Segmentación por comportamiento: qué es con ejemplos
Publicado: 2022-07-19La segmentación por comportamiento es un tipo de publicidad que permite a los anunciantes mostrar a los usuarios anuncios relevantes en función de sus hábitos de navegación. Se basa en los resultados de la búsqueda, las páginas vistas, los clics en los botones y el tiempo dedicado a un sitio web, entre otras cosas.
Es posible que esté al tanto de este tipo de marketing dirigido a los consumidores. Lo ves cuando un producto te “persigue” por la web en anuncios. Esto puede aumentar su probabilidad de compra al ofrecerle objetos relevantes que realmente están (o estuvieron) en su mente, especialmente si demuestra interés.
La segmentación aleatoria ya no ocurre. Hay muchas formas en que los especialistas en marketing pueden asegurarse de que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada en el momento adecuado. Los anunciantes han aumentado las tasas de conversión para las campañas en línea y fuera de línea gracias a las mejoras en el comportamiento de seguimiento y al crecimiento de conjuntos de datos poderosos.
Con estos ejemplos de esta orientación, puede hacer que sus anuncios y alcance sean más relevantes y reformular una red amplia (¡e ineficaz!).
¿Qué es la segmentación por comportamiento?
La segmentación por comportamiento es un tipo de marketing que utiliza información sobre cómo las personas usan Internet para mejorar las campañas publicitarias. La técnica implica obtener información de diferentes lugares sobre cómo el cliente potencial navega y compra en línea.
Esta información se utiliza para producir anuncios que se adaptan a los hábitos e intereses de esa persona individual, que luego el editor puede mostrar en el navegador web del visitante.
El objetivo principal de esta técnica es distribuir mensajes publicitarios a las poblaciones objetivo de comportamiento que han mostrado el mayor interés en ellos. El procedimiento implica la acumulación de búsquedas en línea, historiales de compras, sitios web frecuentados y otros datos para producir un perfil de usuario integral que revele lo que su público objetivo quiere, evita y compra.
Las empresas pueden usar estos puntos de datos para crear publicidad que se adapte a los gustos y requisitos rastreables de cada individuo, evitando al mismo tiempo mensajes que son desagradables o irrelevantes para el espectador.
Tipos de segmentación
Puede personalizar su marketing usándolo utilizando datos de una variedad de fuentes, como:
- Compromiso con el sitio web: mediante la orientación por comportamiento, puede personalizar la experiencia del usuario del sitio web. Comprende promociones emergentes, publicidad y conexiones a material relevante. Los visitantes del sitio web pueden ver anuncios personalizados según lo que les interese. Los anuncios de remarketing de Google son otro enfoque para atraer a los visitantes del sitio web después de que se van.
- Participación en las campañas: la participación en la campaña le permite orientar correos electrónicos específicos en función de las aperturas y los clics. Usar estos datos como una diferencia importante podría ayudarlo a organizar su audiencia. Puede reenviar correos electrónicos a los que no abrieron, a las personas no comprometidas y a las personas más comprometidas.
- Comportamiento de compra: el comportamiento de compra es una fuente de orientación típica y fuerte. Esto sugiere artículos y empresas relacionadas en la página de inicio y en la cesta de la compra de un sitio de comercio electrónico. Puede utilizar el comportamiento de compra para promocionar artículos, transmitir gratitud e incentivar a los consumidores.
- Interacción con la aplicación: es importante para aumentar la interacción con la aplicación porque le permite enviar marketing dirigido que fomenta el uso adicional según lo que la gente haga (o no) en su aplicación. También puede segmentar a los usuarios según sus acciones dentro de un período específico, como felicitar a los clientes que terminaron su primera lección en su aplicación de enseñanza y aprendizaje o comunicarse con las personas que instalaron su aplicación pero que no iniciaron sesión durante una semana.
El valor de la segmentación por comportamiento
Debido a que cada vez más organizaciones están adoptando un enfoque de marketing centrado en el cliente, esto es exactamente lo que necesitan. Los anuncios contextuales, que fueron prominentes hace unos años, han dado paso a los anuncios basados en el comportamiento.
