La ingeniosa estrategia de marketing de Byju's: ¿cómo construyó un negocio de miles de millones de dólares?

Si les pido que nombren una aplicación de aprendizaje electrónico donde los estudiantes pueden asistir a clases en vivo, ver videos pregrabados y realizar pruebas, la mayoría de ustedes seguramente nombrará a Byju. ¡Y por qué no! Byju's es el decacorn de edtech más famoso de la India, valorado en $ 22 mil millones.

Actualmente, la aplicación tiene 10 Cr+ descargas en Play Store y los estudiantes pasan 71 minutos en promedio diariamente desde más de 1700 ciudades.

La aplicación tiene 6 millones de suscriptores de pago con una tasa de renovación del 85 por ciento. Todas estas estadísticas muestran cuánto ha crecido Byju's a lo largo de los años. En India, el sistema educativo se basa principalmente en un modelo de aprendizaje fuera de línea. Entonces, ¿cómo popularizó esta empresa el concepto de e-learning?

En un país como la India, donde los padres odian los teléfonos móviles e Internet en manos de sus hijos, ¿cómo logró esta empresa que tanto los estudiantes como los padres comprendieran los beneficios de estudiar en línea?

La respuesta a todas estas preguntas radica en su estrategia de marketing. Analicemos la brillante estrategia de marketing de Byju's con gran detalle.

Público objetivo de Byju
Estrategia de marketing de Byju durante la pandemia de COVID-19
atado en una de las mayores superestrellas de bollywood
El mayor mito sobre la tecnología reventado
Jersey de críquet indio patrocinado
Campañas regionales lanzadas
Se asoció con ICC para convertirse en su socio global
Byju se convirtió en la primera Edtech india en patrocinar la Copa Mundial de la FIFA

Público objetivo de Byju

Antes de profundizar en la estrategia de marketing de Byju, primero comprendamos quién es exactamente su público objetivo.

El público objetivo de esta creciente empresa de tecnología educativa son los millennials y la generación z desde el grado 1 hasta los que están estudiando para exámenes competitivos como CAT, IAS, JEE, NEET, GMAT, UPSC y exámenes bancarios.

Pero, además de los alumnos, los padres también son el público objetivo de la empresa, ya que son los que toman las decisiones y los que pagan las clases. Con eso entendido, analicemos nuestra estrategia de marketing de Byju.

Estrategia de marketing de Byju durante la pandemia de COVID-19

Durante el brote de COVID-19, mientras muchas de las marcas enfrentaban pérdidas, Byju, por otro lado, aumentó sustancialmente su base de usuarios e ingresos.

La compañía india de edtech se convirtió en un decacornio y superó una valoración de $ 10.5 mil millones durante la pandemia después de obtener una financiación de $ 100 millones de la inversionista y analista de Silicon Valley Mary Meeker's Bond Capital.

Pero, ¿cómo se volvió tan exitosa la compañía durante el brote? Para encontrar una respuesta a esta pregunta, veamos la estrategia de marketing de Byju desde el comienzo de la pandemia.

En marzo de 2020, cuando se cerraron todas las escuelas y universidades, la empresa proporcionó acceso gratuito a su aplicación completa hasta finales de marzo.

Entonces, durante 2 meses, los estudiantes pudieron asistir a clases en vivo y ver videos interactivos sin gastar dinero. Los estudiantes que estaban estudiando en las clases 1-3 podían aprender conceptos de matemáticas e inglés y los estudiantes de las clases 4-12 podían estudiar conceptos de matemáticas y ciencias.

Ahora bien, ¿por qué daban acceso gratuito a las clases?

Mira, a la gente le encantan las cosas gratis. Cuando escuchamos esta palabra de cuatro letras, nuestro patrón de comportamiento cambia y la barrera de entrada se elimina.

El principio de reciprocidad también está asociado a esta estrategia. Según este principio, cuando alguien nos ayuda nos vemos obligados a devolverle el favor. Entonces, si los estudiantes usan la aplicación durante 2 meses y disfrutan del proceso de aprendizaje, las posibilidades de que esos estudiantes regresen y compren la suscripción son mucho mayores.

Esta estrategia fue muy exitosa y la empresa registró 6 millones de nuevos estudiantes en el mes de marzo y 7,5 millones de usuarios en abril.

