50개의 직접 소비자 브랜드와 그들로부터 배울 수 있는 것

지난 몇 년 동안 우리는 시장이 점차 소비자 직접 판매 브랜드(DTC 브랜드)로 이동하는 것을 보았습니다. D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드는 더 나은 품질의 제품을 더 저렴한 가격으로 소비자에게 제공할 수 있도록 중개자를 차단함으로써 공급업체와 보다 직접적인 관계를 형성합니다.

점점 더 많은 소비자들이 의약품에서 가정용품, 패션 제품에 이르기까지 모든 것을 구매하기 위해 온라인으로 몰려들기 때문에 이 비즈니스 모델은 특히 잘 작동합니다.

점점 포화 상태가 되는 온라인 시장에서 권력은 소비자에게 있습니다. 그들은 수많은 옵션 중에서 구매할 사람을 선택할 수 있으며 종종 보다 개인적인 쇼핑 경험을 원합니다. 게다가, 그들은 그 어느 때보다 더 똑똑합니다. 그들은 지속 가능성 노력, 고객 경험의 표준, 윤리적 관행, 브랜드 개성 등 모든 방식으로 브랜드를 평가하고 양심적인 구매 결정을 내립니다.

이것이 온라인에서 태어난 DTC 브랜드가 쇼핑 시장을 폭풍처럼 몰아가는 이유입니다. 그들은 교육받은 소비자들이 추구하는 바를 정확하게 제공할 수 있습니다.

이 기사에서는 새로운 DTC 동향을 자세히 살펴보고 브랜드가 자체 비즈니스 계획에 DTC 판매, 공급 및 제조 전략을 통합함으로써 이점을 얻을 수 있는 방법을 설명합니다. 그런 다음 우리가 가장 좋아하는 직접 소비자 브랜드 50개를 탐색하고 그들로부터 배울 수 있는 것을 평가할 것입니다.

다룰 내용이 많으니 바로 들어가 보겠습니다!

소비자 직접 거래(DTC) 전자 상거래란 무엇입니까?

이미 언급했듯이 DTC(직접 소비자 전자 상거래)는 최종 소비자에게 직접 제품을 판매하는 것을 의미합니다. 기본적으로 중개자를 차단합니다. DTC 모델의 목적은 쇼핑 경험을 "소매업체가 아닌 소비자"에 맞게 조정하여 구매자에게 더 편리하게 만드는 것입니다.

DTC는 또한 불필요한 제품 선택을 제거하여 단순성을 원하는 소비자의 욕구를 충족시키는 경향이 있습니다. 결과적으로 분석 마비가 종종 방지됩니다. Hubspot에 따르면 DTC는 "수백 가지 옵션 중에서 조사하고, 탐색하고, 선택하는 번거로움을 없애 배송을 사실상 수월하게 만듭니다."

그러나 중개자를 제거하는 것이 소비자에게만 이익이 되는 것은 아닙니다. 자체 제품을 제조, 마케팅 및 유통하는 브랜드는 비용을 절감하고 고객과 직접 상호 작용하며 진정으로 원활한 구매자 경험을 중단 없이 제공할 수 있습니다.

그것에 대해 사랑하지 않는 것은 무엇입니까?!

이 운동은 스킨케어, 패션, 메이크업과 같이 쉽게 배송되는 아이템에서 처음 시작되었습니다. Bonobos 및 Glossier와 같은 브랜드는 2010년대 중반에 이 유통 모델을 개척했습니다.

말할 것도 없이 DTC 비즈니스 모델은 DTC가 시장에 더 쉽게 진입할 수 있기 때문에 신생 기업에게 매력적인 옵션입니다.

어떻게?

창업자는 제3자와 협상할 계약이 적고, 브랜딩 및 이행에 대한 제한이 적으며, 고객과의 즉각적인 상호작용 기능이 더 많습니다. 후자는 마케팅 및 판매 전략을 최적화하여 성장을 촉진하고 브랜드의 수익을 높이는 데 사용할 수 있는 데이터를 소싱하는 데 환상적입니다.

DTC의 원동력

한 연구에 따르면 소비자의 80% 이상이 2023년까지 DTC 브랜드에서 구매할 의향이 있습니다. 빠르게 성장하는 비즈니스 모델로서 우리는 DTC 비즈니스가 미래 브랜드에 큰 영향을 미칠 것이라고 확신합니다.

일반적으로 말하면 성공적인 DTC 사업의 원동력은 다음과 같습니다. 이러한 종류의 브랜드는 다음에 중점을 둡니다.

• 완전한 디지털화
• 대규모로 제품 개인화
• 브랜드 가치를 진정성 있고 일관성 있고 의미 있는 것으로 입증
• 기존 브랜드 및 유통 모델의 약점 활용
• 타겟 청중의 요구 사항 옹호

DTC 브랜드가 기존 소매업체와 다른 점

앞서 말했듯이 DTC 브랜드는 기존 소매업체와 달리 제조, 유통, 마케팅 등 많은 영역에서 중개자를 차단합니다.

예를 들어, 기존의 회사가 TV, 광고판 또는 잡지 광고를 통해 자신을 광고할 수 있는 경우 DTC 브랜드는 소비자에게 직접 마케팅합니다. 그들은 소셜 미디어, YouTube, 팟캐스트 등을 통해 그렇게 합니다. 즉, 온라인 채널을 통해 브랜드는 잠재고객과 직접 소통합니다.

