocio. .

Esta publicación cubrirá muchas facetas de la protección de su negocio en línea, que incluyen:

• Prácticas recomendadas de seguridad y privacidad
• Protección y cifrado
• Prevención y seguros
• Diversificación de ingresos y marketing
• Prevención del fraude

Seguir e implementar incluso algunas de las recomendaciones de esta publicación puede ser de gran ayuda para ayudarlo a construir un negocio en línea exitoso y duradero mientras se minimizan los desastres potenciales.

¿Listo para blindar tu negocio en línea?

Obtenga un número de teléfono comercial privado

Si tiene una empresa en línea, habrá muchas ocasiones en las que tendrá que proporcionar y enumerar su número de teléfono, a veces incluso públicamente.

Por ejemplo:

• Registro de corporaciones
• Procesador de tarjetas de crédito (que se proporciona a los clientes)
• Envío de formularios de aduana
• Aplicaciones de proveedores

Como propietario de una pequeña empresa, tal vez trabajando desde casa, el único número de teléfono que probablemente tenga sea el de su teléfono celular. Esto comenzará a sentirse un poco extraño, simplemente entregando su número personal a muchas personas y empresas al azar, a veces para que se enumeren públicamente. Combinado con el hecho de que eventualmente, probablemente dará lugar a muchas más llamadas de telemercadeo a medida que su número de teléfono se elimine de los directorios en línea y se venda.

Ahí es donde entra en juego un número comercial privado. Atrás quedaron los días en que necesita instalar una línea separada en su hogar, o incluso obtener otro teléfono celular o tarjeta SIM. En estos días, hay una aplicación para eso.

OpenPhone viene en aplicaciones de iPhone y Android que le permiten crear un nuevo número de teléfono sobre la marcha desde su elección de docenas de países. Los planes comienzan en $ 10 por mes para OpenPhone, que incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados y la opción de números locales o gratuitos.

Su nueva línea comercial privada funciona igual que su número de teléfono habitual: puede realizar y recibir llamadas desde ella, mensajes de texto e incluso recibir correo de voz. ¿La mejor parte de esto? Si alguna vez desea o necesita cambiar su número, puede hacerlo en segundos.

Es un pequeño precio a pagar por un servicio comercial tan conveniente que lo ayudará a proteger su propia privacidad personal, pero también hará que su negocio parezca aún más profesional.

Obtenga una dirección / servicio de buzón de correo comercial privado

Al igual que un número comercial privado, al iniciar un negocio en línea, se le pedirá que enumere (legalmente, en algunas ocasiones) su dirección comercial. Si trabaja desde su casa, eso significa usar su dirección particular para cosas como el registro de su empresa (que termina en línea en muchos estados / provincias), su lista de correo electrónico (la ley exige que tenga su dirección postal física al final de todos los correos electrónicos) y el registro de su dominio (que termina en línea si no compra, olvida o deja que caduque accidentalmente la privacidad de su dominio).

Ahí es donde entra en juego un servicio de reenvío / dirección postal comercial privada. Muchos de estos servicios están disponibles en una amplia gama de empresas, pero recomendamos Anytime Mailbox. Por una tarifa mensual relativamente pequeña (generalmente alrededor de $ 10 + por mes, dependiendo de la ubicación, y tienen ubicaciones en todo EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa y Asia) puede obtener una dirección de proxy para usar en su empresa. Siempre que reciba correo en su buzón de correo electrónico en cualquier momento, lo agruparán y lo reenviarán todo (generalmente una vez por semana) o usted tiene la opción de permitirles que abran su correo por usted y lo escanearán y lo reenviarán digitalmente. a usted para que pueda determinar si vale la pena recogerlo o no.

Nota: No estamos hablando de un apartado postal aquí. Desafortunadamente, no puede usar legalmente un apartado postal para cosas como registros comerciales. Es necesario que alguien esté físicamente presente en la dirección de entrega para aceptar correo en su nombre.

Proteja sus dominios (protección WhoIs)

Cuando registra un dominio, debe proporcionar un número de teléfono y una dirección válidos. Esto luego se publica públicamente en la base de datos en línea de WhoIs para que todos puedan verlo. Nuevamente, usar su número de teléfono celular personal y la dirección de su casa no es la mejor idea y no hay ningún beneficio real en publicar su información públicamente.