Las marcas adquieren grandes cantidades de información sobre sus clientes y visitantes del sitio web de una variedad de fuentes para utilizarla en beneficio de ambas partes. Proporcionan recomendaciones muy personalizadas para cada usuario en función de:
- páginas visitadas
- Enlaces, botones y contenido en los que se hizo clic
- Los productos se agregan a un carrito o lista de deseos.
- Tiempo dedicado a cada página
- El grado de implicación
- Consultas de búsqueda anteriores
- Interacciones adicionales
Todos estos datos pueden recopilarse mediante píxeles de seguimiento y cookies, y luego analizarse mediante soluciones de gestión de datos.
Los anunciantes se benefician de los anuncios basados en el comportamiento. Primero, generan muchos clics ya que los clientes ven cosas vistas anteriormente. Esta forma de anuncio dirigido convierte a los visitantes del sitio en clientes. Esto le permite diseñar una oferta adecuada en el momento adecuado mientras guía a un usuario a través de su embudo de ventas. Este método aumenta las ventas de cualquier empresa, independientemente.
Ejemplos de segmentación por comportamiento
Más especialistas en marketing están integrando dicha orientación en sus campañas. Ejemplos de tal orientación por parte de clientes o consumidores:
Venta cruzada y potenciación de las ventas
Saber lo que aprecian sus clientes y cómo interactúan con su empresa lo ayuda a anunciar nuevos productos. Si puede conectar los productos X e Y, la audiencia interesada en el producto X probablemente interactuará con un anuncio del producto Y.
Segmentación por comportamiento en campañas de correo electrónico
Las campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento no se limitan a la publicidad en medios programáticos. Personalice el marketing por correo electrónico según cómo su objetivo use su sitio o aplicación.
Dirigirse a sesiones de carritos abandonados, agregar productos vistos en actualizaciones periódicas o hacer referencia a información leída previamente son ejemplos. Las campañas de correo electrónico conductual aumentan la productividad del correo electrónico y las posibilidades de orientación.
Segmentación por comportamiento en el remarketing
El retargeting es un enfoque fácil de usar para la orientación por comportamiento. Al reconocer a los visitantes del sitio, puede atraerlos para que regresen y logren objetivos en otros sitios.
Facebook y Google proporcionan píxeles de seguimiento fáciles de instalar que pueden comprender a los visitantes del sitio. Estas partes pueden activarse en sus respectivas plataformas.
Orientación basada en la ubicación
La orientación basada en la ubicación llega a las audiencias en función de la actividad del mundo real. Vuelva a dirigirse a las audiencias que han visitado su negocio o el de un competidor. Esto se aplica a los minoristas de Internet y al comercio electrónico.
Estas iniciativas de focalización pueden ser valiosas ya que revelan el comportamiento de los clientes en el mundo real. Esto te permite construir segmentos interesantes dependiendo del comportamiento de las personas.
Conclusión
La segmentación por comportamiento es un tipo de marketing que utiliza información sobre cómo las personas usan Internet para mejorar las campañas publicitarias. Las marcas ahora están adoptando un enfoque centrado en el cliente para su comercialización. Los anuncios contextuales han dado paso a los anuncios basados en el comportamiento.
Facebook y Google proporcionan píxeles de seguimiento fáciles de instalar que pueden comprender a los visitantes del sitio. Saber lo que aprecian sus clientes y cómo interactúan con su empresa lo ayuda a anunciar nuevos productos.
El software de encuestas de QuestionPro ha ayudado a estudiantes y profesionales a recopilar todos los datos necesarios para brindar información de alto valor. También cuenta con un paquete de análisis de datos para ayudarlo a evaluar los hallazgos finales.
QuestionPro es más que un software de encuestas; ofrecemos soluciones para cada negocio y cada dificultad. También ofrecemos Insights Hub, que es una plataforma de gestión de datos.