DTC 브랜드는 고객 경험과 홍보에 많은 중점을 두므로 평균적으로 마케팅 예산이 기존 소매업체보다 더 높은 비율로 증가하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로 2019년에 DTC 브랜드의 78%가 마케팅 예산을 늘렸다고 답한 반면 기존 소매업체는 60%에 불과했습니다.

DTC 브랜드는 디지털이 우선이므로 기존 브랜드보다 데이터에 더 집중하는 경우가 많습니다. 그리고 젊은 조직으로서 광범위한 비방의 위험을 무릅쓰고 실험에 더 개방적입니다. 일반적으로 검증된 전략을 고수하는 기존 소매업체와 비교할 때 DTC 브랜드는 여전히 대규모 수익성을 위해 노력하고 있습니다. 종종 이것은 브랜드로서 그들에게 효과가 있는 것을 보기 위해 새로운 것을 시도하는 것을 포함합니다.

마지막으로, 이 두 유통 모델의 성장 목표는 종종 상당히 다릅니다. DTC 브랜드는 비즈니스 확장, 고객 확보 및 개인화에 훨씬 더 중점을 둡니다. 종종 그들은 이러한 목표를 달성하기 위해 AI 및 챗봇과 같은 기술 혁신과 협력합니다.

반면에 전통적인 소매업체는 내부 이해 관계자를 만족시켜야 할 가능성이 높으므로 DTC 브랜드의 혁신 및 개발 속도에 맞추기 위해 이러한 소매업체는 (일반적으로) 경영진이 더 많은 위험을 감수하고 실험적인 채널을 시도하도록 설득해야 합니다. 상상할 수 있듯이 마케터가 본격 가동되기 전에 충족해야 하는 시기적절하고 힘든 프로세스가 있는 경우가 많습니다.

왜 DTC인가?

다음은 기업가로서 DTC 비즈니스 모델 채택을 고려해야 하는 몇 가지 이유입니다.

높아지는 고객 기대치 충족

소비자의 기대치는 지속적으로 상승하고 있습니다. 사상 최고 수준의 인터넷 액세스를 통해 거의 모든 소비자가 브랜드를 조사하고 양심적인 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 그 어느 때보다 선택의 폭이 넓어지면서 브랜드는 청중의 요구 사항을 충족해야 하는 부담이 커졌습니다.

결과적으로 고객 경험은 브랜드가 번성하거나 죽는 언덕이 되었습니다. 실제로 기업의 89%는 주로 CX를 기반으로 경쟁할 것으로 예상합니다.

DTC는 고객 경험을 개선할 수 있는 많은 방법 중 하나입니다. 전통적인 소매업체를 통해 판매하는 브랜드는 종종 제품 판매 방식, 브랜딩 및 유통 제한에 대한 선택권이 거의 없습니다. 유통업체의 자비에 따라 이러한 브랜드는 고객을 만족시키기 위해 타사에 의존합니다. 반대로 청중에게 직접 판매하면 고객 여정에 대한 통제권을 되찾게 됩니다.

그러나 DTC가 모든 고객 경험 문제를 제거하지는 않습니다. 잠재 고객의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻으려면 데이터를 수집해야 하므로 고객 여정과 브랜드를 고객에게 어필할 수 있습니다. 그렇기 때문에 최종 고객에 대한 심층적인 이해가 중요합니다.

고객과 더 나은 관계 구축

DTC 모델을 사용하면 브랜드의 가치와 사명을 고객에게 더 쉽게 전달할 수 있습니다.

기존 소매업체를 통해 제품을 판매하면 수익을 얻을 수 있지만 브랜드 스토리를 전달하거나 고객과 직접 소통할 기회를 잃게 됩니다. 이는 오래 지속되는 소비자 관계를 구축하는 데 중요합니다.

자신의 온라인 상점을 통해 판매함으로써 브랜딩, 프로모션, 콘텐츠 및 스토리텔링을 활용하여 신규 고객과 베테랑 고객 모두와 소통할 수 있습니다.

그러나 이것은 또한 과제를 제시합니다. 이미 소매업체와 수익성 있는 파트너십을 맺고 있는 경우 DTC 모델로 전환하여 필수 마케팅 채널을 잃을 수 있습니다. 따라서 주의하여 진행하십시오. Nike를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 직접 판매를 적극적으로 추진하여 일부 소매업체와의 관계에 부담을 주고 있습니다.

고객 데이터 수집

방금 말했듯이 소비자 경험을 효과적으로 맞춤화하기 위해 브랜드는 고객에 대한 철저한 이해가 필요합니다.

이것이 고객 설문 조사를 수행하는 것이 금과 같은 가치가 있는 이유입니다. 설문조사를 통해 잠재고객을 식별하는 가장 쉬운 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 우선순위
• 요구 사항
• 문제점

물론 고객 설문 조사를 시작하여 수집할 수 있는 다른 많은 것들이 있지만 아이디어는 얻을 수 있습니다. DTC 모델은 고객에게 직접 액세스할 수 있도록 하기 때문에 이 정보를 수집하는 것은 온라인 마켓플레이스나 기존 소매업체를 통해 판매할 때보다 훨씬 쉽습니다.