Casi todos los registradores de dominios ofrecen la protección de la privacidad de WhoIs (algunos son servicios de pago, otros lo ofrecen de forma gratuita, como Namecheap). Cuando esté habilitado para su dominio, su registrador reemplazará su información personal con la de ellos. Esto evitará que su información se incluya en la lista pública y los bots la eliminen y la envíen spam.

Utilice una VPN (red privada virtual) en una red WiFi pública

Una de las mejores cosas de ser un emprendedor en línea es que puede trabajar desde casi cualquier lugar, ya sea la cafetería de la esquina local, América del Sur o las playas de Bali. La preocupación de trabajar desde un lugar que no sea el hogar es la relativa facilidad para que los piratas informáticos en el mismo WiFi usen software que les permite monitorear el tráfico y las credenciales de inicio de sesión de otras personas en la conexión WiFi.

No se equivoque al respecto: el WiFi público es un riesgo de seguridad importante para su empresa. Cualquier persona con un poco de conocimiento y software gratuito puede leer sus correos electrónicos y credenciales de inicio de sesión en texto sin formato.

Si va a trabajar desde ubicaciones que no sean su hogar u oficina (con WiFi seguro), debe usar una red privada virtual (VPN). Una VPN es una aplicación que instalas en tus dispositivos y, cuando se enciende, encriptará tu conexión a Internet, protegiéndote a ti y a tu negocio de miradas indiscretas.

Consulte NordVPN para obtener una VPN súper fácil de usar (literalmente, solo un interruptor de encendido / apagado). Hemos revisado minuciosamente su servicio en nuestro artículo Herramientas de privacidad y seguridad web para bloquear su vida en línea y los recomendamos sobre otros servicios de VPN porque son uno de los pocos que tienen en cuenta las fugas de DNS y protegen contra ellas.

Cifre todos sus dispositivos

El hecho de que su computadora portátil tenga una contraseña habilitada no significa que sea segura. Todo lo que alguien tiene que hacer es quitar su disco duro y conectarlo a otra computadora para ver todos sus archivos. Si ha estado guardando sus contraseñas en su navegador, ellos también pueden acceder fácilmente a ellas, lo que significa que sus cuentas en línea también pueden verse comprometidas.

Incluso un simple viaje a la cafetería puede convertirse en un escenario realmente malo para su negocio si alguien desliza su computadora o teléfono inteligente cuando no está mirando. Para protegerse, debe cifrar todos sus dispositivos. Esto hará que los datos sean imposibles de leer sin su contraseña.

A continuación, le indicamos cómo habilitar el cifrado en todos sus dispositivos:

• Mac: habilite FileVault en su panel de Configuración
• PC: use BitLocker si su computadora es compatible. De lo contrario, use una de estas alternativas
• iPhone: el cifrado se habilita automáticamente con su contraseña
• Android: seleccione la opción "Encriptar teléfono" en Seguridad en el menú de configuración

Cifre todas las páginas de sus tiendas en línea (SSL)

Todos los propietarios de tiendas en línea deben proteger la información de los clientes, especialmente los números de tarjetas de crédito; las sanciones por no hacerlo son enormes. Si está en una plataforma autohospedada como Wordpress, necesitará un certificado SSL para su sitio. Agregar un SSL (Secure Socket Layer) a su tienda cifrará toda la información entre su sitio y su cliente, y viceversa. Esto evita que los piratas informáticos roben los números de tarjetas de crédito de los clientes y la información de sus clientes.

Si está en una plataforma alojada como Shopify o BigCommerce, automáticamente aseguran todo su sitio web con un certificado SSL para que esté listo. Shopify crea automáticamente un nuevo certificado SSL para su tienda cuando agrega un dominio personalizado (es decir, cuando cambia de "sudominio.myshopify.com" a solo "sudominio.com") y BigCommerce ofrece 3 opciones de certificado SSL diferentes para propietarios de tiendas donde puede usar el certificado SSL gratuito que BigCommerce agrega automáticamente a las tiendas con dominios personalizados (que es como lo que hace Shopify), o si desea características de seguridad adicionales, puede comprar un certificado SSL premium de BigCommerce, o la opción final que solo Pro y Los titulares de planes empresariales tienen que instalar su propio certificado SSL de terceros. Obtenga más información sobre cómo funcionan los certificados SSL para Shopify aquí y cómo funcionan los certificados SSL para BigCommerce aquí.

