Superar las amenazas de ciberseguridad en el sector del marketing digital

Muchos profesionales equipararán automáticamente las principales amenazas de ciberseguridad con sectores bien conocidos, como la banca, el almacenamiento de big data basado en la nube y las agencias gubernamentales. Sin embargo, es prudente resaltar que el marketing digital está igualmente en riesgo. Los peligros son realmente muy reales si tenemos en cuenta que se calcula que el ciberdelito cuesta actualmente a las empresas de todo el mundo la asombrosa cifra de 16 400 millones de dólares cada día. ¡Esto equivale a nada menos que 684 millones de dólares cada hora! Tener su propio departamento de servicios de TI administrado puede ayudar a implementar estrategias para proteger su negocio de las amenazas de ciberseguridad. Necesita lo mejor en seguridad de red.

Dado que las plataformas y técnicas de marketing digital a menudo pueden servir como "puertas de enlace" a través de las cuales las entidades malintencionadas obtienen acceso a información patentada, es lógico pensar que superar las amenazas potenciales debería representar una de las principales preocupaciones de cualquier organización. Por lo tanto, examinemos algunas recomendaciones profesionales para adoptar más temprano que tarde. Incluso un solo ataque puede causar resultados devastadores si no se controla.

Comprender los tipos de ciberataques dentro del sector del marketing digital

Antes de pasar a discutir las estrategias básicas, es aconsejable enumerar brevemente algunos de los ataques cibernéticos más comunes para apreciar verdaderamente el alcance del problema en cuestión. Aquí hay ejemplos principales:

• Infecciones de malware
• Redirecciones y/o secuestros de navegador
• Acceder ilegalmente a datos privados (como phishing)
• El robo de identidad

Ahora podemos comenzar a ver que cualquier tipo de estrategia destinada a frustrar las principales amenazas de seguridad cibernética deberá ser bastante integral si se espera que tenga éxito. Entonces, ¿qué tienen que decir los expertos?

Adoptar los enfoques correctos para el correo electrónico

Es un hecho bien conocido que las campañas de marketing de referencia por correo electrónico son algunas de las formas más poderosas de crear una base de clientes sólida y leal mientras construyen una identidad de marca sólida con el tiempo. Desafortunadamente, los paquetes de malware a menudo se pueden entregar dentro de lo que de otro modo podría parecer un mensaje inocuo. Esto a menudo lo logran los piratas informáticos que se hacen pasar por una empresa confiable.

Esto se conoce comúnmente como phishing y el objetivo estándar es convencer a una persona para que proporcione sus datos personales (como el número de tarjeta de crédito). Por lo tanto, los equipos de marketing por correo electrónico deben saber cómo detectar un mensaje sospechoso (la presencia de mala gramática, archivos adjuntos extraños y mensajes que solicitan detalles de inicio de sesión). Una onza de prevención recorrerá un largo camino en esta época.

El creciente riesgo de las plataformas de WordPress

Actualmente, más de 708 millones de sitios web emplean WordPress como su principal plataforma de contenido. Aunque los beneficios de WordPress no se pueden exagerar, es igual de importante darse cuenta de que ciertas vulnerabilidades pueden aumentar las posibilidades de encontrar un ataque cibernético.

Hay varias razones para esta observación. El software desactualizado puede ser el culpable. Sin embargo, es mucho más común que los complementos de terceros contengan malware u otras amenazas virales. Otros problemas que a menudo se asocian con WordPress incluyen:

• Ataques DDoS y SQL
• Explotación de contraseñas débiles
• Usar "puertas traseras" para ingresar código malicioso en los scripts de WordPress

¿Cómo se pueden evitar estos escenarios? El primer paso es asegurarse de que las actualizaciones de WordPress se implementen tan pronto como estén disponibles, ya que a menudo incluirán parches de seguridad. Evite complementos de terceros desconocidos siempre que sea posible y asegúrese de que todas las contraseñas sean extremadamente seguras. También se recomienda el uso de autenticación de dos factores, ya que esto reduce drásticamente las posibilidades de que un hacker pueda acceder al sitio.

La ola creciente de delitos cibernéticos de marketing en redes sociales

Otra de las principales amenazas a la seguridad tiene que ver con el marketing en las redes sociales. Esto solo tiene sentido cuando recordamos que casi la mitad de la población mundial usa estas cuentas a diario. Desafortunadamente, muchos usuarios desconocen los riesgos que pueden estar presentes.

