2019 年の e コマース ビジネスのパフォーマンスを追跡するための最良の KPI

こんにちは、eコマース起業家! あなたの調子が良いといいのですが; あるいは、すべてがうまくいっていないかもしれません。あるいは、うまくやろうと常に気を引き締めているのかもしれません。 しかし…ねえ、これだけは言わせてください、あなたの話が何であれ…ここに来ることで、あなたは魔法のオアシスに飛び込んだことになります。もっとビジネスをして、最終的にはもっとお金を鋳造したいという渇きを確実に潤してくれるでしょう。

eコマースオンラインビジネスを経営している方なら、このことはすでにご存知でしょう。 eコマースは簡単ではありません。 どんなビジネスもゲームです。 ゲームに勝つために必要なのは、ゲームを知ることだけです。 ここに、「ゲームを知り、ビジネスを知る」というすべての質問に対する答えがあります。

これだけは言わせてください、あなたの物語が何であれ…ここに来ることで、あなたは魔法のオアシスに飛び込んだことになります。もっとビジネスをして、最終的にはもっとお金を鋳造したいという渇きを確実に潤してくれるでしょう。

自分のオンライン ビジネスの業績がどれほど良い (または残念ながら悪い) かを知るための確実な方法があればいいのにと思いませんか? これについても何らかの「通知カード」が必要ではないでしょうか？

E コマースはオフライン ストアとは仕組みが異なります。 ただし、オンライン ビジネスのパフォーマンスを測定し、より深く理解するのに役立つ特定の指標があります。 これらの指標の中には、ほとんどのビジネス目標を個別に、または同時に追跡できる可能性があるものもあります。 このような総合的な e コマース指標は、多くの場合、主要業績評価指標 (KPI、 wiki ) とみなされます。

これは、ビジネスを理解するのに役立ち、売上向上の理由にもなるトップ 9 の e コマース KPI のリストです。

1. コンバージョン率

私たちは「いいね」やフォロワーが定期的に取引される時代に生きています。 しかし、企業や最高の e コマース プラットフォームにとっての実際の課題は、オーガニック トラフィックと潜在的な顧客を Web サイトに呼び込む e コマース ソリューションを提供することです。 たとえば、訪問者が 1000 件で購入数が 90 件 > 10000 で購入数が 100 件の場合です。 コンバージョン率は、これを測定するのに役立ちます。 コンバージョン率とは、訪問者のうち実際の購入者に変わった割合に他なりません。 したがって、1000 人の訪問者と 90 件の購入のコンバージョン率は 9%、10000 人の訪問者と 100 件の購入のコンバージョン率は 1% になります。

コンバージョン率が向上すると、パフォーマンスが向上することがわかります。 思い出を呼び起こして、以下のコメントセクションで「コンバージョン率を向上させるために現在何をしていますか/どのような手順を実行していますか?」と教えてください。

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2. カート放棄率

名前自体が KPI を理解しやすくしています。 カート放棄率は、商品をカートに追加したがチェックアウトせずに取引を途中で離脱した訪問者の割合です。 このレートは、あなたのビジネスについて多くのことを伝えることができます。 100 件のトランザクションが開始され、そのうち 10 件が実際に購入したとします。 したがって、この場合、カート放棄率は 90% になります。

カート放棄率 = 1- {購入数%開始されたトランザクション数} *100

でも…まあ、心配しないでください! 私たちは電子商取引を扱っているため、取引を未完了のままにすることはそれほど大きな問題ではありません。 ここでは、訪問者は数多くのオプションに無制限かつ無料でアクセスできます。 一部の e コマース ソリューション ソフトウェアのレポートによると、平均して 100 件の注文のうち 69 件が放棄されています。 放棄率がゼロであることを期待することはできませんが、放棄率が低いほど、ビジネスのパフォーマンスは高くなります。

何が顧客を遠ざけているのかなどの問題に焦点を当てます。 競合他社は同じ製品をより安い価格で販売していますか? または、私の販売に摩擦をもたらしているのは何ですか? あるいは、e コマース ソリューション プロバイダーに相談すると、Web スペースで利用できる最適なショッピング カート ソリューションを案内してもらえます。

3. 平均注文額 (AOV)

この重要な指標をもう少しよく理解するために、例を考えてみましょう。 e コマース Web サイト ビルダーに、「Website Good」と「Website Better」という 2 つの Web サイトがあるとします。 両方の Web サイトの総収益 x と粗利益率が同じであると仮定します。 しかし、違いは受注数にあります。 「Website Good」は、たとえば 10 件の注文を受けることで総収益 x が得られますが、「Website Better」は 1 日に 5 件の注文を受けると同じ収益が得られます。

この場合、「Website Better」の方が「W​​ebsite Good」よりも優れています。 その平均注文額は「良いウェブサイト」の平均注文額よりも高いためです。

平均注文額は、総収益と受注数の比率です。 したがって、より少ない人数でより多くのビジネスを行う Web サイトは、より多くの人数でより多くのビジネスを行う Web サイトよりも大きく成長します。