Sabrá si su tienda está protegida con un certificado SSL cuando la dirección web muestre "https: //" en lugar de solo "http: //".

Cambie sus contraseñas

Sus contraseñas son su primera y más importante línea de defensa contra actos maliciosos contra su marca y su negocio. Pero si eres como el 98% de las personas, probablemente necesites cambiar todas tus contraseñas de inmediato.

He aquí por qué es importante cambiar sus contraseñas, incluso si no tiene motivos para sospechar que han sido comprometidas.

Supongamos que es como la mayoría de las personas y usa el mismo correo electrónico que su nombre de usuario y la misma contraseña para la mayoría de los servicios a los que se suscribe en línea. Un día te registras en un sitio web o servicio y ese sitio no sigue los procedimientos de seguridad básicos al almacenar tu contraseña en una base de datos encriptada (común). Tal vez días, semanas o incluso años después, ese sitio web es pirateado y todos los registros de usuarios son robados (esto incluye todos los nombres de usuario y contraseñas).

Estos nombres de usuario y contraseñas luego se ingresan en un programa que está diseñado para comenzar a probar automáticamente los mismos nombres de usuario y combinaciones de contraseñas en cientos de los servicios más populares en línea, incluidos Gmail, Facebook, Twitter, etc.

Puede ver fácilmente lo vulnerable que es si usa el mismo nombre de usuario / correo electrónico y contraseña, ¿verdad?

Desafortunadamente, este es un escenario bastante realista, por lo que es tan importante tener una contraseña diferente para cada servicio. Mucha gente piensa "¿Por qué alguien intentaría piratearme?" pero puede ver en el ejemplo anterior que no es necesario que alguien se dirija específicamente a usted, solo se trata de su nombre de usuario / correo electrónico y contraseña de una lista pirateada que se ingresa en un programa que puede intentar miles de inicios de sesión por hora.

Al elegir una nueva contraseña, querrá evitar absolutamente cualquier cosa común o adivinada por alguien que lo conozca bien. Eso significa usar una combinación de letras, números y símbolos. Aún más seguro es usar frases de contraseña en lugar de contraseñas.

¿Qué es una frase de contraseña y cuánto más segura es? Mira este cómic a continuación que lo explica:

Utilice un administrador de contraseñas

Crear nuevas contraseñas para todos los diferentes servicios en línea que usa puede ser un gran problema, también se vuelve casi imposible de recordar y administrar. La mejor y más segura alternativa es usar una aplicación de administración de contraseñas para mayor seguridad y conveniencia.

Dashlane es una aplicación de administración de contraseñas de primera línea que es gratuita. Existe una versión premium paga de Dashlane que le permitirá sincronizar sus contraseñas en todos los dispositivos; sin embargo, la mayoría de las personas realmente no necesitan sincronizar todas las contraseñas con sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Cuando considere la mayoría de los servicios web a los que se suscribe, nunca necesitará iniciar sesión en ellos desde su teléfono con regularidad (piénselo).

Además de almacenar todas sus contraseñas e iniciar sesión automáticamente, Dashlane también le permite almacenar notas seguras e información de tarjetas de crédito que ingresarán toda su información de facturación y envío de manera instantánea y segura.

Algunas aplicaciones de contraseña que quizás desee considerar también son:

• Dashlane: C losed-fuente, libre / comercial
• 1Password: C losed-source, commercial
• LastPass: C losed-source, gratuito / comercial
• KeePass: O fuente pluma, libre de
• RoboForm: código cerrado, comercial

Habilitar la autenticación de 2 factores (2FA)

Además de contraseñas seguras y el uso de contraseñas únicas para cada servicio, habilitar la autenticación de 2 factores (2FA) para sus cuentas más importantes es su mejor línea de defensa contra los piratas informáticos.

La autenticación de 2 factores agrega un segundo nivel de autenticación al inicio de sesión de una cuenta. Al habilitar 2FA, tendrá que proporcionar un código único y de una sola vez (proporcionado a través de una aplicación de escritorio o móvil como Authy, o por correo electrónico o mensaje de texto) cada vez que inicie sesión. De esta manera, incluso si un pirata informático se apodera de su nombre de usuario y contraseña, aún no podrán acceder a su cuenta sin su código de aplicación de autenticación.

