50 marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów i czego możesz się od nich nauczyć

W ciągu ostatnich kilku lat obserwowaliśmy, jak rynek stopniowo przesuwa się w kierunku marek bezpośrednio do konsumentów (marki DTC). Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów tworzą bardziej bezpośrednie relacje ze swoimi dostawcami, eliminując pośredników, aby mogli oferować konsumentom produkty lepszej jakości po niższych cenach.

Ten model biznesowy sprawdza się szczególnie dobrze teraz, ponieważ coraz więcej konsumentów gromadzi się w Internecie, aby kupić wszystko, od leków, przez artykuły gospodarstwa domowego, po produkty modowe, więc tradycyjnym, osobistym sprzedawcom łatwiej jest całkowicie odciąć się od drogi kupującego.

Na coraz bardziej nasyconym rynku internetowym władza leży po stronie konsumenta. Mogą wybrać, od kogo kupują — z mnóstwa opcji — i często pragną bardziej osobistych doświadczeń zakupowych. Ponadto są bardziej sprytne niż kiedykolwiek wcześniej. Podejmują świadome decyzje zakupowe, oceniając marki pod kątem wszelkich czynników — ich wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju, standardów obsługi klienta, praktyk etycznych, osobowości marki i nie tylko.

Właśnie dlatego urodzone i wychowane w Internecie marki DTC szturmem podbijają rynek zakupów. Mogą zapewnić dokładnie to, czego poszukują ci wyedukowani konsumenci: bardziej spersonalizowane, dostępne i zorientowane na konsumenta doświadczenie.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej pojawiającym się trendom DTC i wyjaśnimy, w jaki sposób marki mogą skorzystać na włączeniu strategii sprzedaży, dostaw i produkcji DTC do własnych planów biznesowych. Następnie przyjrzymy się 50 naszym ulubionym markom skierowanym bezpośrednio do konsumentów i ocenimy, czego możesz się od nich nauczyć.

To dużo do omówienia, więc zanurkujmy od razu!

Co to jest e-commerce Direct-to-Consumer (DTC)?

Jak już wspomnieliśmy, e-commerce direct-to-consumer (DTC) odnosi się do sprzedaży produktów bezpośrednio konsumentowi końcowemu. Zasadniczo wycinasz pośredników. Celem modelu DTC jest dostosowanie Twoich zakupów do „konsumenta, a nie sprzedawcy”, co czyni je wygodniejszymi dla kupującego.

DTC ma również tendencję do zaspokajania pragnień konsumentów dotyczących prostoty, eliminując niepotrzebne wybory produktów. W rezultacie często unika się paraliżu analitycznego. Według Hubspot, DTC usuwa „kłopoty z wyszukiwaniem, przeglądaniem i wybieraniem spośród setek opcji, dzięki czemu wysyłka jest praktycznie bezproblemowa”.

Jednak wyeliminowanie pośredników przynosi korzyści nie tylko konsumentom. Marki, które produkują, wprowadzają na rynek i dystrybuują własne produkty, mogą obniżyć koszty, wchodzić w bezpośrednią interakcję z klientami i zapewnić niezakłócone wrażenia kupujących, które są naprawdę bezproblemowe.

Czego tu nie kochać?!

Ruch rozpoczął się od łatwych do wysyłki artykułów, takich jak pielęgnacja skóry, moda i makijaż. Marki takie jak Bonobos i Glossier były pionierami tego modelu dystrybucji w połowie 2010 roku.

Nie trzeba dodawać, że model biznesowy DTC jest atrakcyjną opcją dla start-upów, ponieważ DTC zapewnia łatwiejsze wejście na rynek.

Jak?

Cóż, założyciele mają mniej umów do negocjowania ze stronami trzecimi, mniej ograniczeń dotyczących marki i realizacji oraz więcej możliwości natychmiastowej interakcji z klientami. Ta ostatnia kwestia jest fantastyczna, jeśli chodzi o pozyskiwanie danych, które można wykorzystać do optymalizacji strategii marketingowych i sprzedażowych, aby pobudzić wzrost i zwiększyć zyski marki.

Czynniki napędowe DTC

Jedno z badań sugeruje, że ponad 80% konsumentów zamierza kupować produkty marki DTC do 2023 roku. Jesteśmy przekonani, że jako szybko rozwijający się model biznesowy firmy DTC będą miały duży wpływ na przyszłe marki.

Ogólnie rzecz biorąc, następujące czynniki są głównymi czynnikami sukcesu firmy DTC. Tego rodzaju marki skupiają się na:

• Będąc całkowicie cyfrowy
• Personalizacja swoich produktów na szeroką skalę
• Udowodnienie, że wartości marki są autentyczne, spójne i znaczące
• Wykorzystywanie słabości tradycyjnych marek i modeli dystrybucji
• Orędowanie na potrzeby swoich docelowych odbiorców

Czym marki DTC różnią się od tradycyjnych sprzedawców

Jak powiedzieliśmy wcześniej, w przeciwieństwie do tradycyjnych detalistów, marki DTC odcinają się od pośredników w wielu obszarach, w tym produkcji, dystrybucji i marketingu.