잠재고객이 선호하는 판매 채널 활용

DTC 브랜드(일반적으로)는 100% 디지털 방식으로 운영되기 때문에 고객에게 제품 조사에서 탐색, 최종 구매에 이르기까지 원활한 온라인 판매 여정을 제공해야 합니다. 또한 점점 더 많은 DTC 브랜드가 모바일 기기를 사용하는 쇼핑객의 증가하는 시장을 수용하기 위해 모바일 잠재고객에 투자하고 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 실제로 67% 이상의 사람들이 스마트폰에서 윈도우 쇼핑을 한다고 인정하며 이러한 디지털 브라우저의 77%는 충동 구매를 합니다.

이 정보에 비추어 볼 때 고객이 선호하는 온라인 판매 채널을 설정하는 것이 중요하며 DTC 비즈니스 전략의 일부로 이를 제공하고 최적화할 수 있습니다.

DTC의 장단점

완벽한 배포 모델은 없습니다. 많은 브랜드가 DTC 모델을 사용하여 성공을 거두었지만 기업은 DTC 모델을 작동시키는 데 필요한 것이 무엇인지 신중하게 평가해야 합니다. 아래에서 DTC의 장단점을 살펴보고 이 모델이 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있다고 생각하는지 더 잘 파악하십시오.

DTC의 장점

• 브랜드가 이미지를 완전히 제어 할 수 있습니다. 브랜딩 및 커뮤니케이션이 희석되지 않으므로 원하는 대로 브랜드의 아이덴티티를 정확히 형성할 수 있습니다.
• 보다 강력한 고객 관계 구축: 고객 상호 작용을 개인화하여 더 깊은 관계를 구축하는 것이 더 쉽습니다.
• DTC 모델은 적은 투자로 새로운 비즈니스 기회 를 제공합니다. 기존 소매업체나 온라인 마켓플레이스를 통해 이미 제품을 판매하고 있는 경우 자체 온라인 상점을 시작하면 유통 기반이 넓어집니다. 자신의 온라인 상점을 디자인하고 관리하는 비용은 잠재적인 이익에 비해 최소화됩니다!
• 판매하는 소매점이나 시장이 아니라 고객 데이터를 소유합니다. 예를 들어 이메일 주소를 수집하여 자신의 메일링 리스트를 확장한 다음 설문조사를 보내 더 많은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 소비자 요구 충족: 온라인 쇼핑은 점점 더 대부분의 소비자의 생활 방식이 되고 있습니다. 따라서 자신의 전자 상거래 상점을 시작하는 것은 온라인 정체성을 확립하고 소비자 요구를 한 번에 충족할 수 있는 환상적인 방법입니다!
• 콘텐츠를 SEO 최적화하여 유기적 트래픽을 활용하십시오. 제대로 수행하면 리드에 대해 한 푼도 지불하지 않고도 관련 트래픽을 웹사이트로 유도할 수 있습니다.

DTC의 단점

• 귀하는 고객 만족에 대한 100% 책임 이 있습니다. 단독으로 수행할 때 귀하는 고객 경험 및 지원 품질에 대해 전적으로 책임을 집니다. 따라서 소비자의 요구를 이해하고 충족할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 엄밀히 말하면 DTC는 더 큰 소매 플랫폼을 판매 채널로 배제합니다. 기존 소매업체 및 온라인 마켓플레이스와 이미 수익성 있는 관계를 즐기고 있다면 이러한 파트너십을 유지하고 자체 DTC 채널을 운영하고 시작하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 각 비즈니스 모델의 특혜를 누릴 수 있습니다!
• 모든 운영 비용 부담: DTC 모델을 사용하면 제조에서 유통, 마케팅에 이르기까지 모든 비용을 처리할 수 있습니다.

DTC 브랜드가 스스로를 마케팅하는 방법

우리가 이미 암시했듯이, 우리는 윤리적 소비주의로의 전환을 보고 있습니다. 점점 더 많은 쇼핑객이 진정한 관계를 구축하고 동일한 가치를 자랑하는 혁신적인 브랜드에 매력을 느끼고 있습니다.

이것이 소비자 직접 모델이 완벽하게 작동하는 곳입니다.

더 작은 제품 배열과 특정 대상 인구 통계로 운영되는 신생 기업 및 틈새 비즈니스에 가장 적합합니다. 종종 그들의 제품은 독특하고 친환경적이며 지속 가능하며 공정 무역 등입니다. 그들은 David와 Goliath 이야기, 즉 양심적인 소기업 대 주류 기업의 이야기를 판매합니다.

따라서 DTC 브랜드로 성공하려면 종종 대의에 헌신해야 합니다. 오늘날 소비자들은 세계에서 좋은 성과를 내는 브랜드를 지원하기를 원하며, 이것이 그들이 대형 매장보다 DTC 브랜드를 선택하도록 영감을 줄 것입니다. DTC 경로를 따르고 싶다면 브랜드 스토리의 일부로 원인을 만들고 마케팅 채널에서 공유하십시오.

50 DTC 브랜드 및 그로부터 배울 수 있는 것

우리는 상위 50개 DTC 브랜드 목록을 작성했습니다. 이러한 비즈니스는 DTC의 핵심을 요약합니다. 모두 흥미로운 반전으로 특정 틈새 시장을 활용합니다. 흥미롭게도 이러한 예의 대부분은 다음과 같은 공통점이 있습니다.