2FA debe estar habilitado al 100% para su correo electrónico si usa un servicio de correo electrónico que tiene 2FA (Google Gmail y Microsoft Outlook tienen esta función).

Considere esto: si usa una dirección de correo electrónico de Gmail para la mayoría de sus cuentas en línea y un pirata informático obtiene sus credenciales de inicio de sesión de correo electrónico, entonces podría comenzar a ir a otros servicios (como Facebook, Twitter, etc.) y usar el restablecimiento de contraseña función para acceder a todas sus otras cuentas, ya que tienen acceso a su cuenta de correo electrónico de registro. Esa es una perspectiva bastante aterradora, por eso recomendamos al menos configurar 2FA para su cuenta de correo electrónico.

Además de su correo electrónico, también debe activar dos factores para cualquier otra cuenta importante que tenga. Estos son algunos de los servicios más populares que admiten la autenticación de dos factores junto con un enlace a dónde ir para configurarlo:

• Shopify : Habilítelo en la configuración de su perfil o consulte la documentación de Shopify.
• Google / Gmail : puede habilitarlo aquí o consultar la documentación de Google para obtener más información.
• Apple : puede habilitarlo aquí o consultar la documentación de Apple para obtener más información.
• Facebook : puede habilitarlo aquí o consultar el blog de Facebook para obtener más información.
• Twitter : puede habilitarlo aquí o consultar el blog de Twitter para obtener más información.
• Dropbox : puedes habilitarlo aquí o consultar la documentación de Dropbox para obtener más información.
• Evernote : puedes habilitarlo aquí o consultar el blog de Evernote para obtener más información.
• PayPal : puede leer más sobre él y habilitarlo aquí.
• Cuentas de Microsoft : puede habilitarlo aquí o consultar la documentación de Microsoft para obtener más información.
• LinkedIn : puede habilitarlo aquí o consultar el blog de LinkedIn para obtener más información.
  
• WordPress : puede habilitarlo y leer más sobre él aquí.

Para obtener una lista más completa de los servicios que ofrecen 2FA, consulte la Lista de autenticación de dos factores.

Esté atento a los correos electrónicos de phishing

Toda esta protección con contraseña es excelente, pero se pierde por completo si simplemente regala su nombre de usuario y contraseña; ese es el objetivo de los correos electrónicos de phishing. Los correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing) son correos electrónicos de apariencia legítima de servicios que podría estar utilizando que de alguna manera lo alientan a ir a su sitio web (que generalmente se ve idéntico al servicio web que pretenden ser) y le pide que inicie sesión. Excepto cuando ingresa su información , se envía a los piratas informáticos.

Los controles de spam modernos integrados en la mayoría de los servicios de correo electrónico le ayudan a protegerse de algunos de estos, pero no de todos. Depende de usted ser diligente y asegurarse de que solo haga clic en los enlaces en los correos electrónicos si está 100% seguro de que es de quién parece ser. Si no está seguro, siempre abra una ventana del navegador y escriba la URL del servicio e inicie sesión desde allí.

Utilice direcciones de correo electrónico de alias (o reenviadas)

Este es un paso más avanzado, sin embargo, si desea llevar su negocio y la seguridad en línea aún más lejos, especialmente para las cuentas en línea más importantes, puede aumentar la seguridad, pero utilizando alias de correo electrónico o cuentas de correo reenviado para sus nombres de usuario de correo electrónico.

Básicamente, si su dirección de correo electrónico principal es "[email protected]", puede registrarse para un servicio en línea con una dirección de correo electrónico como "[email protected]" o, con algunos servicios, su otra opción es crear un reenvío en la dirección de correo electrónico "[email protected]" que se redirigirá a la dirección de correo electrónico original de Mike, "[email protected]".

De esta manera, alguien que intente acceder a sus cuentas importantes en línea ni siquiera sabría la dirección de correo electrónico (incluso si la robaron de otro servicio), ya que solo se usaría con esa cuenta. Es casi como si la dirección de correo electrónico actuara como una contraseña secundaria en sí misma.

Gmail permite que cualquier persona reciba mensajes enviados a "[email protected]". Por ejemplo, los mensajes enviados a [email protected] se envían a [email protected]. Puede configurar filtros para dirigir automáticamente estos mensajes a la Papelera, aplicar una etiqueta o una estrella, omitir la bandeja de entrada o reenviarlos a otra cuenta de correo electrónico. También debe tenerse en cuenta que esto también funciona para los usuarios de correo electrónico de Outlook.