La compañía edtech dijo que fue testigo de un aumento del 150 por ciento en la inscripción de estudiantes debido a esta estrategia gratuita.

En agosto de 2020, la empresa adquirió WhiteHat Jr, una escuela de codificación en línea por 300 millones de dólares.

Más tarde, en abril de 2021, Byju adquirió Aakash Educational Services Ltd (AESL) por mil millones de dólares, la mayor adquisición de Byju hasta la fecha. Esta asociación ayudará a la empresa a aumentar su presencia en el segmento de preparación para exámenes.

La empresa no se detuvo aquí, en julio de 2021, la empresa adquirió Toppr, una aplicación de aprendizaje en línea por $ 150 millones.

Byju quiere crear su propio ecosistema y es por eso que está continuamente adquiriendo muchas empresas. El gigante de edtech sabe que si quiere permanecer en el mercado durante mucho tiempo, necesita derrotar a sus competidores o destruir la competencia adquiriéndolos .

Veamos qué estrategias de marketing utilizó Byju antes de la pandemia.

atado en una de las mayores superestrellas de bollywood

Los embajadores de marca son muy importantes para cualquier empresa ya que le dan un toque más humano a la marca y generan autoridad y confianza con las personas.

En 2017, Byju hizo un anuncio de televisión con Shahrukh Khan para lanzar su aplicación oficial. Este anuncio fue transmitido durante el partido de cricket India-Pakistán. Esta es una estrategia de marketing increíble, ¿verdad? Todos sabemos que el partido de cricket India V/S Pakistán atrae el máximo de miradas.

Entonces, cuando millones de personas miraban el partido, vieron al Rey de Bollywood decir 'deja que tus hijos se enamoren del aprendizaje'. Debido a la gran base de fans de Shahrukh Khan, muchos estudiantes y padres comenzaron a interesarse en la aplicación de Byju. Lo interesante de este anuncio era que estaba dirigido tanto a los niños como a los padres. Esta campaña fue muy exitosa.

Para mejorar las relaciones con Gen-Z, Byju también se relacionó con Disney. Dado que la popularidad de Disney entre los niños es enorme, le dio a la marca un impulso adicional.

Los juegos educativos, las hojas de trabajo digitales y las historias de la marca Disney hicieron que los padres entendieran que sus hijos pueden aprender a través de actividades e historias divertidas. Esta asociación ayudó a fortalecer el espacio K-12 (desde el jardín de infantes hasta la clase XII) de Byju.

El mayor mito sobre la tecnología reventado

Ahora, debido a la pandemia, tanto los padres como los estudiantes han entendido la importancia del aprendizaje electrónico. Pero, en el pasado, muchos padres sentían que los teléfonos móviles eran el mayor problema en la vida de sus hijos. Los padres sintieron que sus hijos solo usan teléfonos móviles e Internet para jugar, chatear con sus amigos y ver videos inútiles.

No entendían que la tecnología también puede ayudar a sus hijos a estudiar. Para romper este mito de los padres, Byju lanzó una campaña de video 'Come Fall in Love With Learning'. Esta campaña ayudó a los padres a entender que no hay nada de malo en estudiar usando teléfonos móviles.

Jersey de críquet indio patrocinado

En 2019, Byju patrocinó la camiseta de cricket de la India. El logo de Byju's en la camiseta de cricket se dio a conocer en una campaña de video llamada 'Keep Learning'. En este comercial de televisión, Virat Kohli, Rohit Sharma, Shikhar Dhawan, KL Rahul y Rishabh Pant entraron al campo con la camiseta de cricket con el logo de Byju.

Esto demuestra que Byju ha entendido claramente cuánto aman los indios el cricket y están aprovechando esta oportunidad para hacer crecer este negocio. Imagínese cuánto impacto positivo habría creado tanto en los estudiantes como en los padres cuando ven a sus ídolos explicando la importancia de aprender mientras usan la camiseta con el logotipo de Byju.

Campañas regionales lanzadas

India es una nación de diferentes culturas e idiomas. Entonces, cuando cualquier empresa está haciendo su estrategia de marketing, es muy importante dirigirse a las personas usando el idioma que hablan.