Na przykład, gdy konwencjonalne firmy mogą reklamować się za pośrednictwem telewizji, billboardów lub reklam w czasopismach, marki DTC sprzedają się bezpośrednio konsumentom. Robią to za pośrednictwem mediów społecznościowych, YouTube, podcastów itp. Innymi słowy, za pośrednictwem kanałów online marki komunikują się bezpośrednio ze swoimi odbiorcami.

Marki DTC kładą duży nacisk na doświadczenie klienta i zasięg, więc nie dziwi fakt, że ich budżety marketingowe rosną w tempie wyższym niż w przypadku tradycyjnych sprzedawców detalicznych. W rzeczywistości w 2019 roku 78% marek DTC stwierdziło, że zwiększyło swoje budżety marketingowe, w porównaniu do zaledwie 60% konwencjonalnych sprzedawców detalicznych.

Marki DTC są przede wszystkim cyfrowe, co często sprawia, że ​​są bardziej skoncentrowane na danych niż ich tradycyjne odpowiedniki. I ryzykując rzucanie szerokich oszczerstw, jako młodsze organizacje są również (zazwyczaj) bardziej otwarte na eksperymenty. W porównaniu do konwencjonalnych sprzedawców detalicznych, którzy zazwyczaj trzymają się swoich wypróbowanych i przetestowanych strategii, marki DTC wciąż pracują nad zyskownością na dużą skalę. Często wiąże się to z próbowaniem nowych rzeczy, aby zobaczyć, co działa dla nich jako marka.

Wreszcie, cele rozwojowe tych dwóch modeli dystrybucji są często zupełnie różne. Marki DTC znacznie bardziej koncentrują się na skalowaniu swojego biznesu, pozyskiwaniu klientów i personalizacji. Często będą współpracować z innowacjami technologicznymi, takimi jak sztuczna inteligencja i chatboty, aby osiągnąć te cele.

Z drugiej strony, jest bardziej prawdopodobne, że tradycyjni detaliści będą musieli zadowolić wewnętrznych interesariuszy, dlatego aby dopasować się do poziomu innowacji i rozwoju marki DTC, ci detaliści (zazwyczaj) muszą przekonać kierownictwo do podjęcia większego ryzyka i wypróbowania kanałów eksperymentalnych. Jak możesz sobie wyobrazić, często trzeba spełnić terminowe i żmudne procesy, zanim marketerzy będą mogli zacząć działać.

Dlaczego DTC?

Oto tylko niektóre z powodów, dla których jako przedsiębiorca powinieneś rozważyć przyjęcie modelu biznesowego DTC.

Spełniaj rosnące oczekiwania klientów

Oczekiwania konsumentów stale rośnie. Mając dostęp do Internetu na najwyższym poziomie, prawie każdy konsument może badać marki i podejmować świadome decyzje zakupowe. Wybór jest większy niż kiedykolwiek wcześniej, przez co na markach spoczywa większy ciężar zaspokojenia potrzeb ich odbiorców.

W związku z tym doświadczenie klienta stało się wzgórzem, na którym marki rozkwitają lub umierają. W rzeczywistości 89% firm spodziewa się konkurowania głównie w oparciu o CX.

DTC to jeden z wielu sposobów na poprawę obsługi klienta. Marki sprzedające za pośrednictwem tradycyjnych sprzedawców detalicznych często mają niewielki wybór co do sposobu sprzedaży produktu, jego branding i ograniczenia dystrybucji są również powszechne. Będąc na łasce swoich dystrybutorów, marki te polegają na osobach trzecich, aby zadowolić swoich klientów. I odwrotnie, kiedy sprzedajesz bezpośrednio swoim odbiorcom, odzyskujesz kontrolę nad podróżą klienta.

DTC nie eliminuje jednak każdego problemu z doświadczeniem klienta. Nadal będziesz musiał zbierać dane, aby uzyskać wgląd w potrzeby swoich odbiorców, dzięki czemu możesz dostosować swoją podróż klienta i markę tak, aby im się spodobała. Dlatego tak ważne jest dogłębne zrozumienie klienta końcowego.

Buduj lepsze relacje z klientami

Dzięki modelowi DTC łatwiej jest komunikować swoim klientom wartości i misję marki.

Jeśli sprzedajesz produkt za pośrednictwem tradycyjnego sprzedawcy, możesz zarobić, jednak tracisz możliwość przekazywania historii swojej marki lub bezpośredniej interakcji z klientami. Ma to kluczowe znaczenie dla budowania długotrwałych relacji konsumenckich.

Sprzedając za pośrednictwem własnego sklepu internetowego, możesz wykorzystać branding, promocje, treści i opowiadanie historii, aby nawiązać kontakt zarówno z nowymi, jak i doświadczonymi klientami.

Ale to również stwarza wyzwania. Jeśli masz już opłacalne partnerstwa z detalistami, przechodząc na model DTC, możesz stracić istotny kanał marketingowy. Więc postępuj ostrożnie. Weźmy na przykład Nike — agresywnie naciskali na sprzedaż bezpośrednią, co nadwerężyło jej relacje z niektórymi detalistami.

Zbierz dane klienta

Jak już powiedzieliśmy, aby skutecznie dostosować wrażenia konsumentów, marki potrzebują dogłębnego zrozumienia swoich klientów.