Si está utilizando su propio dominio con Google Apps, haga clic aquí para obtener información sobre cómo configurar alias de direcciones de correo electrónico. Si está utilizando otro servicio de correo electrónico, consulte sus documentos y preguntas frecuentes para saber cómo puede configurar direcciones de correo electrónico reenviado o alias.

Utilice correos electrónicos desechables para probar nuevos servicios en línea

Hablando de correo electrónico, aunque no está directamente relacionado con la seguridad, vale la pena mencionar este consejo, ya que sigue siendo importante. Hay una cantidad increíble de nuevas herramientas, aplicaciones y servicios que se crean todos los días. ¿Cuántas veces se ha registrado en una nueva herramienta solo para probarla y no volver a utilizarla nunca más? Es realmente útil utilizar un servicio de correo electrónico falso como Mailinator o 10 Minute Mail para crear una dirección de correo electrónico instantánea y desechable para probar los servicios antes de comprometerse.

El uso de uno de estos servicios de correo electrónico desechables para probar nuevos servicios puede ser de gran ayuda para evitar que su dirección de correo electrónico sea enviada como spam y agregada a una lista interminable de boletines informativos, llenando su bandeja de entrada de correo electrónico.

¡Copia de seguridad de todas las cosas!

Le han dicho que haga una copia de seguridad de sus archivos durante años, al igual que su dentista le ha dicho que use hilo dental durante años. Si usted es como la mayoría de las personas, rara vez lo hace, si es que lo hace alguna vez, pero como propietario de un negocio en línea, ya no tiene que lidiar con viejos trabajos académicos y fotos de puestos de venta de barriles. Tiene un negocio que proteger y, cuando todo lo demás falla, las copias de seguridad son lo único que puede hacer que su mundo vuelva a ser correcto.

Archivos de computadora

Probablemente, la mejor forma de hacer una copia de seguridad de los archivos diarios que usa para su negocio es usar Sync, Dropbox, Google Docs o una plataforma similar de copia de seguridad de archivos basada en la nube. De esta manera, sus archivos siempre son accesibles desde cualquier computadora, siempre actualizados y se pueden compartir. Como comentamos en nuestro artículo De esto a aquello: 15 aplicaciones populares que dejamos por pastos más verdes, preferimos usar Sync porque agregan una capa adicional de seguridad y privacidad al encriptar todo.

Por supuesto, estos servicios no son los mejores para todo, por lo que una copia de seguridad local completa y automatizada siempre es una decisión inteligente. Existe una amplia variedad de herramientas y aplicaciones que harán esto por usted, incluida Time Machine en Mac.

Sitio web / Tienda

Hay razones para hacer una copia de seguridad de su tienda en línea más allá de recuperarse de posibles ataques. Alterar la configuración de tu tema y la instalación de aplicaciones pueden arruinar tu tienda bastante gravemente. Incluso la desinstalación de aplicaciones puede dejar un código desordenado en los archivos de su tema, lo que aún puede causar conflictos. Mantener copias de seguridad periódicas de su tienda puede salvar su negocio en caso de que las cosas se vayan al infierno.

Para obtener información sobre cómo hacer una copia de seguridad de su tienda en línea a través de su proveedor de alojamiento, consulte los enlaces a continuación, pero para automatizar el proceso de copia de seguridad de su tienda en todo momento, consulte Rewind (Rewind Review). Son un servicio de respaldo esencial que recomendamos a todos los propietarios de negocios y se integran directamente con Shopify, BigCommerce, MailChimp y Quickbooks para que ni siquiera tenga que pensar en sus respaldos hasta que los necesite.

• Cómo hacer una copia de seguridad de tu tienda Shopify
• Cómo hacer una copia de seguridad de su tienda BigCommerce
• Cómo hacer una copia de seguridad de su sitio de WordPress

Marcadores

Si realmente organiza sus marcadores, es más probable que sean una gran parte de su productividad a medida que pasa de un sitio web a otro a lo largo del día. Exportar una copia de seguridad de sus marcadores y guardarlos en Dropbox o en una llave USB puede ahorrarle mucho tiempo y problemas en el futuro en caso de que los pierda por alguna razón.