En la etapa inicial, las campañas de Byju solían lanzarse en hindi. Aunque luego Byju se dio cuenta de que para conectarse con las personas que viven en diferentes partes de la India necesitan lanzar campañas regionales.

En mayo de 2019, la empresa contrató a Mahesh Babu para una campaña de video dirigida a Telangana y Andhra Pradesh. La nueva campaña destacó la evolución de los hábitos de aprendizaje de los niños y cómo la aplicación de Byju hace que el aprendizaje sea divertido para ellos. También explicó que la tecnología puede ser amiga de los estudiantes y puede ayudarlos a estudiar de manera más efectiva.

Más tarde, en julio de 2020, la empresa se asoció con Sudeep Sanjeev y lanzó dos campañas publicitarias de televisión en Kannada. También lanzaron dos nuevos anuncios de televisión con su actual embajador de marca, Mahesh Babu, en telugu.

Las cuatro películas publicitarias eran de 50 segundos cada una. Los anuncios destacaron cómo los estudiantes disfrutan del aprendizaje en línea y alientan a los padres a aceptar el nuevo método de aprendizaje.

Se asoció con ICC para convertirse en su socio global

Byju's no solo estaba satisfecho con el patrocinio de la camiseta de cricket de la India. En febrero de 2021, el Consejo Internacional de Cricket (ICC) anunció a Byju's como su socio global de 2021 a 2023. El contrato de tres años permite a Byju's asociarse con todos los eventos de ICC, incluida la próxima Copa Mundial T20 en India y la Copa Mundial Femenina en Nueva Zelanda. .

Byju's obtendrá amplios derechos en el lugar, transmisión y derechos digitales en todos los eventos de ICC. Dado que la campaña 'Keep Learning' tuvo mucho éxito, tenía sentido que la empresa invirtiera más dinero en el críquet.

Byju se convirtió en la primera Edtech india en patrocinar la Copa Mundial de la FIFA

Después de integrar el cricket en su estrategia de marketing, Byju ahora aprovecha el deporte más famoso del mundo, el fútbol. El 24 de marzo de 2022, la empresa anunció que patrocinará la Copa Mundial de la FIFA Qatar 2022, que se llevará a cabo del 21 de noviembre al 18 de diciembre de 2022.

A través de este patrocinio, Byju obtendrá los derechos de las marcas, el emblema y los activos de la Copa Mundial de la FIFA 2022 y la capacidad de realizar promociones.

Conclusión

La conclusión principal de la estrategia de marketing de Byju es que debe centrarse en su público objetivo y en la presencia de la marca.

Si observa su estrategia de marketing desde el principio, notará que estaban hablando directamente con los estudiantes y los padres. Hicieron que los estudiantes entendieran que pueden convertir sus aburridos patrones de estudio en emocionantes.

La empresa también entendió que aunque los estudiantes son sus consumidores finales, los padres son los que gastarán dinero en sus paquetes.

La mayoría de los padres sienten que sus hijos no deberían usar teléfonos móviles e Internet para estudiar. La empresa sabía que si no rompía con este mito nunca tendría éxito. Por eso lanzaron la campaña 'Sigue Aprendiendo' donde explicaron los beneficios de estudiar en línea.

En India, la gente está enamorada del cricket y la actuación. Es por eso que convirtieron a Shahrukh Khan en su embajador de marca y patrocinaron a Jersey de cricket indio y se convirtieron en socios globales de ICC. Esto convirtió a Byju en un nombre familiar y la gente comenzó a confiar en la marca.

Todas estas cosas muestran que habían estudiado cuidadosamente el mercado indio y la psicología de las personas. Por lo tanto, la próxima vez que esté elaborando una estrategia de marketing para su negocio, primero comprenda las necesidades y los patrones de comportamiento de su público objetivo.

preguntas frecuentes

¿Cuánto gasta Byju's en publicidad?

Byju gastó aproximadamente 800 millones de rupias en publicidad en 2020.

¿Cuáles son las estrategias empleadas por Byju's?

Byju incorporó a Sharukh Khan como embajador de su marca, se asoció con ICC, el equipo de cricket de la India y patrocinó a la FIFA.

¿Por qué Byju tiene tanto éxito?

Byju's brinda una experiencia de aprendizaje personalizada que es diferente de cualquier otra startup de edtech.