• 그들은 전통적인 소매 업체보다 더 작은 제품 카탈로그를 가지고 있습니다.
• 그들은 주류 제조를 피합니다
• 그들은 윤리적인 공급망을 입증하고 브랜드 스토리를 사용하여 청중과 연결함으로써 젊은 세대에게 어필합니다.

따라서 더 이상 고민하지 않고 이러한 영리한 DTC 브랜드에서 영감을 얻으십시오.

여자 이름

JUDY는 비상 대비 키트를 판매하고 주로 브랜드 및 마케팅을 통해 틈새 시장의 젊은 청중을 대상으로 합니다. 그들의 매장은 현대적인 언어, 수정처럼 선명한 제품 이미지, 대담한 주황색을 사용한 차세대 디자인을 자랑합니다.

DTC 전략과 관련하여 JUDY는 SMS 문자 메시지의 힘을 활용하여 고객을 참여시키고, 긴급 경보를 보내고, 지속적인 업데이트를 제공하고, 유용한 비디오를 제공합니다.

JUDY의 핵심 가치 중 하나는 교육이며 방문자에게 웹 사이트에서 수많은 귀중한 자료와 비디오 자습서를 제공하여 이를 뒷받침합니다.

하우스

하우스는 다양한 노트와 풍미가 특징인 맞춤형 와인을 판매하고 고객에게 한 달에 몇 병을 공급하는 멤버십 구독을 제공합니다. Haus의 멤버십은 독점적인 맛, 무료 배송 및 회원 전용 이벤트에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 와인 회사의 경우 DTC 전략은 확실히 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

유나이티드 소다

United Sodas 손톱 개인화. "미국 소다의 사람들"로서 그들은 당신의 독특한 맛을 찾기 위해 당신을 초대합니다. 또한 청중이 원하는 것을 제공하기 위해 테마 팩과 버라이어티 팩을 제공합니다.

Haus와 마찬가지로 그들도 고객의 냉장고에 좋아하는 모든 음료수를 채워두는 월간 구독권을 가지고 있습니다. 밝고 반짝이는 브랜드 아이덴티티로 United Sodas는 의심할 여지 없이 탄산음료 애호가들에게 어필합니다.

베클리나

Beklina는 최초의 온라인 에코 부티크였으며 예술적 컬렉션으로 패션에 독특한 트위스트를 제공했습니다. 개인주의적이고 자연스러운 매력으로 인해 Beklina는 독립적인 여성의 틈새 청중을 수용합니다.

또한 팀은 캘리포니아에 있는 스튜디오 방문객을 환영하며 고객이 구매하면 Beklina는 선물 포장 서비스를 제공합니다. 이 두 가지 개인적인 접촉 모두 DTC 브랜드가 충성도 높은 고객 관계를 구축하고 유지할 수 있는 이상적인 방법입니다.

첫 번째 의식

First Rite는 개인의 비전에서 출발한 떠오르는 브랜드의 대표적인 예입니다. Nikki Garcia는 캘리포니아 스튜디오에서 사업을 시작하여 자신의 컬렉션을 홍보했습니다. 그녀는 오늘날에도 여전히 하고 있습니다. 이것은 First Rite에 디자이너 자신에게 진실한 개성을 부여합니다. 아티스트로부터 고객에게 직접적으로 전달되는 이 DTC 브랜드는 개인 브랜딩의 힘을 명백히 보여줍니다.

핑크 모란 키즈

핑크 피오니 키즈는 개인적이고 따뜻하고 친근한 매력을 발산합니다. 다운타운 LA에서 태어나고 자란 두 자매가 시작한 그들의 양육은 확실히 그들의 제품을 반영합니다. 그들의 모든 제품은 그들이 자란 캘리포니아 스타일에서 영감을 받아 현지에서 만든 아동복입니다.

샤부키

Chaboukie는 또 다른 캘리포니아 아동복 브랜드이지만 이것은 한 어머니의 개인적인 경험에서 태어났습니다. DTC 브랜드 설립자는 제3자를 통해 고객에게 접근하는 대신 웹사이트에 일기를 작성합니다. 그곳에서 그녀는 정기적으로 지속 가능한 제품에 대한 자신의 사명과 믿음을 강조하고 그녀의 작업과 주요 소매 브랜드 사이에 적극적으로 선을 그립니다.

블루 포니 빈티지

Blu Pony Vintage는 디자이너가 고품질 빈티지 의류에 대한 애정을 가지고 DTC 모델을 활용하여 그녀의 꿈을 현실로 바꾸면서 생기를 얻었습니다.

맞춤형 의류로 Blu Pony Vintage는 소량 생산으로 운영됩니다. 자선 단체를 지원하는 것 외에도 이 브랜드는 Birthday-Club 구독을 제공합니다. 그들은 특별한 날에 아이들에게 작은 선물을 보낼 것을 약속합니다. 고객 만족을 위한 방법은 무엇입니까?