Dlatego przeprowadzanie ankiet wśród klientów jest na wagę złota. Oto trzy z najłatwiejszych sposobów identyfikacji odbiorców za pomocą ankiet:

• Priorytety
• Wymagania
• Punkty bólowe

Oczywiście jest wiele innych rzeczy, które możesz zebrać, uruchamiając ankiety dla klientów, ale masz pomysł. Ponieważ model DTC zapewnia bezpośredni dostęp do Twoich klientów, zbieranie tych informacji jest o wiele łatwiejsze niż w przypadku sprzedaży za pośrednictwem internetowego rynku lub tradycyjnego sprzedawcy.

Zarabiaj na ulubionych kanałach sprzedaży swoich odbiorców

Ponieważ marki DTC (zazwyczaj) działają w 100% cyfrowo, musisz zapewnić klientom bezproblemową podróż sprzedażową online, od wyszukiwania produktów, przez przeglądanie, aż do zakupu. Warto również zauważyć, że coraz więcej marek DTC inwestuje w swoich mobilnych odbiorców, aby zaspokoić rosnący rynek kupujących korzystających z urządzeń mobilnych. W rzeczywistości ponad 67% ludzi przyznaje się do przeglądania witryn na swoich smartfonach, a 77% z tych przeglądarek cyfrowych dokonuje zakupów impulsowych.

W świetle tych informacji ważne jest, aby ustalić, które kanały sprzedaży online preferują Twoi klienci, a następnie upewnić się, że oferujesz i optymalizujesz je w ramach strategii biznesowej DTC.

Plusy i minusy DTC

Nie jest idealny model dystrybucji. Podczas gdy wiele marek odniosło sukces przy użyciu modelu DTC, firmy powinny dokładnie ocenić, co jest konieczne, aby to zadziałało. Zapoznaj się z poniższymi zaletami i wadami DTC, aby lepiej zrozumieć, czy uważasz, że ten model może przynieść korzyści Twojej firmie:

Zalety DTC

• Marki mają pełną kontrolę nad swoim wizerunkiem: Twoja marka i komunikacja nie są osłabione, dzięki czemu możesz kształtować tożsamość swojej marki dokładnie tak, jak chcesz.
• Nawiąż silniejsze relacje z klientami: łatwiej jest spersonalizować interakcje z klientami, aby zbudować głębsze relacje.
• Model DTC otwiera nowe możliwości biznesowe wymagające niewielkich inwestycji: Jeśli prowadzisz już sprzedaż za pośrednictwem tradycyjnego sprzedawcy lub internetowego rynku, uruchomienie własnego sklepu internetowego poszerzy Twoją bazę dystrybucyjną. Koszt zaprojektowania i zarządzania własnym sklepem internetowym jest minimalny w porównaniu do potencjalnych zysków!
• Jesteś właścicielem danych klienta, a nie sprzedawcy detalicznego lub rynku, za pośrednictwem którego sprzedajesz: Możesz na przykład zbierać adresy e-mail, aby rozwijać własną listę mailingową, a następnie wysyłać ankiety, aby zebrać jeszcze więcej danych klientów.
• Spełnij wymagania konsumentów: zakupy online coraz częściej stają się sposobem na życie większości konsumentów, więc uruchomienie własnego sklepu e-commerce to fantastyczny sposób na ustalenie tożsamości online i jednoczesne spełnienie wymagań konsumentów!
• Zarabiaj na ruchu organicznym, optymalizując swoje treści pod kątem SEO: jeśli zrobisz to dobrze, przyciągniesz odpowiedni ruch do swojej witryny bez płacenia ani grosza za potencjalną sprzedaż.

Te minusy DTC

• Jesteś w 100% odpowiedzialny za satysfakcję klienta: kiedy pracujesz sam, jesteś całkowicie odpowiedzialny za jakość obsługi klienta i jakość obsługi. W związku z tym na Tobie spoczywa obowiązek zrozumienia potrzeb konsumenta i ich zaspokojenia.
• Ścisłe podejście DTC wyklucza większe platformy sprzedaży detalicznej jako kanały sprzedaży: Jeśli już cieszysz się zyskownymi relacjami z tradycyjnymi sprzedawcami detalicznymi i internetowymi platformami rynkowymi, sugerujemy utrzymanie tych partnerstw oraz prowadzenie i uruchamianie własnych kanałów DTC na boku. W ten sposób będziesz cieszyć się zaletami każdego modelu biznesowego!
• Ponosisz wszystkie koszty operacyjne: od produkcji, przez dystrybucję, po marketing, dzięki modelowi DTC poradzisz sobie ze wszystkim.

Jak marki DTC wprowadzają się na rynek?

Jak już wspomnieliśmy, obserwujemy zwrot w kierunku etycznego konsumpcjonizmu. Coraz więcej kupujących skłania się ku innowacyjnym markom, które budują autentyczne więzi i chlubią się tymi samymi wartościami, co oni.

Tutaj doskonale sprawdza się model direct-to-consumer.

Najlepiej nadaje się do start-upów i firm niszowych działających z mniejszą gamą produktów i określoną grupą docelową. Często ich produkty są wyjątkowe, przyjazne dla środowiska, zrównoważone, oparte na uczciwym handlu itp. Sprzedają historię Dawida i Goliata – sumienne małe firmy kontra korporacje głównego nurtu.