Esto es particularmente peligroso si los piratas informáticos pueden obtener acceso a una cuenta relacionada con el negocio. Pueden comprometer información confidencial, hacerse pasar por la empresa en cuestión, robar información de los clientes e incluso crear publicaciones extremadamente ofensivas en un intento de destruir la reputación de la empresa en línea en cuestión. En realidad,

Estas situaciones anteriores a menudo pueden agravarse en el caso de que varios especialistas en marketing accedan a una sola cuenta. Las posibilidades son mucho mayores de que los datos de inicio de sesión sean robados. Por supuesto, esto hace que sea aún más difícil rastrear la fuente primaria. Una de las mejores formas de contrarrestar tales riesgos es emplear una herramienta efectiva de gestión de redes sociales. Este paquete proporcionará a las partes interesadas la supervisión centralizada necesaria para determinar si se está produciendo alguna actividad sospechosa. Una vez más, los equipos de marketing también deben ser conscientes de las amenazas involucradas.

Gestión de la relación con el cliente

La intención principal de cualquier plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es hacer que las operaciones comerciales sean más fáciles y directas. Por eso es irónico que estas mismas herramientas puedan sabotear las operaciones de toda una empresa. Esto surge del hecho de que los paquetes de CRM a menudo representan el "centro" principal de las operaciones en curso. Contienen una gran cantidad de datos, como nombres de clientes, detalles de pago, información de productos e identificaciones de inicio de sesión.

En el caso de que ocurra una violación grave de datos, una empresa podría sufrir daños irreparables. No solo estamos hablando de perder dinero en este caso, sino de su reputación en su conjunto. Es por eso que saber cómo eliminar estas principales amenazas de ciberseguridad es crucial. Aquí hay cinco métodos únicos para adoptar:

• Las empresas deben tratar de fortalecer su infraestructura de TI general.
• Solo se deben elegir proveedores confiables de CRM.
• Todos los datos importantes y de propiedad deben respaldarse en la nube.
• Las auditorías de evaluación de riesgos deben llevarse a cabo periódicamente.
• Utilice únicamente contraseñas extremadamente seguras (y nunca las comparta con personal no autorizado).

En el caso de que todavía se utilice el software CRM heredado, normalmente es mejor actualizar a plataformas más modernas. Estos ofrecen firewalls mucho más robustos.

Evite la trampa BYOD

La prevalencia del acceso móvil para fines comerciales está en gran medida en aumento gracias a la Internet de las cosas (IoT). Si bien esto puede beneficiar los entornos de trabajo híbridos, también puede presentar su propio conjunto de riesgos. Las empresas que adoptan la política BYOD (Bring Your Own Device) pueden ser más propensas a sufrir un ataque. El dispositivo en sí puede ser robado. Se puede compartir entre más de un usuario. Las aplicaciones de terceros también pueden instalar malware; dando lugar a las situaciones descritas en el primer apartado de este artículo.

Por lo tanto, la gerencia y las partes interesadas deben crear reglas claras que rijan cómo se pueden usar los dispositivos personales en el lugar de trabajo. En un mundo perfecto, deberían prohibirse por completo. En el caso de que sean necesarios para llevar a cabo determinadas operaciones de marketing, deberán estar equipados con robustos cortafuegos y eficaces programas de software antivirus. También podrían vincularse a un servidor centralizado para que cualquier infracción se detecte de inmediato.

Frustrar las principales amenazas de ciberseguridad para el marketing digital

Desafortunadamente, hay muchas posibilidades de que los riesgos de seguridad cibernética solo aumenten y se vuelvan más variados en el futuro cercano. Esta es la razón por la que todas las empresas deben permanecer un paso por delante de la curva digital si esperan evitar consecuencias graves.

Además, los métodos para abordar las principales amenazas a la ciberseguridad están en constante evolución. Lo que podría haber funcionado perfectamente bien en el pasado podría ser redundante hoy y obsoleto mañana. Esto no solo es una preocupación para los profesionales de TI, sino que también debería preocupar a cualquiera que esté directamente involucrado en el sector del marketing digital.

Este es un artículo de Milica Vojnic. Es ejecutiva de marketing digital en Wisetek, líderes mundiales en eliminación de activos de TI, destrucción de datos y reutilización de TI.