AOV 比率を高めるために、Web サイトは既存の顧客が望むものをより多く提供することで、既存の顧客を魅了することに重点を置く必要があります。 残りは、あなたがすでに知っていることです...新しい潜在顧客を見つけるのに苦労するのではなく、既存の顧客を満足させるためのエンタープライズ電子商取引ソリューションを教えてください...以下のコメントセクションで。

4. 平均セッション時間

この KPI は、訪問者が e コマース Web サイトに費やす時間を計算します。 訪問者があなたの Web サイトに費やす時間が長ければ長いほど、訪問者がその Web サイトに好意的であることがわかります。 あなたの家の応接室に来て、5分で突然立ち去る客と友好的な関係を築く可能性はどれくらいですか? あなたのウェブサイトも同様です。 訪問者が非常に短い時間で Web サイトを離れた場合は、Web サイトがそれほど魅力的ではない可能性があります。 嫌悪感を抱かないでください。 ベビーベッドを置かないでください。 それに取り組みます！ 最善の方法で顧客を欺きます。 実験。 失敗。 繰り返す。

ただし、このインジケーターは時々あなたを欺き、歪んだ結果を表示する可能性があります。 これは主に、1 時間以上開いているブラウザ上にランダムなページが表示されていることが原因です。 まあ、汗はかかません。 これはある意味、訪問者にタブを閉じないようにする何かを提供していることを示しています。

5. 顧客生涯価値

顧客生涯価値とは、1 人の顧客があなたのビジネスにもたらす価値を指します。 この KPI により、多くの e コマース ビジネス (PayPal など) が破滅から救われ、今でも同じ状況が続いています。

この比率により、どれくらいの金額を費やすべきか、あるいは顧客を獲得するために費やすことができる最大金額がいくらになるかの見積もりが得られます。 顧客が 100 ドルのビジネスを提供してくれるなら、それは良いことです。 しかし、大きな問題は、その顧客を獲得するために 150 ドルを費やした場合、ビジネスはどうやって生き残れるのかということです。 考えてみてください！

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6. 直帰率

直帰率は、サイトにアクセスした後、または最初のページを閲覧しただけでサイトを離れた訪問者の割合を示します。 この割合をゼロに近づけることはできませんが、可能な限り低くする必要があります。 これは通常、サイトの読み込みに時間がかかりすぎるために発生することがあります。 最新のテクノロジーを使用して、Web サイトを簡単に読み込めるようにデザインします。 世界的に有名な電子商取引大手 Amazon によると、Web サイトの読み込みが 1% 遅れると直帰率が 10% 増加する可能性があります。 「顧客は王様」ということを常に忘れないでください。 そして最近のGen Next Kingsは待つことを好みません。

7. トラフィックソース

この KPI は基本的に、e コマース サイトのトラフィックをどこから得ているかを示します。 したがって、訪問者がどこから来たのか、どのようにしてあなたの Web サイトを見つけたのかを知ることができます。 トラフィック ソースに関する知識は、多額の費用を節約するのに役立ちます。 たとえば、提供された情報から、視聴者の大部分が Instagram からサイトにアクセスしていると分析しました。 過去 90 日間停滞している Facebook キャンペーンから資金を投資し、視聴者を獲得し、最終的には潜在的な顧客を獲得できる Instagram キャンペーンに投資することができます。

8. 平均順位

この KPI は、検索エンジンの結果ページにおけるあなたの位置を示します。 したがって、この指標は SEO と有料検索のパフォーマンスの強さを示します。 あなたのウェブサイトがトップに表示されると、そのウェブサイトへのトラフィックが大幅に増加する可能性があります。 したがって、検索エンジンで自分自身を検索し、上位に表示されるように努力してください。

9. モバイルサイトのトラフィック

携帯電話は、その豊富な機能、手頃な価格、携帯性のおかげで、今日どこにでも普及しています。 ビジネスは、あらゆる革命と進化を拡大の機会と見なします。 したがって、モバイルで訪問するユーザーの数を監視します。 サイトをよりユーザーフレンドリーでモバイルフレンドリーにしましょう。 モバイル トラフィックの増加は、モバイル アプリケーションを使用するかどうかの決定に役立つ可能性があります。 今なら、いつ? その他のやるべきこと。

「測定できない場合、改善の可能性は非常に低いか、まったくありません。」 したがって、測定…分析…戦略…繰り返しを改善しましょう。 そうすればビジネスゲームに勝つことができます！

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最後の言葉

上で述べた e コマース KPI は、対処するのが少し難しそうに思えるかもしれません。 そうですね、あなたは自分で「成績表」を要求しました。 ただし、最近では、これらの KPI をテストするための事前設計されたアプリやプラグインを備えた e コマース プラットフォームが数多く存在します。 セットアップ全体は自動化されており、ワンクリックでそのようなアプリを統合するだけです。

 この記事は、時々当たり前のことを再考する、幸せな女の子、ラヴィーナ・アスダニーによって書かれています。 世間知らずの起業家たちが直面する苦闘を軽減し、紙吹雪のような歓声を広げることを目指している。 インドのプレミアム e コマース プラットフォームである BuildaBazaar のコンテンツ ライター。