Jak już zapewne wiesz, aby odnieść sukces jako marka DTC, często będziesz musiał zaangażować się w sprawę. Konsumenci chcą dziś wspierać marki, które czynią dobro na świecie i to prawdopodobnie zainspiruje ich do wybrania Twojej marki DTC zamiast sklepu wielkopowierzchniowego. Jeśli chcesz iść drogą DTC, uczyń swoją sprawę częścią historii marki i udostępnij ją na swoich kanałach marketingowych.

50 marek DTC i czego możesz się od nich nauczyć

Przygotowaliśmy listę niektórych z 50 najlepszych marek DTC. Firmy te zawierają w sobie serce DTC — wszystkie wykorzystują określone nisze z ciekawym akcentem. Co ciekawe, większość z tych przykładów ma następujące cechy wspólne:

• Mają mniejsze katalogi produktów niż tradycyjni sprzedawcy
• Unikają produkcji głównego nurtu
• Odwołują się do młodszych pokoleń, udowadniając swoje etyczne łańcuchy dostaw i wykorzystując historię swojej marki, aby nawiązać kontakt z odbiorcami

Więc bez zbędnych ceregieli, pozwól się zainspirować tymi sprytnymi markami DTC.

JUDY

JUDY sprzedaje zestawy gotowości na wypadek sytuacji awaryjnych i przede wszystkim kieruje swoją markę i marketing do niszowych, młodszych odbiorców. Ich witryna sklepowa szczyci się designem nowej generacji, wykorzystującym nowoczesny język, krystalicznie czystymi obrazami produktów i odważną pomarańczową kolorystyką.

Jeśli chodzi o strategię DTC, JUDY wykorzystuje moc wiadomości tekstowych SMS do angażowania klientów, wysyłania alertów alarmowych, oferowania bieżących aktualizacji i dostarczania przydatnych filmów.

Jedną z podstawowych wartości JUDY jest edukacja, którą wspierają, udostępniając odwiedzającym mnóstwo wartościowych materiałów i samouczków wideo na swojej stronie internetowej.

Haus

Haus sprzedaje wina na zamówienie o różnych nutach i smakach oraz oferuje subskrypcję członkowską, która zaopatruje klientów w kilka butelek miesięcznie. Członkostwo Haus zapewnia dostęp do ekskluzywnych smaków, bezpłatnej wysyłki i wydarzeń tylko dla członków. Dla firmy winiarskiej strategia DTC z pewnością pomaga w nawiązywaniu długotrwałych relacji z klientami.

Zjednoczone napoje gazowane

Personalizacja paznokci United Sodas. Jako „People of the United Sodas of America” zapraszają do odnalezienia swojego niepowtarzalnego smaku. Oferują również pakiety tematyczne i pakiety odmian, aby dać swoim odbiorcom to, czego chcą.

Podobnie jak Haus, oni również mają miesięczną subskrypcję, dzięki której lodówki klientów są zaopatrzone we wszystkie ich ulubione napoje gazowane. Dzięki jasnej, błyszczącej tożsamości marki United Sodas niewątpliwie przemawia do miłośników napojów gazowanych.

Beklina

Beklina była pierwszym w historii eko-butikiem online, oferującym unikalne wariacje na temat mody dzięki artystycznym kolekcjom. Ze względu na swoją indywidualistyczną i naturalną atrakcyjność, Beklina trafia do niszowej publiczności niezależnych kobiet.

Ponadto zespół wita również gości w swoim studio w Kalifornii, a gdy klienci dokonują zakupu, Beklina oferuje usługę pakowania prezentów. Oba te osobiste akcenty są idealnym sposobem, w jaki marki DTC mogą budować i utrzymywać lojalne relacje z klientami.

Pierwszy ryt

First Rite to doskonały przykład wschodzącej marki, która powstała jako wizja jednej osoby. Nikki Garcia rozpoczęła swoją działalność w swoim kalifornijskim studiu, promując własne kolekcje – co robi do dziś. Daje to First Rite osobowość, która jest wierna samej projektantce. Prosto od artysty do klienta, ta marka DTC niezaprzeczalnie ilustruje siłę osobistego brandingu.

Różowa piwonia dla dzieci

Pink Peony Kids emanuje osobistym, ciepłym i przystępnym urokiem. Założone przez dwie siostry urodzone i wychowane w Downtown LA, ich wychowanie z pewnością odzwierciedla ich produkty. Wszystkie ich towary to lokalnie szyta odzież dziecięca inspirowana stylem kalifornijskim, w którym dorastali.

Chaboukie

Chaboukie to kolejna kalifornijska marka odzieży dziecięcej, ale ta powstała z osobistych doświadczeń jednej matki. Zamiast kontaktować się z klientami za pośrednictwem stron trzecich, założycielka marki DTC pisze dziennik na swojej stronie internetowej. Tam regularnie podkreśla swoją misję i wiarę w zrównoważone produkty i aktywnie wyznacza granicę między swoją pracą a głównymi markami detalicznymi.