우그몽크

Ugmonk의 핵심 제품은 창립자의 단순하면서도 우아한 디자인을 입는 티셔츠입니다. Ugmonk는 기성 셔츠를 판매하는 대신 바느질 및 염색 공정을 포함하여 미국에서 자체 셔츠를 만듭니다. Ugmonk는 핵심 가치를 전달하는 데 탁월한 브랜드 여정과 제품 생성 방법에 대한 많은 통찰력을 제공합니다. 진정한 DTC 브랜드입니다.

아메리칸트렌치

American Trench는 전형적인 미국 의류를 생산하는 가족 소유 제조업체입니다. 그들의 임무는 가능한 한 많은 미국인을 모아 독특한 것을 만드는 것입니다. Ugmonk와 마찬가지로 그들도 웹사이트에 브랜드 여정과 제품 생성 프로세스를 공개적으로 설명하여 방문자가 자신의 관행을 즐기도록 초대합니다.

아폴리스

Apolis의 독특한 틈새 시장은 고품질의 맞춤형 식료품 가방입니다. 그들은 방글라데시 파트너에게 공정한 임금으로 보상하기 위해 프리미엄 제품을 판매합니다. 이는 브랜드의 강력한 윤리에 대한 증거입니다. 이를 통해 소비자는 쇼핑백 그 이상에 투자할 수 있습니다. Apolis와 함께 구매하면 방글라데시 어머니의 생계와 혜택, 은퇴를 지원하고 고품질의 핸드메이드 제품을 받을 수 있습니다.

몇일 동안

For Days는 제로 웨이스트(zero-waste)에 대한 독특한 판매 방식을 개발하여 티셔츠의 시험 키트를 만들 수 있습니다. 새 셔츠를 구입할 준비가 되셨다면 기존 셔츠를 보내주시면 For Days의 최신 제품을 할인받으실 수 있습니다. 그러면 회사에서 오래된 셔츠를 지속 가능한 방식으로 재활용합니다. 그것은 진정으로 독특한 DTC 개념입니다!

이 브랜드는 궁극적으로 단순한 의류 소매업체 그 이상입니다. 그들은 삶에 대한 제로 폐기물 접근 방식을 제공하고 고객이 장거리 여행을 위해 이 여정을 채택하도록 초대합니다.

기원

Origin은 다음 야외 모험에 필요한 모든 것을 판매합니다. 내구성이 뛰어난 신발, 영양 팩 및 피트니스 장비를 포함한 제품군으로 강인함과 남성성을 구현합니다.

글로시에

많은 DTC 브랜드와 마찬가지로 Glossier는 팝업 스토어를 활용하여 다양한 지역에서 스킨케어 및 메이크업 제품을 판매합니다. 이 브랜드는 사람들의 뷰티 및 스킨케어 경험에 대한 통찰력을 직접 제공하는 뷰티 블로그를 통해 처음으로 주목을 받았습니다. 이러한 개인적인 접근 방식은 계속해서 많은 제품 선택에서 브랜드와 기능에 연료를 공급하고 있습니다.

엘호퍼 디자인

Elhofer Design은 "괴짜" 여성들에게 그들의 열정을 캡슐화하는 재미있는 의류를 제공하는 데 중점을 둔 "괴짜 테마" 의류 회사입니다. Elhofer Design은 도매에서 DTC로 전환하여 모든 신체 유형(및 충분한 양의 주머니!)에 실용적인 핏을 제공할 수 있도록 보다 맞춤화된 접근 방식을 제공할 수 있었습니다.

회의실 양말

Boardroom Socks는 7세대 이상의 섬유 경험을 가진 가족 운영 브랜드입니다. 그들은 미국 제조를 지원하기 위해 최선을 다하고 있으며 제조 프로세스의 모든 단계에 소규모 지역 비즈니스를 고용함으로써 이를 뒷받침합니다.

시놀라

Shinola는 전통적인 디자인과 품질 기준에서 영감을 받은 시계를 판매합니다. 고객 개인화를 극대화하기 위해 스타일리스트 팀을 고용하여 관심 있는 각 쇼핑객의 필요와 취향에 따라 맞춤 추천 상품을 선택합니다. 그런 다음 Shinola 팀은 잠재 고객에게 기준에 맞는 몇 가지 시계 제안이 포함된 이메일을 보냅니다. 그들은 심지어 자신의 선택을 설명하기 위해 개인적인 메시지를 작성합니다. 이것은 DTC 브랜드가 제공할 수 있는 고객 경험의 좋은 예입니다!

아메리칸 자이언트

American Giant는 커뮤니티 지원과 전통적인 품질 및 내구성을 중요하게 생각합니다. 그들은 주로 지역 사회를 지원하는 공급망과 협력합니다. American Giant는 이해 관계자와 기업을 배제하고 대신 단순하고 내구성 있는 가치 중심 제품을 선호합니다. 이는 그들이 만들고 판매하는 후드, 청바지, 티셔츠에 반영됩니다.

메이트 더 라벨

MATE는 극도로 지역적인 공급망(정확하게는 반경 10마일 이내)을 가지고 있으며,
탄소 발자국을 최소화합니다. 이 레이블은 윤리적으로 조달된 유기농 면으로 만든 친환경 의류를 제공합니다. 또한 고객이 구매한 제품을 재활용할 수 있도록 반품할 수 있습니다. 또한 MATE의 모든 포장은 친환경적이며 완전히 재활용할 수 있습니다. MATE Label은 윤리적 소비주의의 관점에서 설교하는 것을 진정으로 실천합니다.