• Firefox
• Cromo
• Safari

Ingresos

Empiece temprano y sea diligente en hacer copias de seguridad de sus recibos. Si bien el viejo truco de tirarlos en una caja de zapatos funcionó bien durante los últimos 100 años, los tiempos han cambiado y ahora hay mejores formas de respaldar los recibos de su negocio y del recaudador de impuestos. Aplicaciones como Shoeboxed le permiten reenviar recibos por correo electrónico, cargar documentos PDF o tomar una foto de recibos con su teléfono inteligente para tener una copia de seguridad digital permanente, categorizada en la nube. Esto hará que su vida, la vida de su contable, la vida de su contador y la vida del recaudador de impuestos sean mucho más fáciles. Shoeboxed incluso tiene un plan gratuito para aquellos de ustedes que recién comienzan su negocio.

Logro del administrador de contraseñas

La mayoría de las aplicaciones de administración de contraseñas (como Dashlane) le permiten guardar un archivo cifrado de sus contraseñas. Este archivo se puede guardar en otra computadora o llave USB en caso de que pierda su computadora o se la roben. Actualizar su archivo de contraseñas una vez cada pocos meses puede ahorrarle mucho tiempo y cientos de restablecimientos de contraseñas, en caso de que algo salga mal. Por supuesto, la versión premium de Dashlane y otras aplicaciones de administración de contraseñas realizarán automáticamente una copia de seguridad de sus contraseñas en la nube en tiempo real. Independientemente, no es una mala idea tener una copia de seguridad real para usted de vez en cuando.

Aprenda a identificar pedidos fraudulentos

El fraude puede arruinar todo su negocio en más de un sentido, solo pregúntele a Soulja Boy. Una gran cantidad de cargos fraudulentos no solo pueden costarle mucho dinero, sino que también pueden hacer que los procesadores de tarjetas de crédito lo rechacen, dejando a su negocio sin forma de procesar los pagos o con tasas muy altas que hacen que su negocio sea inviable.

Las distintas empresas conllevan distintos niveles de riesgo. Lo mejor que puede hacer para proteger su negocio es evitar que suceda desde el principio.

Estas son algunas de las principales señales de alerta con las que debe tener cuidado al revisar los pedidos:

• Dirección de envío / facturación diferente
• La dirección IP del pedido es diferente a la región a la que se envía
• Las direcciones son diferentes en los artículos caros
• El cliente no responde
• Órdenes repetitivas
• Pedidos de gran valor en el extranjero
• La dirección de envío parece extraña
• envío express

Dudar y dar seguimiento a cada una de estas señales de alerta puede ayudarlo a prevenir pedidos fraudulentos y mantenerlo en buenos términos con el procesador de su tarjeta de crédito. Además, es posible que también desee considerar algunas de las aplicaciones que están disponibles para protegerse aún más a usted y a su empresa.

Diversifique sus canales de publicidad y marketing

Diversificar sus canales de publicidad y marketing es fundamental. Los especialistas en marketing de Internet experimentados han aprendido una y otra vez que no se puede contar con un solo canal para construir un negocio sostenible a largo plazo.

Considera lo siguiente:

• El alcance de la página de Facebook ha disminuido exponencialmente en los últimos años. Una publicación que solía llegar al 30% + de tus fans, ahora alcanza el 1-2%.
• Los anuncios de Facebook siempre están cambiando y, a veces, suceden cosas. Hemos escuchado de muchos propietarios de negocios que han cerrado sus cuentas publicitarias sin previo aviso, a veces durante algunas semanas hasta que las cosas se solucionan, otras veces de forma permanente por infracciones.
• Google siempre está cambiando su algoritmo de clasificación. Una actualización importante de Google puede acabar con su tráfico orgánico de la noche a la mañana.
• Twitter ha comenzado a filtrar sus noticias, lo que significa que es probable que muchos menos seguidores vean tus tweets.

La lista continúa, pero el impacto es el mismo para su negocio, lo que podría dejarlo drogado y seco si su único canal de marketing se agota.

Diversifique sus fuentes de ingresos

De manera similar a tener múltiples canales de publicidad y marketing, diversificar sus fuentes de ingresos es fundamental para la salud de su negocio en línea. Recuerde, las diferentes fuentes de ingresos mantienen su flujo de efectivo más consistente e inmune a los golpes y los golpes. Esto es importante porque las tiendas de comercio electrónico generalmente funcionan con márgenes reducidos. Como dice el refrán, la falta de rentabilidad es como el cáncer, te matará con el tiempo, la falta de flujo de efectivo es como un infarto, te matará de inmediato.