Blu Kucyk Vintage

Blu Pony Vintage narodziła się, gdy projektantka pokochała wysokiej jakości odzież vintage i wykorzystała model DTC, aby przekształcić swoje marzenie w rzeczywistość.

Blu Pony Vintage, oferując odzież na zamówienie, działa na zasadzie niewielkiej produkcji. Oprócz wspierania działalności charytatywnej marka oferuje również abonament Birthday-Club. Obiecują wysłać dzieciom mały prezent w ich wyjątkowy dzień. Jak to dla zachwytu klienta?

Ugmnich

Podstawowymi produktami Ugmonk są koszulki z prostymi, ale eleganckimi projektami założyciela. Zamiast sprzedawać koszule z półki, Ugmonk tworzy własne w USA, w tym proces szycia i farbowania. Ugmonk zapewnia mnóstwo wglądu w podróż swojej marki i metody tworzenia produktów, co doskonale nadaje się do komunikowania jej podstawowych wartości. To prawdziwa marka DTC.

amerykańskiokop

American Trench to rodzinny producent, który produkuje kwintesencję amerykańskiej odzieży. Ich misją jest zgromadzenie jak największej liczby Amerykanów, aby stworzyć coś wyjątkowego. Podobnie jak Ugmonk, oni również otwarcie opisują podróż swojej marki i procesy tworzenia produktów na swojej stronie internetowej, zapraszając odwiedzających do rozkoszowania się ich praktykami.

Apolis

Wyjątkową niszą Apolis są wysokiej jakości, konfigurowalne torby na zakupy. Sprzedają produkty premium, aby wynagrodzić swoim partnerom z Bangladeszu uczciwe zarobki – świadectwo silnej etyki marki. Dzięki temu konsumenci mogą inwestować nie tylko w torbę na zakupy. Kupując w Apolis, wspierasz środki do życia, świadczenia i emerytury matek z Bangladeszu i otrzymujesz ręcznie robiony produkt wysokiej jakości – wygrana-wygrana!

Dniami

For Days opracowało unikalne podejście sprzedażowe do zero waste, w którym można zbudować próbny zestaw koszulek. Gdy będziesz gotowy do zakupu nowych koszul, wyślij swoje stare, a otrzymasz rabat na najnowsze produkty For Days. Twoje stare koszule zostaną następnie poddane recyklingowi przez firmę w sposób zrównoważony. To naprawdę wyjątkowa koncepcja DTC!

Ta marka jest ostatecznie czymś więcej niż tylko sprzedawcą odzieży. Oferują one podejście do życia bez odpadów i zachęcają klientów do wspólnej podróży z nimi na dłuższą metę.

Pochodzenie

Origin oferuje wszystko, czego potrzebujesz do następnej przygody na świeżym powietrzu. Uosabiają siłę i męskość, a ich oferta obejmuje wytrzymałe buty, zestawy odżywcze i sprzęt fitness.

Błyszczący

Podobnie jak wiele marek DTC, Glossier wykorzystuje sklepy z wyskakującymi okienkami do sprzedaży produktów do pielęgnacji skóry i makijażu w różnych lokalizacjach. Marka po raz pierwszy zyskała popularność dzięki blogowi poświęconemu urodzie, który zapewnił wgląd w ludzkie doświadczenia związane z urodą i pielęgnacją skóry z pierwszej ręki. To osobiste podejście nadal napędza ich markę i funkcje w wielu wyborach produktów.

Elhoffer projekt

Elhoffer Design to firma odzieżowa o tematyce „geekowej”, która koncentruje się na dostarczaniu „geekowym” kobietom zabawnych ubrań, które odzwierciedlają ich pasje. Elhoffer Design przeniósł się z hurtowni do DTC, aby móc zaoferować bardziej dopasowane podejście, aby zapewnić praktyczne dopasowanie dla wszystkich typów ciała (i wystarczającą ilość kieszeni!).

Skarpetki do sali konferencyjnej

Boardroom Socks to rodzinna marka z ponad siedmioma pokoleniami doświadczenia w branży tekstylnej. Są zaangażowani we wspieranie amerykańskiej produkcji i wspierają ją, zatrudniając małe lokalne firmy na każdym etapie ich procesów produkcyjnych.

Shinola

Shinola sprzedaje zegarki inspirowane tradycyjnym wzornictwem i standardami jakości. Aby zmaksymalizować personalizację klienta, zatrudniają zespół stylistów, którzy indywidualnie dobierają rekomendacje dla każdego zainteresowanego kupującego na podstawie jego potrzeb i upodobań. Zespół Shinola wysyła następnie potencjalnemu klientowi wiadomość e-mail z kilkoma sugestiami dotyczącymi zegarków, które pasują do jego kryteriów. Tworzą nawet osobistą wiadomość, aby wyjaśnić swoje wybory. Jest to świetny przykład tego, jak doświadczenie klientów mogą dać marki DTC!

Amerykański gigant

American Giant ceni wsparcie społeczności oraz tradycyjną jakość i trwałość. W większości współpracują z łańcuchami dostaw, które wspierają lokalne społeczności. American Giant odcina interesariuszy i korporacje, a zamiast tego preferuje proste, trwałe, oparte na wartości produkty, co znajduje odzwierciedlenie w tworzonych i sprzedawanych przez nich bluzach z kapturem, dżinsach i t-shirtach.