미션 워크샵!

Mission Workshop에는 DTC 브랜드의 특징인 멋진 브랜드 스토리가 있습니다. 그들의 웹사이트는 당시 "메신저-게토"라고 불리던 오래된 창고에서 그들의 상승세를 자세히 설명합니다. 피와 땀, 눈물을 통해 아름다운 만큼 강인한 제품을 만드는 영향력 있는 의류 브랜드로 거듭났습니다.

약간 높음 약간 낮음

LHLL의 틈새 시장은 독특한 디자인과 편안함을 위해 선별된 빈티지 뮤직 티셔츠입니다. 단순하고 세심한 접근 방식은 선명하고 단순하며 캐주얼한 스타일로 음악 애호가의 요구를 충족합니다.

아가베 데님

Agave의 모든 데님 청바지는 윤리적으로 미국에서 제조되며 단순하고 시대를 초월한 미국 스타일을 홍보합니다. 좋아하는 옷만 만든다는 약속과 정직, 성실, 열린 마음을 고객과 직원들 사이에서 고취시키는 브랜드입니다.

실

Sill은 관엽식물을 집 앞까지 배달할 수 있다는 멋진 아이디어에서 시작되었습니다. 마치 피자를 주문하는 것처럼!

녹색을 선물하거나 직접 관엽식물을 즐길 수 있는 브랜드입니다. 각 공장에는 관리 지침이 함께 제공되며 추가 지원이 필요한 경우 Sill의 고객 서비스에 전화할 수도 있습니다. 이 브랜드는 꽤 틈새 산업에서 놀라운 고객 경험을 제공합니다.

스테이 홈 클럽

스테이 홈 클럽은 내성적이고 집에서 혼자 즐거운 시간을 보내는 것을 축하합니다. 브랜드의 스토리와 비즈니스 미션을 통해 설립자는 고객의 자질을 수용하고 공유합니다. 이것은 Stay Home Club을 대상 청중과 크게 관련이 있게 만듭니다.

1인 여성 사업으로 시작한 이 회사는 현재 스튜디오에 5명의 직원을 고용하고 있습니다. 이 브랜드는 내향적인 사람의 얼굴에 미소를 짓게 만드는 지적인 예술 모티브가 있는 의류 및 가정 장식을 판매합니다!

슈미트의

Schmidt's는 자연스럽고 향기롭고 건강한 데오도란트 제품을 원하기 위해 주방에서 홈 브루잉을 시작했습니다. 그들의 핵심 DIY 원칙은 제품 제작에 대한 실용적이고 자연스러운 접근 방식을 좋아하는 사람들에게 어필합니다. Schmidt's를 통해 고객은 모든 제품이 식물성 기반, 인증된 비건 및 크루얼티 프리라는 사실을 알고 구매할 수 있습니다.

잉카

Inkkas는 공정 무역 표준을 자랑하는 환상적인 신발 소매 업체입니다. 또한 OneShoeOneTree Initiative라는 이름에서 알 수 있듯이 판매하는 모든 신발에 나무를 심는 OneShoeOneTree Initiative와 파트너 관계를 맺었습니다. 그들의 신발은 농부들에게 공정한 임금이 지급되는 라틴 아메리카에서 수작업으로 만들어집니다. 브랜드의 슬로건은 "더 나은 세상을 구입하십시오"이며 모든 곳의 의식 있는 소비자에게 어필합니다.

취소된 계획 양초

취소된 계획 양초는 소비자의 개인주의에 호소하고 집에 머물기를 좋아하는 내성적인 사람을 기립니다. 그들은 아늑한 저녁을 위한 아름다운 양초를 판매하고 청중이 전형적인 현대 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 향기를 일치시키기도 합니다. 학자금 대출이 스트레스를 받고 있습니까? 거기에 대한 향기가 있습니다. 사회 불안? 그들도 그것을 덮었습니다.

누가 쓰레기를 주는가

간단히 말해 Who Gives A Crap은 친환경적인 재활용 화장지를 판매합니다. 그들의 제품에는 플라스틱이 없으며 각 구매의 일부는 저개발 지역의 화장실 건설을 지원합니다. 그들은 또한 욕실을 비워두는 데 도움이 되는 구독 서비스를 제공합니다. 그들은 핵심 DTC 브랜드 기둥을 진정으로 수용했습니다.

닉스

Knix는 누출 방지 및 산후 속옷 옵션을 포함하여 자연의 아름다움과 실제 체형을 수용하는 모든 연령대와 신체 유형의 여성에게 편안한 속옷을 판매합니다. 그들의 마케팅 캠페인 중 하나에는 산후 경험을 요약하는 사진 요청이 포함되었습니다. 유명인 이름을 포함하여 700명의 여성이 제출했으며 캠페인은 220,000,000개 이상의 미디어 노출을 얻었습니다! 이것은 DTC 브랜드가 청중과 긴밀하고 의미 있는 관계를 발전시킬 수 있는 방법의 한 예입니다.