Hay varias formas de expandir sus fuentes de ingresos y proteger su flujo de efectivo. Echemos un vistazo a algunas opciones:

• Vende en más de un canal: si actualmente solo vendes en un mercado como Amazon o Etsy, también deberías considerar construir tu propia marca y vender a través de tu propia tienda de marca. Esto puede protegerlo en caso de que su mercado principal cierre su cuenta (lo que sucede a menudo). Viceversa, si solo vende a través de su tienda en línea, también vender en un mercado puede ayudar si el tráfico orgánico a su sitio alguna vez se estanca debido a un pirateo o una actualización del algoritmo de Google. Finalmente, siempre hay opciones fuera de línea para diversificar aún más sus fuentes de ingresos, como vender en ferias comerciales, tiendas emergentes o abrir su propia tienda física.
• Directo al consumidor y al por mayor: si actualmente solo vende directamente a los consumidores, vender al por mayor a otras tiendas pequeñas puede brindarle un flujo de ingresos adicional y constante que es más inmune a los golpes y los golpes.
• Diferentes regiones geográficas: vender en una sola región geográfica puede afectarlo de muchas maneras. La estacionalidad, el tipo de cambio volátil, la economía, las nuevas restricciones regulatorias, etc. de un país también pueden tener un impacto en su negocio si solo vende a un país. Trabajar en varios países puede ayudarlo a nivelar su flujo de efectivo durante todo el año y hacer que su negocio sea más resistente a los golpes económicos, políticos y estacionales.

Considere el seguro de responsabilidad comercial / inventario

Un negocio en línea generalmente experimenta un riesgo mucho menor si no tiene una tienda física en la que los clientes ingresen; sin embargo, todavía existen riesgos involucrados que hacen que tener un seguro sea una consideración importante para todo emprendedor en línea.

En general, existen dos riesgos principales: el primero es la responsabilidad de los productos que vende. Si los productos que vende dañan o lesionan a un cliente, es posible que usted sea responsable de esos daños. Incluso si está revendiendo productos de otra marca, aún puede ser responsable.

El segundo gran riesgo es el robo o el producto / inventario dañado. Si fabrica productos o compra al por mayor, tendrá que almacenar su inventario en algún lugar. Ya sea en su casa, una fábrica o un almacén, corre el riesgo de que su inventario sea robado o dañado (como en un incendio o una inundación). El seguro comercial puede ayudarlo a protegerse de estos eventos.

Su mejor curso de acción es hablar con un abogado calificado sobre su negocio y productos para comprender mejor su exposición potencial. A partir de ahí, puede tomar una mejor decisión sobre cuándo es el momento adecuado para comprar un seguro para su negocio.

Invierta en marcas registradas, derechos de autor y patentes

Las marcas comerciales, los derechos de autor y las patentes son una forma de seguro y protección para una empresa. Primero echemos un vistazo rápido a cuál es la diferencia entre los tres:

• Marcas comerciales: protege las marcas
• Patentes: protege las invenciones
• Derechos de autor: protege la propiedad intelectual / trabajo artístico

Para comprender mejor las diferencias, visite el sitio web de la USPTO (Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos).

Registrar una marca comercial, una patente o un derecho de autor requiere tiempo y dinero. Tampoco es para todas las empresas, pero puede ser la opción correcta para ciertas empresas en determinados momentos. Su mejor opción es, nuevamente, hablar con un abogado que se especialice en la protección que está buscando para comprender mejor exactamente cuánto costará y cuándo es el momento adecuado para que lo registre para su negocio. Asegúrese de consultar nuestro resumen de recursos legales para conocer las mejores opciones para encontrar un abogado que lo ayude.

Conclusión

Iniciar un negocio en línea es una cosa, pero construir un negocio a largo plazo, sostenible y defendible es algo completamente diferente. No importa qué tipo de negocio ejecute, siempre enfrentará amenazas, por eso es importante dedicar un tiempo a identificar las debilidades de su negocio para que pueda defenderse adecuadamente por adelantado contra la mayoría de los problemas que surgirán.

Siguiendo los temas descritos en esta publicación, creará un negocio mucho más sólido, seguro y saludable que podrá hacer crecer en los próximos años.