MATE etykieta

MATE ma bardzo lokalny łańcuch dostaw (dokładnie w promieniu dziesięciu mil), utrzymując swój
ślad węglowy do minimum. Marka oferuje odzież ekologiczną wykonaną z ekologicznej bawełny pochodzącej z etycznych źródeł. Umożliwiają również klientom zwrot zakupów do recyklingu. Ponadto wszystkie opakowania MATE są przyjazne dla środowiska i w pełni nadają się do recyklingu. MATE the Label naprawdę praktykuje to, co głosi w zakresie etycznego konsumpcjonizmu.

Warsztat misji!

Mission Workshop ma bajeczną historię marki – znak rozpoznawczy marek DTC. Ich strona internetowa opisuje ich powstanie ze starego magazynu w ówczesnym „getcie posłańców”. Poprzez krew, pot i łzy przekształcili się we wpływową markę odzieżową, która wytwarza produkty równie wytrzymałe, co piękne.

Trochę Wysoka Trochę Niska

Niszą LHLL są koszulki muzyczne w stylu vintage, wyselekcjonowane ze względu na ich unikalny design i wygodę. Ich proste, ostrożne podejście odpowiada potrzebom melomanów swoim ostrym, uproszczonym i swobodnym stylem.

Agawa Denim

Wszystkie dżinsy marki Agave są etycznie produkowane w USA i promują prosty, ponadczasowy amerykański styl. Marka obiecuje, że tworzą tylko to, co lubią nosić i promują uczciwość, uczciwość i otwartość wśród swoich klientów i pracowników.

Parapet

The Sill zaczęło się od fajnego pomysłu, że rośliny doniczkowe mogą być dostarczone pod Twoje drzwi… Tak jak zamawiasz pizzę!

Ta marka pozwala podarować zielony prezent lub samemu cieszyć się roślinami doniczkowymi. Do każdej rośliny dołączone są instrukcje dotyczące pielęgnacji, a jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz również zadzwonić do działu obsługi klienta Sill. Ta marka zapewnia niesamowite wrażenia klientów w dość niszowej branży.

Zostań w domu klub

Klub Stay Home celebruje introwersję i dobrą zabawę w domu. Poprzez historię swojej marki i misję biznesową założyciele uwzględniają cechy swoich klientów, które również mają wspólne. To sprawia, że ​​Stay Home Club jest w ogromnym stopniu powiązany z grupą docelową.

To, co zaczęło się jako jednoosobowa firma, teraz zatrudnia w studiu pięć osób. Marka sprzedaje odzież i wystrój wnętrz z inteligentnymi motywami artystycznymi, które z pewnością wywołają uśmiech na twarzy każdego introwertyka!

Schmidta

Schmidt's rozpoczął domowe warzenie piwa w kuchni z braku naturalnych, pachnących i zdrowych dezodorantów. Ich podstawowe zasady dotyczące majsterkowania przemawiają do tych, którzy kochają przyziemne i naturalne podejście do tworzenia produktów. Dzięki Schmidt's klienci mogą kupować ze świadomością, że wszystkie ich produkty są pochodzenia roślinnego, są certyfikowane wegańskie i wolne od okrucieństwa – na które konsumenci skłaniają się bardziej w dzisiejszych czasach.

Atramenty

Inkkas to fantastyczny sprzedawca obuwia, który może pochwalić się standardami uczciwego handlu. Nawiązali również współpracę z Inicjatywą OneShoeOneTree, która robi dokładnie to, co sugeruje jej nazwa — za każdy sprzedawany przez nich but jest sadzone drzewo. Ich buty są szyte ręcznie w Ameryce Łacińskiej, gdzie rolnikom wypłacane są godziwe zarobki. Slogan marki to „Kup kawałek lepszego świata”, który przemawia do świadomych konsumentów na całym świecie.

Anulowane plany świece

Canceled Plans Candles odwołuje się do indywidualizmu konsumentów i celebruje introwertyka, który uwielbia przebywać w domu. Sprzedają piękne świece na przytulne wieczory, a nawet dopasowali zapachy, aby pomóc swoim widzom w rozwiązywaniu typowych problemów współczesności. Czy kredyty studenckie Cię stresują? Jest na to zapach. Lęk społeczny? To też omówili.

Kto daje gówno?

Krótko mówiąc, Who Gives A Crap sprzedaje ekologiczny papier toaletowy z recyklingu. Ich produkty nie zawierają plastiku, a ułamek każdego zakupu wspiera budowę toalet w słabo rozwiniętych obszarach. Oferują również usługę subskrypcji, aby pomóc w utrzymaniu zapasów w łazience. Oni naprawdę przyjęli podstawowe filary marki DTC.

Knix

Knix sprzedaje wygodną bieliznę kobietom w każdym wieku i o każdym typie sylwetki, obejmującą naturalne piękno i prawdziwe kształty ciała, w tym opcje bielizny szczelnej i poporodowej. Jedna z ich kampanii marketingowych obejmowała wezwanie do zdjęć, które ukazują doświadczenia po porodzie. Zgłosiło się 700 kobiet – w tym nazwiska celebrytów – a kampania zyskała ponad 220 000 000 wyświetleń w mediach! Jest to przykład tego, jak marki DTC mogą nawiązać bliskie i znaczące relacje ze swoimi odbiorcami.