펠라 케이스

Pela Case는 견고한 생분해성 소재로 만든 휴대폰 케이스 및 기타 액세서리를 판매합니다. 그들은 플라스틱이 없는 바다와 쓰레기가 없는 세상을 꿈꾸며 자신의 브랜드가 솔루션의 일부를 형성하기를 원합니다. 그들의 브랜드 가치는 창의성(Creativity), 의식(Consciousness), 용기(Courage), 커뮤니티(Community)의 4C를 기반으로 하며, 그들의 제품과 비즈니스 모델은 이를 확실히 뒷받침합니다.

로그 피트니스

Rogue Fitness는 웨이트와 바벨과 같은 중량물을 포함한 운동 장비를 판매합니다. 그들은 공장이 지역 사람들을 고용하여 지역 사회를 지원한 다음 임금을 이웃에 재투자하는 "산업 혁명 2.0"의 일부가 되기를 원합니다.

공급

Supply는 면도기 및 면도 크림과 같은 면도기 액세서리를 판매합니다. 그들은 면도기가 평생 필요하다고 주장합니다. Supply는 재투자가 필요한 분해성 제품을 믿지 않으므로 제품 중 하나를 구매하면 평생 구매하는 것입니다. 품질과 오래 지속되는 제품에 대한 이러한 약속은 DTC 브랜드에서 흔히 볼 수 있는 또 다른 특징입니다.

해리 & 조이 면도

Harry's와 Joy + Glee Shaving은 모두 면도 제품을 제공합니다. 남자는 해리, 여자는 조이. 둘 다 유명인의 후원, 밝은 브랜드 색상 및 뛰어난 유머 감각을 포함하여 뚜렷한 온라인 브랜드 아이덴티티를 발산합니다. 이것은 고객 중심 브랜드로 자신을 설정하는 방법의 훌륭한 예입니다. DTC 브랜드로서의 그들의 삶은 몇 년 전 Harry의 면도 비디오가 입소문을 냈을 때 로켓처럼 시작되었습니다. DTC 마케팅이 얼마나 강력한지 보여주는 분명한 예입니다.

와비 파커

Warby Parker는 안경 산업이 주로 한 제조업체에 의해 지배되고 있음을 인식했습니다. 그래서 그는 고품질의 디자이너 안경이 저렴하고 각 고객의 특정 요구에 맞춰져야 한다는 신념으로 이 회사를 설립했습니다. 이것이 Warby Parker가 소비자 직접 접근 방식을 채택하고 타사를 우회하고 자신의 안경을 디자인하기로 결정한 이유입니다.

캐스퍼 매트리스

캐스퍼는 캐나다 매트리스 제조업체입니다. 그들은 고객 피드백을 바탕으로 브랜드를 구축했으며 소비자와 직접 협력하여 원하는 제품을 만들었습니다. 그들은 수수료 없는 매장 고문과 100일의 위험 없는 제품 보증을 제공함으로써 고객 경험의 품질을 더욱 보장합니다. 그들은 매트리스 제품을 취급하는 최초의 DTC 브랜드 중 하나였으며 매트리스 구매의 (이전에는 힘들었던) 과정을 쉽게 했기 때문에 폭풍으로 시장을 장악했습니다.

친구 물티슈

DUDE Wipes는 남성 위생 업계에서 성공적으로 자리를 잡았습니다. 비즈니스 아이디어에 관해서는 약간의 창의성이 필요하다는 것을 보여줍니다. DUDE Wipes가 군중에서 눈에 띄는 이유는 무엇입니까? 유머 감각 - 그들은 방귀 농담을 축하하고 제품 슬로건에는 핵심 청중이 브랜드 메시지에 계속 참여할 수 있도록 말장난이 포함되어 있습니다.

변기 액세서리를 판매하는 회사로서, 그들은 스스로를 너무 진지하게 받아들이지 않아 사랑스럽게 만들지만 여전히 품질을 제공할 것을 약속합니다.

중범죄 사건

Felony Case는 대담한 색상과 패턴의 참신한 전화 케이스를 판매합니다. 인스타그램 팔로워를 확보하고 안정적인 고객 기반으로 전환할 수 있다는 살아있는 증거입니다.

다니엘 웰링턴

다니엘 웰링턴(Daniel Wellington)의 시계는 흥미로운 기원 이야기를 가지고 있지만 브랜드의 주요 매력은 교체 가능한 스트랩 디자인입니다. 이 독창적인 아이디어는 고객의 요구 사항을 진정으로 이해하고 있음을 보여줍니다. 소비자는 시계 하나만 구매하고 다양한 상황과 기분에 맞게 스트랩을 맞춤화할 수 있습니다.

짐샤크

2012년에 10대 그룹에 의해 설립된 Gymshark는 고객의 운동 요구를 염두에 두고 피트니스 의류 및 액세서리를 판매합니다. 그들의 의복은 편안하고 몸에 꼭 맞아서 고객이 한계에 부딪힐 때 방해가 되지 않습니다. Gymshark는 부분적으로 소셜 미디어의 영향으로 엄청난 성장을 이뤘습니다.

MVMT

MVMT는 미니멀한 디자인을 자랑하는 프리미엄 시계, 선글라스 및 기타 액세서리를 제공합니다. 그들은 일반적으로 종종 고가의 산업에서 공정한 가격 책정에 자부심을 느낍니다. MVMT는 2013년에 크라우드펀딩을 확보했으며 주로 소셜 미디어를 통해 성장한 또 다른 DTC 비즈니스입니다.