Pela Case

Pela Case sprzedaje etui na telefony i inne akcesoria z wytrzymałych, biodegradowalnych materiałów. Marzą o oceanie wolnym od plastiku i świecie wolnym od odpadów i chcą, aby ich marka stanowiła część rozwiązania. Ich wartości marki opierają się na czterech K: Kreatywności, Świadomości, Odwagi i Społeczności, a ich produkty i model biznesowy z pewnością to wspierają.

Nieuczciwa sprawność

Rogue Fitness sprzedaje sprzęt do ćwiczeń, w tym ciężkie towary, takie jak sztangi i sztangi. Chcą być częścią „Rewolucji Przemysłowej 2.0”, w której fabryki wspierają społeczności, zatrudniając lokalnych ludzi, którzy następnie reinwestują swoje zarobki w ich dzielnice.

Dostarczać

Dostawa sprzedaje maszynki do golenia i akcesoria do golenia, takie jak kremy do golenia. Twierdzą, że ich brzytwa jest jedyną, której będziesz potrzebować do końca życia. Supply nie wierzy w produkty ulegające degradacji, które wymagają reinwestycji, więc kupując jeden z ich produktów, kupujesz na całe życie. To zaangażowanie w jakość i trwałość produktów to kolejna powszechna cecha marek DTC.

Harry's & Joy Golenie

Zarówno Harry's, jak i Joy + Glee Shaving oferują produkty do golenia. Harry'ego dla mężczyzn i Joy dla kobiet. Oba emanują odrębnymi tożsamościami marki online, w tym wsparciem celebrytów, jasnymi kolorami marki i świetnym poczuciem humoru. To doskonały przykład tego, jak stać się marką zorientowaną na odbiorców. Ich życie jako marki DTC rozpoczęło się jak rakieta, gdy wideo z goleniem Harry'ego stało się popularne wiele lat temu. To wyraźny przykład tego, jak potężny może być marketing DTC.

Warby Parker

Warby Parker uznał, że branża okularów była zdominowana głównie przez jednego producenta. Dlatego założył tę firmę z przekonaniem, że wysokiej jakości, designerskie okulary powinny być przystępne cenowo i dostosowane do konkretnych potrzeb każdego klienta. Dlatego Warby Parker zdecydował się na bezpośrednie podejście do konsumenta, omijanie stron trzecich i projektowanie własnych okularów.

Casper Materace

Casper to kanadyjski producent materacy. Zbudowali swoją markę na informacjach zwrotnych od klientów, bezpośrednio współpracując z konsumentami, aby stworzyć produkty, których chcą. Ponadto zapewniają jakość obsługi klienta, oferując doradców sklepowych bez prowizji i 100-dniową gwarancję produktu bez ryzyka. Byli jedną z pierwszych marek DTC, która zajęła się produktami materacowymi i szturmem podbiła rynek, ponieważ ułatwiła (wcześniej żmudny) proces zakupu materaca.

DUDE Wipes

DUDE Wipes z powodzeniem wyrzeźbiły sobie miejsce w męskiej branży higieny. To tylko pokazuje, że jeśli chodzi o pomysły biznesowe, wystarczy trochę kreatywności. Co wyróżnia DUDE Wipes z tłumu? Ich poczucie humoru — celebrują dowcipy o pierdnięciach, a hasła produktów zawierają kalambury, które angażują głównych odbiorców w komunikaty o marce.

Jako firma sprzedająca akcesoria toaletowe nie traktuje siebie zbyt poważnie, co sprawia, że ​​są ujmujące, ale nadal obiecują dostarczać jakość.

Sprawa o zbrodnie

Felony Case sprzedaje nowatorskie etui na telefony w odważnych kolorach i wzorach. Są żywym dowodem na to, że obserwację na Instagramie można przekształcić w stabilną bazę klientów.

Daniel Wellington

Zegarki Daniela Wellingtona mają ciekawą historię pochodzenia, jednak główną atrakcją marki jest wymienny pasek. Ten genialny pomysł pokazuje, że naprawdę rozumieją potrzeby swoich klientów. Konsumenci po prostu kupują jeden zegarek i personalizują pasek, aby pasował do różnych okazji i nastrojów.

Gymshark

Założona przez grupę nastolatków w 2012 roku, Gymshark sprzedaje odzież i akcesoria fitness z myślą o potrzebach treningowych swoich klientów. Ich ubrania są wygodne i dopasowane do figury, więc nigdy nie przeszkadzają, gdy klienci pokonują swoje granice. Gymshark przypisuje swój ogromny wzrost po części wpływowi mediów społecznościowych.

MVMT

MVMT dostarcza najwyższej jakości zegarki, okulary przeciwsłoneczne i inne akcesoria o minimalistycznym wzornictwie. Są dumni ze swoich uczciwych cen w branży, która zwykle jest często zawyżona. MVMT zapewniło finansowanie społecznościowe już w 2013 roku i jest kolejnym biznesem DTC, który rozwija się głównie za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Soczewki kontaktowe Hubble'a

Soczewki kontaktowe Hubble'a są wygodne, ledwo zauważalne i niedrogie. Hubble Contact Lenses oferuje model subskrypcji, który zapewnia klientom soczewki kontaktowe już za jednego dolara dziennie. Ich opakowanie nadaje się również w pełni do recyklingu.

Billie

Billie tworzy czyste kosmetyki, koncentrując się na najczęściej używanych i często najbardziej niedocenianych produktach. Od maszynek do golenia po dezodoranty, balsamy do ust i chusteczki do makijażu — Billie ma to wszystko i wysyła je bezpośrednio do konsumentów.

Cięty

Quip zadomowił się na rynku zdrowia jamy ustnej z misją wprowadzenia nowoczesnej perspektywy do produktów takich jak szczoteczki do zębów. Przyjmują podejście skoncentrowane na użytkowniku, wprowadzając innowacje w projektach, które prawie nie zmieniły się przez dziesięciolecia, aby stworzyć coś świeżego i ekscytującego!

Witaj Świeże

Hello Fresh to coś więcej niż tylko dostawca żywności — znaleźli sposób, aby ich produkt stał się wyborem stylu życia. Dzięki cotygodniowym dostawom bez odpadów konsumenci mogą zamówić odpowiednią ilość opakowań składników potrzebnych do przygotowania pożywnych i zdrowych posiłków. This eliminates lots of the complexity and uncertainty associated with cooking and encourages young people to engage with healthy, home-cooked meals in a new way

Niebieski Fartuch

Blue Apron uses a similar model to Hello Fresh. You can choose your recipes, define your dietary requirements, and have fresh ingredients and recipes sent to your doorstep. Blue Apron promises to deliver fresh farm ingredients and personalized menus, without lengthy subscription commitments!

Hint Water

Hint Water sells water, with a twist. This lifestyle brand adds a hint of fruity flavor to their water without sugar or sweeteners. This brand aims to make healthy decisions with all its products. They believe using quality ingredients is more important than those typically chosen for profit margins alone.

23andMe

23andMe helps you make healthier choices based on your DNA and provides customers with an exciting insight into their ancestry. This brand innovates on basic family-tree services and comes with an intuitive mobile app.

Brooklinen

Brooklinen cut out the middleman and can, therefore, offer lower prices on their sheets, comforters, blankets, and bedding—without compromising quality. Interestingly, in 2018, they were the third fastest-growing retailer!

Pełen życia

Lively sells vintage-style underwear with a modern twist, combining the appeal of active and swimwear with old-fashioned designs. They take inspiration from the contemporary version of sexy—smart, healthy, dynamic, and outgoing. This feminist business idea reached great acclaim on social media and, in 2016, earned $4 million in seed funding.

Aurate

Aurate found ways to cut costs and market their jewelry at a more affordable price—namely, by keeping all their operations local and saving on import taxes.

They also recycle their excess materials and produce pieces on a made-to-order basis. Again, this works wonders for keeping inventory costs down. Their sustainability initiative also promises to use 100% recycled gold made in NYC.

The Core Takeaways From These DTC Brands

Now we've taken a look at these 50 top DTC brands, let's recap what we've learned.

DTC Brands Appeal to Conscientious Younger Generations

Buzz words like eco-friendly, organic, ethically-sourced, and sustainable, often pop up when talking about DTC brands and it's because these values typically appeal to younger generations. 73% of millennials claim that they'd happily spend more on products promoting sustainability!

Embrace Individuality

Most of these brand identities hinge on personality traits that their audience can relate to and engage with. There's certainly a trend towards selling niche products that celebrate the quirky, bold, and youthful. Humour also appears to feature a lot in their branding strategies.

They're a Part of Their Consumer's Lives

As we've just seen, it's not uncommon for DTC brands to offer subscription services. Gone are the days where online marketers tried to sell one product at a time. Instead, more and more entrepreneurs are doing all they can to become their customer's lifetime companions. Brands like Hello Fresh, For Days, Haus, and Hubble (just to name a few!) have embraced this model.

Novelty & Innovation

The examples above neatly outline how novelty and innovation can propel start-ups into success. The premise is simple: Unique ideas are more likely to gain traction on social media. In turn, this increases the chances of featuring in major publications and TV shows (as many of the above brands do).

Opowiadanie historii

Many of these brands started with one individual who chased down their dream. It's important to share your humble beginnings and be transparent about your whole journey. Everyone loves an underdog, so these stories engage your audience on an emotional level. After all, who hasn't had a dream they wanted to pursue? This is why so many successful DTC brands incorporate storytelling as part of their website, social media, and online ad copy.

So, if you're not doing this already, this is undoubtedly something you should consider implementing into your own marketing materials!

Are Ready to Implement What You've Learned from These Direct-To-Consumer Brands?

As consumer mindsets shift, so does the ecommerce landscape. We're confident that direct-to-consumer brands and all their associated trends will continue to disrupt the online marketing space and as time goes on, they'll only become more influential.

So, now's the time to take a leaf out of the books of these DTC businesses—especially where customer experience is concerned. Examine your own brand to see if there's room for improvement and if you're creating a new brand, think about what DTC tactics you can include.