허블 콘택트 렌즈

Hubble의 콘택트 렌즈는 편안하고 거의 눈에 띄지 않으며 저렴합니다. Hubble 콘택트 렌즈는 고객에게 하루에 1달러라는 저렴한 가격으로 콘택트 렌즈를 제공하는 구독 모델을 제공합니다. 포장도 완전히 재활용할 수 있습니다.

빌리

Billie는 가장 많이 사용하고 종종 가장 저평가된 제품에 중점을 둔 깨끗한 미용 제품을 만듭니다. 면도기부터 데오도란트, 립밤, 화장수에 이르기까지 Billie는 모든 것을 갖추고 있으며 소비자에게 직접 보냅니다.

경구

Quip's는 칫솔과 같은 제품에 현대적인 관점을 제공한다는 사명을 가지고 구강 건강 시장에 진출했습니다. 그들은 신선하고 흥미로운 것을 만들기 위해 수십 년 동안 거의 변경되지 않은 디자인을 혁신하면서 사용자 중심의 접근 방식을 채택합니다!

안녕하세요 프레쉬

Hello Fresh는 단순한 식품 공급업체가 아닙니다. 그들은 제품을 라이프스타일 선택으로 만드는 방법을 찾았습니다. 매주 제로 웨이스트 배송을 통해 소비자는 영양가 있고 건강한 식사를 만드는 데 필요한 재료 팩을 적당량만 주문할 수 있습니다. This eliminates lots of the complexity and uncertainty associated with cooking and encourages young people to engage with healthy, home-cooked meals in a new way

파란색 앞치마

Blue Apron uses a similar model to Hello Fresh. You can choose your recipes, define your dietary requirements, and have fresh ingredients and recipes sent to your doorstep. Blue Apron promises to deliver fresh farm ingredients and personalized menus, without lengthy subscription commitments!

Hint Water

Hint Water sells water, with a twist. This lifestyle brand adds a hint of fruity flavor to their water without sugar or sweeteners. This brand aims to make healthy decisions with all its products. They believe using quality ingredients is more important than those typically chosen for profit margins alone.

23andMe

23andMe helps you make healthier choices based on your DNA and provides customers with an exciting insight into their ancestry. This brand innovates on basic family-tree services and comes with an intuitive mobile app.

Brooklinen

Brooklinen cut out the middleman and can, therefore, offer lower prices on their sheets, comforters, blankets, and bedding—without compromising quality. Interestingly, in 2018, they were the third fastest-growing retailer!

기운찬

Lively sells vintage-style underwear with a modern twist, combining the appeal of active and swimwear with old-fashioned designs. They take inspiration from the contemporary version of sexy—smart, healthy, dynamic, and outgoing. This feminist business idea reached great acclaim on social media and, in 2016, earned $4 million in seed funding.

Aurate

Aurate found ways to cut costs and market their jewelry at a more affordable price—namely, by keeping all their operations local and saving on import taxes.

They also recycle their excess materials and produce pieces on a made-to-order basis. Again, this works wonders for keeping inventory costs down. Their sustainability initiative also promises to use 100% recycled gold made in NYC.

The Core Takeaways From These DTC Brands

Now we've taken a look at these 50 top DTC brands, let's recap what we've learned.

DTC Brands Appeal to Conscientious Younger Generations

Buzz words like eco-friendly, organic, ethically-sourced, and sustainable, often pop up when talking about DTC brands and it's because these values typically appeal to younger generations. 73% of millennials claim that they'd happily spend more on products promoting sustainability!

Embrace Individuality

Most of these brand identities hinge on personality traits that their audience can relate to and engage with. There's certainly a trend towards selling niche products that celebrate the quirky, bold, and youthful. Humour also appears to feature a lot in their branding strategies.

They're a Part of Their Consumer's Lives

As we've just seen, it's not uncommon for DTC brands to offer subscription services. Gone are the days where online marketers tried to sell one product at a time. Instead, more and more entrepreneurs are doing all they can to become their customer's lifetime companions. Brands like Hello Fresh, For Days, Haus, and Hubble (just to name a few!) have embraced this model.

Novelty & Innovation

The examples above neatly outline how novelty and innovation can propel start-ups into success. The premise is simple: Unique ideas are more likely to gain traction on social media. In turn, this increases the chances of featuring in major publications and TV shows (as many of the above brands do).

스토리텔링

Many of these brands started with one individual who chased down their dream. It's important to share your humble beginnings and be transparent about your whole journey. Everyone loves an underdog, so these stories engage your audience on an emotional level. After all, who hasn't had a dream they wanted to pursue? This is why so many successful DTC brands incorporate storytelling as part of their website, social media, and online ad copy.

So, if you're not doing this already, this is undoubtedly something you should consider implementing into your own marketing materials!

Are Ready to Implement What You've Learned from These Direct-To-Consumer Brands?

As consumer mindsets shift, so does the ecommerce landscape. We're confident that direct-to-consumer brands and all their associated trends will continue to disrupt the online marketing space and as time goes on, they'll only become more influential.

So, now's the time to take a leaf out of the books of these DTC businesses—especially where customer experience is concerned. Examine your own brand to see if there's room for improvement and if you're creating a new brand, think about what DTC tactics you can include.